OPERACIONES
MATEMATICAS
APRENDIZ:
GABRIELA SAAVEDRA LATORRE
INSTRUCTOR
GIOVANY
TRONCOSO
FICHA: 2922953-1
GESTION BANCARIA Y ENTIDADES
FINANCIERAS SENA
BOGOTA 2024
1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE: No. 10 Operaciones
matemáticas para la clasificación de efectivo, títulos valor y operaciones
financieras.
Denominación del Programa de Formación: TECNÓLOGO EN GESTIÓN BANCARIA Y DE
ENTIDADES FINANCIERAS
Código del Programa de Formación: 121202 V.101
Nombre del Proyecto: LA FIDELIZACION DEL CLIENTE A TRAVÉS DEL SERVICIO EN
LAS ENTIDADES FINANCIERAS. Código: 147359
Fase del Proyecto: PLANEACIÓN
Actividad de Proyecto: AP-9 Verifique los procesos establecidos para comprobar la exactitud
matemática, clasificación del efectivo, títulos valor y las operaciones realizadas en las entidades
financieras.
Competencia Técnica: 210301016 Procesar depósitos, pagos y retiros en moneda legal y
extranjera de acuerdo a las normas legales e institucionales vigentes.
Competencia Transversal: 240201500 Promover la interacción idónea consigo mismo, con los
demás y con la naturaleza en los contextos laboral y social.
Competencia Básica: 240201501 Comprender textos en inglés en forma escrita y auditiva.
Resultados de Aprendizaje Alcanzar:
ESPECÍFICOS: 21030101603 Verificar la conciliación diaria de operaciones de caja según
los lineamientos establecidos por la entidad.
21030101604 Realizar procesos para la clasificación de efectivo, títulos valor y medios de pago
electrónicos de acuerdo con la normatividad de las entidades financieras.
21030101605 Aplicar normas de seguridad para la conservación y custodia del dinero, títulos valor y
medios de pago electrónico cumpliendo con las disposiciones de la entidad financiera.
BÁSICOS: 277806 Encontrar información específica y predecible en escritos sencillos y
cotidianos.272808 Leer textos muy breves y sencillos en inglés general y técnico.
272809 Encontrar vocabulario y expresiones de inglés técnico en anuncios, folletos, páginas
web.etc.
TRANSVERSALES:
HUMANÍSTICA: 24020150002 Asumir actitudes críticas, argumentativas y propositivas en función
de la resolución de problemas de carácter productivo y social
EMPRENDIMIENTO: 24020150004 Redimensionar permanentemente su Proyecto de Vida de
acuerdo con las circunstancias del contexto y con visión prospectiva.
CULTURA FÍSICA: 24020150008 Aplicar técnicas de cultura física para el mejoramiento de su
expresión corporal, desempeño laboral según la naturaleza y complejidad del área ocupacional.
1. Cuales son los valores que tiene que tener un funcionario de una entidad financiera
• Integridad: Actuar de manera ética y transparente en todas las
operaciones.
• Responsabilidad: Cumplir con las obligaciones laborales y
manejar adecuadamente los recursos.
• Confidencialidad: Proteger la información de los clientes y la entidad.
• Compromiso: Orientarse a ofrecer un servicio de calidad y cumplir con
los objetivos institucionales.
• Empatía y servicio al cliente: Escuchar y atender a los clientes de
manera respetuosa y eficiente.
• Trabajo en equipo: Colaborar con colegas para lograr los
objetivos comunes.
2. ¿Qué sucede con los billetes rayados o rotos que llegan a la caja bancaria?, ¿Cuál es el
trámite para seguir cuando recibe en la caja bancaria un billete falso?
Billetes rayados o rotos:
Se consideran deteriorados y deben ser entregados al Banco de la República o la entidad
correspondiente en cada país. El banco los retira de circulación y los reemplaza por billetes
en buen estado.
Billetes falsos:
Si un cajero recibe un billete sospechoso:
Notificar inmediatamente al superior o encargado.
No devolver el billete al cliente ni incluirlo en la
caja.
Llenar un acta de recepción del billete y entregarlo a la autoridad competente para su
análisis (generalmente el Banco Central o la Policía)
3. QUE se debe guardar en la bóveda de una sucursal bancaria, quienes son los responsables
directos del manejo de esta, y brevemente describa el procedimiento para realizar apertura
de la misma.
• Qué se guarda: Dinero en efectivo, títulos valores, documentos importantes, y
cualquier objeto de valor depositado en el banco.
• Responsables: El gerente de la sucursal, el tesorero, y en algunos casos el jefe de
seguridad.
• Procedimiento de apertura: Dos o más personas autorizadas deben estar
presentes. Se utilizan llaves o combinaciones de acceso, las cuales están divididas
entre los responsables. Se registra la operación en un libro o sistema digital de
control.
4. Como se deben guardar los billetes y monedas en la bóveda de una sucursal bancaria
especificando y definiendo los siguientes conceptos: fajo, panela, billete deteriorado.
Billete falso.
1. Fajo: 100 billetes del mismo valor, organizados y amarrados.
2. Panela: Conjunto de fajos agrupados (por ejemplo, 10 fajos).
3. Billete deteriorado: Daños visibles como roturas, manchas, o escritura. Se retiran de
circulación.
4. Billete falso: Billete que no cumple con las características legales y es detectado
mediante análisis físico o químico.
5. Investigue sobre el procedimiento para recibir y entregar efectivo a la transportadora de
valores.
Recepción:
• Validar las credenciales del personal de la transportadora.
• Contar el efectivo en presencia de los transportistas y registrar la operación.
• Verificar las cifras y firmar los documentos correspondientes.
Entrega:
• Preparar el efectivo según las instrucciones de la transportadora.
• Contar y registrar la cantidad entregada en un acta.
• Asegurarse de que el efectivo sea transportado bajo las medidas de seguridad requeridas.
6. Con un billete que escoja cada persona elabore un cuadro comparativo con las
características de un billete falso y un billete que cumpla con las condiciones legales.
7. Consulte los siguientes conceptos: Validar, verificar, visar, operatividad, plan de gestión
comercial, título valor y efectivo, luego elabore de forma individual una rejilla de
conceptos.
8. Investigar sobre CDT, CDA´T, características, documentos necesarios para la apertura,
como se custodian en una sucursal bancaria y procedimiento completo para constitución
de CDT y para reclamar su titulo valor.
• Características: Instrumento financiero que permite ahorrar con una tasa de
interés fija y vencimiento definido.
Documentos necesarios:
• Documento de identidad.
• Formulario de apertura.
• Prueba de vinculación del cliente al banco.
Custodia:
• El documento físico se guarda en un área segura del banco.
• Si es electrónico, se registra en el sistema del banco.
Procedimiento de apertura:
1. Cliente solicita la apertura del CDT indicando el monto y plazo.
2. Se firma el contrato y se entrega el comprobante.
Reclamación:
1. Presentar documento de identidad y el certificado.
2. El banco verifica la autenticidad y libera los fondos.
