Řešení problémů se zvukem iPadu
Řešení problémů s reproduktorem nebo mikrofonem
Určení problémů
Pokud zaznamenáte některý z následujících problémů, přečtěte si příslušné články podpory:
Žádný zvuk nebo slabý či zkreslený zvuk z jednoho reproduktoru nebo všech reproduktorů
Žádný zvuk nebo slabý či zkreslený zvuk ve sluchátkách
Zvuk jen z jednoho kanálu ve sluchátkách
Při hovorech přes telefon nebo FaceTime vás není slyšet
Žádný nebo nesrozumitelný zvuk, případně praskání nebo statické zvuky při hovorech přes aplikaci Telefon nebo FaceTime
Žádný zvuk, slabý nebo zkreslený zvuk při telefonních a FaceTime hovorech, ve videozáznamech nebo v aplikacích, které používají mikrofony
Příslušné články podpory
Pokud se vám problém nepodaří podle článku podpory vyřešit, přejděte k další části.
Vyzkoušejte rychlý postup pro řešení problémů
Stisknutím tlačítek hlasitosti zkontrolujte úroveň hlasitosti.
Sundejte ochranný kryt obrazovky, fólii nebo pouzdro.
Vyčistěte iPad. Zkontrolujte, zda nejsou otvory reproduktorů a mikrofonu iPadu znečištěné. Jemně očistěte tyto plochy malým, nekovovým, měkkým kartáčkem. Štěteček musí být čistý a suchý. Opatrně očistěte krycí mřížku v otvoru přijímače, aby se odstranily nečistoty. Nepoškoďte mikrofon vložený do otvoru přijímače. Neprovádějte velké tahy po skle, které by ho mohly poškrábat. Jemně odstraňte nečistoty z otvorů krytu reproduktoru a mikrofonu. Uvolněné nečistoty otřete hadříkem z mikrovlákna.
Důležité: Nejdřív odpojte všechny kabely a iPad vypněte. Nepoužívejte výrobky obsahující bělidlo ani peroxid vodíku. Dávejte pozor, aby se do otvorů nedostala vlhkost, a neponořujte iPad do čistících prostředků. Nepoužívejte stlačený vzduch.
Pokyny a zdroje podpory najdete v článku Rychlé kontroly při řešení problémů.
Proveďte ruční a diagnostické testy
Pokud se problém nepodařilo vyřešit podle článku podpory nebo kontrolou možných příčin, proveďte tyto diagnostické a ruční testy, které pomůžou izolovat příčinu problému:
Spusťte diagnostickou sadu Mikrofony.
Spusťte diagnostickou sadu Reproduktory.
Připojte sluchátka pomocí konektoru a potom je odpojte.
Některé modely iPadu nemají konektor pro sluchátka. U těchto modelů zkontrolujte, jestli není konektor USB-C ucpaný žmolky nebo nečistotami. Připojte USB-C zvukové zařízení. Pak ho odpojte.
Poznámka: Zvukový výstup by se měl změnit z vestavěných reproduktorů na sluchátka a pak zpět na vestavěné reproduktory.
Vyměňte dotčený díl
Pokud se problém nepodařilo vyřešit nebo izolovat podle předchozích kroků, vyměňte pro uvedený relevantní příznak následující díly:
Při problémech s hlavním mikrofonem vyměňte displej nebo displej a krycí sklo.
Při problémech s reproduktory nebo jiných problémech s mikrofonem vyměňte iPad.
Po dokončení opravy zařízení zapněte a ověřte, že reproduktor a mikrofon jsou funkční.
Poznámka: Tahle část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém se zařízením vyřešit. Další možnosti oprav pro jiné modely najdete na stránce support.apple.com/cs-cz/repair.