في حالة نسيان كلمة السر المستخدمة لتسجيل الدخول إلى Mac

إذا لم تتمكن من تذكر كلمة السر لتسجيل الدخول إلى حساب المستخدم الخاص بك على Mac، أو إذا كانت كلمة السر لا تعمل، فجرب هذه الخطوات لإعادة تعيينها.

• أعد تشغيل جهاز Mac

• أدخل كلمة سر حساب المستخدم الخاص بك على Mac

• استخدم خيارات إعادة التعيين في نافذة تسجيل الدخول

• استخدم خيارات إعادة التعيين في وضع "الاسترداد"

• إذا لم تتمكن من إعادة تعيين كلمة سر تسجيل الدخول

إعادة تشغيل Mac

أعد تشغيل Mac. (إذا لم يتوفر لك خيار لإعادة التشغيل، فاضغط مع الاستمرار على زر الطاقة في Mac لمدة تصل إلى 10 ثوانٍ، إلى أن يتوقف تشغيل Mac. ثم قم بتشغيله مرة أخرى).

أدخل كلمة سر حساب المستخدم الخاص بك على Mac

عندما يبدأ تشغيل Mac وتظهر نافذة تسجيل الدخول، أدخل كلمة السر التي تستخدمها لتسجيل الدخول إلى حساب المستخدم الخاص بك على Mac. (هذه هي كلمة سر تسجيل الدخول الخاصة بك، وليست كلمة سر حساب Apple).

• استخدم الأحرف الكبيرة أو الصغيرة الصحيحة في كلمة السر الخاصة بك. إذا كان مفتاح "Caps Lock" قيد التشغيل في لوحة المفاتيح، فإن حقل كلمة السر سيعرض رمز مفتاح "Caps Lock" .

• تحقق من القائمة "إدخال" في زاوية نافذة تسجيل الدخول للتأكد من من تعيين لوحة المفاتيح على اللغة الصحيحة.

إذا كانت كلمة سر تسجيل الدخول الخاصة بك لا تزال لا تعمل، فتابع إلى الخطوات التالية.

استخدم خيارات إعادة التعيين في نافذة تسجيل الدخول

إذا ظهرت لك رسالة إعادة تعيين

1. إذا عرضت نافذة تسجيل الدخول رسالة إعادة تعيين، فانقر على الرسالة لبدء عملية إعادة التعيين.

2. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة، والتي تختلف حسب إعدادات جهاز Mac. أثناء اتباع التعليمات:

   • إذا طُلب منك اختيار وحدة تخزين لاستردادها، فحدد قرص بدء التشغيل، مثل Macintosh HD.

   • إذا طُلِب منك تحديد مستخدم مسؤول تعرف كلمة السر الخاصة بحسابه، فانقر على "هل نسيت كل كلمات السر؟".

   • إذا طُلِب منك إدخال مفتاح استرداد FileVault، فأدخل سلسلة الحروف والأرقام التي تلقيتها عند تشغيل FileVault واخترت استخدام مفتاح الاسترداد.

   • إذا طُلِب منك إلغاء تنشيط جهاز Mac هذا، فاسمح لجهاز Mac الخاص بك بإلغاء تنشيطه. علمًا بأن هذا الإجراء مؤقت.

   • إذا طُلِب منك إنشاء سلسلة مفاتيح جديدة لتخزين كلمات السر للمستخدم، فاسمح لجهاز Mac بإنشاء سلسلة مفاتيح جديدة.

3. بعد تقديم المعلومات المطلوبة، يطُلب منك إنشاء كلمة سر جديدة لحسابك. يمكنك بعد ذلك إعادة تشغيل Mac وتسجيل الدخول باستخدام كلمة السر الجديدة.

إذا لم تتمكن من استخدام هذه الخطوات لإعادة تعيين كلمة السر، فانتقل إلى "استخدام خيارات إعادة التعيين في وضع الاسترداد."

إذا رأيت رسالة تفيد بأن حسابك مقفل

إذا أصبح حسابك مقفلاً بعد محاولات تسجيل الدخول المتكررة، فانتظر حتى انقضاء الوقت المحدد، ثم أعد تشغيل جهاز Mac وحاول مرة أخرى. إذا لم يساعد ذلك، فانتقل إلى "استخدام خيارات إعادة التعيين في وضع الاسترداد."

إذا لم تظهر لك أي رسالة

إذا لم تظهر رسالة إعادة التعيين في نافذة تسجيل الدخول بعد إدخال كلمة السر حتى ثلاث مرات، فأعد تشغيل Mac وحاول مرة أخرى. إذا لم يساعد ذلك، فتابع إلى "استخدام خيارات إعادة التعيين في وضع الاسترداد."

استخدام خيارات إعادة التعيين في وضع الاسترداد

إذا لم تتمكن من إعادة تعيين كلمة السر باستخدام خيارات خيارات إعادة التعيين في نافذة تسجيل الدخول:

1. ابدأ التشغيل من "استرداد macOS". أثناء بدء التشغيل من وضع "الاسترداد"، يُطلب منك تحديد مستخدم تعرف كلمة السر الخاصة بحسابه. انقر على "هل نسيت كل كلمات السر؟".

   

2. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة، والتي تختلف حسب إعداد Mac.

3. بعد تقديم المعلومات المطلوبة، يطُلب منك إنشاء كلمة سر جديدة لحسابك. عند الانتهاء، انقر على "الخروج إلى الاسترداد"، وأعد تشغيل جهاز Mac، ثم سجِّل الدخول باستخدام كلمة السر الجديدة.

إذا لم تتمكن من استخدام هذه الخطوات لإعادة تعيين كلمة السر، فاتبع الخطوات التالية أثناء الاستمرار في وضع "الاسترداد". تكون في وضع الاسترداد عندما ترى خيارات لاستعادة النظام من "آلة الزمن" أو إعادة تثبيت macOS أو غيرها:

1. من قائمة "الأدوات المساعدة" في شريط القائمة أعلى الشاشة، اختر "الوحدة الطرفية". أو اضغط على Shift-Command-T لفتح "الوحدة الطرفية".

2. في نافذة "الوحدة الطرفية" التي تفتح، اكتب resetpassword، ثم اضغط على "رجوع".

   

3. في النافذة التي تفتح، اختر خيار إعادة تعيين، مثل "لقد نسيت كلمة السر الخاصة بي" أو "كلمة المرور السر الخاصة بي لا تعمل عند تسجيل الدخول". بعد ذلك، انقر على "التالي" واتّبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.

   

4. بعد تقديم المعلومات المطلوبة، سيطلب منك إنشاء كلمة سر جديدة لحسابك وأي حسابات مستخدمين آخرين. يمكنك بعد ذلك إعادة تشغيل Mac وتسجيل الدخول باستخدام كلمة السر الجديدة.

إذا لم تتمكن من استخدام هذه الخطوات لإعادة تعيين كلمة السر الخاصة بك، فتابع إلى القسم التالي.

إذا لم تتمكن من إعادة تعيين كلمة سر تسجيل الدخول

إذا لم ينجح أي حل آخر، يمكنك استعادة الوصول إلى جهاز Mac عن طريق مسحه. يؤدي ذلك إلى إزالة جميع حسابات المستخدمين وكلمات السر الخاصة بها وبياناتها بشكل دائم من جهاز Mac.

1. قم بإيقاف تشغيل جهاز Mac، ثم ابدأ التشغيل من استرداد macOS مرة أخرى. عندما يُطلب منك تحديد مستخدم تعرف كلمة السر الخاصة بحسابه، اختر "مساعد الاسترداد" > "مسح Mac" من شريط القائمة أعلى الشاشة.

2. في النافذة التي تفتح، انقر على "مسح Mac"، ثم انقر على "مسح Mac" للتأكيد.

   

3. بعد انتهاء مسح Mac، تتم إعادة تشغيله تلقائيًا.

   • إذا بدأ Mac التشغيل على علامة استفهام، فأوقف تشغيل Mac، وابدأ تشغيل "استرداد macOS" مرة أخرى، ثم أعد تثبيت macOS من "الاسترداد".

   • إذا بدأ Mac التشغيل على نافذة "تنشيط Mac"، فسيطلب منك اختيار شبكة Wi-Fi وإدخال معلومات حساب Apple (وليس معلومات تسجيل الدخول). بعد تنشيط جهاز Mac، انقر على "الخروج إلى الاسترداد"، ثم إعادة تثبيت macOS من "الاسترداد".

اعرف المزيد

• تعرّف على كيفية تغيير كلمة سر تسجيل الدخول عندما تكون قيد تسجيل الدخول بالفعل.

• تعرّف على ما يجب القيام به لم يُكمل جهاز Mac بدء التشغيل، لكن ظل عالقًا على شاشة فارغة أو رمز قفل أو شاشة أخرى أثناء بدء التشغيل.

• تعرف على ما يلزمك إجراؤه إذا نسيت كلمة سر حساب Apple.