前台接待

1、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。2、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取*好的经济效益。3、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。4、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。5、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。6、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。7、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。
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