אם שירים חסרים או מוצגים באפור בספריית המוזיקה ביישום 'מוזיקה'

למדו מה לעשות אם המוזיקה חסרה או מוצגת באפור ביישום Apple Music.

אם אתם משתמשים ב'סנכרון הספריה' והמוזיקה חסרה

ודאו שבכל המכשירים מופעלת האפשרות 'סנכרון הספריה' ושאתם מחוברים בכולם לאותו חשבון Apple שבו אתם משתמשים ב-Apple Music. אם ספריית המוסיקה מאוחסנת במחשב, בדקו את מצב הענן של השירים כדי למצוא מוזיקה חסרה ופתרו בעיות.

1. התחברו לחשבון Apple שבו אתם משתמשים עבור המינוי ל-Apple Music בכל המכשירים שלכם*.

2. ודאו שהאפשרות 'סנכרון הספריה' מופעלת בכל המכשירים.

3. ודאו שכל המכשירים מחוברים לאינטרנט.

4. אם המוזיקה עדיין חסרה, בדקו את מצב הענן במחשב שממנו מסונכרנת ספריית המוזיקה המקומית.

5. עדכנו תחילה את ספריית הענן במחשב המקומי, ולאחר מכן במחשב המסונכרן.

   • ביישום Apple Music ב-Mac: בחרו 'קובץ' > 'ספריה' > 'עדכון ספריית הענן'.

   • ביישום Apple Music עבור Windows: בחלק העליון של סרגל הצד, לחצו על 'פעולות בסרגל הצד', ולאחר מכן בחרו 'ספריה' > 'עדכון ספריית הענן'.

6. אם המוזיקה עדיין חסרה, כבו את האפשרות 'סנכרון הספריה' בכל המכשירים, ולאחר מכן הפעילו אותה שוב. כיבוי האפשרות 'סנכרון הספריה' יסיר מהמכשיר את כל המוזיקה שהורדתם. ודאו שאתם מחוברים לרשת עם חיבור יציב. ייתכן שסנכרון ספריות מוזיקה גדולות יותר יימשך זמן רב יותר.

אם שיר מופיע באפור

• אם השיר נרכש מה-iTunes Store, ודאו שאתם משתמשים בחשבון Apple הנכון ששימש לרכישה, ולאחר מכן אשרו את המחשב להפעלת רכישות מה-iTunes Store.

• אם ההגבלות מוגדרות ל'נקי', שירים בעלי אופי בוטה יוצגו באפור. הגדירו את הגבלות המוזיקה ל'תוכן בוטה' כדי לאפשר שירים בעלי אופי בוטה.

• אם מופיע 'אינו זמין עוד' ליד שיר שמוצג באפור, ייתכן שהשיר הוסר מהקטלוג של Apple Music. בדקו אם השיר זמין.

• שירים שהוסתרו עשויים להיות מוצגים באפור. בטלו את הסתרת השיר כדי להשמיע ולהוריד אותו.

אם חסרה מוזיקה שנרכשה מה-iTunes Store

1. ודאו שאתם מחוברים לחשבון Apple הנכון בכל המכשירים שלכם.

2. הורידו מחדש מוזיקה שרכשתם מה-iTunes Store.

אם השיר הורד למחשב, אך אינו מופיע ביישום Apple Music

1. חפשו את השיר החסר ב-Mac או ב-PC.

2. אם מצאתם את השיר החסר, גררו אותו ליישום Apple Music.

3. עדכנו את ספריית הענן.

אם ספריית המוזיקה מאוחסנת במיקומים שונים, כגון כונן קשיח חיצוני:

למדו כיצד לאתר ולנהל את ספריית המוזיקה ביישום Apple Music ב-Mac

למדו כיצד לאתר ולנהל את ספריית המוזיקה שלכם ביישום Apple Music עבור Windows

אם מופיעה השגיאה 'פריט זה אינו זמין כרגע במדינה או באזור שלך'

חפשו את השיר ובדקו אם הוא זמין לאחרים באותה מדינה או אזור. אם השיר זמין, מחקו את הגרסה שמוצגת באפור ולאחר מכן הוסיפו את השיר שוב. אם כמה שירים אינם זמינים, נסו לבצע את השלבים הבאים:

1. ודאו שאתם מחוברים לחשבון Apple הנכון בכל המכשירים שלכם.

2. עדכנו את מערכת ההפעלה במכשירי Apple לגרסה האחרונה, או עדכנו את היישום Apple Music עבור Windows.

3. הפעלת 'סנכרון הספריה' בכל המכשירים.

4. אם המוזיקה עדיין חסרה, כבו את האפשרות 'סנכרון הספריה' בכל המכשירים, ולאחר מכן הפעילו אותה שוב. כיבוי האפשרות 'סנכרון הספריה' יסיר מהמכשיר את כל המוזיקה שהורדתם. ודאו שאתם מחוברים לרשת עם חיבור יציב. ייתכן שסנכרון ספריות מוזיקה גדולות יותר יימשך זמן רב יותר.

בדיקת חשבון Apple שאליו אתם מחוברים

אם אתם מחוברים לחשבון Apple אחר, לא תוכלו להשתמש במינוי Apple Music, ב'סנכרון הספריה' או להוריד את המוזיקה שרכשתם. ודאו שאתם מחוברים לחשבון Apple הנכון בכל המכשירים שלכם. אם אתם מחוברים לחשבון Apple הלא נכון, התנתקו והתחברו לחשבון הנכון.

בדיקת חשבון Apple ב-Mac

1. פתחו את היישום Apple Music.

2. בשורת התפריטים, בחרו 'חשבון'. פרטי חשבון Apple מופיעים בחלק העליון של התפריט.

בדיקת חשבון Apple ב-iPhone או ב-iPad

1. פתחו את היישום Apple Music.

2. הקישו על הכפתור 'החשבון שלי' בחלק העליון.

3. גללו מטה והקישו על 'הגדרות חשבון'.

בדיקת חשבון Apple ביישום Apple Music במחשב ה-PC

1. פתחו את היישום Apple Music עבור Windows.

2. בתחתית סרגל הצד, לחצו על שמכם.

בדקו את מצב הענן של שירים ב-Mac או ב-PC

אם אתם משתמשים ב'סנכרון הספריה' ושיר מוצג באפור, בדקו את מצב הענן למידע נוסף.

1. פתחו את היישום Apple Music.

2. בסרגל הצד, בחרו 'שירים'.

3. הציגו את 'מצב בענן' ואת 'הורדה מענן'.

   • ביישום Apple Music ב-Mac: בשורת התפריטים, בחרו 'תצוגה' > 'הצגת אפשרויות תצוגה'.

   • ביישום Apple Music עבור Windows: לחצו לחיצה ימנית על סרגל הכותרות.

4. בחרו באפשרות 'מצב ענן' ו'הורדת ענן'.

5. חפשו את הסטטוסים הבאים לצד השירים כדי ללמוד מה לעשות.

סימן קריאה

לא ניתן להשמיע או לסנכרן את השיר בין המכשירים עד לאיתור הקובץ המקורי.

1. לחצו על סימן הקריאה לצד השיר.

2. תופיע הודעה שבה תישאלו אם תרצו לאתר את השיר. לחצו על 'איתור'.

3. אם השיר נמצא, תתבקשו להשתמש במיקום כדי למצוא שירים אחרים חסרים בספריה. אם אתם רואים הודעה זו, לחצו על 'מצא קבצים'.

4. אם אינכם מצליחים לאתר את השיר, ייתכן שתצטרכו לייבא אותו מחדש מהמקור.

ממתין

השיר לא יופיע במכשירים האחרים מכיוון שהוא ממתין לסנכרון.

1. ודאו שהמחשב שבו מאוחסן השיר המקומי מחובר לאינטרנט.

2. עדכנו את ספריית הענן.

3. המתינו לסנכרון השיר. לאחר מכן בדקו אם השיר מופיע במכשירים האחרים.

4. אם השיר עדיין לא מסתנכרן, מחקו אותו ולאחר מכן ייבאו אותו מחדש מהמקור.

אינו זמין עוד

השיר היה זמין בקטלוג של Apple Music, אך הוסר.

1. חפשו בקטלוג של Apple Music גרסה חלופית.

2. אם מצאתם גרסה כזו, לחצו על השיר שאינו זמין עוד תוך כדי החזקת המקש Control, ולאחר מכן בחרו 'מחיקה מהספריה'.

3. הוסיפו את הגרסה החדשה לספריה.