Jei programos „Music“ muzikos bibliotekoje trūksta dainų arba jos yra pilkos spalvos

Sužinokite, ką daryti, jei programoje „Apple Music“ trūksta muzikos arba ji yra pilkos spalvos.

Jei naudojate „Sync Library“ (sinchronizuoti biblioteką) ir trūksta muzikos

Įsitikinkite, kad visuose įrenginiuose įjungta funkcija „Sync Library“ (sinchronizuoti biblioteką) ir jie yra prijungti naudojant tą pačią „Apple“ paskyrą, kurią naudojate su „Apple Music“. Jei muzikos biblioteką saugote savo kompiuteryje, patikrinkite dainų debesies būseną, kad rastumėte trūkstamą muziką ir išspręstumėte problemas.

1. Prisijunkite prie „Apple“ paskyros, kurią naudojate su „Apple Music“ prenumerata, visuose savo įrenginiuose.*

2. Įsitikinkite, kad visuose įrenginiuose įjungta funkcija „Sync Library“ (sinchronizuoti biblioteką).

3. Įsitikinkite, ar visi įrenginiai prijungti prie interneto.

4. Jei jūsų muzikos vis dar trūksta, patikrinkite „Cloud Status“ (debesies būsena) kompiuteryje, kuriame yra jūsų vietinė muzikos biblioteka.

5. Pirmiausia atnaujinkite savo debesies biblioteką vietiniame kompiuteryje, tada sinchronizuotame kompiuteryje.

   • „Apple Music“ programoje, skirtoje „Mac“: pasirinkite „File“ (failas), „Library“ (biblioteka) ir tada „Update Cloud Library“ (naujinti debesies biblioteką).

   • „Apple Music“ programoje, skirtoje „Windows“: šoninės juostos viršuje spustelėkite „Sidebar Actions“ (šoninės juostos veiksmai), spustelėkite „Library“ (biblioteka) ir tada „Update Cloud Library“ (naujinti debesies biblioteką).

6. Jei jūsų muzikos vis dar trūksta, visuose įrenginiuose išjunkite ir vėl įjunkite funkciją „Sync Library“ (sinchronizuoti biblioteką). Išjungus funkciją „Sync Library Off“ (sinchronizuoti biblioteką) bus pašalinta visa atsisiųsta muzika. Įsitikinkite, kad naudojate gerą tinklo ryšį. Didesnėms muzikos bibliotekoms gali prireikti daugiau laiko.

Jei daina yra pilkos spalvos

• Jei daina buvo įsigyta iš „iTunes Store“, įsitikinkite, kad naudojate tinkamą „Apple“ paskyrą pirkimui, tada autorizuokite kompiuterį leisti iš „iTunes Store“ įsigytas dainas.

• Jei jūsų apribojimai nustatyti kaip „Clean“ (švaru), dainos su nepadoriu turiniu bus rodomos pilkos spalvos. Nustatykite savo muzikos apribojimus kaip „Explicit“ (nepadoru), kad būtų leidžiamas nepadorus turinys.

• Jei šalia pilkos spalvos dainos matote „No Longer Available“ (nebepasiekiama), daina galėjo būti pašalinta iš „Apple Music“ katalogo. Patikrinkite, ar ji pasiekiama.

• Jei daina yra paslėpta, ji gali būti rodoma pilkos spalvos. Rodykite dainą, kad ją paleistumėte ir atsisiųstumėte.

Jei trūksta iš „iTunes Store“ įsigytos muzikos

1. Įsitikinkite, kad prisijungėte prie tinkamos „Apple“ paskyros visuose savo įrenginiuose.

2. Iš naujo atsisiųskite iš „iTunes Store“ įsigytą muziką.

Jei daina atsisiųsta kompiuteryje, bet ne programoje „Apple Music“

1. Ieškokite trūkstamos dainos „Mac“ arba asmeniniame kompiuteryje.

2. Jei radote trūkstamą dainą, nuvilkite ją į programą „Apple Music“.

3. Atnaujinkite debesies biblioteką.

Jei muzikos biblioteka saugoma skirtingose vietose, pvz., išoriniame standžiajame diske:

Sužinokite, kaip rasti ir tvarkyti muzikos biblioteką „Mac“ kompiuterio programoje „Apple Music“

Sužinokite, kaip rasti ir tvarkyti muzikos biblioteką „Apple Music“ programoje, skirtoje „Windows“

Jei matote klaidą „This item is not currently available in your country or region“ (šis elementas šiuo metu nepasiekiamas jūsų šalyje ar regione)

Ieškodami dainos patikrinkite, ar daina pasiekiama kitiems tos pačios šalies ar regiono gyventojams. Jei pasiekiama, galite pašalinti pilkos spalvos versiją ir dar kartą pridėti dainą. Jei turite kelias nepasiekiamas dainas, pabandykite atlikti toliau nurodytus veiksmus.

1. Įsitikinkite, kad prisijungėte prie tinkamos „Apple“ paskyros visuose savo įrenginiuose.

2. Atnaujinkite „Apple“ įrenginių OS į naujausią versiją arba atnaujinkite „Apple Music“ programą, skirtą „Windows“.

3. Funkcijos „Sync Library“ (sinchronizuoti biblioteką) įjungimas visuose įrenginiuose.

4. Jei jūsų muzikos vis dar trūksta, visuose įrenginiuose išjunkite ir vėl įjunkite funkciją „Sync Library“ (sinchronizuoti biblioteką). Išjungus funkciją „Sync Library Off“ (sinchronizuoti biblioteką) bus pašalinta visa atsisiųsta muzika. Įsitikinkite, kad naudojate gerą tinklo ryšį. Didesnėms muzikos bibliotekoms gali prireikti daugiau laiko.

Patikrinkite, prie kurios „Apple“ paskyros esate prisijungę

Jei esate prisijungę prie kitos „Apple“ paskyros, negalėsite naudoti „Apple Music“ prenumeratos, naudoti funkcijos „Sync Library“ (sinchronizuoti biblioteką) arba atsisiųsti įsigytos muzikos. Įsitikinkite, kad prisijungėte prie tinkamos „Apple“ paskyros visuose savo įrenginiuose. Jei esate prisijungę prie netinkamos „Apple“ paskyros, atsijunkite ir prisijunkite prie tinkamos paskyros.

Patikrinkite savo „Apple“ paskyrą „Mac“ kompiuteryje

1. Atidarykite programą „Apple Music“.

2. Meniu juostoje pasirinkite „Account“ (paskyra). Jūsų „Apple“ paskyros informacija bus meniu viršuje.

Patikrinkite savo „Apple“ paskyrą „iPhone“ arba „iPad“

1. Atidarykite programą „Apple Music“.

2. Paspauskite mygtuką „My Account“ (mano paskyra), esantį viršuje.

3. Slinkite žemyn ir palieskite paskyros nustatymus.

Patikrinkite savo „Apple“ paskyrą „Apple Music“ programoje savo kompiuteryje

1. Atidarykite programą „Apple Music“, skirtą „Windows“.

2. Šoninės juostos apačioje spustelėkite savo vardą.

Patikrinkite dainų debesies būseną „Mac“ arba asmeniniame kompiuteryje

Jei naudojate funkciją „Sync Library“ (sinchronizuoti biblioteką) ir daina yra pilkos spalvos, galite patikrinti debesies būseną, kad gautumėte daugiau informacijos.

1. Atidarykite programą „Apple Music“.

2. Šoninėje juostoje pasirinkite „Songs“ (dainos).

3. Pasirinkite, kad būtų rodoma „Cloud Status“ (debesies būsena) ir „Cloud Download“ (debesies atsisiuntimas).

   • „Apple Music“ programoje, skirtoje „Mac“: meniu juostoje pasirinkite „View“ (rodinys), tada spustelėkite „Show View Options“ (rodyti rodinio parinktis).

   • Programoje „Apple Music“, skirtoje „Windows“: dešiniuoju pelės klavišu spustelėkite antraščių juostą.

4. Pasirinkite „Cloud Status“ (debesies būsena) ir „Cloud Download“ (debesies atsisiuntimas).

5. Norėdami sužinoti, ką daryti, šalia savo dainų ieškokite toliau nurodytų būsenų.

Šauktukas

Dainos negalima paleisti arba sinchronizuoti visuose jūsų įrenginiuose, kol nenustatoma originalaus failo vieta.

1. Spustelėkite šalia dainos esantį šauktuką.

2. Bus rodomas pranešimas ir klausiama, ar norite rasti dainą. Spustelėkite „Locate“ (rasti).

3. Jei nustatoma dainos vieta, būsite paprašyti naudoti vietą, norėdami rasti kitas trūkstamas dainas bibliotekoje. Jei matote šį pranešimą, spustelėkite „Find Files“ (rasti failus).

4. Jei negalite rasti dainos, gali tekti importuoti ją iš pradinio šaltinio.

Laukimas

Daina nebus rodoma kituose jūsų įrenginiuose, nes bus laukiama, kol ji bus sinchronizuota.

1. Įsitikinkite, kad kompiuteris, kuriame saugomas vietinis garso takelis, yra prijungtas prie interneto.

2. Atnaujinkite debesies biblioteką.

3. Palaukite, kol daina bus sinchronizuota. Tada patikrinkite, ar daina rodoma kituose jūsų įrenginiuose.

4. Jei daina vis tiek nesinchronizuojama, pašalinkite ją ir importuokite iš pradinio šaltinio.

Nebepasiekiama

Daina buvo pasiekiama „Apple Music“ kataloge, tačiau ji buvo pašalinta.

1. Ieškokite alternatyvios versijos „Apple Music“ kataloge.

2. Jei ją radote, nuspaudę klavišą „Control“ spustelėkite nebepasiekiamą dainą ir pasirinkite „Delete from Library“ (šalinti iš bibliotekos).

3. Pridėkite naują versiją į savo biblioteką.