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UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE HONDURAS
Asignatura:
Control de Calidad II
Catedrática:
Dra. Mayra Gonzales
Trabajo a Presentar:
Tarea 1
Nombre:
Eduardo Antonio Vásquez
Menjivar
#201810010403
Fecha a Presentar:
7 de junio, 2023
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Tabla de contenido
Introducción...........................................................................................................................................4
Misión....................................................................................................................................................5
Visión.....................................................................................................................................................5
Valores...................................................................................................................................................5
Guiado por el bien..............................................................................................................................5
Valor compartido, prioridades y aspiraciones para 2025...................................................................6
Oportunidades en progreso...............................................................................................................6
Análisis FODA.......................................................................................................................................6
Fortalezas...........................................................................................................................................6
Debilidades.........................................................................................................................................7
Las oportunidades..............................................................................................................................8
Amenazas..........................................................................................................................................9
Balanced Scorecard............................................................................................................................10
Conclusiones.......................................................................................................................................11
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Introducción
Para continuar, le mostraré un informe de investigación que incluye la misión,
visión y valores de una empresa, así como un análisis FODA y toda la cadena de
mando de la empresa (o balanced scorecard).
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Misión
La misión corporativa de Walmart Inc. es "ahorrarle dinero a las personas para que
puedan vivir mejor". Esta declaración refleja los ideales del fundador de la
compañía, Sam Walton. Las decisiones estratégicas en el negocio son una
manifestación directa de esta declaración de misión, que es sinónimo del eslogan
de la compañía, “Ahorre dinero. Vive mejor."
Visión
La visión corporativa de Walmart Inc. es "Ser EL destino para que los clientes
ahorren dinero, sin importar cómo quieran comprar". Esta visión se articuló
oficialmente en la reunión de la comunidad de inversión de 2017 de la compañía.
La declaración de la visión anterior de la compañía era "Ser el mejor minorista en
los corazones y las mentes de los consumidores y empleados". El cambio en la
visión corporativa refleja los cambios estratégicos que Walmart implementa en
respuesta a los cambios en el panorama competitivo y la condición general del
comercio minorista. industria.
Valores
‘’La cultura es la base de todo lo que hacemos en Walmart. Definimos la cultura
como nuestros valores en acción. Así es como ofrecemos un servicio superior al
cliente, creamos un excelente entorno de trabajo de primera línea y mejoramos el
rendimiento para lograr nuestro objetivo común de ahorrar dinero a las personas
para que puedan vivir mejor.’’
Guiado por el bien
Servicio al cliente.
Respeto por el individuo.
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Luchar por la excelencia
Actúa con integridad
Valor compartido, prioridades y aspiraciones para 2025
El 4 de noviembre de 2016, definieron nuevos objetivos de oportunidad,
sostenibilidad y comunidad para guiar a la empresa durante la próxima década.
Oportunidades en progreso
Emplea a millones de asociados en millas de roles, desde los empujes de los
carros hasta meteorólogos, conductores de camiones, médicos de alimentos y todo
lo que se encuentra en el medio. En Walmart, puedes ir a cualquier parte.
Análisis FODA
Este análisis FODA examina al gigante minorista global Walmart, una empresa
multinacional con sede en los EE. UU. Con ubicaciones en todo el mundo. La
compañía se especializa en alimentos y artículos no alimenticios ofrecidos a
precios significativamente más bajos que la competencia con una variedad extrema
de productos ubicados en grandes tiendas y en su tienda en línea. Esta compañía
tiene muchos admiradores y críticos, y también se ha enfrentado a la competencia
por todos lados, por lo que debe considerar sus fortalezas y debilidades, así como
también buscar oportunidades y amenazas disponibles para reformular su
estrategia para el futuro. El análisis FODA que se proporciona aquí puede servir
como marco para realizar cambios para una estrategia sostenible.
Fortalezas
Walmart tiene una marca establecida que es reconocida en todo el mundo
ya que se considera el minorista más grande con la mayor cantidad de
tiendas e ingresos.
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La escala de operaciones ofrecida por Walmart significa que puede lograr
mejores economías de escala, especialmente en términos del volumen de
productos que vende. Esto se puede pasar al cliente en forma de un precio
más bajo, lo que dificulta que la competencia pueda vencer.
Walmart es admirado por su sistema de información tecnológicamente
avanzado para el seguimiento de pedidos, el inventario, la gestión de las
relaciones con los clientes y las ventas que se pueden rastrear en tiempo
real para una mejor toma de decisiones y una gestión más eficiente de la
cadena de suministro. Esto significa que puede garantizar que los estantes
se almacenen en todo momento para maximizar las ventas.
Debilidades
Walmart ha experimentado numerosos juicios relacionados con su trato a
los empleados, incluida la discriminación, salarios desiguales, promociones
injustas, horas extraordinarias no pagadas, prestaciones deficientes y
entornos laborales deficientes. Esto ha provocado al vendedor una cantidad
significativa de dinero y ha empañado su reputación de marca.
La compañía tiene una alta rotación de empleados y una falta de motivación
entre los empleados existentes debido a esta falta de responsabilidad social
hacia sus trabajadores. Esto también refleja la imagen de la empresa.
La experiencia en las compras en Walmart es sencilla, sin ambiente ni
experiencia de servicio agradable, a diferencia de otros minoristas que
hacen que la experiencia sea más agradable o que ofrezca algo más que un
gran almacén para sus operaciones. Tampoco hay diferenciación entre
tiendas.
Algunos de los productos vendidos son de calidad inferior, lo que se refleja
en la marca de manera deficiente.
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Las oportunidades
Walmart tiene la oportunidad de ofrecer más productos occidentales a los
países en desarrollo que tienen más ingresos disponibles para comprar los
productos ahora que sus economías están creciendo y al mismo tiempo
abastecen a los países desarrollados ofreciendo el valor por dinero durante
los períodos de recesión en los que los consumidores buscan ofertas.
Walmart puede hacer más con sus otros formatos, incluidas las tiendas más
grandes con una tienda de comestibles completa, así como competir con
otros supermercados ofreciendo nuevos formatos de comestibles.
También puede hacer más con sus productos de marca privada a medida
que crece la aceptación de estos productos como una alternativa de calidad
a las grandes marcas nacionales. Esto crearía un mayor margen de
beneficio para la empresa y le daría más poder de negociación con las
marcas nacionales.
A medida que continúa la tendencia hacia una alimentación más saludable,
Walmart tiene la oportunidad de presentar productos especiales
relacionados con esta tendencia, que incluyen más opciones orgánicas y sin
gluten.
Si bien tienen McDonald’s en muchas de sus ubicaciones, podrían
considerar tener sus propios cafés en las tiendas minoristas, así como
expandir sus otros servicios como optometría, servicios de belleza y spa, y
servicios bancarios.
Walmart tiene la oportunidad de expandir su tienda y presencia en línea,
incluidas más de las economías emergentes que están considerando cómo
hacer sus compras en línea. Esta estrategia de baja sobrecarga puede
aumentar los ingresos del minorista.
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Amenazas
Walmart está enfrentando más amenazas de la competencia, incluidos
minoristas globales como Target, Costco, Amazon, TESCO y Carrefour.
Estos minoristas están trabajando para hacer que sus organizaciones sean
más eficientes para reducir la diferencia de precio entre ellos y Walmart, a la
vez que ofrecen una experiencia de compra más agradable con un servicio y
servicios más amigables, así como productos de mayor calidad y un nivel
similar de variedad.
Los periodos de recesión siguen siendo una amenaza porque los clientes
todavía tienden a gastar menos y no compran tantos artículos, incluso de un
minorista como Walmart, incluidas menos compras de artículos electrónicos
y de entretenimiento.
Cada vez hay más amenazas sociales por parte de las comunidades locales
que no les gusta que Walmart llegue a su área y perjudique al propietario de
la pequeña empresa, esencialmente cerrándolas porque no pueden
competir en precio y selección. Esta reacción continúa en todo el mundo y
también puede llevar a una reputación de marca empañada.
Otra amenaza es el aumento de los precios de los productos básicos debido
al aumento de los costos laborales para fabricar los productos, el aumento
de los costos de las materias primas y otros problemas regulatorios que
están aumentando el precio, erosionando así el margen de beneficio y la
ventaja competitiva de Walmart.
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Balanced Scorecard
La declaración de la misión de Wal-Mart es: "Le ahorramos dinero a las personas
para que puedan vivir mejor".
La estrategia de Wal-Mart es la estrategia de liderazgo en costos.
La información disponible es el informe anual y los estados financieros. Además,
los informes de noticias sobre la estrategia de marketing, las operaciones internas,
la estrategia y los sistemas de gestión también son accesibles.
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Tablero de Control
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Conclusiones
La combinación de la matriz FODA con el centro de comando integral da como
resultado un sistema de gestión estratégico, sistemático e integrado.
La matriz FODA identifica claramente los factores críticos de éxito que pueden
aplicarse a la identificación de varios aspectos que conducen a un centro de
comando integrado.
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