Preguntas.
La administración y el proceso de toma de decisiones
1. Es descrito como uno de los pilares culturales del cambio
organizacional hacia la competitividad.
R= Trabajo en equipo
2. ¿Cómo eran las relaciones laborales en el enfoque de la
administración tradicional?
R= Las relaciones laborales entre los trabajadores y la administración
son contrarias a los principios del trabajo en equipo.
3. Según Barra (1983) ¿Cómo deben ser los administradores
para lograr el cambio hacia una administración
participativa?
R= Deben ser líderes respetados, orientados hacia las personas y
conocedores de las técnicas más modernas de las ciencias del
comportamiento y de las prácticas de negocios más efectivas
4. Menciona 3 cambios de paradigmas que deben observarse
en la administración para una desarrollar una cultura de
trabajo en equipo.
5. Describe con tus palabras el siguiente cambio de paradigma
para el desarrollo de una cultura de trabajo en equipo: “de la
corrección a la prevención y mejoramiento continuos”
Estilos administrativos para la toma de decisiones.
1. ¿Cuáles son los cuatro aspectos orientados en cuanto a la
toma de decisiones?
R: 1. Disposición para compartir y facilitar a todos los miembros la
mayor información posible.
2. La rigidez en relación con el cumplimiento estricto de normas.
3. Preeminencia de factores emocionales o racionales en la toma de
decisiones.
4. Grado de estructuración del proceso de toma de decisiones.
2. Menciona los cuatro estilos administrativos para la toma de
decisiones:
R: Por mandato, por consulta, por consenso y por delegación.
3. Este proceso de autorización, basado en el principio de que
no se le podrá pedir a un grupo que se responsabilice de la
calidad de un proceso, si no se le otorga completa autoridad
sobre la planeación, control y mejoramiento de aquél.
R: Facultamiento.
4. ¿De que se hace responsable la administración?
R:
Asignar los recursos que se requieran
Supervisar el desempeño del equipo
Delimitar los límites dentro de los cuales éste puede
moverse.
5. Se define como “la opinión colectiva de un grupo lograda
mediante un proceso de comunicación abierta en el que
todos los miembros participan” (Katzan, 1989); asimismo,
implica que los miembros del grupo deben aceptar la
decisión, luego de un proceso de amplia discusión en el que
todos hayan tenido oportunidad de opinar.
R: Consenso.
Organización basada en el trabajo en equipo
1. “Un grupo pequeño de personas con habilidades
complementarias comprometidas con una causa y meta
comunes, y para lo cual ellos aportan colaboración mutua.”
R: Definición de equipo según Katzenbach.
2. “Los empleados se sentirán más orgullosos e interesados
en su trabajo si se les permite realizar contribuciones
significativas e influir en las decisiones relacionadas con los
procesos de trabajo en los que participan.
R: Principio de participación
3. Se basa en la hipótesis de que para que un grupo (grande o
pequeño) responda a su líder, necesita tener una tarea
especificada con claridad, relacionada con el equipo y con
objetivos congruentes con los de sus miembros.
R: Modelo para trabajo en equipo y liderazgo de Adir
4. ¿Cuál es la Función de los círculos de calidad?
R: Identificar, analizar y resolver problemas relacionados con el trabajo
de los miembros del equipo, a fin de mejorar tanto su aspecto
productivo como el de calidad.
5. ¿Cuáles son las tres clases de equipo que mencionan Miller
y Howard (1991)?
R: equipos funcionales, equipos interfuncionales y equipos
multifuncionales.
Infraestructura para un programa de trabajo en equipo
1. VERDADERO O FALSO. Estas son las tres etapas
evolutivas: comodidad, comunicación y aceptación, y
productividad e interdependencia positiva.
R= Falso.
2. Menciona lo que hace el facilitador en el desarrollo de la
infraestructura.
R= Soporte logístico a los equipos.
3. ¿Qué hacen los grupos promotores?
R= Entusiasman al personal con el trabajo grupal.
4. ¿Por qué es la capacitación esencial?
R= Para el éxito de un programa de involucramiento de empleados
mediante el trabajo en equipo.
5. Menciona al menos tres obstáculos que se presentan
durante la formación y operación de equipos.
R= Pérdida del entusiasmo, sentimiento de abandono y poco apoyo,
extravío de objetivo o identidad del equipo, generación de discusiones,
conflictos interpersonales, falta de dirección.
Sistema de reforzamiento: el reconocimiento
1. VERDADERO/ FALSO. Los miembros del equipo deben
sentir que la administración los trata con amor y confianza
imparcial.
R= FALSO.
2. Ejemplos de reforzamiento positivo.
R= Objetos simbólicos, certificados, diplomas, y cartas de
conocimiento.
3. ¿Qué es la facilitación?
R= Eliminar obstáculos.
4. ¿De qué son consecuencias las actitudes adoptadas por los
individuos?
R= De su personalidad y conductas aprendidas.
5. Define la retroalimentación.
R= Información que comunica a un individuo sobre su desempeño.
