Obter um código de confirmação e iniciar sessão com a autenticação de dois fatores
Com a autenticação de dois fatores, é necessário um código de confirmação para iniciar sessão na sua conta Apple num novo dispositivo ou navegador.
Sempre que iniciar sessão com a conta Apple num novo dispositivo ou navegador, irá confirmar a sua identidade com a palavra-passe e um código de confirmação de seis dígitos. Existem várias formas de obter um código de confirmação. Pode utilizar o código apresentado no dispositivo fidedigno, receber uma chamada ou mensagem de texto, ou gerar um código a partir do dispositivo fidedigno.
Se utilizar o iOS 11.3 ou posterior no iPhone, poderá não precisar de introduzir um código de confirmação. Em determinados casos, o seu número de telefone fidedigno pode ser automaticamente confirmado em segundo plano no iPhone. É menos uma ação que tem de efetuar e a sua conta continuará protegida com a autenticação de dois fatores.
Utilizar o código apresentado no dispositivo fidedigno
Se tiver um dispositivo fidedigno com o iOS 9 ou posterior, OS X El Capitan ou posterior, iPadOS 13 ou posterior ou watchOS 6 ou posterior, o código de confirmação é apresentado automaticamente nos dispositivos fidedignos.
Inicie sessão na sua conta Apple num novo dispositivo ou navegador.
Procure uma notificação de início de sessão num dos dispositivos fidedignos.*
Toque em Permitir para receber o código de confirmação.
Introduza o código de confirmação no outro dispositivo para concluir o início de sessão.
*A notificação poderá incluir um mapa da localização aproximada da tentativa de início de sessão. Esta localização é baseada no endereço IP do novo dispositivo e pode refletir a rede à qual está ligado, em vez da localização física exata. Se souber que é o utilizador que está a tentar iniciar sessão, mas não reconhecer a localização, pode ainda assim tocar em Permitir e ver o código de confirmação.
Receber uma chamada ou mensagem de texto
Se não tiver consigo um dispositivo fidedigno, pode pedir que seja enviado um código de confirmação para um número de telefone fidedigno através de uma chamada ou mensagem de texto.
Selecione “Não recebeu um código?” no ecrã de início de sessão.
Opte por receber o código no número de telefone fidedigno.
Receberá uma chamada ou mensagem de texto da Apple com o código de confirmação. Esta mensagem de texto pode incluir uma linha de validação de domínio adicional. Esta linha inclui o símbolo @, o nome do site e o seu código (por exemplo: @icloud.com #123456 %apple.com).
Introduza o código no outro dispositivo para concluir o início de sessão.
Obter um código a partir das Definições no dispositivo fidedigno
Se não conseguir receber automaticamente um código de confirmação nos dispositivos fidedignos, pode obter um código a partir das Definições mesmo que o dispositivo esteja offline.
A partir do iPhone, iPad ou Apple Watch
Se o dispositivo estiver ligado à Internet:
Aceda a Definições > [o seu nome].
Toque em Início de sessão e segurança > Autenticação de dois fatores.
Toque em Obter código de confirmação.
Se o dispositivo não estiver ligado à Internet:
Aceda a Definições > [o seu nome].
Toque em Início de sessão e segurança.
Surge uma mensagem que indica: “Detalhes da conta indisponíveis”. Toque em Obter código de confirmação.
A partir do Mac
Aceda ao menu Apple > Definições do sistema e, em seguida, clique no seu nome.
Clique em Início de sessão e segurança > Autenticação de dois fatores.
Clique em Obter um código de confirmação.
Se continuar sem conseguir iniciar sessão
Se não conseguir iniciar sessão, repor a palavra-passe ou receber códigos de confirmação, pode solicitar a recuperação da conta para recuperar o acesso à sua conta. A recuperação da conta poderá demorar alguns dias ou mais, consoante as informações específicas da conta que conseguir fornecer para confirmar a sua identidade.
