Si vous avez oublié le mot de passe de connexion à votre Mac

Si vous ne vous souvenez pas du mot de passe de connexion à votre compte d’utilisateur Mac ou si le mot de passe ne fonctionne pas, essayez de suivre ces étapes pour le réinitialiser.

• Redémarrer votre Mac

• Saisir le mot de passe de votre compte d’utilisateur Mac

• Utiliser les options de réinitialisation de la fenêtre de connexion

• Utiliser les options de réinitialisation de la fonctionnalité de récupération

• Si vous ne parvenez pas à réinitialiser votre mot de passe de connexion

Redémarrez votre Mac

Redémarrez votre Mac. (Si vous ne voyez aucune option de redémarrage, maintenez le bouton d’alimentation de votre Mac enfoncé pendant 10 secondes, jusqu’à ce que votre Mac s’éteigne. Réactivez ensuite cette fonctionnalité.)

Saisir le mot de passe de votre compte d’utilisateur Mac

Lorsque votre Mac démarre et affiche la fenêtre de connexion, saisissez le mot de passe que vous utilisez pour vous connecter à votre compte d’utilisateur Mac. (Il s’agit de votre mot de passe de connexion, et non de celui de votre compte Apple.)

• Utilisez les caractères majuscules ou minuscules appropriés de votre mot de passe. Si la touche de verrouillage des majuscules est activée sur votre clavier, le champ de saisie du mot de passe affiche un symbole Verrouillage des majuscules.

• Vérifiez le Menu Entrée dans le coin de la fenêtre de connexion pour vous assurer que votre clavier est réglé sur la bonne langue.

Si votre mot de passe de connexion ne fonctionne toujours pas, passez aux étapes suivantes.

Utiliser les options de réinitialisation de la fenêtre de connexion

Si vous voyez un message de réinitialisation

1. Si la fenêtre de connexion affiche un message de réinitialisation, cliquez sur ce dernier pour commencer le processus de réinitialisation.

2. Suivez les instructions à l’écran, qui varient en fonction de la configuration de votre Mac. À mesure que vous suivez les instructions :

   • S’il vous est demandé de sélectionner un volume à récupérer, sélectionnez votre disque de démarrage, tel que Macintosh HD.

   • S’il vous est demandé de sélectionner un utilisateur dont vous connaissez le mot de passe, cliquez sur « Vous avez oublié tous les mots de passe ? ».

   • Si vous êtes invité à saisir votre clé de secours FileVault, saisissez la chaîne de lettres et de chiffres que vous avez reçue lorsque vous avez activé FileVault et choisi d’utiliser une clé de secours.

   • Si vous êtes invité à désactiver ce Mac, autorisez votre Mac à se désactiver. Cette action est temporaire.

   • Si vous êtes invité à créer un nouveau trousseau pour stocker les mots de passe de l’utilisateur, autorisez votre Mac à créer un nouveau trousseau.

3. Une fois que vous aurez fourni les informations demandées, vous devrez créer un nouveau mot de passe pour votre compte. Vous pourrez ensuite redémarrer votre Mac et vous connecter avec le nouveau mot de passe.

Si vous n’avez pas pu utiliser ces étapes pour réinitialiser votre mot de passe, passez à la section « Utiliser les options de réinitialisation de la fonctionnalité de récupération ».

Si vous voyez un message indiquant que votre compte est verrouillé

Si votre compte est verrouillé après des tentatives de connexion répétées, attendez que le temps indiqué soit écoulé, puis redémarrez votre Mac et réessayez. Si le problème persiste, passez à la section « Utiliser les options de réinitialisation de la fonctionnalité de récupération ».

Si vous ne voyez aucun message

Si aucun message de réinitialisation n’apparaît dans la fenêtre de connexion après que vous avez tenté de saisir un mot de passe jusqu’à trois fois, redémarrez votre Mac et réessayez. Si le problème persiste, passez à la section « Utiliser les options de réinitialisation de la fonctionnalité de récupération ».

Utiliser les options de réinitialisation de la fonctionnalité de récupération

Si vous n’avez pas pu réinitialiser votre mot de passe à l’aide des options de réinitialisation de la fenêtre de connexion :

1. Démarrez à partir de la fonctionnalité de récupération de macOS. Lors du démarrage à partir de la fonctionnalité de récupération, vous êtes invité à sélectionner un utilisateur dont vous connaissez le mot de passe. Cliquez sur « Vous avez oublié tous les mots de passe ? ».

   

2. Suivez les instructions à l’écran, qui varient en fonction de la configuration de votre Mac.

3. Une fois que vous aurez fourni les informations demandées, vous devrez créer un nouveau mot de passe pour votre compte. Lorsque vous aurez terminé, vous cliquerez sur Accéder à la fonctionnalité de récupération, redémarrerez votre Mac et vous vous connecterez avec le nouveau mot de passe.

Si vous n’avez pas pu utiliser ces étapes pour réinitialiser votre mot de passe, effectuez les étapes suivantes à partir de la fonctionnalité de récupération. Vous êtes dans la fonctionnalité de récupération lorsque vous voyez des options pour restaurer à partir de Time Machine, réinstaller macOS, etc. :

1. Dans le menu Utilitaires de la barre de menus en haut de l’écran, choisissez Terminal ou appuyez sur Maj + Commande + T pour ouvrir Terminal.

2. Dans la fenêtre Terminal qui s’ouvre, tapez resetpassword, puis appuyez sur Retour.

   

3. Dans la fenêtre qui s’ouvre, choisissez une option de réinitialisation, telle que « J’ai oublié mon mot de passe » ou « Je ne parviens pas à me connecter avec mon mot de passe ». Cliquez sur Suivant et suivez les instructions à l’écran.

   

4. Une fois que vous aurez fourni les informations demandées, vous devrez créer un nouveau mot de passe pour votre compte et celui de tout autre utilisateur. Vous pourrez ensuite redémarrer votre Mac et vous connecter avec le nouveau mot de passe.

Si vous n’avez pas pu suivre ces étapes pour réinitialiser votre mot de passe, passez à la section suivante.

Si vous ne parvenez pas à réinitialiser votre mot de passe de connexion

Si aucune autre solution ne fonctionne, vous pouvez récupérer l’accès à votre Mac en l’effaçant. Cela supprime définitivement chaque compte d’utilisateur, son mot de passe et ses données de votre Mac.

1. Éteignez votre Mac, puis redémarrez à partir de la fonctionnalité de récupération de macOS. Lorsque vous êtes invité à sélectionner un utilisateur dont vous connaissez le mot de passe, choisissez Assistant de récupération > Effacer le Mac, dans la barre de menus en haut de l’écran.

2. Dans la fenêtre qui s’ouvre, cliquez sur Effacer le Mac, puis sur Effacer le Mac pour confirmer.

   

3. Une fois votre Mac effacé, il redémarre automatiquement.

   • Si votre Mac démarre en affichant un point d’interrogation, éteignez-le, redémarrez à partir de la fonctionnalité de récupération de macOS, puis réinstallez macOS à partir de la fonctionnalité de récupération.

   • Si votre Mac démarre en affichant une fenêtre Activer le Mac, vous devez choisir un réseau Wi-Fi et saisir les informations de votre compte Apple (et non vos informations de connexion). Une fois votre Mac activé, cliquez sur Accéder à la fonctionnalité de récupération, puis réinstallez macOS à partir de la fonctionnalité de récupération.

Informations supplémentaires

• Découvrez comment modifier le mot de passe d’ouverture de session lorsque vous êtes déjà connecté à votre compte.

• Découvrez la marche à suivre si votre Mac ne démarre pas complètement, mais affiche un écran vide, un symbole de cadenas ou un autre écran.

• Découvrez comment procéder si vous avez oublié le mot de passe de votre compte Apple.