Řešení mechanických problémů s iPhonem
Řešení problémů s upozorněními
Řešení problémů se snímačem okolního světla, snímačem přiblížení nebo kompasem
Řešení problémů s tlačítky nebo přepínači
Řešení problémů s tlačítkem plochy nebo Touch ID
Řešení problémů s Taptic Enginem nebo haptickou odezvou
Řešení problémů s upozorněními
Určení problémů
Pokud zaznamenáte některý z následujících problémů, přečtěte si příslušné články podpory:
Na displeji zařízení se zobrazuje zpráva s upozorněním na teplotu
Zařízení nebo napájecí adaptér se během používání nezvykle zahřívají
Na displeji zařízení se zobrazuje jiné upozornění
Příslušné články podpory
Vyzkoušejte rychlý postup pro řešení problémů
Proveďte ruční a diagnostické testy
Pokud se vám problém nepodařilo vyřešit podle článku podpory nebo vyzkoušením rychlého postupu pro řešení problémů, proveďte tyhle diagnostické a ruční testy, které vám pomůžou izolovat příčinu problému:
Při používání zařízení zjistěte, jestli se obrazovka s upozorněním na teplotu pořád zobrazuje:
Zajistěte, aby zařízení zrovna nebylo vystavováno příliš nízkým nebo vysokým teplotám – používejte ho v teplotách mezi 0 až 35 stupni Celsia.
Zkontrolujte, jestli se na obrazovce pořád zobrazuje upozornění na teplotu.
Pokud se po dosažení normální teploty zařízení i nadále zobrazuje upozornění na teplotu, doporučuje se servis zařízení.
Spusťte diagnostickou sadu Mobile Resource Inspector (MRI). Zkontrolujte výsledky diagnostiky, abyste ověřili přítomnost upozornění na teplotu. Pokud nemůžete spustit MRI, protože zařízení pořád zobrazuje upozornění na teplotu, proveďte servis zařízení.
Pokud za upozornění mohl doplněk, který byl k iPhonu připojený kabelem, kabel odpojte a znovu ho pořádně připojte. Odpojte a znovu připojte konektor v obou polohách. Zopakujte test a vyzkoušejte, jestli se problém s upozorněním vyřešil. Pokud upozornění přetrvává, proveďte servis zařízení.
Otevřete a zkontrolujte iPhone
Pokud se vám problém nepodařilo vyřešit nebo izolovat pomocí článků podpory nebo provedením diagnostických testů, podle příručky pro opravu iPhone otevřete a zkontrolujte. Některý z problémů může být způsobený poškozeným nebo nevhodným dílem.
Zkontrolujte všechny příslušné interní flex kabely a konektory, jestli nenesou znaky poškození a nevhodné manipulace, například zanesený povrch nebo konektor zablokovaný cizím materiálem.
Poznámka: Tato část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém se zařízením vyřešit. Další možnosti oprav najdete na stránce support.apple.com/cs-cz/repair.
Vyměňte dotčený díl
Pokud se problém nepodařilo podle předchozích kroků vyřešit nebo izolovat, vyměňte u modelů iPhonu 15, iPhonu 15 Plus, iPhonu 16, iPhonu 16 Plus, iPhonu 16 Pro, iPhonu 16 Pro Max, iPhonu 16e a iPhonu 17e plášť zařízení.
Po dokončení opravy zařízení zapněte a ověřte jeho celkovou funkčnost.
Poznámka: Tato část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém se zařízením vyřešit. Další možnosti oprav pro jiné modely najdete na stránce support.apple.com/cs-cz/repair.
Řešení problémů se snímačem okolního světla, snímačem přiblížení nebo kompasem
Poznámka: Tento problém je popsán taky v článku Řešení problémů s displejem iPhonu.
Určení problémů
Displej se při zapnutém automatickém jasu nepřizpůsobuje různým světelným prostředím
Kompas nefunguje podle očekávání
Když je iPhone při hovoru u ucha, zůstane obrazovka zapnutá
Obrazovka se při hovoru okamžitě vypne
Vyzkoušejte rychlý postup pro řešení problémů
Proveďte ruční a diagnostické testy
Pokud se vám problém nepodařilo vyřešit podle článku podpory nebo vyzkoušením rychlého postupu pro řešení problémů, proveďte tyhle diagnostické a ruční testy, které vám pomůžou izolovat příčinu problému:
Snímač přiblížení detekuje, když je iPhone u ucha, a okamžitě vypne displej, aby šetřil energii a zabránil nechtěným dotykům. Pokud chcete snímač přiblížení zkontrolovat, na testovaném iPhonu přijměte hovor a zakryjte horní část displeje. Displej by se měl vypnout a po odkrytí displeje by se měl znovu zapnout. Pokud se nevypne a nezapne podle očekávání, pokračujte v řešení problémů.
Otevřete a zkontrolujte iPhone
Pokud problém nebyl vyřešen nebo izolován provedením diagnostických testů, otevřete a zkontrolujte iPhone podle příručky pro opravy iPhonu. Některý z problémů může být způsobený poškozeným nebo nevhodným dílem.
Zkontrolujte všechny příslušné interní flex kabely a konektory, jestli nenesou znaky poškození a nevhodné manipulace, například zanesený povrch nebo konektor zablokovaný cizím materiálem.
Poznámka: Tato část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém se zařízením vyřešit. Další možnosti oprav najdete na stránce support.apple.com/cs-cz/repair.
Vyměňte dotčený díl
Pokud se problém nepodařilo vyřešit nebo izolovat podle předchozích kroků, vyměňte u uvedených modelů iPhone následující díly:
Pokud selže test snímače okolního světla MRI, na všech modelech iPhonu 7 a novějších vyměňte displej.
Pokud selže test snímače kompasu MRI, na uvedených modelech iPhone vyměňte následující díl:
Po dokončení opravy zařízení zapněte a zkontrolujte, že jsou displej, snímač okolního světla, snímač přiblížení a kompas funkční.
Poznámka: Tato část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém se zařízením vyřešit. Další možnosti oprav pro jiné modely najdete na stránce support.apple.com/cs-cz/repair.
Řešení problémů s tlačítky nebo přepínači
Určení problémů
Pokud zaznamenáte některý z následujících problémů, přečtěte si příslušný článek podpory:
Postranní tlačítko nefunguje
Tlačítka hlasitosti nefungují
Přepínač zvonění / tichý režim nefunguje (u modelů s přepínačem zvonění / tichý režim)
Akční tlačítko nefunguje (u modelů s akčním tlačítkem)
Ovladač fotoaparátu nefunguje (u modelů s ovladačem fotoaparátu)
Slovem „nefunguje“ se myslí třeba následující příznaky:
Tlačítko nereaguje
Posouvání nefunguje
Žádná haptická odezva při stisknutí tlačítka
Tlačítko nejde stisknout
Tlačítko jde stisknout jen ztuha
Špatné taktilní vlastnosti nebo zvláštní dojem z tlačítka na dotek
Přerušovaná nebo neočekávaná reakce tlačítek
Neobvyklé zvuky kliknutí
Náhodné stiskávání tlačítka
Náhodné posouvání tlačítkem
Tlačítko je zapadlé, špatně zarovnané, uvolněné nebo chrastí
Tlačítko má fyzické poškození
Příslušný článek podpory
Pokud se vám problém nepodaří podle článku podpory vyřešit, přejděte k další části.
Vyzkoušejte rychlý postup pro řešení problémů
Proveďte ruční a diagnostické testy
Pokud se vám problém nepodařilo vyřešit podle článku podpory nebo vyzkoušením rychlého postupu pro řešení problémů, proveďte tyhle diagnostické a ruční testy, které vám pomůžou izolovat příčinu problému:
Otevřete a zkontrolujte iPhone
Pokud se vám problém nepodařilo vyřešit nebo izolovat pomocí článků podpory nebo provedením diagnostických testů, podle příručky pro opravu iPhone otevřete a zkontrolujte. Některý z problémů může být způsobený poškozeným nebo nevhodným dílem.
Zkontrolujte všechny příslušné interní flex kabely a konektory, jestli nenesou znaky poškození a nevhodné manipulace, například zanesený povrch nebo konektor zablokovaný cizím materiálem.
Poznámka: Tato část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém se zařízením vyřešit. Další možnosti oprav najdete na stránce support.apple.com/cs-cz/repair.
Vyměňte dotčený díl
Pokud se problém nepodařilo pomocí předchozích kroků vyřešit nebo izolovat, u všech modelů iPhonu 15 a novějších vyměňte plášť zařízení.
Po dokončení opravy zařízení zapněte a ověřte, že tlačítko a přepínač jsou funkční.
Poznámka: Tato část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém se zařízením vyřešit. Další možnosti oprav pro jiné modely najdete na stránce support.apple.com/cs-cz/repair.
Řešení problémů s tlačítkem plochy nebo Touch ID
Určení problémů
Pokud zaznamenáte některý z následujících problémů, přečtěte si příslušný článek podpory:
Tlačítko plochy nereaguje
Při stisknutí tlačítka plochy není cítit haptická odezva
Nejde přečíst otisk prstu
Do nastavení Touch ID se nedá zaregistrovat prst
Pomocí Touch ID nejde nakupovat
Příslušné články podpory
Pokud se vám problém nepodaří podle článku podpory vyřešit, přejděte k další části.
Vyzkoušejte rychlý postup pro řešení problémů
Poznámka: Pokud se problém týká jen konkrétního prstu nebo prstů, servis nedoporučujeme. Pokud máte problém s konkrétními prsty, myslete na to, že v některých případech nemusí být Touch ID schopné tyto prsty vždy rozpoznat. Příčinou je obvykle čitelnost konkrétního otisku prstu. Můžete prst zkusit zaregistrovat později nebo s Touch ID používat jiný prst. Pokud nemůžete na zařízení zaregistrovat žádné prsty, může mít snímač Touch ID problém, který vyžaduje servis.
Proveďte ruční a diagnostické testy
Pokud se vám problém nepodařilo vyřešit podle článku podpory nebo vyzkoušením rychlého postupu pro řešení problémů, proveďte tyhle diagnostické a ruční testy, které vám pomůžou izolovat příčinu problému:
Vyzkoušejte jedno stisknutí a dvojité stisknutí tlačítka plochy.
Stisknutím a podržením tlačítka plochy vyvolejte Hlasové ovládání nebo Siri.
Když je displej vypnutý, stiskněte tlačítko plochy a zkontrolujte, jestli se displej zapne.
Když stisknete tlačítko plochy, ověřte, že haptická odezva simuluje fyzické stisknutí tlačítka.
Podržením prstu na tlačítku plochy při stisknutí tlačítka plochy nebo postranního tlačítka probuďte zařízení. Když je rozpoznán uživatel se zaregistrovaným otiskem prstu, zařízení by se mělo odemknout.
Otevřete a zkontrolujte iPhone
Pokud se vám problém nepodařilo vyřešit nebo izolovat pomocí článků podpory nebo provedením diagnostických testů, podle příručky pro opravu iPhone otevřete a zkontrolujte. Některý z problémů může být způsobený poškozeným nebo nevhodným dílem.
Zkontrolujte všechny příslušné interní flex kabely a konektory, jestli nenesou znaky poškození a nevhodné manipulace, například zanesený povrch nebo konektor zablokovaný cizím materiálem.
Poznámka: Tato část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém se zařízením vyřešit. Další možnosti oprav najdete na stránce support.apple.com/cs-cz/repair.
Vyměňte dotčený díl
Pokud se problém nepodařilo vyřešit nebo izolovat pomocí předchozích kroků, vyměňte displej.
Po dokončení opravy zařízení zapněte a zkontrolujte, jestli displej, tlačítko plochy a Touch ID fungují správně.
Poznámka: Tato část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém se zařízením vyřešit. Další možnosti oprav najdete na stránce support.apple.com/cs-cz/repair.
Řešení problémů se SIM kartou
Určení problémů
Poznámka: Tento postup platí pro modely iPhonu se zásuvkou na SIM kartu. Některé modely iPhonu, například modely iPhonu 14 a novější koupené v USA, nemají fyzickou SIM kartu a zásuvku na SIM kartu. Takové modely mají eSIM. Vlastnosti a funkce iPhonu si můžete ověřit v technických specifikacích.
Pokud zaznamenáte některý z následujících problémů, přečtěte si příslušné články podpory:
Zobrazí se „Instalována neplatná SIM karta“
Zobrazí se „Není instalována SIM karta“
Zobrazí se „Nalezena jiná SIM karta“
Příslušné články podpory
Pokud se vám problém nepodaří podle článku podpory vyřešit, přejděte k další části.
Vyzkoušejte rychlý postup pro řešení problémů
Proveďte ruční a diagnostické testy
Pokud se vám problém nepodařilo vyřešit podle článku podpory nebo vyzkoušením rychlého postupu pro řešení problémů, proveďte tyhle diagnostické a ruční testy, které vám pomůžou izolovat příčinu problému:
Otevřete a zkontrolujte iPhone
Pokud se vám problém nepodařilo vyřešit nebo izolovat pomocí článků podpory nebo provedením diagnostických testů, podle příručky pro opravu iPhone otevřete a zkontrolujte. Některý z problémů může být způsobený poškozeným nebo nevhodným dílem.
Zkontrolujte všechny příslušné interní flex kabely a konektory, jestli nenesou znaky poškození a nevhodné manipulace, například zanesený povrch nebo konektor zablokovaný cizím materiálem.
Poznámka: Tato část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém se zařízením vyřešit. Další možnosti oprav najdete na stránce support.apple.com/cs-cz/repair.
Vyměňte dotčený díl
Pokud problém pomocí předchozího postupu nebyl vyřešen nebo izolován, vyměňte zásuvku na SIM kartu.
Poznámka: Tato část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém se zařízením vyřešit. Další možnosti oprav najdete na stránce support.apple.com/cs-cz/repair.
Řešení problémů s Taptic Enginem nebo haptickou odezvou
Určení problémů
Pokud zaznamenáte následující problém, přečtěte si příslušný článek podpory:
iPhone nevibruje, jak má
Příslušný článek podpory
Pokud se vám problém nepodaří podle článku podpory vyřešit, přejděte k další části.
Vyzkoušejte rychlý postup pro řešení problémů
Proveďte ruční a diagnostické testy
Pokud se vám problém nepodařilo vyřešit podle článku podpory nebo vyzkoušením rychlého postupu pro řešení problémů, proveďte tyhle diagnostické a ruční testy, které vám pomůžou izolovat příčinu problému:
Otevřete a zkontrolujte iPhone
Pokud se vám problém nepodařilo vyřešit nebo izolovat pomocí článků podpory nebo provedením diagnostických testů, podle příručky pro opravu iPhone otevřete a zkontrolujte. Některý z problémů může být způsobený poškozeným nebo nevhodným dílem.
Zkontrolujte všechny příslušné interní flex kabely a konektory, jestli nenesou znaky poškození a nevhodné manipulace, například zanesený povrch nebo konektor zablokovaný cizím materiálem.
Poznámka: Tato část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém se zařízením vyřešit. Další možnosti oprav najdete na stránce support.apple.com/cs-cz/repair.
Vyměňte dotčený díl
Pokud problém pomocí předchozího postupu nebyl vyřešen nebo izolován, vyměňte Taptic Engine.
Po dokončení opravy zařízení zapněte a ověřte, že Taptic Engine je funkční.
Poznámka: Tato část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém se zařízením vyřešit. Další možnosti oprav najdete na stránce support.apple.com/cs-cz/repair.