Kantor Imigrasi Karawang merupakan salah satu instansi pelayanan publik yang menerapkan e-Governm... more Kantor Imigrasi Karawang merupakan salah satu instansi pelayanan publik yang menerapkan e-Government dalam memberikan pelayanan kepada pengguna jasa. Dengan adanya penerapan e-Government ini pengguna jasa dapat melakukan prosesregistrasi, pembayaran, penentuan jadwal pelayanan sesuai dengan waktu yang ditentukan dan pengguna jasa dapat menyampaikan pertanyaan dan kritik atau saran kapanpun dan dimanapun (computer mediated communication). Hal ini dapat memberikan kemudahan pengguna jasa dalam melakukan proses pengurusan dokumen dan kemudahan dalam melakukan komunikasi dengan instansi. Semakin baik kualitas pelayanan e-Government semakin besar kepuasan pengguna jasa. Pengukuran dilakukan dengan mengukur variabel Kualitas Pelayanan e-Government sebagai variabel X dan variabel Kepuasan Pengguna Jasa sebagai variabel Y. Ada pun sub variabel X yang diukur adalah Kemudahan Akses, Kepercayaan, Fungsi Interaksi, Reliability, Tampilan dan Konten Informasi, serta Dukungan Terhadap Pengguna. Su...
Kantor Imigrasi Karawang merupakan salah satu instansi pelayanan publik yang menerapkan e-Governm... more Kantor Imigrasi Karawang merupakan salah satu instansi pelayanan publik yang menerapkan e-Government dalam memberikan pelayanan kepada pengguna jasa. Dengan adanya penerapan e-Government ini pengguna jasa dapat melakukan prosesregistrasi, pembayaran, penentuan jadwal pelayanan sesuai dengan waktu yang ditentukan dan pengguna jasa dapat menyampaikan pertanyaan dan kritik atau saran kapanpun dan dimanapun (computer mediated communication). Hal ini dapat memberikan kemudahan pengguna jasa dalam melakukan proses pengurusan dokumen dan kemudahan dalam melakukan komunikasi dengan instansi. Semakin baik kualitas pelayanan e-Government semakin besar kepuasan pengguna jasa. Pengukuran dilakukan dengan mengukur variabel Kualitas Pelayanan e-Government sebagai variabel X dan variabel Kepuasan Pengguna Jasa sebagai variabel Y. Ada pun sub variabel X yang diukur adalah Kemudahan Akses, Kepercayaan, Fungsi Interaksi, Reliability, Tampilan dan Konten Informasi, serta Dukungan Terhadap Pengguna. Su...
Uploads
Papers by tiara adelia