CASO:
WALMART
Integrante
s:
Huert
as Nuntn
, Katherin
Morale
s Cabrejos
, Diana
Torres
Alarcn, S
ergio
Uceda
Pintado, In
dira
Yaran
go Prez,
Ana
INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS
DESARROLLO TECNOLOGICO
ABASTECIMIENTO
LOGISTIC OPERACION LOGISTI
A INTERN ES
CA EXTE
A
RNA
MERCADOTECNI SERVICIO
A Y VENTAS
S
Wal*Mart
Stores
Se divida en 36 departamentos con una amplia variedad de mercancas
Aspectos del plan de Walton
Localizar tiendas
en areas rurales
Equipo de administracin
Patrn de expansin
Ejecutivos entre 40 y 50 aos
Poltica de austeridad
Presidente
David Glass
Propiciaba la participacin de los empleados
Orientado a las operaciones
Wal*Mart
Stores
Una de las 100 mejores empresas para
trabajar en EEUU
Tiempo completo
528 000 trabajadores=
(70%)
ASOCIADOS
Tiempo parcial
(30%)
Fomentados a
COMPROMETIDOS CON LA
participar con sus ideas
ORGANIZACION
Programa de
sugerencias: Si
podemos, Sam`s
Sistema de
incentivos
Bsqueda de formas de simplificar
trabajo
Bonos de
productividad
Participacin de
utilidades
Compra
de
acciones
- Escaneo electrnico de cdigos de uniformacin de
productos (UPC)
- Necesidad de una
mejor comunicacin
Tiendas
Centros de distribucin
Instalacin de un
sistema de satlite
Oficina general de Bentonville
Recojo y anlisis
de ventas diarias
Mercancas de baja rotacin
Acumulacin de inventarios y descuentos
fuertes
Trasmisiones de video, autorizacin de tarjetas de crdito y control
de inventarios
Wal*Mart
Stores
Negociador tctico
Elimin a los representantes de los
fabricantes en las negociaciones con
proveedores
Ahorros estimados de 3% y 4%
Centralizacin de compras en la oficina central
PROCTER & GAMBLE
Proveedor poderoso
El primer proveedor en enlazarse por computadora con Wal*Mart
INTERCAMBIO ELECTRNICO DE DATOS (EDI)
Pronsticos, planeacin, reabastecimiento y solicitudes de embarque
Comparta informacin de ventas con sus proveedores.
Red de distribucin
Concentrar
Distribuir
Proceso de reabastecimiento:
Cruce de andenes
Vehculos de
entrada
Vehculos hacia
la tienda
Bodega
-Atencin de 9am a 9pm, domingos de 12:30pm a 5:30pm
-Los clientes eran recibidos por un recepcionista o saludador de gente.
Autoservicio
VENTAS
Efectivo
Para llevar
Se poda usar Visa, MasterCard o
Discover o un plan apartado
Se comunicaban con el sistema de inventario computarizado de la
tienda para asegurar el precio y mejorar eficiencia.
10% de la superficie de la tienda era inventario
PROCESO DE
REABASTECIMIEN
TO
DE MERCANCA
expand
i
Wat Mart
Punto de venta
con
informacin
transmitida va
satlite
a
las
oficinas generales
de :
Wal Mart
Centros de
Distribucin
de
Proveedores.
su red de distribucin para dar
servicios a su creciente n de tiendas.
P&G fue uno de los primeros fabricantes en lanzarse
con Wal Mart en negocio y en 1993 Wal Mart se hizo
cliente ms grande de P&G con 3000 millones de
dlares al ao o cerca del 10% de ingreso total de
P&G.
DETECCION
RASGOS
DE
Registro de los movimientos de cada
producto en cada establecimiento
DETERMINACION DE
GUSTOS Y PREFERENCIAS
Mercanca hecha a la medida de
cada mercado
satisfaccin
garantizada
siempre el precio bajo,
siempre
Estrategia nacional de marca
Estrategia de
comercializacin de la
empresa
INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
Planificacin Estratgica, Buen manejo de costos.
ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS
Participacin activa de los trabajadores, Capacitacin descentralizada,
Personal comprometido.
DESARROLLO TECNOLOGICO
Implementacin del Sistema EDI, Sistema de Satlites.
ABASTECIMIENTO
Negociacin eficiente con proveedores, Reaprovisionamiento eficiente,
MERCADOTEC
Reduccin de sus niveles de inventario.
NIA Y VENTAS
LOGISTIC
LOGISTIC Productos
SERVICIOS
A
OPERACIONE
A
ajustados al
Asegurar el
INTERNA
S
EXTERNA mercado,
precio exacto
Cruce de
Recepcin de Negociaci Estrategia
,
Andenes,
clientes,
n directa basada en
Devoluciones
Sistema de
Estrategias de
con
precios
, cambios,
informaci
Comercializaci proveedore cmodos,
Diversidad de
n para
n
s.
Estrategia
productos.
organizar
nacional de
pedidos.
marca.
