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Accenture et Salesforce

Améliorez vos interactions avec vos clients en exploitant les données et l'IA avec Salesforce, pour offrir des expériences fluides et personnalisées qui favorisent la fidélité et la croissance.

Pourquoi travailler avec nous ?

Accenture et Salesforce s'associent pour aider les entreprises à réinventer le marketing, les ventes, le commerce et les services en tirant parti du potentiel des données, de l'IA et des agents intelligents. En associant l'expertise sectorielle et l'envergure mondiale d'Accenture à la technologie de pointe de Salesforce, nous proposons des expériences client personnalisées, favorisons la croissance et améliorons la valeur de l'entreprise.

DONNÉES

Plus de 55 000

professionnels qualifiés Salesforce

Plus de 78 000

certifications Salesforce

Plus de 577 000

badges Trailhead

Réinventez-vous avec Accenture et Salesforce

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Renforcez les agents humains et d'IA grâce à Agentforce

Agentforce améliore les interactions en associant l'expertise humaine aux analyses basées sur l'IA. Les agents d'IA gèrent les tâches routinières et répétitives. Dans les cas plus complexes, les humains interviennent grâce à des analyses IA en temps réel et des données contextuelles. Les agents humains et d'IA offrent des expériences fluides qui renforcent la confiance et la fidélité.

Expériences personnalisées sur Salesforce

Les expériences personnalisées d'Accenture sur Salesforce associent IA, intégration de données et expertise humaine. Nous donnons aux entreprises les moyens de proposer des expériences qui favorisent la fidélité, la confiance et la croissance. Grâce à Agentforce, Data Cloud et Einstein de Salesforce, elles bénéficient de l'agilité, de la résilience et de l'évolutivité nécessaires pour prospérer.

Informations stratégiques dans les interactions et les opérations

Salesforce et Accenture permettent aux entreprises de réinventer leurs interactions client et génèrent des résultats en intégrant les informations stratégiques. Qu'il s'agisse de personnaliser l'expérience client ou de réinventer les workflows opérationnels, nos solutions basées sur l'IA permettent aux entreprises de s'adapter en toute confiance, de manière responsable et efficace.

Réinventez vos fonctions commerciales

Au-delà de l'engagement client, Salesforce et Accenture aident les entreprises à intégrer les informations stratégiques à tous les niveaux de l'organisation et à obtenir des résultats mesurables sur l'ensemble de la chaîne de valeur.

Utilisez les analyses fournies par l'IA pour créer des campagnes personnalisées, optimiser les dépenses et stimuler l'engagement et les conversions.

Hiérarchisez les leads, concluez des contrats plus rapidement et établissez des prévisions de ventes plus précises grâce à l'analyse prédictive et aux recommandations basées sur l'IA.

Proposez à vos équipes des outils d'IA en temps réel pour répondre aux préoccupations des clients de façon précise, avec empathie, afin d'améliorer les délais de résolution et le taux de satisfaction.

Créez des expériences d'achat fluides et personnalisées sur tous les points de contact (en ligne, en magasin et sur mobile), pour renforcer la fidélisation et générer davantage de revenus.

Prix et récompenses

Cette évaluation des fournisseurs 2024-2025 d'IDC MarketScape cite notre vivier de talents qualifiés, la priorité que nous accordons aux expériences basées sur les données et notre capacité d'exécution industrialisée parmi nos principaux points forts.

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Ce prix témoigne de la manière dont Accenture aide les entreprises à intégrer les informations stratégiques et à obtenir des résultats mesurables sur l'ensemble de la chaîne de valeur.

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Lauréat du prix Salesforce Partner Innovation 2024

Notre travail visant à aider nos clients à innover plus rapidement, à générer de la valeur et à stimuler leur croissance a été récompensé par le prix Salesforce Partner Innovation 2024, soulignant notamment notre collaboration avec la Queensland University of Technology (QUT) afin de transformer l'expérience des étudiants.

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Accenture a remporté le prix Industry Solution, Healthcare et Life Sciences

Le prix Salesforce Partner Innovation 2023 récompense et salue les contributions significatives des partenaires et leur impact.

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Accenture a été nommé leader des services de mise en œuvre de Salesforce au niveau mondial

Accenture s'est positionné en tant que leader dans l'évaluation des fournisseurs d'IDC MarketScape : Worldwide Salesforce Implementation Services 2021 pour la cinquième année consécutive.

Accenture renforce son leadership en tant que fournisseur Salesforce à l'échelle mondiale et dans la région APAC

Accenture conserve son leadership en matière d'indicateurs d'échelle et de portée et a obtenu d'excellents résultats dans la catégorie Transformation.

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Nous rejoindre

Apportez votre ingéniosité, votre curiosité et vos idées audacieuses. Collaborez avec nous au cœur du changement.

 Nos experts

Stephanie Sadowski

Lead – Salesforce Business Group, Global

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Brian Kalberer

Lead – Salesforce Business Group, Americas

LinkedIn

Andrew Galanopoulos

Lead – Salesforce Business Group, EMEA

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Stacy Pence

Lead – Salesforce Business Group, APAC

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