Zamieniaj informacje w wiedzę
W świecie, w którym istotność przekłada się na zyski, dane są naszym najcenniejszym zasobem pozwalającym nam wykorzystywać każdy moment.
Dane są wszędzie, ale wartościowe wnioski to rzadkość. Wykorzystaj pełnię potencjału danych i AI, aby lepiej poznać swoich klientów i tworzyć bardziej trafne, spersonalizowane oraz dochodowe doświadczenia na każdym etapie kontaktu.
87%
ankietowanych twierdzi, że jest skłonnych unikać danej firmy po jednym złym doświadczeniu.
Co możesz zrobić
Zbieraj i analizuj sygnały ze wszystkich kanałów – sieci, mediów społecznościowych, urządzeń mobilnych, usług, sprzedaży – aby zrozumieć zachowania klientów w kontekście ich życia, a nie tylko dokonywanych przez nich transakcji.
Ujednolicenie rozproszonych danych pomoże Ci podejmować decyzje dotyczące każdego elementu działalności biznesowej – zoptymalizujesz w ten sposób kampanie, zapewnisz pracownikom niezbędne narzędzia, usprawnisz operacje i zidentyfikujesz niezaspokojone potrzeby klientów.
Korzystaj z AI, aby monitorować rezultaty, analizować trendy i dynamicznie optymalizować treści, zapewniając jednocześnie świetne doświadczenia klientom i pracownikom oraz minimalizując koszty operacyjne.
Działaj na podstawie sygnałów w czasie rzeczywistym, by szybko odpowiadać na potrzeby klientów. Eliminuj przeszkody i angażuj klientów, dostarczając im istotne treści i usługi, które pogłębiają relacje.
Zidentyfikuj luki kompetencyjne i wdrażaj strategie szkoleniowe oparte na analizie danych, aby zwiększyć efektywność zespołu.