Affirmation de soi
14 – 15 – 16 / 02 / 2023
Définitions et concepts
Définitions et concepts
1. Le comportement affirmé est un comportement qui
permet à une personne d’agir au mieux de ses intérêts,
de défendre son point de vue sans anxiété exagérée,
d’exprimer avec sincérité et aisance ses sentiments et
d’exercer ses droits sans dénier ceux des autres.
2. L’affirmation de soi met en jeu le langage verbal, le
langage infra-verbal, les cognitions et les émotions
Définitions et concepts
3. Les objectifs de l’affirmation de soi sont de
développer les capacités de communication, la bonne
gestion de l’anxiété relationnelle et l’amélioration de
l’estime de soi et de la confiance en soi.
4. L’affirmation de soi est évaluée par l’Echelle de
Rathus qui permet de quantifier la valeur initiale de
l’affirmation de soi ainsi que son évolution au cours de la
thérapie.
Définitions et concepts
5. Les techniques cognitives utilisées dans l’affirmation de soi sont :
Travail sur les pensées automatiques, les distorsions cognitives et les
schémas. Ce travail se fait par l’utilisation de plusieurs techniques
telles : Examen de l’évidence, le continuum cognitif, Technique de la
flèche descendante,…
6. Les techniques comportementales utilisées sont : exposition aux
différentes situations des domaines d’affirmation de soi, à l’aide de jeux
de rôle, et apprentissage des principes et compétences nécessaires.
Objectifs
1- Expliquer le concept d’affirmation de soi.
2- Distinguer les différents styles de communication.
3- Identifier les différents domaines d’affirmation de soi.
4- Développer leurs compétences en communication.
5- Maîtriser les différentes techniques d’affirmation de soi.
Introduction, problématique et concept
d’affirmation de soi
Introduction
Les comportements non affirmés sont fréquents, méconnus, liés à
de mauvais apprentissages :
parents non affirmés,
famille non stimulante,
erreurs de l’apprentissage social,
etc.
Ces comportements sont la source de souffrance et entravent la
communication chez les détenus, notamment les détenues femmes.
Les comportements non affirmés vont se manifester de diverses
manières. Ils peuvent être à l’origine de comportements et
d’attitudes agressifs chez certains détenus ayant un problème de
limite, notamment les personnalités antisociales et paranoïaques
qui ont tendance à surestimer leurs droits et bafouer les droits
des autres.
Au contraire, certains détenus non
affirmés vont avoir des
comportements inhibés, de retrait
et de soumission avec
renoncement à leurs droits,
notamment chez la femme détenue
qui est dès l’origine victime de
discrimination et de stigmatisation.
Le comportement passif est
comparé à celui de paillasson.
Les techniques d’Affirmation de soi visent
l’amélioration des compétences sociales.
Les objectifs de l’affirmation de soi sont de
développer les capacités de communication, la
bonne gestion de l’anxiété relationnelle et
l’amélioration de l’estime de soi et de la confiance
en soi.
Jeu de rôle
Vous demandez à votre collègue de vous remplacer dans le
travail le lendemain.
Définition
Le comportement affirmé est un comportement qui permet à
une personne d’agir au mieux de ses intérêts, de défendre son
point de vue sans anxiété exagérée, d’exprimer avec sincérité et
aisance ses sentiments et d’exercer ses droits sans dénier ceux
des autres.
L’affirmation de soi met en jeu le langage verbal, le langage
infra-verbal, les cognitions et les émotions
Styles de comportement
Jeu de rôle :
Vous demandez à votre collègue vous donner
quelques cigarettes pour la soirée.
Le Comportement passif
Être passif c’est ne pas reconnaître ses propres droits,
ses propres besoins, ses propres idées ou, tout du
moins, ne pas les communiquer.
La personne ayant un comportement passif accepte
tous des autres sans rien demander pour elle.
Il essaie toujours d’apaiser l’autre et d’éviter les
Le Comportement agressif
Les intervenants déduisent ainsi du jeu de rôle que le fait
d’être agressif c’est ne pas reconnaître les droits, les besoins,
les idées de l’autre et avoir les attitudes qui en découlent.
La personne présentant un style de comportement agressif
favorise ses droits au détriment de ceux des autres.
Il utilise la menace, la peur, la ridiculisation et le dénigrement
pour assouvir ses besoins.
Le Comportement manipulateur
Être manipulateur c’est utiliser des moyens détournés
et non explicites pour satisfaire ses besoins en
chosifiant les autres et en déniant leurs besoins.
Ces personnes exploitent les autres en utilisant
flatteries et menaces. Ils déguisent leurs besoins en
Le Comportement affirmé
La personne affirmée défend ses droits sans dénier les droits
des autres.
Elle se respecte et respecte les autres.
La personne affirmé écoute et parle.
Elle exprime ses sentiments, positifs et négatifs et fait
preuve d’assurance sans arrogance.
Communication non verbale
La communication verbale ne représente qu’un faible
pourcentage dans la transmission des messages.
Communication non verbale
La majorité du message est transmise à travers
les gestes,
mimiques,
postures,
intonation de la voix,
contact visuel,
expression faciale,
etc.
Plus que par les paroles.
Communication non verbale
Ce qui souligne l’importance du langage non verbal.
Ce langage non verbal est différant selon le style de
communication, passif, agressif ou affirmé.
Tableau : Caractéristiques para verbales
Passif Affirmé Agressif
Intensité de la Faible Adaptée à la Forte
voix situation
Intonation de la Monotone Expressive Explosive
istiques para verbales
voix
Débit verbal Lent Régulier Rapide
Quantité de Faible Autant que l’autre Trop
paroles
Tableau II : Caractéristiques non verbales
pures selon le style de communication
Passif Affirmé Agressif
Contact visuel Fuyant Direct Fixe
Expression faciale Inexpressive ou Expressive Contractée
non verbales pures
inadaptée
Position du corps Avachi Ferme et souple Tendu, dressé
Mouvements du Rares ou nerveux Amples et lents Agitation,
corps gesticulations
Les différents domaines de
l’affirmation de soi
Demande / Refus affirmés
Faire une critique / Répondre à une critique
Faire un compliment / Répondre à un compliment
Demande/Refus affirmés
1. Schéma de la formulation affirmée d’une demande
Demande/Refus affirmés
Schéma de la formulation affirmée d’une demande
Jeux de rôles
Vous voulez prendre une permission. Faites votre demande à
votre responsable.
La formulation d’une demande obéit aux 7 principes suivants :
1. Attirer l’attention
Quand on formule une demande, il faut s’assurer d’avoir toute
l’attention de la personne à qui l’on s’adresse.
Dans le cas contraire, la personne peut ne pas comprendre notre
demande et risque d’opposer un refus alors qu’elle ne l’a pas comprise.
Il faut donc s’assurer de la disponibilité physique et d’esprit de notre
interlocuteur quand on lui formule une demande.
2. Verbaliser de façon directe et précise la demande
Il faut être autant direct dans la formulation de notre demande pour
ne pas la noyer dans des informations parasites inutiles.
Elle révèle à notre interlocuteur notre sentiment d’assurance qui va à
son tour le rassurer.
La demande doit être concise et précise donnant autant
d’informations que nécessaire pour étayer notre demande, afin
d’éviter tout malentendu ou mauvaise compréhension de notre
demande, ce qui peut être source de rejet injustifié.
3. Être empathique
Quand l’autre exprime son refus:
s’abstenir de toute attitude
défensive,
ne pas émettre de jugement
négatif,
exprimer notre empathie
manifester notre compréhension
maintenir notre demande de
façon adéquate.
4. Persister (disque rayé)
Cela veut dire qu’il faut persister et répéter notre
demande en donnant des éclaircissements au besoin
tout en manifestant notre empathie et notre
compréhension.
5. Révélation de Soi
C’est le fait d’exprimer nos sentiments vécus lors de
la demande.
Autant que possible, il faut exprimer ses sentiments
de manière positive.
6. Offre de compromis
Si notre interlocuteur refuse notre demande, on peut lui proposer
des compromis, des solutions intermédiaires.
7. Terminer chaleureusement
Quelle que soit l’issue de notre demande, nous devons terminer
sur une note positive. Même si le refus est total, on remercie
notre interlocuteur pour sa disponibilité et le temps qu’il a bien
voulu nous accorder.
2. Schéma du refus affirmé d’une demande
Jeux de rôle
Votre chef de travail vous
demande une mission
supplémentaire. Vous êtes
engagé les jours qui viennent
et vous ne pouvez pas le
faire. Exprimez votre refus.
Ce schéma obéit aux 7 principes suivants
1. Ecouter et faire préciser la demande
Une bonne écoute et le recueil des informations
pertinentes sur la demande va nous permettre de
bien la clarifier et d’apporter une réponse adéquate
selon nos disponibilités.
2. Verbaliser de façon directe et précise le refus
Il faut que notre refus soit clairement exprimé sans hésitation ni
ambivalence.
Le refus direct et précis ne laisse pas de place aux malentendus
et ne donne pas de faux espoirs au demandeur.
Il permet de maintenir la relation à un bon niveau de clarté et de
communication.
Exemple : Dire non clairement : ال سامحني مانجمش
3. Être empathique
Malgré le refus, on exprime notre empathie et notre
compréhension au demandeur.
Exemple : Je comprends ta demande
4. Persister (disque rayé)
Si le demandeur insiste, nous devons persister dans
notre refus sans se sentir obligé d’argumenter.
Exemple de disque rayé: ال سامحني مش ممكن مانجمش
5. Révélation de soi
En cas de besoin, on exprime à l’autre notre sentiment
de gêne devant son insistance tout en restant
empathique et en reconnaissant sa souffrance à lui.
Exemple :
يعيشك ما تحرجنيش وماتلحش علي راني مانجمش
6. Recherche de compromis
Si l’occasion se prête, on essaie de chercher une
solution de compromis pour soulage le demandeur.
7. Terminer chaleureusement
Quelles sont les cognitions qui bloquent les gens à émettre
une demande ou formuler un refus?
1. Je n’ai pas le droit de « demander » ou de « refuser »
2. Il aurait pu savoir ou comprendre que ……
3. Refuser une demande, c’est rejeter la personne
4. Il va être gêné par ma demande, il va être blessé par mon refus
5. Contrarier l’autre, c’est entrer en conflit avec lui
Les différents domaines de
l’affirmation de soi
Demande / Refus affirmés
Faire une critique / Répondre à une critique
Faire un compliment / Répondre à un compliment
Faire une critique / Répondre à une critique
Jeux de rôles
Votre collègue, ne veut pas participer à la
tâche de l’organisation de fête nationale.
Vous lui en faites la remarque espérant qu’il
va changer son comportement.
Schéma de la formulation affirmée d’une critique
(remarque négative)
Pour faire une critique, il est nécessaire de :
1. Attirer l’attention et individualiser la relation.
2. Verbaliser directement et précisément la remarque négative
(sans jugement ni généralisation).
3. Révélation de Soi.
4. Persister (disque rayé).
5. Empathie.
Schéma de la réponse affirmée à une critique
Une critique Vraie
1. Ecouter attentivement 4. Empathie.
(jusqu’à la fin).
5. Persister.
2. Admettre clairement ce
qui est justifié.
6. Révélation de Soi.
3. Précisez clairement votre
position/Exprimer son 7. Terminer
intention. chaleureusement.
Schéma de la réponse affirmée à une critique
Une critique généraliste
4. Refuser la critique (+ disque
1. Ecouter sans s’énerver.
rayé).
2. Ne pas contre-attaquer. 5. Si l’interlocuteur ne
comprend pas, donner de
l’information.
3. Si nécessaire, reformulez
la critique avec vos propres
mots (pour être sûr d’avoir 6. Faire une révélation de soi
bien compris). (je suis peiné que tu…).
7. Ecran de brouillard (« c’est
ton avis », « je ne vois pas …
peut-être… », etc.).
Schéma de la réponse affirmée à une critique
Une critique mal formulée ou non justifiée
On commence par l’enquête négative en optant pour une
attitude modulée en fonction de l’intensité de la critique.
Vous partagez un bureau avec un - Oui, tu es très désordonné
collègue. Celui-ci vous reproche d'avoir
mal raccroché le téléphone. Vous - En quoi cela te dérange-t-il?
répondez:
- Quand tu cherches quelque chose sur
- Non, c'est faux, ce n'est pas moi. mon bureau, après je ne retrouve plus
rien.
- Ça ne peut être que toi: hier soir, tu es
parti le dernier et ce matin, en arrivant, - Je vais essayer de faire attention à tes
j'ai trouvé le téléphone décroché. affaires.
- C'est impossible, je fais très attention au - Merci, cela me rendra service. »
téléphone.
Le dialogue étant rétabli sur des bases
- Ça ne peut être que toi; si le téléphone moins polémiques, vous pouvez ajouter:
fonctionne mal, ça n'a pas l'air de te
déranger beaucoup. - Mais pour en revenir au téléphone, ce
n'est pas moi qui l'ai mal raccroché.
C'est le moment de commencer votre
«enquête négative ». Votre collègue va alors changer de ton:
- C'est la seule chose que tu aies à me «Tu as raison, je n'avais pas pensé que la
reprocher ? femme de ménage a les clefs de notre
bureau, c'est peut-être elle la coupable. »
- Ben, tu oublies souvent d'éteindre la
lumière. En revanche, si l'autre persiste toujours
dans son accusation, vous devez persister
- Cela doit m'arriver. Mais, y a-t-il autre dans votre opposition, arrêter la
chose qui t'irrite dans mon comportement conversation et suggérer à votre collègue
? de faire une enquête plus approfondie.
Schéma de la réponse affirmée à une critique
Une critique floue, vague ou manipulatrice
Ecran de brouillard (la critique nous glisse dessus
comme une savonnette)
C’est possible ممكن
Peut être ينجم يكون
C’est ton opinion هذك رايك
Schéma de la réponse affirmée à une critique
Une critique blessante mais la relation devrait être
conservée et maintenue.
Critiquer la forme (Faire une critique portant sur la forme de la
critique reçue)
Décrire اما منراش عالش قتلي هك......نفهم انو
Emotions نيyة تفرعسyة هذيyالطريق
Solutions مذا بية المرة الجاية مالحضتك تكون واضحة ومحددة
Conséquences هك نكون اهدئ و نعتبر مالحضتك
Schéma de la réponse affirmée à une critique
Exemple de dialogue en réponse à une critique blessante mais
dont la relation devrait être maintenue
نفهم انو الصغار قلقوك بالحس اما منراش عالش قتلي هك
وما نحملهاش الطريقة هذية تفرعسني
مذا بيا المرة الجاية تقلي بالضبط شنو ماعجبكش
خيرهك نبدا اهدئ ونعتبر المالحضة متاعك
Schéma de la réponse affirmée à une critique
Une critique violente qui menace l’intégrité de la personne
L’intérêt du non verbal dans cette situation +++
Refus de la forme
Respirer et souffler
Décrire la situation بالطريقة هذي,مادام تحكي هك
Refuser la discussion نسمعك ماعادش انجم انكمل نحكي معاك,
Réagir avec le non verbal (partir, signe de la main, détourner le
regard).
Jeux de rôle
Critique violente de la part d’une détenue envers sa voisine de chambre
qui a refusé de l’aider
انت مرا ماجيتش : la première détenue
اكyyل نحكي معyyادش انجم انكمyyة ماعyyادام تحكي معايyyذي مyyة هyyبالطريق : la 2ème
détenue
Les différents domaines de
l’affirmation de soi
Demande / Refus affirmés
Faire une critique / Répondre à une critique
Faire un compliment / Répondre à un compliment
Faire un compliment / Répondre à un
compliment
Faire un compliment / Répondre à un
compliment
Jeu de rôle 1
Faire un compliment / Répondre à un
compliment
Jeu de rôle 2
Faire un compliment / Répondre à un
compliment
L’existence dans notre culture de difficultés à exprimer des
émotions positives,
Une facilité à exprimer plus volontiers notre mécontentement,
passer sous silence notre satisfaction.
Faire un compliment / Répondre à un
compliment
Ceci est expliqué en grande partie par nos blocages cognitifs :
Ça va paraître flatteur, l’autre va mal l’interpréter
Je vais me sentir mal-à-l’aise
L’autre va être mal-à-l’aise
Je vais paraître ridicule
Ça va m’adoucir et c’est dangereux pour moi
Je me mets en position de faiblesse
Schéma pour émettre un compliment
1. Attirer l’attention.
2. Implication personnelle.
3. Verbalisation directe du fait précis à complimenter (sincère,
immédiat et isolé).
4. Révélation de Soi.
5. Persister (disque rayé).
Schéma pour un compliment reçu
1. Ecouter.
2. Accepter le contenu sans retenu (l’accusé de réception).
3. Révélation de Soi (émotion ressentie).
4. Terminer chaleureusement.
Les réponses non affirmées à un compliment
La négation du compliment (« non, ce n’est
rien »).
L’ignorance du compliment (comme si l’on
n’a rien entendu).
La dérision (« oui, je suis le champion du
monde »).
La banalisation (« n’importe qui aurait fait la
même chose »).
Le pingpong (« toi aussi… »).
Approche TCC de l’affirmation de soi
La prise en charge TCC des défauts d’affirmation de soi peut être
individuelle ou en groupes.
L’analyse fonctionnelle est une étude qui vise a expliquer
l’installation du déficit d’affirmation de soi, son maintien et ses
manifestations et conséquences actuelles.
Evaluation de l’affirmation de soi
L’affirmation de soi est évaluée par l’Echelle de Rathus qui
permet de quantifier la valeur initiale de l’affirmation de soi ainsi
que son évolution au cours de la thérapie.
Psychoéducation
Elle comprend toute l’information
donnée au bénéficiaire sur
l’affirmation de soi, sa
construction, ses défauts et les
moyens de l’améliorer.
Elle a entre autres pour objectifs
de construire une bonne alliance
thérapeutique avec le détenu, et
de l’engager dans le processus
de prise en charge.
Techniques cognitivo-comportementales utilisées
Techniques cognitives
Travail sur les pensées automatiques, les distorsions cognitives
et les schémas de pensée
Identifier, évaluer et remplacer les cognitions distordues par
d’autres plus adaptées : restructuration cognitive.
Techniques cognitivo-comportementales utilisées
Techniques cognitives
Ce travail se fait par l’utilisation de plusieurs techniques telles :
Examen de l’évidence.
Le continuum cognitif.
Technique de la flèche descendante.
Etc.
S’affirmer en utilisant les techniques de communication,
l’empathie.
Techniques cognitivo-comportementales utilisées
Techniques comportementales
Exposition aux différentes situations des domaines d’affirmation
de soi, à l’aide de jeux de rôle, et apprentissage des principes et
compétences nécessaires.
