אם שכחתם את סיסמת ההתחברות ל-Mac

אם שכחתם את הסיסמה של חשבון המשתמש שלכם כדי להתחבר ל-Mac, או אם הסיסמה לא התקבלה, נסו את הפתרונות הבאים כדי להתחבר או כדי לאפס את הסיסמה.

לפני שמתחילים

• הזינו את סיסמת ההתחברות שלכם, ולא את הסיסמה של חשבון Apple. סיסמת ההתחברות היא הסיסמה עבור חשבון המשתמש ב-Mac. זו הסיסמה שבה אתם משתמשים כדי להתחבר ל-Mac.

• אם אתם כבר מחוברים או אם אתם מצליחים להתחבר באמצעות Touch ID, ייתכן שתוכלו לשנות את סיסמת ההתחברות במקום לאפס אותה.

• השתמשו בתווים הנכונים באותיות רישיות או קטנות. אם מקש Caps Lock במקלדת מופעל, יוצג בשדה הסיסמה סמל של Caps Lock.

• בדקו את התפריט 'קלט' בשורת התפריטים כדי לוודא שאתם משתמשים במקור הקלט הנכון עבור השפה שלכם.

• אם אתם משתמשים ב-macOS Mojave או בגרסאות קודמות, פעלו בהתאם לשלבים עבור macOS Mojave או גרסאות קודמות. אחרת, פעלו בהתאם לשלבים הבאים עבור macOS בדגמי Sequoia, ‏Ventura‏, Monterey‏, Big Sur ו-Catalina.

הפעלה מחדש של ה-Mac

הפעילו מחדש את ה-Mac. אם אינכם יכולים להפעיל אותו מחדש כרגיל, לחצו לחיצה ממושכת על כפתור ההפעלה למשך עד עשר שניות, עד שה-Mac יכבה. (לכל Mac יש כפתור הפעלה. במחשבים ניידים עם Touch ID, לחצו לחיצה ממושכת על ה-Touch ID.) לאחר מכן הפעילו את ה-Mac כדי להפעיל אותו ולהציג את חלון ההתחברות:

התחברו לאינטרנט

חלק מהשלבים הבאים מחייבים חיבור של ה-Mac לאינטרנט. ניתן להשתמש בתפריט 'רשת אלחוטית' בשורת התפריטים כדי לבחור רשת אלחוטית.

הציגו אפשרויות לאיפוס סיסמה

• אם מופיע סימן שאלה לצד שדה הסיסמה בחלון ההתחברות, לחצו על סימן השאלה כדי לראות רמז לסיסמה (אם יצרתם רמז בעת הגדרת חשבון המשתמש שלכם) ואחת או יותר מהאפשרויות הבאות לאיפוס סיסמה.

• אם אינכם רואים אף אחת מהאפשרויות האלה לאיפוס סיסמה, הזינו את הסיסמה עד שלוש פעמים.

'להפעיל מחדש ולהציג אפשרויות לאיפוס סיסמה'

'לאפס אותה באמצעות חשבון Apple (או Apple ID)'

'לאפס אותה באמצעות מפתח השחזור'

'החשבון שלך נעול. ניתן לנסות שוב בעוד [פרק זמן].'

לא מוצגת הודעה

'להפעיל מחדש ולהציג אפשרויות לאיפוס סיסמה'

1. לאחר הצגת האפשרויות לאיפוס סיסמה, אם תראו את האפשרות להפעיל מחדש ולהציג אפשרויות לאיפוס סיסמה, לחצו עליה כדי להפעיל מחדש את ה-Mac.

2. מה שיקרה בהמשך תלוי באופן ההגדרה של ה-Mac.

   • אם אתם מתבקשים לבחור אמצעי אחסון לשחזור, בחרו את כונן ההפעלה של ה-Mac, שהוא Macintosh HD כברירת מחדל.

   • אם אתם מתבקשים להתחבר באמצעות חשבון Apple, הזינו את הפרטים של חשבון Apple שלכם. ייתכן שתתבקשו להזין לאחר מכן את קוד האימות שנשלח למכשירים האחרים שלכם.

   • אם אתם מתבקשים להזין את מפתח השחזור של FileVault, הזינו את המחרוזת הארוכה של אותיות ומספרים שקיבלתם כשהפעלתם את FileVault ובחרתם ליצור מפתח שחזור במקום לאפשר לחשבון Apple לאפס את הסיסמה. אם איבדתם אותו, בצעו את השלבים המתוארים כאן: אם אינכם מצליחים לאפס את סיסמת ההתחברות.

   • אם מופיעה הודעה המציינת כי אין לכם שחזור ב-iCloud או שלא הוגדר מפתח שחזור עבור אמצעי אחסון זה, בצעו את השלבים הבאים: אם אינכם מצליחים לאפס את סיסמת ההתחברות.

3. בחרו משתמש שעבורו תרצו לאפס את הסיסמה, ולאחר מכן לחצו על 'הבא'.

4. הזינו את פרטי הסיסמה החדשה, ולאחר מכן הקליקו על 'הבא'.

5. בסיום התהליך של איפוס הסיסמה, לחצו על 'הפעל מחדש'.

'לאפס אותה באמצעות חשבון Apple (או Apple ID)'

1. לאחר הצגת האפשרויות לאיפוס סיסמה, אם אתם רואים אפשרות לאיפוס באמצעות חשבון Apple, לחצו עליה.

   • אם ה-Mac מציג מיד בקשה להזנת הפרטים של חשבון Apple, הזינו את הפרטים ולחצו על 'איפוס סיסמה'.

   • אם ה-Mac מופעל מחדש, בצעו את השלבים במקטע הקודם 'להפעיל מחדש ולהציג אפשרויות לאיפוס סיסמה'.

2. מה שיקרה בהמשך תלוי באופן ההגדרה של ה-Mac.

   • אם מוצגת בקשה ליצור צרור מפתחות חדש לאחסון הסיסמאות של המשתמש, לחצו על 'אישור' כדי להפעיל מחדש את ה-Mac.

   • אם מוצגת בקשה לבחור משתמש המוגדר כמנהל מערכת שהסיסמה שלו ידועה לכם, לחצו על 'שכחת את כל הסיסמאות?'

   • אם מופיע חלון 'אפס סיסמה' עם אפשרות לביטול ההפעלה של ה-Mac, לחצו על 'בטל את הפעלת ה-Mac'. לאחר מכן לחצו על 'בטל הפעלה' כדי לאשר את ביטול ההפעלה הזמני.

3. הזינו את פרטי הסיסמה החדשה, ולאחר מכן הקליקו על 'הבא'. (אם אתם רואים מספר חשבונות משתמשים, לחצו על הלחצן 'הגדר סיסמה' לצד השם של כל חשבון, ואחר כך הזינו את פרטי הסיסמה החדשה עבור כל אחד מהחשבונות.)

4. בסיום התהליך של איפוס הסיסמה, לחצו על 'הפעל מחדש'.

'לאפס אותה באמצעות מפתח השחזור'

1. לאחר הצגת האפשרויות לאיפוס סיסמה, אם אתם רואים את האפשרות לאיפוס באמצעות מפתח השחזור, לחצו עליה.

2. הזינו את מפתח השחזור של FileVault.   זו המחרוזת הארוכה של אותיות ומספרים שקיבלתם כשהפעלתם את FileVault ובחרתם ליצור מפתח שחזור במקום לאפשר לחשבון Apple לאפס את הסיסמה. אם איבדתם אותו, בצעו את השלבים המתוארים כאן: אם אינכם מצליחים לאפס את סיסמת ההתחברות.

3. הזינו את פרטי הסיסמה החדשה, ולאחר מכן לחצו על 'אפס סיסמה'.

'החשבון שלך נעול. ניתן לנסות שוב בעוד [פרק זמן].'

אם החשבון שלכם ננעל לאחר הזנת סיסמה שגויה יותר מדי פעמים, המתינו עד לתום פרק הזמן שצוין ולאחר מכן הפעילו מחדש את ה-Mac ונסו שוב. אם הפעולה הזו לא עוזרת, בצעו את השלבים המתוארים כאן: אם אינכם מצליחים לאפס את סיסמת ההתחברות.

לא מוצגת הודעה

אם אינכם רואים אפשרות לאיפוס סיסמה לאחר הזנת הסיסמה עד שלוש פעמים, הפעילו מחדש את ה-Mac ונסו פעם אחת נוספת. אם הפעולה הזו לא עוזרת, בצעו את השלבים המתוארים כאן: אם אינכם מצליחים לאפס את סיסמת ההתחברות.