Taller ciclo básico de ventas. GA1-210601020-AA1-EV02.
Juliana Patricia Espinosa Capacho
Jhoana Marcela Castro Salazar
Johana Moncada Montejo
Institución: Servicio Nacional de Aprendizaje “SENA”
Facultad: Técnico en ventas de productos en línea
Ficha: 2977856
Fecha: junio de 2024
SANDALIAS SANDISEÑOS
¿Quiénes somos?
Sandalias SANDISEÑOS es una empresa cien por ciento colombiana con más de 20 años de
experiencia en el comercio, dedicada a la fabricación y comercialización de sandalias artesanales
con los mejores materiales de zapatería, son cómodas y suaves. Pensadas y fabricadas para todo
tipo de mujer, elaboradas por expertos, buscando satisfacer las necesidades de nuestros clientes,
ofreciendo precios asequibles, comprometidos con el éxito y generando confianza con nuestros
clientes.
Cliente objetivo
Al dedicarnos a las sandalias femeninas tenemos como objetivo llegar a mujeres que ronden
entre las tallas 35 a 40 y les guste las sandalias cómodas e informales para clima cálido.
También tenemos como objetivo tiendas de calzado que adquieran el producto al por mayor.
¿Cómo vamos a vender?
Las redes sociales son el eje principal para que nuestro producto llegue a potenciales
clientes de diferentes partes de Colombia, es necesario hacer una buena publicidad para poder
publicarla en Marketplace, Tiktok e Instagram.
La creación de un catálogo digital es fundamental para que aquellos clientes que les interese la
publicidad puedan conocer cada uno de los productos y puedan ver las tallas, materiales, colores
y tipos de sandalias que tenemos disponibles.
PROSPECCIÓN DE CLIENTES.
se espera que el 85% de nuestros clientes potenciales puedan ser captados atreves de nuestros
medios digitales., se realizará una buena segmentación del mercado para tener un ampliar
conocimiento de cada uno de nuestros consumidores. Y así poder realizar estrategias
publicitarias adecuadas para nuestros productos.
Las redes sociales al igual que las páginas web están entre las primeras herramientas para
desarrollar estrategias que nos sirve para capturar a nuestros posibles clientes. Optimizaremos los
buscadores para ser los primeros en la lista de búsqueda (Search engine optimización)
Publicaremos nuestros productos a través páginas web propias de la empresa en Marketplace de
Facebook, TikTok, Instagram, todas contaran con catálogo de productos y precios y canales
directos para la atención del cliente en tiempo real. Al igual se publicarán en diferentes
plataformas como MercadoLibre, Amazon, etc.
TENDREMOS CONTACTO CON LOS CLIENTES.
atreves de correo electrónico, WhatsApp, llamadas telefónicas, mensajes de texto.
Integraremos correo electrónico y las redes sociales para avisos promocionales y poder cruzar
información relacionada y así nuestros clientes puedan estar pendientes de promociones y nuevos
lanzamientos.
OFERTAS
Se realizarán descuentos y combos. Que permitan tener un buen flujo comercial.
PARA REALIZAR LA NEGOCIACIÓN.
tendremos la ventaja de saber los puntos clave, y conocer al cliente, tendremos la ventaja de
saber lo que quiere el cliente, sabremos entender sus intereses y sus intenciones, se sabrá resolver
sus dudas y tendremos comprensión y acompañados de una buena comunicación. Entonces
quizás se puedan sacar ventaja de esto y se logre la negociación y al tener la ventaja se le pueda
ofrecer nuevas ofertas y o propuestas.
PARA EL SERVICIO DE ENTREGA Y FIDELIZACIÓN.
Se contará con una amplia logística tal que permita la comodidad del cliente, ya que la compra
sea en línea hoy en día hay muchas empresas de envíos que prestan un servicio seguro tanto para
el vendedor como para el consumidor además de contar con logística propia para las ventas
locales dentro de la ciudad, así como el servicio de pago contra entrega para quienes no tengan la
posibilidad de pagos online.
Todo esto nos ayuda ampliamente a la fidelización del cliente, se harán programas de
fidelización, se tendrá constante comunicación, crearemos relaciones de confianza, aremos
capacitaciones para que puedan familiarizarse con todos nuestros medios digitales (canales de
comunicación, medios digitales de pago, manejo de plataformas y conocimientos de página web)
para que el cliente tenga la confianza de realizar sus compras en nuestra empresa.
