“AÑO DEL BICENTENARIO, DE

LA CONSOLIDACIÓN DE NUESTRA INDEPENDENCIA, Y DE LA CONMEMORACIÓN DE

LAS
HEROICAS BATALLAS DE JUNÍN Y AYACUCHO”

AREA:
EMPRENDIMIENTO CREATIVIDAD E INNOVACIÓN

DOCENTE:
ALONSO MIGUEL OJEDA BELON

INTEGRANTES

 LIZETH NORA MENDOZA TTACCA

 MAHLI ROSA EUGENIO CONDORI
 JOSE MANUEL QUISPE ANCCASI
 KARELYN VALDEZ CHOQQUE
 DAFNI BRISSYT VERA PFOCCORI
 MABEL YOSELIN CCAHUANA SOSA
Introducción
Índice
1. Árbol de problemas:

2. Lluvia de ideas:
 Una comunidad animalista o una plataforma que brinde servicios de
adopción y rescate animal.
 Una app que brinda servicios de búsqueda de animales.
 Una red de búsqueda avanzada para encontrar mascotas disponibles
para adopción.
 Una red de entretenimiento para mascotas, con videos donde se
desarrollen varios juegos con mascotas.
 Plataforma de colaboraciones con organizaciones y empresas
relacionadas con el cuidado y atención de las mascotas como refugios y
veterinarios, para brindar productos y artículos de cuidado animal,
alimentación y entretenimiento.
 Una red de cuidadores de mascotas con perfiles verificados y
evaluaciones de otros usuarios.
 Plataforma de emparejamiento para encontrar compañeros de juego o
compañeros de vida o cruce para las mascotas.
3. SCAMPER:
Sustituir:
Como app reemplazamos la consulta en línea como también la búsqueda
manual de información sobre perritos con una aplicación que te proporcione
una variedad de datos útiles y entretenidos sobre ellos. Esto incluiría
detalles sobre diferentes razas, cuidados, entrenamiento, curiosidades e
incluso consejos de expertos en veterinaria.
Combinar:
Como app, combinamos la consulta en línea y la búsqueda manual de
información sobre perritos con una plataforma que no solo proporciona
datos detallados sobre razas, cuidados, entrenamiento y curiosidades, sino
que también integra servicios adicionales como adopción, donación,
cuidado y emparejamiento de mascotas. Esta combinación de
funcionalidades tecnológicas y servicios esenciales ofrece una experiencia
integral para los amantes de las mascotas, facilitando tanto la interacción
informativa como la práctica en el cuidado y manejo responsable de los
animales.
Eliminar:
Con la aplicación Somos Patas se elimina la forma antigua de búsqueda
para mascotas, remplazándola con un sistema mejorado de búsqueda
inteligente usando GPS además de ubicación por distrito.
4. Océano azul
Nosotros desarrollamos una aplicación que organiza las virtudes de las
aplicaciones que ya existen y las combina con las redes sociales, de esta
forma buscamos que sea una solución y la primera opción para la
comunidad amante de las mascotas.
Somos Patas: Esta aplicación posee cualidades que la vuelven muy
atractiva ya que organiza todo los aspectos y necesidades de una mascota
desde los servicios que requiere como la ayuda que merece.
Somos patas se subdivide en varios aspectos:
Búscalo ya: En esta pestaña se podrá publicar un anuncio de manera
gratuita, además se filtrara la información por distrito y se enviara un
 mensaje a los PATALOVERS de ese distrito, esto para aumentar la
probabilidad de que la mascota sea encontrada el menor tiempo posible.
Adopta no compres: Esta pestaña es pensada especialmente en las
mascotas que no tienen un hogar, se le permitirá a los albergues colgar
fotos en nuestra plataforma de esta forma pretendemos contribuir con
nuestros amigos de cuatro patas.
Media patita: En esta pestaña se podrá buscar una pareja ideal, con chat
en tiempo real y acceso al perfil de cada uno de los usuarios donde se
encuentra la información y las fotos de las mascota.
Juega conmigo: Aquí se podrá encontrar videos de cada usuario de
manera aleatoria, también podrás encontrar una sección de trucos para
realizar con tu mascota de esta forma salir de la rutina y fortalecer el
vínculo.
Servicios: Aquí se muestran los servicios que SOMOS PATAS patrocina,
encontramos empresas veterinarias, clínicas para mascotas, tiendas,
guarderías, cada servicio tendrá un descuento para los usuarios de SOMOS
PATAS, con esto se pretende ofrecer una aplicación completa y acogedora.
Consulta con tu Doc:
En este espacio podrás acceder a contenido médico en base a revistas
clínicas, documentos y artículos a través de la inteligencia artificial, esta
simplificara la información por ti.
5. Océano rojo:
En este espacio se observa la competencia en este caso tenemos a las
redes sociales que sirven y son utilizadas como método de búsqueda para
mascotas, sin embargo no siempre se da con el paradero de la mascota
debido a que la información se encuentra dispersa y desordenada además
de los grandes volúmenes de contenido que generalmente es de otros
temas ajenos, lo cual entorpece la búsqueda.
También dentro del océano rojo podemos observar aplicaciones peruanas
dedicadas a las mascotas como:
DOGO: En esta aplicación encontraras trucos divertidos para realizar con tu
mascota.
PETZE: Es una red social solo para mascotas, es una aplicación de
entretenimiento.
 CAT ALONE: Esta aplicación solo es para gatos.
RELAX MY DOG: En esta aplicación encontrarás sonidos para los caninos,
de relajación, de suspenso, de búsqueda, etc.
Sin embargo estas aplicaciones se encapsulan en una sola cosa, en la
actualidad no son muy reconocidas.
6. Customer Journey map

7. Propuesta de valor:

Alegría

 Reencuentro: La felicidad inmensa al encontrar a su mascota y poder

reunirse con ella.
 Apoyo comunitario: Sentir el respaldo de la comunidad y otros dueños
de mascotas que comparten la misma preocupación.
 Prevención: La satisfacción de haber tomado medidas preventivas,
como microchip o identificación, que facilitan el regreso de su mascota.
Trabajo de Cliente

 Búsqueda activa: Realizar esfuerzos constantes para buscar y localizar

a su mascota, incluyendo la creación de avisos, uso de redes sociales y
visitas a refugios.
 Colaboración: Interactuar con la comunidad y organizaciones locales
para maximizar las posibilidades de encontrar a su mascota.
 Utilización de recursos: Uso de herramientas digitales (apps, sitios
web) y estrategias para la difusión de información.

Frustraciones

 Incertidumbre: La ansiedad y el estrés que genera no saber dónde está

su mascota o si estará a salvo.
 Dificultad en la difusión: La frustración al intentar alcanzar a una
audiencia amplia para buscar a su mascota, especialmente en
comunidades grandes.
 Falta de información: La dificultad de acceder a recursos y consejos
efectivos sobre cómo actuar en caso de pérdida de una mascota.

Mapa de valor
Creadores de Alegría

 Reencuentros emocionales: Facilitar el proceso de reencuentro entre

los dueños y sus mascotas a través de la plataforma.
 Apoyo comunitario: Fomentar la colaboración y el apoyo entre vecinos
y amantes de los animales, creando una red solidaria.
 Sensibilización: Generar campañas de concienciación sobre la
importancia de la identificación y el cuidado de las mascotas.

Producto y Servicio

 Aplicación móvil y sitio web: Plataforma donde los usuarios pueden

reportar mascotas perdidas y encontradas, con alertas geolocalizadas.
 Redes sociales integradas: Herramientas para compartir avisos de
mascotas perdidas en diversas plataformas sociales para alcanzar a
más personas.
 Asesoramiento y recursos: Provisión de información sobre medidas
preventivas (como microchip y collares identificativos) y consejos sobre
cómo actuar al perder una mascota.

Aliviadores de Frustraciones

 Facilitar la difusión: Ofrecer una forma rápida y efectiva para que los
dueños puedan difundir información sobre mascotas perdidas,
alcanzando una audiencia más amplia.
 Reducción del estrés: Proveer recursos y apoyo emocional para
ayudar a los dueños a manejar la ansiedad de la situación.
 Información centralizada: Proporcionar un único lugar donde los
dueños puedan encontrar todos los recursos necesarios y recibir
actualizaciones sobre su búsqueda.
Tareas:
Alimentación
• Averiguar una dieta adecuado con un veterinario.
• Comprar los insumos de la dieta (croquetas).
• Preparar el espacio dónde la mascota se alimentará.
• Servir su alimento en un envase adecuado.
• Retirar los desperdicios del envase utilizado.
• Lavar el envase para un próximo uso.
Entretenimiento:
• Establecer un horario de actividades de esparcimiento.
• Verificar tipos de actividades posibles (sacar a pasear a la mascota al
parque)
• Alistar los implementos (correa, juguetes, refrigerio).
• Alistar a la mascota con su correa.
• Salir al parque con responsabilidad (cuidado con los accidentes de
tránsito, ataques entre mascotas, ataques a las personas).
• Dar un paseo por el parque
• Jugar con la mascota.
• Alimentar a la mascota.
• Retirarse a casa.
Limpieza:
• Establecer un horario regular para la limpieza de la mascota.
• Verificar los productos adecuados para la limpieza (champú, cepillo,
toallas).
• Preparar el espacio para la limpieza (bañera, toallas, agua tibia).
• Realizar el baño o limpieza como el lavado del pelaje, secado, cepillado.
• Revisar y limpiar orejas, dientes y cortar las uñas si es necesario.
• Felicitar y recompensar a la mascota por su cooperación.
• Limpiar y guardar los implementos de limpieza.
• Desechar lo que se debe desechar de manera adecuada.
Salud:
• Averiguar un centro veterinario confiable.
• Planear un chequeo general junto al veterinario.
• Alistar a la mascota para su chequeo, cuidando cada recomendación
brindada por el veterinario.
• Retornar a casa.
• Esperar los resultados, para darle un tratamiento.
• Cumplir el tratamiento de manera responsable.
Alegrías:
Alimentación:
• Satisfacción del dueño al ver a su mascota alegre.
• La persona fortalece el vínculo con su mascota.
Entretenimiento:
• Fortalece el vínculo con su mascota.
• Pasan tiempo de calidad con la mascota.
• Satisfacción del dueño al ver a su mascota alegre y desestresada.
• Felicidad del dueño al ver cómo socializa su mascota.
Limpieza:
• La mascota se ve y huele fresca y limpia.
• Mantener la salud y el bienestar de la mascota.
• Disfrutar de momentos de cercanía y cuidado mutuo.
• Orgullo del dueño al ver a su mascota en óptimas condiciones.
• Reducción de posibles problemas de salud (infecciones de piel,
parásitos).
Salud:
• Sentimiento de satisfacción del dueño al ver a su mascota saludable.
Frustraciones:
Alimentación:
• Falta de apetito de la mascota.
• Mascotas que se alimentan causando un desorden en su espacio.
• Rechazo a la comida.
• Dificultades para encontrar el alimento adecuado.
Entretenimiento:
• Tironeo de la correa.
• Falta de obediencia de la mascota.
• Rutinas de entretenimiento obsoletas.
• Reacciones agresivas de la mascota.
 Limpieza:
• Tener algunos inconvenientes durante el baño como mojarse, salpicados
• Resistencia de la mascota durante la limpieza.
• Dificultad para manejar a la mascota, especialmente si es grande o
inquieta.
• Productos de limpieza inadecuados o que causan reacciones alérgicas.
• Falta de tiempo para mantener una rutina de limpieza regular.
Salud:
• Preocupación del dueño por enfermedades en la mascota.
Creadores de alegría:
• La aplicación estará organizada de forma que el usuario pueda darle un
mejor trato a su mascota con la información más adecuada y brindándole
los contactos necesarios para sus cuidados, además de los descuentos
especiales que se les brindará por ser usuarios.
• Tendrá espacios específicos para cada necesidad, por ejemplo:
entretenimiento, en este espacio habrá múltiples videos sobre trucos y
cosas para hacer con tu mascota, también podrás subir videos y ganar
followers.

Aliviadores de Frustraciones:
• Servicios de información.
• Contactos con especialistas.
• Espacios de búsqueda.
Productos y Servicios:
• Comunidad de Pet lovers.
• Servicios veterinarios con descuentos.
• Plataforma social.
• Espacio de búsqueda para mascotas.
8. Desing thinking
8.1. Empatizar:
Se llevaron a cabo entrevistas con propietarios de mascotas para obtener
una comprensión profunda de los usuarios, sus necesidades, problemas y
deseos en diversos aspectos del cuidado de mascotas. Estos aspectos
abarcan la adopción, la búsqueda de mascotas perdidas, la gestión de
mascotas abandonadas en la calle y el emparejamiento de mascotas. A
partir de esta actividad de empatizar se realizó un mapa de empatía en
base a
8.2. Idear:
Durante la fase de Idear, se empleó el Point of View para definir el problema
desde la perspectiva del usuario, guiando así la generación colaborativa de
ideas innovadoras destinadas al desarrollo de nuestra app de servicios para
mascotas, de manera enfocada y relevante con la participación de todos los
miembros del equipo.
Point Of View:

USUARIO NECESIDADES INSIGHT

Dueños de  Necesitan Las personas están

mascotas asegurarse de que comprometidas con el
entre 18 a sus mascotas bienestar animal
35 años reciban el mejor experimentan una
preocupados cuidado posible en empatía hacia los
por el su ausencia. perros callejeros.
bienestar y  Acceder a recursos Desean cuidar
la seguridad educativos sobre el adecuadamente a sus
de sus cuidado y mascotas sin la
mascotas entrenamiento de dificultad de buscar
como de las sus mascotas. servicios confiables en
mascotas  Reportar y buscar varias plataformas. La
que viven en mascotas perdidas fragmentación actual de
la calle y rápidamente. los servicios es
desean  Acceso a productos frustrante y requiere de
contribuir a y servicios de salud tiempo y esfuerzo. Una
mejorar la y nutrición que sean solución integral que
situación. adecuados y agrupe todos los
beneficiosos para servicios necesarios en
sus mascotas como un solo lugar resolvería
para ellos. estos problemas,
  Buscar y adoptar brindándoles
mascotas de tranquilidad y seguridad
manera segura y en el bienestar de sus
eficiente. mascotas.

Lluvia de Ideas:
 Una comunidad animalista o una plataforma que brinde servicios de
adopción y rescate animal.
 Una app que brinda servicios de búsqueda de animales.
 Una red de búsqueda avanzada para encontrar mascotas disponibles
para adopción.
 Una red de entretenimiento para mascotas, con videos donde se
desarrollen varios juegos con mascotas.
 Plataforma de colaboraciones con organizaciones y empresas
relacionadas con el cuidado y atención de las mascotas como refugios y
veterinarios, para brindar productos y artículos de cuidado animal,
alimentación y entretenimiento.
 Una red de cuidadores de mascotas con perfiles verificados y
evaluaciones de otros usuarios.
 Plataforma de emparejamiento para encontrar compañeros de juego o
compañeros de vida o cruce para las mascotas.

8.3. Definir:
En la fase de Definir, el equipo se centró en consolidar y refinar las ideas
generadas durante la fase de Idear. Utilizando los insights obtenidos del
Point of View (POV) y las ideas priorizadas de la lluvia de ideas, se
desarrolló una propuesta clara y estructurada para la app de servicios para
mascotas. Este proceso incluyó la definición de las funcionalidades
principales, la arquitectura de la app, y el modelo de negocio.
Descripción del proyecto
Nombre de la aplicación: “Somos Patas”
Es una plataforma que ofrece una amplia gama de servicios para dueños de
mascotas y animalistas, centralizando la búsqueda, apoyo en caso de
pérdida de mascotas, adopción, donaciones, cuidado, alimentación,
emparejamiento, entretenimiento, educación sobre el cuidado y atención de
mascotas, con colaboraciones estratégicas con empresas y organizaciones
relacionadas.
Funcionalidades principales
Búsqueda y Adopción:
Función de búsqueda avanzada que permite a los usuarios encontrar
mascotas disponibles para adopción en refugios y rescates.
Reporte y búsqueda de mascotas perdidas:
Herramientas para reportar rápidamente mascotas perdidas y recibir alertas
de avistamientos en la comunidad.
Donde los usuarios podrán buscar a sus mascotas publicando la
descripción, foto y lugar de referencia donde se perdió.
Educación:
Biblioteca de artículos, vídeos y cursos sobre el cuidado y entrenamiento de
mascotas, además de inteligencia artificial para resumir cualquier pregunta
en base a revistas médicas y artículos clínicos.
Salud y Alimentación:
Sección de la app donde se pueden comprar productos de salud y
alimentación para mascotas, con reseñas y recomendaciones en empresas
relacionadas esto con descuentos por ser parte de SOMOS PATAS.
Emparejamiento de mascotas:
Funcionalidad para emparejar mascotas con compañeros de juego o de
vida o cruce.
Apoyo a refugios:
Colaboración con refugios, ONG, con la finalidad de contribuir con la
adopción de mascotas en abandono convirtiéndonos en intermediarios.
Modelo de negocio
Colaboraciones:
Colaboración con refugios, ONG, con la finalidad de contribuir con la
adopción de mascotas en abandono convirtiéndonos en intermediarios.
Ingresos por Publicidad:
Somos patas recibirá ganancias por patrocinar marcas como clínicas
veterinarias, Petshop, de esta forma mejora la experiencia del usuario y lo
fideliza a través de descuentos y promociones en productos y servicios que
ofrecen nuestros patrocinados.
8.4. Prototipar:
Esta etapa ayuda a mostrar el prototipo y enseñar como se aplicará de
manera que el cliente pueda opinar y entender su uso.
Además permite opiniones a mejora.
8.5. Testear: En esta etapa podemos observar el resultado de nuestro
proyecto mostrando el prototipo para entrevistar a los posibles clientes, de
esta manera recaudar opiniones para mejorar el prototipo o concluir de
manera exitosa con el proyecto.
Entrevistas:
Camila Lima: Dijo que le gustó el prototipo y asegura que lo usará en
cuanto esté disponible, además aconsejó implementar un espacio para
colaboraciones para mascotas enfermas o en abandono.
Lucas Torres: Dijo que le sería muy útil, le parece interesante además
comentó que la usará para encontrar la pareja ideal para sus mascotas.
 Concluyendo las personas entrevistadas respondieron de manera positiva
ante el prototipo, se les hizo dos entrevistas una para conseguir nuestro
perfil del cliente y la última para tomar opiniones sobre el prototipo.
9. Segmentación de clientes:

Segmentación Geográfica Arequipa

Segmentación Demográfica Edad: 18 a 50 años

Nivel de Ingresos: C,D,E
Generación:millenial, alfa y Z.

Segmentación Psicográfica Clase Social: moderna, formalista y

conservadora.
Personalidad: empático, responsable y
emotivo.

Segmentación Conductual S. beneficios: asesoramiento

S. Uso: frecuente
S. actitud hacia la app: 100% confiable

10. Análisis FODA

FORTALEZAS AMENAZAS

 Aplicación que combina múltiples  Competencia de otras

funcionalidades para el cuidado aplicaciones similares en el
de mascotas mercado
 Interfaz fácil de usar y accesible  Dependencia de la
para diversos usuarios participación activa de los
 Conexión con redes sociales usuarios para algunas
para compartir información sobre funciones
mascotas perdidas  Necesidad de actualizaciones
 Servicios personalizados como constantes para mantener la
adopción, donación y relevancia
emparejamiento de mascotas  Posible resistencia inicial de
 usuarios acostumbrados a
métodos tradicionales

OPORTUNIDADES DEBILIDADES

 Creciente preocupación por el  Posible complejidad en el

bienestar animal en la sociedad manejo de gran cantidad de
 Aumento en la adopción de datos sobre mascotas
tecnología para el cuidado de  Cambios en las regulaciones
mascotas sobre privacidad de datos
 Potencial para asociaciones con  Posibles problemas técnicos
veterinarias y tiendas de que afecten la confiabilidad
mascotas del servicio
 Expansión a nuevos mercados  Resistencia de algunos
geográficos sectores a la adopción de
tecnología en el cuidado
animal

FODA cruzado:

FORTALEZAS DEBILIDADES

 Servicios  Posible complejidad

personalizados en el manejo de
como adopción, gran cantidad de
donación y datos sobre
emparejamient mascotas
o de mascotas
OPORTUNIDADES ESTRATEGIA FO ESTRATEGIA DO

 Aumento en la Aprovechar el Implementar sistemas

adopción de aumento en la de gestión de datos
tecnología para adopción de avanzados y
el cuidado de tecnología para el escalables para
mascotas cuidado de manejar eficientemente
mascotas para el creciente volumen de
potenciar los información sobre
servicios mascotas. Esto
personalizados de permitirá optimizar los
la aplicación. servicios
Desarrollar y personalizados y
promover mejorar la experiencia
funcionalidades del usuario,
innovadoras en aprovechando la
adopción, tendencia hacia la
donación y adopción de tecnología
emparejamiento de en el cuidado de
mascotas, mascotas.
destacando la
conveniencia y
eficiencia que la
tecnología aporta a
estos procesos.

AMENAZAS ESTRATEGIA FA ESTRATEGIA DA

 Competencia de Diferenciar la Desarrollar una interfaz

otras aplicación de la de usuario intuitiva y
aplicaciones competencia eficiente que
similares en el resaltando la simplifique la gestión
mercado exclusividad y de grandes volúmenes
 calidad de los de datos sobre
servicios mascotas. Implementar
personalizados medidas de seguridad
ofrecidos. y privacidad robustas
Enfocarse en la para generar confianza
innovación en los usuarios y
continua de las destacar frente a la
funcionalidades de competencia. Ofrecer
adopción, capacitación y soporte
donación y técnico para facilitar la
emparejamiento de adopción de la
mascotas para aplicación por parte de
mantener una usuarios menos
ventaja competitiva familiarizados con la
en el mercado. tecnología.

11. Análisis PESTEL

Político:
Actividad gubernamental: Regulaciones sobre protección de datos
Controles/Ayudas: Políticas de bienestar animal afectando la app
Impuestos: Tasas aplicables a servicios digitales
Económico:
PIB: Crecimiento económico de Arequipa y poder adquisitivo
Tipo de cambio: Fluctuaciones afectan costos de desarrollo
Inflación: Impacto en gasto para cuidado de mascotas
Social:
Variables demográficas: Aumento de jóvenes dueños de mascotas
Factor cultural: Mascotas vistas como miembros de la familia
Estilo de vida: Tendencia a cuidado responsable de animales
Tecnológico:
Acceso tecnológico: Alta penetración de smartphones en público objetivo
Infraestructura: Mejora de cobertura internet móvil en Arequipa
Investigación: Avances en IA para diagnóstico de mascotas
 Tendencias tecnológicas: Aumento uso de apps para gestión de mascotas
Ecológico:
Conciencia: Preocupaciones sobre impacto ecológico de mascotas
Tendencias: Tendencia a productos eco-amigables para mascotas
Hábitos de consumo: Preferencia por opciones sostenibles
Procesos de producción: Impacto ambiental de alimentos para mascotas

Legal:

Derechos: Leyes de protección animal influyen en la app

Seguridad laboral: Estabilidad impacta adopción de tecnología
Regulaciones: Normativas sobre consultas veterinarias en línea
12. Anexos:
13. Bibliografía: