Úrræðaleit vegna vandamála með rafhlöðu, hleðslu og rafmagn í iPhone
Úrræðaleit vegna vandamála með rafmagn
Úrræðaleit vegna vandamála með rafhlöðu
Úrræðaleit vegna vandamála með hleðslu um snúru
Úrræðaleit vegna vandamála með þráðlausa hleðslu
Úrræðaleit ef tækið frýs óvænt, endurræsist eða slekkur á sér
Úrræðaleit vegna vandamála með rafmagn
Greining vandamála
Lesið viðeigandi hjálpargrein ef einhver af eftirfarandi vandamálum eru til staðar:
iPhone kveikir ekki á sér
Svartur eða auður skjár
Viðeigandi hjálpargrein
Ef vandamálið var ekki leyst með því að fylgja hjálpargrein skal halda áfram í næsta hluta.
Prófa skjót skref fyrir úrræðaleit
Keyrið handvirk próf og greiningarpróf
Ef vandamálið var ekki leyst með því að fylgja hjálpargrein eða með því að prófa skjót skref fyrir úrræðaleit skal keyra þessar greiningar- og handvirku prófanir til að einangra orsök vandamálsins:
Fylgið öllum skrefum í Ef iPhone kveikir ekki á sér eða skjárinn er svartur til að reyna að setja tækið í endurheimtarstillingu. Ef mynd birtist í endurheimtarstillingu skal tengja tækið með kapli sem virkar við tölvu sem keyrir nýjustu útgáfuna af macOS. Ef tölvan þekkir tækið, þá hefur tækið afl. Setjið tækið upp aftur ef beðið er um það.
Fylgið ferlunum í viðgerðahandbókinni til að opna tækið og aftengja rafhlöðuna. Notið samhæfan hleðslukapal til að tengja iPhone-símann við straumbreyti sem er í sambandi við rafmagn. Ekki nota tölvutengi eða þráðlausa hleðslu. Reynið að kveikja á iPhone með rafhlöðuna aftengda. Ef Apple-lógóið birtist á skjá iPhone með rafhlöðuna aftengda er ráðlagt að skipta um rafhlöðu. Ef ekki kviknar á iPhone-símanum og hann svarar ekki tengist vandamálið líklega ekki rafhlöðunni.
Opnið iPhone-símann og skoðið hann
Ef vandamálið var ekki leyst eða orsökin einangruð með því að fylgja hjálpargreinum eða keyra greiningarpróf skal skoða viðgerðahandbók iPhone til að opna og skoða hann. Hluti sem hefur skemmst eða færst til gæti valdið einhverju vandamálanna.
Fylgið ferlunum í viðgerðahandbókinni til að opna tækið.
Aftengið sveigjanlega kapalinn sem tengir rafhlöðuna við móðurborðið.
Skoðið tengið til að leita eftir skemmdum eða óhreinindum.
Ef tengið virðist í lagi og óskemmt skal endurtengja sveigjanlega kapalinn. Komið tenginu gætilega fyrir aftur með því að þrýsta létt á það með tveimur fingrum.
Setjið tækið aftur saman með því að koma öllum íhlutum fyrir aftur sem voru fjarlægðir og loka því síðan.
Prófið tækið aftur með tilliti til afls og rafhlöðu með því að nota snúrutengt hleðslutæki og síðan þráðlaust hleðslutæki, til að greina á milli vandamáls með hleðslu og vandamáls með að ræsa tækið.
Athugið: Í þessum hluta þarf að panta varahluti og verkfæri. Ekki er víst að vandamál tækisins leysist þótt skipt sé um hlut. Finna má aðra þjónustuvalkosti á support.apple.com/repair.
Skiptið um íhlutinn
Ef vandamálið var ekki leyst eða orsökin einangruð með því að fylgja fyrri skrefum skal skipta um móðurborðið í öllum gerðum iPhone 17 og iPhone Air.
Að viðgerð lokinni skal kveikja á tækinu og ganga úr skugga um að tækið kveiki á sér og ljúki ræsingu. Prófið einnig virkni fyrir hleðslu um snúru og þráðlausa hleðslu.
Athugið: Í þessum hluta þarf að panta varahluti og verkfæri. Ekki er víst að vandamál tækisins leysist þótt skipt sé um íhlut. Fyrir aðrar gerðir má finna aðra þjónustuvalkosti á support.apple.com/repair.
Úrræðaleit vegna vandamála við rafhlöðu
Greining vandamála
Lesið viðeigandi hjálpargreinar ef einhver af eftirfarandi vandamálum eru til staðar:
Rafhlaða klárast fljótt
Rafhlaða heldur ekki hleðslu
iPhone-síminn slekkur á sér strax eftir að hann er tekinn úr sambandi við straumbreytinn
Rafhlaðan hleðst ekki eða hleðst hægt eða viðvörun sem tengist rafhlöðunotkun birtist
Viðeigandi hjálpargreinar
Ef vandamálið var ekki leyst með því að fylgja hjálpargrein skal halda áfram í næsta hluta.
Prófa skjót skref fyrir úrræðaleit
Keyrið handvirk próf og greiningarpróf
Ef vandamálið var ekki leyst með því að fylgja hjálpargrein eða með því að prófa skjót skref fyrir úrræðaleit skal keyra þessar greiningar- og handvirku prófanir til að einangra orsök vandamálsins:
Keyrið Greiningarpakka skoðunarbúnaðar fyrir farsímatilföng (MRI).
Mikilvægt: Tæki sem eru með rafhlöðu sem er ekki upprunaleg eða er af óþekktri gerð gætu sýnt eftirfarandi einkenni:
Falskar villur vegna MagSafe eða þráðlausrar hleðslu
MagSafe greinist ekki
Tækið slekkur óvænt á sér við notkun
Hleðsluvandamál sem lýsa sér í því að tækið hleður sig ekki yfir 1 prósent
Ef einhver eða öll ofantalinna einkenna eru til staðar skal skoða niðurstöður úr skoðunarbúnaði fyrir tilföng (MRI). Ef niðurstöður úr skoðunarbúnaði fyrir tilföng (MRI) sýna að óþekkt viðvörun vegna MagSafe-bilunar er til staðar, svo sem að MagSafe greindist ekki, eða hleðsluvandamál þar sem tækið hleður sig ekki meira en um 1 prósent, er ráðlagt að skipta um rafhlöðu. Ef það leysir ekki vandamálið að skipta um rafhlöðu skal halda úrræðaleit áfram. Ef vandamálið tengist engum þessara einkenna skal halda áfram með úrræðaleitina
Athugið: Það getur komið flökt á rafhlöðu- og hleðsluljósið þegar iPhone-síminn er tengdur í rafmagn eða vakinn úr hvíldarstöðu. Ef það gerist skal bíða í nokkrar sekúndur og athuga svo aftur. Rafhlöðuprósentan gæti stöðvast í 99% á fullri hleðslu, en það gefur ekki til kynna vandamál með rafhlöðu eða vélbúnað. Frekari upplýsingar er að finna í Rafhlaða og afköst í iPhone.
Opnið iPhone-símann og skoðið hann
Ef vandamálið var ekki leyst eða orsökin einangruð með því að fylgja hjálpargreinum eða keyra greiningarpróf skal skoða viðgerðahandbók iPhone til að opna og skoða hann. Hluti sem hefur skemmst eða færst til gæti valdið einhverju vandamálanna.
Fylgið ferlunum í viðgerðahandbókinni til að opna tækið.
Aftengið sveigjanlega kapalinn sem tengir rafhlöðuna við móðurborðið.
Skoðið tengið til að leita eftir skemmdum eða óhreinindum.
Ef tengið virðist í lagi og óskemmt skal endurtengja sveigjanlega kapalinn. Komið tenginu gætilega fyrir aftur með því að þrýsta létt á það með tveimur fingrum.
Setjið tækið aftur saman með því að koma öllum íhlutum fyrir aftur sem voru fjarlægðir og loka því síðan.
Prófið aftur afl til tækisins og rafhlöðu tækisins.
Athugið: Í þessum hluta þarf að panta varahluti og verkfæri. Ekki er víst að vandamál tækisins leysist þótt skipt sé um hlut. Finna má aðra þjónustuvalkosti á support.apple.com/repair.
Skiptið um íhlutinn
Ef vandamálið var ekki leyst eða orsökin einangruð með því að fylgja fyrri skrefum skal skipta um rafhlöðuna.
Að viðgerð lokinni skal kveikja á tækinu og ganga úr skugga um að hleðsla um snúru og þráðlaus hleðsla virki.
Athugið: Í þessum hluta þarf að panta varahluti og verkfæri. Ekki er víst að vandamál tækisins leysist þótt skipt sé um íhlut. Fyrir aðrar gerðir má finna aðra þjónustuvalkosti á support.apple.com/repair.
Úrræðaleit vegna vandamála með hleðslu
Greining vandamála
Lesið viðeigandi hjálpargreinar ef einhver af eftirfarandi vandamálum eru til staðar:
iPhone hleður ekki í gegnum kapal en gerir það þráðlaust
iPhone hleðst ekki með straumbreyti
iPhone hleðst hægt með straumbreyti
Tákn fyrir rafhlöðuhleðslu sýnir ekki að iPhone-síminn sé fullhlaðinn
iPhone-síminn slekkur á sér strax eftir að hann er tekinn úr sambandi við straumbreytinn
Rafhlaðan hleðst ekki eða hleðst hægt eða viðvörun sem tengist rafhlöðunotkun birtist
Viðeigandi hjálpargreinar
Ef vandamálið var ekki leyst með því að fylgja hjálpargrein skal halda áfram í næsta hluta.
Prófa skjót skref fyrir úrræðaleit
Keyrið handvirk próf og greiningarpróf
Ef vandamálið var ekki leyst með því að fylgja hjálpargrein eða með því að prófa skjót skref fyrir úrræðaleit skal keyra þessar greiningar- og handvirku prófanir til að einangra orsök vandamálsins:
Athugið: Það getur komið flökt á rafhlöðu- og hleðsluljósið þegar iPhone-síminn er tengdur í rafmagn eða vakinn úr hvíldarstöðu. Ef það gerist skal bíða í nokkrar sekúndur og athuga svo aftur. Rafhlöðuprósentan gæti stöðvast í 99% á fullri hleðslu, en það gefur ekki til kynna vandamál með rafhlöðu eða vélbúnað. Frekari upplýsingar er að finna í Rafhlaða og afköst í iPhone.
Opnið iPhone-símann og skoðið hann
Ef vandamálið var ekki leyst eða orsökin einangruð með því að fylgja hjálpargreinum eða keyra greiningarpróf skal skoða viðgerðahandbók iPhone til að opna og skoða hann. Hluti sem hefur skemmst eða færst til gæti valdið einhverju vandamálanna.
Fylgið ferlunum í viðgerðahandbókinni til að opna tækið.
Aftengið sveigjanlega kapalinn sem tengir rafhlöðuna við móðurborðið.
Aftengið sveigjanlegan kapal tengikvíar sem tengir hleðslutengið við móðurborðið.
Skoðið þessi tengi til að leita eftir skemmdum eða óhreinindum.
Ef þessi tengi virðast í lagi og óskemmd skal endurtengja þau. Komið hverju tengi gætilega fyrir aftur með því að þrýsta létt á það með tveimur fingrum.
Setjið tækið aftur saman með því að koma öllum íhlutum fyrir aftur sem voru fjarlægðir og loka því síðan.
Prófið aftur hvort tækið hlaði sig um snúru.
Athugið: Í þessum hluta þarf að panta varahluti og verkfæri. Ekki er víst að vandamál tækisins leysist þótt skipt sé um hlut. Finna má aðra þjónustuvalkosti á support.apple.com/repair.
Skiptið um íhlutinn
Ef vandamálið var ekki leyst eða orsökin einangruð með því að fylgja fyrri skrefum skal skipta um eftirfarandi íhluti í tilgreindum iPhone-gerðum, einn í einu, í þeirri röð sem sýnd er. Eftir að skipt hefur verið um fyrsta hlutinn skal endurtaka skref úrræðaleitarinnar til að ákvarða hvort það að skipta um hlut leysi vandamálið. Ef það leysir ekki vandamálið skal skipta um næsta hlut.
Ef skemmdir eru til staðar skal skipta um USB-C tengið vegna vandamála við hleðslu með snúru í iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 16e og iPhone 17e gerðum.
iPhone iPhone 17e
Skiptið um móðurborð í öllum gerðum iPhone 17 og iPhone Air.
Skiptið um hulstrið ef einkennin hverfa ekki eftir að skipt hefur verið um fyrri íhluti í öllum iPhone 17 gerðum og iPhone Air.
Að viðgerð lokinni skal kveikja á tækinu og ganga úr skugga um að hleðsla um snúru virki.
Athugið: Í þessum hluta þarf að panta varahluti og verkfæri. Ekki er víst að vandamál tækisins leysist þótt skipt sé um íhlut. Fyrir aðrar gerðir má finna aðra þjónustuvalkosti á support.apple.com/repair.
Úrræðaleit vegna vandamála með þráðlausa hleðslu
Greining vandamála
Lesið viðeigandi hjálpargreinar ef einhver af eftirfarandi vandamálum eru til staðar:
iPhone hleðst ekki þráðlaust en gerir það í gegnum kapal
iPhone greinir ekki MagSafe-fylgihluti
iPhone hleðst hægt
Viðeigandi hjálpargreinar
Ef vandamálið var ekki leyst með því að fylgja hjálpargrein skal halda áfram í næsta hluta.
Prófa skjót skref fyrir úrræðaleit
Keyrið handvirk próf og greiningarpróf
Ef vandamálið var ekki leyst með því að fylgja hjálpargrein eða með því að prófa skjót skref fyrir úrræðaleit skal keyra þessar greiningar- og handvirku prófanir til að einangra orsök vandamálsins:
Keyrið Greiningarpakka skoðunarbúnaðar fyrir farsímatilföng (MRI).
Mikilvægt: Tæki sem eru með rafhlöðu sem er ekki upprunaleg eða er af óþekktri gerð gætu sýnt eftirfarandi einkenni:
Falskar villur vegna MagSafe eða þráðlausrar hleðslu
MagSafe greinist ekki
Tækið slekkur óvænt á sér við notkun
Hleðsluvandamál sem lýsa sér í því að tækið hleður sig ekki yfir 1 prósent
Ef einhver eða öll ofantalinna einkenna eru til staðar skal skoða niðurstöður úr skoðunarbúnaði fyrir tilföng (MRI). Ef niðurstöður úr skoðunarbúnaði fyrir tilföng (MRI) sýna að óþekkt viðvörun vegna MagSafe-bilunar er til staðar, svo sem að MagSafe greindist ekki, eða hleðsluvandamál þar sem tækið hleður sig ekki meira en um 1 prósent, er ráðlagt að skipta um rafhlöðu. Ef það leysir ekki vandamálið að skipta um rafhlöðu skal halda úrræðaleit áfram. Ef vandamálið tengist engum þessara einkenna skal halda áfram með úrræðaleitina
Notið MagSafe-hleðslutæki eða gæðavottaðan aukabúnað fyrir þráðlausa hleðslu sem tengdur er í rafmagn.
Aftengið hleðslukapalinn áður en þráðlaus hleðsla er prófuð. Þegar báðar hleðslur eru notaðar mun hleðslan fara fram í gegnum kapalinn. Setjið iPhone beint á hleðslustöðina. Gætið þess að skjár iPhone-símans snúi upp og fyrir miðju hleðslutækisins eða á staðnum sem framleiðandi hleðslustöðvarinnar mælir með.
Bíðið í 10 mínútur eða þar til mynd birtist á skjánum. Það gæti verið vandamál með þráðlausa hleðslu iPhone-símans ef hann kveikir ekki á sér þegar þráðlaus hleðsla er notuð og kveikir aðeins á sér þegar hleðsla í gegnum kapal er notuð.
Athugið: Það getur komið flökt á rafhlöðu- og hleðsluljósið þegar iPhone-síminn er tengdur í rafmagn eða vakinn úr hvíldarstöðu. Ef það gerist skal bíða í nokkrar sekúndur og athuga svo aftur. Rafhlöðuprósentan gæti stöðvast í 99% á fullri hleðslu, en það gefur ekki til kynna vandamál með rafhlöðu eða vélbúnað. Frekari upplýsingar er að finna í Rafhlaða og afköst í iPhone.
Opnið iPhone-símann og skoðið hann
Ef vandamálið var ekki leyst eða orsökin einangruð með því að fylgja hjálpargreinum eða keyra greiningarpróf skal skoða viðgerðahandbók iPhone til að opna og skoða hann. Hluti sem hefur skemmst eða færst til gæti valdið einhverju vandamálanna.
Athugið: Í þessum hluta þarf að panta varahluti og verkfæri. Ekki er víst að vandamál tækisins leysist þótt skipt sé um hlut. Finna má aðra þjónustuvalkosti á support.apple.com/repair.
Skiptið um íhlutinn
Ef vandamálið var ekki leyst eða orsökin einangruð með því að fylgja fyrri skrefum skal skipta um eftirfarandi íhluti í tilgreindum iPhone-gerðum, einn í einu, í þeirri röð sem sýnd er. Eftir að skipt hefur verið um fyrsta hlutinn skal endurtaka skref úrræðaleitarinnar til að ákvarða hvort það að skipta um hlut leysi vandamálið. Ef það leysir ekki vandamálið skal skipta um næsta hlut.
Að viðgerð lokinni skal kveikja á tækinu og ganga úr skugga um að þráðlaus hleðsla virki.
Athugið: Í þessum hluta þarf að panta varahluti og verkfæri. Ekki er víst að vandamál tækisins leysist þótt skipt sé um íhlut. Fyrir aðrar gerðir má finna aðra þjónustuvalkosti á support.apple.com/repair.
Úrræðaleit ef tækið frýs óvænt, endurræsist eða slekkur á sér
Greining vandamála
Lesið viðeigandi hjálpargreinar ef einhver af eftirfarandi vandamálum eru til staðar:
Tækið birtir óvænt Apple-lógóið en því næst birtist heimaskjár og tækið virkar eðlilega
Tækið birtir óvænt Apple-lógóið en endurræsir sig svo og birtir lásskjá svo nota þarf Touch ID, Face ID eða aðgangskóða til að komast aftur á heimaskjá
Tækið endurræsir sig, Apple-lógóið birtist og því næst endurræsir tækið sig aftur; þetta endurtekur sig aftur og aftur
Tækið endurræsir sig, Apple-lógóið birtist og því næst hættir tækið að bregðast við
Skjár tækisins frýs en endurræsir sig ekki né slekkur á sér
Tækið hættir að bregðast við og birtir óvænt skjámyndina „Tengjast við iTunes“ eða „Tengjast við tölvu“
Það slokknar óvænt á tækinu og það þarf því að ýta á hnappinn fyrir hvíldarstöðu/ræsingu eða hliðarhnappinn til að kveikja aftur á tækinu
Athugið: Á meðan tækið sýnir einhver ofangreindra einkenna er einnig hugsanlegt að skjárinn blikki óvænt í rauðum lit, bláum lit eða einhverjum öðrum lit.
Viðeigandi hjálpargreinar
Ef vandamálið var ekki leyst með því að fylgja hjálpargrein skal halda áfram í næsta hluta.
Prófa skjót skref fyrir úrræðaleit
Keyrið handvirk próf og greiningarpróf
Ef vandamálið var ekki leyst með því að fylgja hjálpargrein eða með því að prófa skjót skref fyrir úrræðaleit skal keyra þessar greiningar- og handvirku prófanir til að einangra orsök vandamálsins:
Opnið iPhone-símann og skoðið hann
Ef vandamálið var ekki leyst eða orsökin einangruð með því að fylgja hjálpargreinum eða keyra greiningarpróf skal skoða viðgerðahandbók iPhone til að opna og skoða hann. Hluti sem hefur skemmst eða færst til gæti valdið einhverju vandamálanna.
Athugið: Í þessum hluta þarf að panta varahluti og verkfæri. Ekki er víst að vandamál tækisins leysist þótt skipt sé um hlut. Finna má aðra þjónustuvalkosti á support.apple.com/repair.
Skiptið um hlutinn
Skiptið um móðurborð í öllum gerðum iPhone 17 og iPhone Air.
Athugið: Í þessum hluta þarf að panta varahluti og verkfæri. Ekki er víst að vandamál tækisins leysist þótt skipt sé um íhlut. Fyrir aðrar gerðir má finna aðra þjónustuvalkosti á support.apple.com/repair.
Að viðgerð lokinni skal kveikja á tækinu og ganga úr skugga um almenna virkni.