Solución de problemas de batería, carga y alimentación del iPhone
Solución de problemas con la alimentación
Solución de problemas con la batería
Solución de problemas con la carga por cable
Solución de problemas con la carga inalámbrica
Solución de problemas inesperados de bloqueo, reinicio o apagado
Solución de problemas con la alimentación
Identificar los problemas
Lee el artículo de soporte pertinente si notas alguno de los problemas siguientes:
El iPhone no se enciende
Pantalla en negro o vacía
Artículo de soporte pertinente
Si los artículos de soporte no te han ayudado a resolver el problema, continúa en la siguiente sección.
Probar con los pasos rápidos de solución de problemas
Ejecutar pruebas manuales y de diagnóstico
Si el problema no se ha resuelto después de seguir las indicaciones de un artículo de soporte o los pasos rápidos de solución de problemas, ejecuta estas pruebas manuales y de diagnóstico para tratar de determinar la causa:
Sigue todos los pasos descritos en Si el iPhone no se enciende o la pantalla está negra para intentar poner el dispositivo en modo de recuperación. Si aparece una imagen en el modo de recuperación, conecta el dispositivo con un cable en buen estado a un ordenador con la versión más reciente de macOS. Si el ordenador reconoce el dispositivo, significa que tiene alimentación. Restaura el dispositivo si se te pregunta.
Sigue los procedimientos del manual de reparación para abrir el dispositivo y desconectar la batería. Utiliza un cable de carga compatible para conectar el iPhone a un adaptador de corriente que esté enchufado a una toma de corriente. No utilices un puerto de ordenador ni la carga inalámbrica. Intenta encender el iPhone con la batería desconectada. Si aparece el logotipo de Apple en la pantalla del iPhone con la batería desconectada, se recomienda reemplazar la batería. Si el iPhone permanece apagado y sin responder, es probable que el problema no esté relacionado con la batería.
Abrir e inspeccionar el iPhone
Si el problema no se ha resuelto o aislado siguiendo los artículos de soporte o ejecutando pruebas de diagnóstico, consulta el manual de reparación del iPhone para abrirlo e inspeccionarlo. Puede que uno de los problemas se deba a una pieza dañada o mal colocada.
Sigue los procedimientos del manual de reparación para abrir el dispositivo.
Desconecta el cable flex que conecta la batería a la placa lógica.
Examina el conector en busca de indicios de daños o suciedad.
Si el conector parece normal y no está dañado, vuelve a conectar el cable flex. Reinserta con cuidado el conector presionándolo ligeramente con dos dedos.
Realiza el montaje instalando las piezas retiradas y cerrando el dispositivo.
Vuelve a probar si el dispositivo tiene alimentación y funciona la batería con el cargador de cable. Luego usa el cargador inalámbrico para descartar la carga del problema de encendido.
Nota: Esta sección requiere pedir piezas y herramientas. Es posible que reemplazar una pieza no resuelva el problema del dispositivo. Puedes buscar otras opciones de servicio en support.apple.com/es-es/repair.
Reemplazar la pieza
Si el problema no se ha resuelto o aislado siguiendo los pasos anteriores, reemplaza la placa lógica en todos los modelos de iPhone 17 y iPhone Air.
Una vez finalizada la reparación, enciende el dispositivo y comprueba que el dispositivo se enciende y completa el inicio. Prueba también la funcionalidad de carga por cable e inalámbrica.
Nota: Esta sección requiere pedir piezas y herramientas. Es posible que reemplazar una pieza no resuelva el problema del dispositivo. Para otros modelos, puedes encontrar una opción de reparación en support.apple.com/es-es/repair.
Solución de problemas con la batería
Identificar los problemas
Lee los artículos de soporte pertinentes si notas alguno de los problemas siguientes:
La batería se agota con rapidez
La batería no mantiene la carga
El iPhone se apaga inmediatamente después de desconectarlo de un adaptador de corriente
La batería no se carga, se carga lentamente o aparece un aviso relacionado con el uso de la batería
Artículos de soporte pertinentes
Si los artículos de soporte no te han ayudado a resolver el problema, continúa en la siguiente sección.
Probar con los pasos rápidos de solución de problemas
Ejecutar pruebas manuales y de diagnóstico
Si el problema no se ha resuelto después de seguir las indicaciones de un artículo de soporte o los pasos rápidos de solución de problemas, ejecuta estas pruebas manuales y de diagnóstico para tratar de determinar la causa:
Ejecuta el paquete de diagnósticos Inspector de recursos móviles (MRI).
Importante: Los dispositivos con una batería no original o desconocida pueden presentar los siguientes síntomas:
Falsos fallos con MagSafe o carga inalámbrica
No se detecta MagSafe
Apagados inesperados
Problemas de carga en los que el dispositivo no se carga por encima del 1 %
Si alguno o todos los síntomas anteriores están presentes, comprueba los resultados de MRI. Si los resultados de MRI muestran un indicador de batería desconocido con fallos de MagSafe, como que no se detecta MagSafe, o problemas de carga en los que el dispositivo no se carga por encima del 1 %, se recomienda reemplazar la batería. Si al reemplazar la batería no se resuelven estos problemas, continúa con la solución de problemas. Si el problema no está relacionado con estos síntomas, continúa con la solución de problemas
Nota: Los indicadores de batería y de carga pueden fluctuar unos instantes cuando se conecta el iPhone a la alimentación o se activa desde el modo de reposo. Si esto sucede, espera unos segundos y compruébalo de nuevo. El porcentaje de batería podría permanecer en el 99 % con una carga completa, lo que no indica un problema de batería o hardware. Consulta Batería y rendimiento del iPhone para obtener más información.
Abrir e inspeccionar el iPhone
Si el problema no se ha resuelto o aislado siguiendo los artículos de soporte o ejecutando pruebas de diagnóstico, consulta el manual de reparación del iPhone para abrirlo e inspeccionarlo. Puede que uno de los problemas se deba a una pieza dañada o mal colocada.
Sigue los procedimientos del manual de reparación para abrir el dispositivo.
Desconecta el cable flex que conecta la batería a la placa lógica.
Examina el conector en busca de indicios de daños o suciedad.
Si el conector parece normal y no está dañado, vuelve a conectar el cable flex. Reinserta con cuidado el conector presionándolo ligeramente con dos dedos.
Realiza el montaje instalando las piezas retiradas y cerrando el dispositivo.
Vuelve a probar el dispositivo para ver si hay alimentación y batería.
Nota: Esta sección requiere pedir piezas y herramientas. Es posible que reemplazar una pieza no resuelva el problema del dispositivo. Puedes buscar otras opciones de servicio en support.apple.com/es-es/repair.
Reemplazar la pieza
Si el problema no se ha resuelto o aislado siguiendo los pasos anteriores, reemplaza la batería.
Una vez finalizada la reparación, enciende el dispositivo y comprueba que la carga inalámbrica y la carga por cable funcione correctamente.
Nota: Esta sección requiere pedir piezas y herramientas. Es posible que reemplazar una pieza no resuelva el problema del dispositivo. Para otros modelos, puedes encontrar una opción de reparación en support.apple.com/es-es/repair.
Solución de problemas con la carga por cable
Identificar los problemas
Lee los artículos de soporte pertinentes si notas alguno de los problemas siguientes:
El iPhone no se carga con una conexión por cable, pero sí se carga de forma inalámbrica
El iPhone no se carga con un adaptador de corriente
El iPhone se carga lentamente con un adaptador de corriente
El icono de carga de la batería no muestra que el iPhone esté completamente cargado
El iPhone se apaga inmediatamente después de desconectarlo de un adaptador de corriente
La batería no se carga, se carga lentamente o aparece un aviso relacionado con el uso de la batería
Artículos de soporte pertinentes
Si los artículos de soporte no te han ayudado a resolver el problema, continúa en la siguiente sección.
Probar con los pasos rápidos de solución de problemas
Ejecutar pruebas manuales y de diagnóstico
Si el problema no se ha resuelto después de seguir las indicaciones de un artículo de soporte o los pasos rápidos de solución de problemas, ejecuta estas pruebas manuales y de diagnóstico para tratar de determinar la causa:
Nota: Los indicadores de batería y de carga pueden fluctuar unos instantes cuando se conecta el iPhone a la alimentación o se activa desde el modo de reposo. Si esto sucede, espera unos segundos y compruébalo de nuevo. El porcentaje de batería podría permanecer en el 99 % con una carga completa, lo que no indica un problema de batería o hardware. Consulta Batería y rendimiento del iPhone para obtener más información.
Abrir e inspeccionar el iPhone
Si el problema no se ha resuelto o aislado siguiendo los artículos de soporte o ejecutando pruebas de diagnóstico, consulta el manual de reparación del iPhone para abrirlo e inspeccionarlo. Puede que uno de los problemas se deba a una pieza dañada o mal colocada.
Sigue los procedimientos del manual de reparación para abrir el dispositivo.
Desconecta el cable flex que conecta la batería a la placa lógica.
Desconecta el cable flex de la base que conecta el conector de carga a la placa lógica.
Examina estos conectores en busca de indicios de daños o suciedad.
Si parece que está todo bien y no están dañados, vuelve a conectarlos. Reinserta con cuidado cada conector presionándolo ligeramente con dos dedos.
Realiza el montaje instalando las piezas retiradas y cerrando el dispositivo.
Vuelve a probar la carga por cable del dispositivo.
Nota: Esta sección requiere pedir piezas y herramientas. Es posible que reemplazar una pieza no resuelva el problema del dispositivo. Puedes buscar otras opciones de servicio en support.apple.com/es-es/repair.
Reemplazar la pieza
Si el problema no se ha resuelto o aislado siguiendo los pasos anteriores, reemplaza las siguientes piezas de los modelos de iPhone enumerados una a una en el orden que se muestra. Después de reemplazar la primera pieza, repite los pasos de solución de problemas para determinar si se ha resuelto el problema. Si sigue sin resolverse, reemplaza la siguiente pieza.
Si hay daños, reemplaza el conector USB-C en caso de problemas con la carga por cable en los modelos iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 16e y iPhone 17e.
iPhone 17e
Reemplaza la placa lógica en todos los modelos de iPhone 17 y iPhone Air.
Si los síntomas no se resuelven después de reemplazar las piezas anteriores, reemplaza la carcasa en todos los modelos de iPhone 17 y iPhone Air.
Una vez finalizada la reparación, enciende el dispositivo y comprueba que la carga con cable funcione correctamente.
Nota: Esta sección requiere pedir piezas y herramientas. Es posible que reemplazar una pieza no resuelva el problema del dispositivo. Para otros modelos, puedes encontrar una opción de reparación en support.apple.com/es-es/repair.
Solución de problemas con la carga inalámbrica
Identificar los problemas
Lee los artículos de soporte pertinentes si notas alguno de los problemas siguientes:
El iPhone no se carga de forma inalámbrica, pero sí con una conexión por cable
El iPhone no identifica los accesorios MagSafe
El iPhone se carga lentamente
Artículos de soporte pertinentes
Si los artículos de soporte no te han ayudado a resolver el problema, continúa en la siguiente sección.
Probar con los pasos rápidos de solución de problemas
Ejecutar pruebas manuales y de diagnóstico
Si el problema no se ha resuelto después de seguir las indicaciones de un artículo de soporte o los pasos rápidos de solución de problemas, ejecuta estas pruebas manuales y de diagnóstico para tratar de determinar la causa:
Ejecuta el paquete de diagnósticos Inspector de recursos móviles (MRI).
Importante: Los dispositivos con una batería no original o desconocida pueden presentar los siguientes síntomas:
Falsos fallos con MagSafe o carga inalámbrica
No se detecta MagSafe
Apagados inesperados
Problemas de carga en los que el dispositivo no se carga por encima del 1 %
Si alguno o todos los síntomas anteriores están presentes, comprueba los resultados de MRI. Si los resultados de MRI muestran un indicador de batería desconocido con fallos de MagSafe, como que no se detecta MagSafe, o problemas de carga en los que el dispositivo no se carga por encima del 1 %, se recomienda reemplazar la batería. Si al reemplazar la batería no se resuelven estos problemas, continúa con la solución de problemas. Si el problema no está relacionado con estos síntomas, continúa con la solución de problemas
Utiliza un cargador MagSafe o un accesorio de carga inalámbrica con certificación Qi que esté enchufado a una toma de corriente.
Desconecta el cable de carga antes de probar la carga inalámbrica. Cuando ambos se utilizan simultáneamente, la carga se establece de forma predeterminada en la conexión por cable. Coloca el iPhone directamente sobre la base de carga. Asegúrate de que la pantalla del iPhone esté hacia arriba en el centro del cargador o en la ubicación recomendada por el fabricante de la base de carga inalámbrica.
Espera hasta que aparezca una imagen en la pantalla o hayan transcurrido 10 minutos. Si el iPhone no se enciende con la carga inalámbrica y solo se enciende con la carga por cable, es posible que el iPhone tenga problemas con la carga inalámbrica.
Nota: Los indicadores de batería y de carga pueden fluctuar unos instantes cuando se conecta el iPhone a la alimentación o se activa desde el modo de reposo. Si esto sucede, espera unos segundos y compruébalo de nuevo. El porcentaje de batería podría permanecer en el 99 % con una carga completa, lo que no indica un problema de batería o hardware. Consulta Batería y rendimiento del iPhone para obtener más información.
Abrir e inspeccionar el iPhone
Si el problema no se ha resuelto o aislado siguiendo los artículos de soporte o ejecutando pruebas de diagnóstico, consulta el manual de reparación del iPhone para abrirlo e inspeccionarlo. Puede que uno de los problemas se deba a una pieza dañada o mal colocada.
Nota: Esta sección requiere pedir piezas y herramientas. Es posible que reemplazar una pieza no resuelva el problema del dispositivo. Puedes buscar otras opciones de servicio en support.apple.com/es-es/repair.
Reemplazar la pieza
Si el problema no se ha resuelto o aislado siguiendo los pasos anteriores, reemplaza las siguientes piezas de los modelos de iPhone enumerados una a una en el orden que se muestra. Después de reemplazar la primera pieza, repite los pasos de solución de problemas para determinar si se ha resuelto el problema. Si sigue sin resolverse, reemplaza la siguiente pieza.
Una vez finalizada la reparación, enciende el dispositivo y comprueba que la carga inalámbrica funcione correctamente.
Nota: Esta sección requiere pedir piezas y herramientas. Es posible que reemplazar una pieza no resuelva el problema del dispositivo. Para otros modelos, puedes encontrar una opción de reparación en support.apple.com/es-es/repair.
Solución de problemas inesperados de bloqueo, reinicio o apagado
Identificar los problemas
Lee los artículos de soporte pertinentes si notas alguno de los problemas siguientes:
El dispositivo muestra el logotipo de Apple de forma inesperada. Luego aparece la pantalla de inicio y el dispositivo vuelve a funcionar normalmente
El dispositivo muestra el logotipo de Apple de forma inesperada. Luego aparece la pantalla bloqueada y te pide el Touch ID, el Face ID o el código, y finalmente aparece la pantalla de inicio
El dispositivo se reinicia, muestra el logotipo de Apple y, a continuación, se reinicia de nuevo en bucle
El dispositivo se reinicia, muestra el logotipo de Apple y deja de responder
La pantalla del dispositivo se bloquea, pero no se reinicia ni se apaga
El dispositivo deja de responder y muestra de forma inesperada la pantalla Conectarse a iTunes o Conectarse al ordenador
El dispositivo se apaga de forma inesperada y hay que pulsar el botón de reposo/activación o lateral para encenderlo de nuevo
Nota: Al mostrar alguno de los síntomas anteriores, es posible que el dispositivo también muestre una pantalla intermitente roja, azul o de otro color.
Artículos de soporte pertinentes
Si los artículos de soporte no te han ayudado a resolver el problema, continúa en la siguiente sección.
Probar con los pasos rápidos de solución de problemas
Ejecutar pruebas manuales y de diagnóstico
Si el problema no se ha resuelto después de seguir las indicaciones de un artículo de soporte o los pasos rápidos de solución de problemas, ejecuta estas pruebas manuales y de diagnóstico para tratar de determinar la causa:
Abrir e inspeccionar el iPhone
Si el problema no se ha resuelto o aislado siguiendo los artículos de soporte o ejecutando pruebas de diagnóstico, consulta el manual de reparación del iPhone para abrirlo e inspeccionarlo. Puede que uno de los problemas se deba a una pieza dañada o mal colocada.
Nota: Esta sección requiere pedir piezas y herramientas. Es posible que reemplazar una pieza no resuelva el problema del dispositivo. Puedes buscar otras opciones de servicio en support.apple.com/es-es/repair.
Reemplazar la pieza
Reemplaza la placa lógica en todos los modelos de iPhone 17 y iPhone Air.
Nota: Esta sección requiere pedir piezas y herramientas. Es posible que reemplazar una pieza no resuelva el problema del dispositivo. Para otros modelos, puedes encontrar una opción de reparación en support.apple.com/es-es/repair.
Una vez finalizada la reparación, enciende el dispositivo y comprueba la funcionalidad general.