Dossier Prensa Garden Hotels 21
Dossier Prensa Garden Hotels 21
Dossier de Prensa
Live More, Feel Better!
001
Garden Hotels
01
"Let's Work
Together..."
Factor
Gracias a nuestro marcado carácter
diferenciador y la calidad ofrecida no
Humano
tardamos en consolidarnos en el mer-
cado. Actualmente la compañía se
encuentra en un momento clave de Executive
su historia, llegando a superar los 50
millones y alcanzando sus mayores
Resumen
ADR’s.
002
1 Garden Hotels
en números
Years Hotels
Garden Hotels
+30 11
Revenue Beds
+59 MM € +5.258
Destinations Employees
4 +651
MALLORCA
MENORCA
HUELVA
IBIZA
003
Garden Hotels
#LiveMoreFeelBetter!
Líderes en proporcionar Experiencias
004
Garden Hotels
Nuestros valores
Innovación & Calidad
Nos adaptamos a las necesidades del mercado y estamos comprometidos
para mejorar día a día creciendo con nuevas y punteras tecnologías
Compromiso
Cumplimos con los compromisos hacia nuestros trabajadores,
clientes y socios.
Cercanía
Empresa familiar que aporta inmediatez y
disponibilidad en todas las colaboraciones.
Sostenibilidad
Optimizamos la gestión de los recursos para equilibrar los
factores económicos, ecológicos y sociales.
Tradición
Estamos arraigados a nuestra tierra y la apostamos por la
tradición como uno de nuestros valores principales.
Hospitalidad
Nos esforzamos para que nuestros clientes
se sientan bienvenidos
005
Garden Hotels Garden Hotels
Marcas y
Segmentos
GRUPOGARDEN
Nuestra arquitectectura
de marcas demuestra la
estrategia de crecimiento
de la compañía, orientada a
diferentes segmentos clave:
BIKE
y especiales en destinos urbanos selectos y en
MICE
lujosos destinos vacacionales. Nueva apertura
TRIATLON BLEASURE
2021, Nivia Born Boutique Hotel.
GOLF GROUPS
HEALTHY EVENTS
006 007
Garden Hotels Garden Hotels
1990s
2000s
1980s
2010s
2020s
4 La compañía inicia la expansión como
Management Hotelero con el hotel HYB
Eurocalas, Cala Mandia Park Hotel.
008 009
Garden Hotels
02
Factor Humano
Equipo Directivo
GABRIEL LLOBERA
Vicepresidente Ejecutivo Grupo Garden – CEO
0010
Factor Humano Garden Hotels
Marketing Sales
Director Director
Community Mkt
Manager Assistant Design A. Booking M
Equipo Sales
de Ventas Agent
0011
Garden Hotels Factor Humano
2016 2%
2017 2.5%
2018 5%
2019 6%
2020 18%
0012
Garden Hotels
Reputación On line
RESULTADOS 90,00%
88,00% 88,28%
SATISFACCIÓN 87,00%
CLIENTE
84,20%
(Fuente: Customer Alliance)
84,00% 83,29%
81,27%
81,00%
78,00%
75,00%
2015 2016 2017 2018 2019
Premios y certificados
0013
0014
Garden Hotels
2011 85 €
2012 88 €
2013 91 €
Resume
2014 97 €
Executive
03
2015 107 €
+43%
Average Daily Rate
2016 109 €
2017 115 €
2018 120 €
2019 121 €
Garden Hotels
60.000.000 €
LONG TERM
RELIABLE 45.000.000 €
EBITDAR
+72%
15.000.000€
+194% 0€
Goals &
2015 40.550.425 €
2016 45.869.232 €
2014 36. 256.165 €
2019 51.645.208 €
2018 59.700.951 €
2017 51.827.388 €
Strategy
2014 - 2019
OPERATORS TUI
PARTNER
3.407.537€
Main tour OPEN
TRAVEL
operators, travel
agencies & OTA's SIDETOURS
2.827.804€
1.110.872€
2019 ALLTOURS 2.561.335€
JET2 HOLIDAYS
1.413.422€
EXPEDIA
1.866.159€
1.786.893€ BOOKING
JUMBO TOURS
0015
Garden Hotels
Responsabilidad Social
Corporativa
05
Ventajas de ser socialmente responsables
Acciones responsabilidad social corporativa
Premios y certificados
0016
Responsabilidad Social Corporativa Garden Hotels
Garden Hotels es una empresa implicada con el entorno, las comunidades locales, los proveedores y el Medio Ambiente,
por ello asume la responsabilidad desde hace muchos años de incluir este compromiso en su gestión empresarial. LA RSC
gira en torno a un Turismo Responsable que se basa en los tres pilares fundamentales: sostenibilidad social, sostenibilidad
económica y la sostenibilidad del medioambiente.
Como acto de mejora continua y a su vez de credibilidad hacia nuestros grupos de interés, Garden Hotels cuenta con dife-
rentes certificaciones de sostenibilidad en sus establecimientos, como son:
0017
Garden Hotels Responsabilidad Social Corporativa
Colaboraciones recurrentes y/o acuerdos de colaboración puntuales con diferentes entidades sin ánimo de lucro y campa-
ñas sociales
Fundació Deixalles
Cruz Roja
Sonrisa Médica
Aspanob
Acción contra el hambre
Operación kilo del sector hotelero balear
Fundación Vicente Ferrer
Amadip Esment Fundació
Dentistas sobre ruedas (pendiente deponer en marcha en 2021)
Cáritas
2. Ámbito sostenibilidad
estratégico-económica
Impulsamos un crecimiento económico que genere riqueza equitativa en base a la innovación, el respeto al medio ambien-
te y las alianzas con nuestros grupos de interés.
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Responsabilidad Social Corporativa Garden Hotels
Figura “Garden Experience Ambassador” en cada uno de los establecimientos, como embajador de nuestra cultura
corporativa, garantizando una exitosa experiencia a nuestros huéspedes, fidelizándoles a través de la acogida, la
escucha, la sorpresa, haciendo que el cliente se sienta especial.
Sistemas internos online ágiles y accesibles, para la evaluación de la satisfacción del cliente, con el propósito de mejora
continua y rápida actuación en caso de no cumplimiento de expectativas.
Programación propia de actividades lúdicas de alta calidad adaptado a las diferentes tipologías de clientes, englobada
en el marco de nuestra cultura corporativa, y siempre bajo la premisa del respeto hacia el medio ambiente.
Programa de fidelización de clientes, en agradecimiento a su confianza.
Proyecto interno para la mejora de procedimientos estandarizados y control de la productividad a través de las
aplicaciones de Business Inteligence (Glad 2 Link, Click View, Indicadoressostenibles.com)
Sistema de gestión de calidad interno, enfocado a la estandarización de instrucciones operativas y control de la eficacia
de los procesos.
Participación en el programa de calidad en destinos (SICTED), impulsado por las entidades locales de las Islas Baleares.
Participación activa en el proyecto CAEB para la Alianza Empresarial contra la Pobreza Extrema con la Fundación
Vicente Ferrer (donación para adquisición viviendas en La India para el empoderamiento de la mujer en aldeas de la
región de Anantapur).
Donaciones puntuales para zonas afectadas por catástrofes naturales
Patrocinio con el equipo femenino Garden Hotels Mallorca Volley
Patrocinio con la triatleta mallorquina Marga Fullana
Patrocinio equipo de fútbol de Campanet.
Colaboración en la carrera ciclista Challenge Féminas GardenHotels.
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Garden Hotels Responsabilidad Social Corporativa
Miembros del patronato de la Fundación Impulsa (plataforma de conocimiento estratégico e interacción regional que
trabaja para facilitar la toma de decisiones de los agentes económicos y sociales, con un impacto significativo sobre la
competitividad global de Baleares)
Miembros de la ACH (Agrupación de Cadenas Hoteleras de Baleares), actualmente en el cargo de Presidencia.
Miembros de la FEHM (Federación Empresarial Hotelera de Mallorca), ASHOME (Asociación Hotelera de Menorca),
FEHIF (Federación Empresarial Hotelera de Ibiza y Formentera), y APHH (Asociación Provincial de Hoteles de Huelva),
según la localización de los establecimientos del Grupo Garden.
Miembros de ABEF (Asociación Balear de la Empresa Familiar), que defiende a la empresa familiar balear como motor
de la economia productiva y la generación de empleo en la región.
Colaboración con la “Xarxa d’Hotels Sostenibles de Balears”, red de hoteles comprometidos con el turismo responsable
en las islas, que fomenta el benchmarking de indicadores de sostenibilidad para una mejora continua
Socios de la APD (Asociación para el Progreso de Directivos), cuya misión es la contribución para una comunidad directiva
más preparada y unida, en un ecosistema exclusivo donde compartir y discutir auténticas soluciones a retos comunes.
3.1. AGUA
Uso de mopa húmeda ecológica para limpieza de suelos que reduce el consumo de agua y producto químico.
Dispositivos que optimimizan el consumo de agua sanitaria como son reguladores de caudal de alta eficiencia y confort
en griferías, doble cisterna en Wc’s, griferías con sensores de detección de presencia en baños de zonas comunes, etc.
Sistemas ecológicos de cambio de toallas y cambio de sábanas a petición de cliente.
Instalaciones de riego automatizadas, y con programación según horarios de menor insolación. Uso de pluviómetros
para cierre automático del riego en caso de lluvias.
Predominio de plantas autóctonas en nuestros jardines.
Reutilización de aguas grises procedentes del agua de rechazo de la instalación de producción de agua osmotizada,
para cisternas de WC y/o riego de algunas zonas.
Existencia de contadores sectorizados para un control exhaustivo de consumo diario, evitando fugas y desviaciones.
Cartelería y campañas de concienciación para la colaboración del cliente para un uso racional del agua.
Medidas de control de las aguas residuales sanitarias vertidas al alcantarillado municipal para cumplimiento de los
parámetros de vertidos según normativas locales.
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Responsabilidad Social Corporativa Garden Hotels
3.2. ENERGÍA
Criterios de compra de electrodomésticos y equipos electrónicos teniendo en cuenta una calificación energética
eficiente.
Sistemas de desconexión automática de climatización en caso de puertas y/o ventanas abiertas.
Iluminarias de bajo consumo y/o LED en todas las instalaciones.
Sistemas de recuperación de calor en la mayoría de nuestras plantas de climatización (aire acondicionado), energía
aprovechable para el calentamiento de agua de piscinas climatizadas, entre otros.
Placas solares para el aprovechamiento de energía en el circuito de agua caliente sanitaria y calefacción en algunos de
los establecimientos.
Dispositivos de eficiencia en los grupos de presión de los circuitos de agua.
Mantenimiento preventivo exhaustivo de las instalaciones para el mejor rendimiento de la maquinaria.
3.3. RESIDUOS
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Garden Hotels Responsabilidad Social Corporativa
Contratación de energía con certificado 100% de origen renovable en todos nuestros hoteles y en oficinas centrales.
Fomento del vehículo híbrido y eléctrico con estaciones de recarga en varios hoteles y en las oficinas centrales.
Inversiones en eficiencia energética en nuestras instalaciones para disminuir el consumo energético y por tanto las
emisiones a la atmósfera y nuestra huella de carbono.
Modernización progresiva de las instalaciones frigoríficas de cocinas con sistemas centralizados y uso de agua glicolada
como sistema refrigerante, además de sustitución de gases refrigerantes ya en todas las instalaciones frigoríficas por
gases con menor potencial de calentamiento global.
TUI UMWELT CHAMPION en el Playa Garden Hotel & Spa por 4 años consecutivos.
Re Think Hotel 2018, premio otorgado a los 10 mejores proyectos de sostenibilidad y rehabilitación hotelera en
España.
Premis de Turisme 2017 otorgado por la Agencia de Turisme de Balears por el proyecto de Compostaje (Economía
Circular).
Premios Innobankia 2019 galardón por mejor empresa sostenible reconociendo la excelencia en el desarrollo de
acciones sostenibles tan pioneras como el proyecto de elaboración de compost a partir de residuos orgánicos
generados en el hotel.
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Responsabilidad Social Corporativa Garden Hotels
Proyectos a destacar
favorece la economía local. Proyecto financiado con el fondo
del impuesto sostenible y con la participación de la Conselle-
ria de Medi Ambient i Territori. Gracias a los buenos resulta-
dos del proyecto piloto de compost se pudo comprobar que
con 1 millón de estancias* se hubiera podido producir 738.781
*kilos de compost Con este sorprendente dato en 2019, Gar-
den Hotels, se pone un RETO pionero en Baleares, sostenible
y autosuficiente, para la elaboración de compost.
0023
06
Garden Hotels
Presencia
en medios de
Comunicación
0024
Garden Hotels
MALLORCA MALLORCA
MALLORCA
Hoteles
MALLORCA MALLORCA
MALLORCA MALLORCA
MALLORCA
MALLORCA
MALLORCA IBIZA
MENORCA HUELVA
0025
Address
Cesgarden S.L.
Menestrals, 5 · 07300 Inca · Spain
Phone: + 34 970 888 400
Fax: + 34 970 888 401
Email 1: info@gardenhotels.com
Website: www.gardenhotelsexpansion.com
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