Ha a Touch ID nem működik iPhone vagy iPad készülékén
A cikk segítséget nyújt, ha a Touch ID segítségével nem tudja feloldani az iOS-készülék zárolását, ha nem tud regisztrálni ujjlenyomatot, vagy ha felszólítást kap a jelkód megadására.
Hol található a Touch ID-érzékelő?
A Touch ID-érzékelő a Főgombban, a 6. generációs iPad mini és a 4. és 5. generációs iPad Air esetén pedig a felső gombban található. Az alábbi lépések követésekor a képernyőn megjelenő utasítások közlik, hogy melyik gombot kell használni. Ha nem biztos a dolgában, ebből a cikkből megtudhatja, hogy melyik gomb melyik az iPaden.
Kövesse az alábbi lépéseket. Próbálkozzon a Touch ID használatával mindegyik lépés után:
Ellenőrizze, hogy az iOS vagy az iPadOS legújabb verzióját használja-e.
Ellenőrizze, hogy az ujjai és a Touch ID érzékelője egyaránt tiszták és szárazak-e.* Szükség esetén tiszta, szöszmentes ruhával törölje le a szennyeződést és a piszkot a Touch ID érzékelőjéről.
Ujjának teljesen fednie kell a Touch ID érzékelőjét, és érintkeznie kell a környező fémgyűrűvel. Amíg a Touch ID a beolvasást végzi, ne nyomja le túl korán a gombot, illetve ne mozdítsa el az ujját.
Ha védőtokot vagy kijelzővédőt használ, igazítsa úgy, hogy ne takarja el a Touch ID érzékelőjét és a körülötte lévő gyűrűt.
Lépjen be a Beállításokba, majd koppintson a Touch ID és jelkód lehetőségre. Ezután győződjön meg arról, hogy az iPhone feloldása vagy az iTunes és App Store opció be van kapcsolva, és hogy egy vagy több ujjlenyomatot regisztrált.
Regisztrálja egy másik ujját.
Továbbra sem működik?
Ha az előző lépésekkel nem járt sikerrel, a „Sikertelen – A Touch ID beállítását nem lehet elvégezni” üzenet jelent meg, továbbra sem tudja bekapcsolni a Touch ID-t, illetve halványan vagy szürkén jelenik meg a Touch ID, akkor szervizelésre lehet szükség.
Ha meg kell adnia a jelkódot
Az alábbi helyzetekben előfordulhat, hogy a Touch ID használata helyett meg kell adnia a jelkódot vagy az Apple-fiókját:
A készülék újraindítása után
A készülék egymás után öt alkalommal nem ismeri fel az ujjlenyomatot
Több mint 48 órája nem oldotta fel a készülék zárolását
Ha az elmúlt 6,5 napban nem oldotta fel az iPhone-t a jelkóddal, és az elmúlt 4 órában nem oldotta fel a Face ID-val vagy a Touch ID-val
Az iPhone távoli zárolási parancsot kap
Ön ujjlenyomatot regisztrál vagy töröl
Ön megpróbálja megnyitni a Beállítások menüben található Touch ID és jelkód menüpontot
Ön használja a Vészhelyzet – SOS funkciót
*A nedvesség, a testápolók, az izzadság, az olajok, a vágások, illetve a túlzottan száraz bőr ronthatja az ujjlenyomat felismerését. Ideiglenesen bizonyos tevékenységek is negatívan befolyásolhatják az ujjlenyomat felismerését, így például a testedzés, a zuhanyozás, az úszás, a főzés, valamint minden olyan körülmény vagy változás, amely hatást gyakorol az ember ujjlenyomatára.
