Als je op een Mac geen e-mail kunt versturen of ontvangen
Als je problemen ondervindt bij het versturen of ontvangen van e-mail met de Mail-app op je Mac, kun je de volgende oplossingen proberen.
Als je zeker weet dat je Mac verbonden is met internet, maar deze plotseling stopt met het versturen of ontvangen van e-mail, is het probleem waarschijnlijk tijdelijk. Probeer het later opnieuw en neem zo nodig contact op met je e-mailaanbieder om dit op te lossen. (Als je iCloud Mail gebruikt, lees je hier wat je moet doen als iCloud Mail niet werkt.)
Controleren op statusberichten
Je ziet mogelijk een statussymbool, zoals een of een naast de postbus 'Inkomend' in de navigatiekolom van je Mail-account of rechtsboven in het Mail-venster. Klik hierop om statusinformatie weer te geven.
Als de status 'Netwerk offline' is, controleer je of de Mac verbonden is met internet.
Als de status 'Inloggen mislukt' is, raadpleegt u uw e-mailaanbieder om te controleren of uw account naar behoren is geconfigureerd op de Mac.
Als je in Mail wordt gevraagd om het wachtwoord maar het ingevoerde wachtwoord wordt geweigerd, lees je hier waarom het wachtwoord wordt geweigerd door de e-mailaanbieder.
Als je e-mailvoorziening een tijdelijke storing heeft, heeft je e-mailaanbieder mogelijk een statusbericht op de website geplaatst. Op de Apple pagina Systeemstatus kun je bijvoorbeeld zien wat de status is van iCloud Mail. Statuspagina's zijn ook beschikbaar voor andere e-mailvoorzieningen zoals Gmail en Outlook. Sommige korte servicestoringen worden mogelijk niet weergegeven op een systeemstatuspagina.
Testen via webmail
Veel e-mailaanbieders hebben ook een webmailvoorziening, waarmee je e-mail kunt gebruiken via een webbrowser zoals Safari, in plaats van met een e-mailapp zoals Mail. Als je bijvoorbeeld een iCloud Mail-account hebt, kun je iCloud.com gebruiken om e-mail te versturen en ontvangen.
Webmail is een goede manier om te controleren of je account geldig is, maar het bewijst niet dat je account naar behoren is geconfigureerd in Mail. Je e-mailaanbieder kan je helpen bij het controleren van je e-mailinstellingen en nagaan of er mogelijke andere problemen zijn die gevolgen hebben voor het versturen of ontvangen van e-mail. Volg de andere stappen hieronder voordat je contact opneemt met je aanbieder.
E-mailquota controleren
Je e-mailaanbieder kan accountlimieten afdwingen, zoals hoeveel van je e-mail ze op hun servers opslaan, hoeveel berichten je per dag kunt versturen en de maximale grootte van elk bericht. Als dergelijke quota worden overschreden, kan dit van invloed zijn op het versturen of ontvangen van e-mail. Neem contact op met je e-mailaanbieder voor meer informatie.
Als je e-mailaanbieder de ruimte beperkt die beschikbaar is voor het bewaren van je e-mail, kun je Mail gebruiken om erachter te komen of die limiet is bereikt: Control-klik op de postbus van je account in de navigatiekolom en kies vervolgens 'Toon accountinfo' in het contextuele menu:
In het venster Accountinfo zie je welke postbussen worden opgeslagen door je e-mailaanbieder en hoeveel van de totale beschikbare opslagruimte die postbussen gebruiken:
Als je je opslagquotum hebt bereikt:
Maak opslagruimte vrij door berichten te verwijderen uit een van de postbussen die worden weergegeven in het venster Accountinfo. Maak vervolgens de prullenmand leeg door 'Postbus' > 'Wis verwijderde onderdelen' te kiezen in de menubalk.
In plaats van berichten te verwijderen, kun je ze ook naar een lokale postbus op je Mac verplaatsen. Lokale postbussen worden weergegeven in het gedeelte 'Op mijn Mac' van de navigatiekolom. Je kunt een nieuwe lokale postbus maken en berichten vervolgens daarnaartoe slepen om ze te verplaatsen.
Als de opslag die door je e-mailaanbieder wordt aangeboden, ook wordt gebruikt om andere media te bewaren, zoals foto's, agenda's of notities, kun je een deel van die andere media verwijderen om meer opslagruimte beschikbaar te maken voor e-mail. Als je bijvoorbeeld een iCloud Mail-account gebruikt, kun je meer iCloud-opslag beschikbaar maken.
Of koop meer opslagruimte bij je e-mailaanbieder. Als je bijvoorbeeld een iCloud Mail-account gebruikt, kun je rechtstreeks vanaf je Apple apparaat meer iCloud-opslag kopen.
Zorgen dat je geen berichten over het hoofd ziet
Als je denkt dat Mail berichten wel normaal verstuurt en ontvangt, maar de berichten niet verschijnen waar je ze verwacht, lees je hier wat je moet doen als je je e-mailberichten niet ziet.
Je e-mailaccount verwijderen en weer toevoegen
Als geen van de andere oplossingen werkt:
Verwijder je e-mailaccount in Mail.
Voeg je e-mailaccount weer toe in Mail. Zorg er bij het toevoegen van de account voor dat je de juiste e-mailaanbieder voor het e-mailadres kiest.
Probeer opnieuw e-mail te versturen en te ontvangen.
Informatie over producten die niet door Apple zijn gemaakt of externe websites die niet door Apple worden beheerd of getest, wordt verstrekt zonder aanbeveling of goedkeuring. Apple aanvaardt geen aansprakelijkheid wat betreft de keuze, de prestaties of het gebruik van websites of producten van derden. Apple doet geen enkele toezegging met betrekking tot de juistheid of de betrouwbaarheid van websites van derden. Neem contact op met de leverancier voor meer informatie.
