Universidad Abierta y a Distancia de México Gestión y

Administración de PyMES

Estudiante: Cinthia Viridiana montes roman

Matricula: ES231100639

Asignatura: Metodología de la investigación

Análisis y presentación de resultados.

Docente: Dra. Alma Rodríguez Castellanos

INDICE
1. Introducción ……………………………………………………………3

2. Planteamiento del problema …………………………………………4

3. Justificación……………………………………………………………5

4. Objetivos ………………………………………………………….… 6

5. Marco Teórico ………………………………………………………… 7

6. Metodología…………………………………………………………. 8

7. Muestra……………………………………………………………… 9

8. Instrumentos …………………………………………………………. 9

9. Aplicación del instrumento………………………………………….. 10

10. Resultados…………………………………………………………… 12

11. Interpretación ………………………………………………………… 15

12. gráfica de Gantt………………………………………………………. 16

13. conclusión ……………………………………………………………. 17

14. Anexos ……………………………………………………………….. 18

15. Referencia …………………………………………………………… 20

2
Introducción
En este proyecto se trabajo muchos aspectos muy importantes de un
proyecto de investigación en el cual planteamos primero un tema que
afecte a las pymes en la actualidad y posterior a eso planteamos una
pregunta de investigación en la cual se iba a tratar todo nuestro proyecto
utilizando información relacionada al tema y desarrollándolo
adecuadamente, esta investigación esta apoyada de instrumentos que
nos ayudo a obtener datos verídicos de empleados reales , y con los
resultados pudimos realizar graficas , en donde se establecieron puntos
importantes que las empresas no están tomando en cuenta en las
capacitaciones de sus empleados y que esto les origina que tener
problemas en su rendimiento laboral.
Nuestra investigación tiene como principales objetivos la generación de
conocimiento y la solución de problemas prácticos. Sin embargo, hay
que pensar en ella como un proceso, en el que han de tomarse en
consideración, y de forma rigurosa, diferentes etapas sin prescindir de
ninguna de ellas.
El objetivo de nuestra investigación es la intención explícita de un
problema en que se requiere alcanzar un resultado a lo largo de la
investigación, ser decisivos en el estudio de nuestro proyecto.

3
TITULO DEL PROYECTO

LA FALTA DE CAPACITACIÓN DE LOS EMPLEADOS: UN

RIESGO PARA LAS PYMES DE MÉXICO.

Planteamiento del problema

Según Granados-Sánchez, J. L., & Serrano-Bores, Ú. G. (2018). La capacitación
es una herramienta fundamental para la administración de recursos humanos, es
un proceso planificado que busca modificar, mejorar y ampliar los conocimientos y
habilidades del personal nuevo o actual. Las pymes deben emplear estrategias
para sobrevivir dentro de la competencia en el mercado, siendo una de ellas la
capacitación a su personal que influye mucho en el rendimiento laboral para así
potenciar su capacidad productiva. De aquí se derivan los problemas de
desempleo por inestabilidad laboral lo que hoy en día, los factores que influyen
serian.

 Falta de inversión económica para los empleados

 Que solamente se contrate personal con experiencia
 El apoyo de los altos directivos El éxito de muchos programas de
capacitación y desarrollo dependen de la participación de las
personas y de que perciban que es muy importante para su
carrera.

 Compromiso de los mandos

También es importante el compromiso de los mandos para el éxito
de un programa de capacitación y desarrollo. Todos los gerentes
deben comprometerse y participar del proceso.
 Adelantos tecnológicos La tecnología cada vez influye más en
la capacitación y desarrollo.
 La complejidad organizacional El aplanamiento de estructuras en
la mayoría de las grandes empresas, hace que la necesidad de
capacitación y desarrollo sea aún mayor. menos persona,

4
 desempeñan más trabajo en un nivel más complejo por
consecuencia del crecimiento del negocio y el recorte de personal,
especialmente de niveles medios que a menudo son aquellos que
guiaban o capacitaban al resto.

Este tema es de una relevancia importante para las PyMEs en México, en cuestión
de capacitación y productividad, tiene como finalidad conocer los procesos para
una capacitación exitosa para el personal, conocer los motivos que impiden o
limitan la capacitación, las áreas de las empresas que lo requieran y la situación
actual de los empleados en relación con la capacitación que implementas las
organizaciones. Admin (2020)

Para ello se planteó la siguiente pregunta

¿Qué factores en el rendimiento laboral de los empleados influye en capacitación

en productividad en venta de una pyme dedicada a la elaboración de telas?

Justificación
El propósito de esta investigación es saber cómo una capacitación adecuada les
permitirá abarcar más ámbitos y cubrir un mayor número de proyectos, lo cual
mejorará radicalmente la producción y la competitividad del negocio la capacitación
la podemos interpretar como la forma de maximizar la productividad y la
producción, incrementar la versatilidad del capital humano, además de poder
desarrollar equipos de trabajo más unidos, aumentar el nivel de satisfacción de los
trabajadores, aumentar los estándares de seguridad e higiene en el trabajo,
optimizar el uso de materiales, estandarizar las prácticas y procedimientos de las
empresas. Liendo, M. G., & Martínez, A. M. (2001

La investigación de esta problemática es importante ya que juega un papel

primordial para el logro de tareas y proyectos, dado que es el proceso mediante el
cual las y los trabajadores adquieren los conocimientos, herramientas, habilidades
y actitudes para interactuar en el entorno laboral y cumplir con el trabajo que se
les encomienda en el cual se identificarán las razones y las causas de este

5
problema para ver cómo puede ayudar a la empresa a mejorar. (Human
Verification,
s. f.-c)

Esta investigación es no paramétrica ya que son datos observados los que

determinan la investigación, Aunque tienen algunas limitaciones, cuentan con
resultados estadísticos ordenados que facilita su comprensión.

Objetivo general
En esta actividad se tiene como objetivo general hacer conciencia en las PyMEs
de la importancia de la capacitación al personal y el rendimiento laboral para saber
de qué manera les afecta este factor, es imprescindible capacitar al personal en el
manejo de nuevas herramientas, el principal objetivo de toda forma
de capacitación es la transmisión de nuevos saberes, el desarrollo de nuevas
destrezas o el aprendizaje en el manejo de nuevas herramientas., para lograr
mayor competitividad de la empresa en un lapso de 5 meses (La Capacitación
En las Pequeñas y Medianas Empresas (PYMES) de México, s. f.)

Objetivos específicos
Al realizar una buena capacitación y dar buenos objetivos para mejorar el
desempeño de cada uno de los empleados de la empresa ayudara que la empresa
se mantenga en el mercado y a si dar resultados como.

 Promover personal suficientemente preparado para el eficiente

desempeño del trabajo.
 Desarrollar habilidades
 Cambiar el comportamiento y el desarrollo del liderazgo
 Ayudar a incrementar la productividad mediante el buen desempeño de
los empleados.
 Evaluar la efectividad de las tácticas de reclutamiento y selección de
personal en relación con las necesidades del negocio y proponer
estrategias para optimizar el proceso de contratación y garantizar la
adecuación del personal a las funciones requeridas de la empresa.

6
  Capacitar a los empleados con el uso de nuevas tecnologías
 Realizar conferencias cada semana, por un lapso de 2 días, para
desarrollar las habilidades de los empleados

Marco teórico
Todas las empresas para que sean funcionales y cumplan con su objetivo se
basan en la organización humana, cada una con habilidades y actitudes distintas,
pero con la capacidad de aprendizaje que le ayudara a tener el conocimiento y la
capacidad de realizar sus labores en la organización, es decir una parte
importante de la vida de los individuos se desarrolla dentro de las organizaciones,
las personas dependen de las organizaciones, y éstas a su vez del trabajo del
factor humano, los administradores deben considerar a los empleados como el
recurso más valioso del programa e invertir en ellos, proporcionándoles
continuamente oportunidades para mejorar sus habilidades. Se buscará tener la
eficacia y eficiencia rendimiento laboral con la que un individuo lleva a cabo sus
responsabilidades en el trabajo y logra los resultados deseados dentro de un
entorno organizacional

Según Jamaica González, F. M. (2015) busca determinar el concepto de

capacitación como gasto en la pequeña empresa y como se justifica la inversión
en el capital humano para el desarrollo de las organizaciones, buscando
incrementar los índices de productividad.

Actualmente está conformada por organizaciones y todas las actividades

orientadas hacia la producción de bienes o la prestación de servicios, son
planeadas, coordinadas, dirigidas y controladas dentro de las organizaciones, por
ello el factor humano es la variable más importante de cualquier organización, sin
que por ello se desmerite la importancia de los recursos materiales, tecnológicos o
financieros, sin embargo, las personas representan el activo más importante de la
empresa, por aspectos tales como su capacidad, su vulnerabilidad, su
maleabilidad o bien sus conocimientos, considerados como uno de los factores

7
que mayores beneficios o perjuicios, según como se quiera ver, representan a las
organizaciones.

Hipótesis
Esta investigación no lleva hipótesis, porque es un tipo de análisis cualitativo, no
lleva estadísticas, es cual también solo es descriptivo por esta razón no se
considera plantear una hipótesis dentro de nuestra investigación

Diseño metodológico
Esta investigación se considera de tipo cualitativo y tiene como propósito buscar
la mejora de las PyMEs mediante la capacitación a sus empleados, basado a su
rendimiento laboral en el cual se utilizará la variable cualitativa esto permitirá que
se desarrolle y se vuelva más competitivo en el mercado y en comparación a
otras empresas, tendrá un alcance descriptivo, mediante el proceso de
capacitación, se realizarán entrevistas a la población, así como registros de
observación para determinar el porcentaje de capacitación que tienen el personal,
así como también fuentes primarias y secundarias, el cual será de un objeto o
fenómeno que adquieren distintos valores, o sea, varían respecto a las unidades
de observación.

1. Evaluación de necesidades

 Realizar encuestas, entrevistas o grupos focales para identificar las

áreas de habilidades que los empleados necesitan mejorar.
 Implementar estrategias de gestión de recursos humanos

2. Desarrollo de programas de capacitación en el rendimiento

laboral personalizados:

 Diseñar programas de capacitación específicos para abordar las

necesidades identificadas, utilizando métodos como talleres.

8
Muestra
Según Hernández-Sampieri, R., Fernández-Collado, C., & Baptista-Lucio, P. (2014).
Se realizará una muestra es en la que se debe definir cuál será la unidad de
muestreo/análisis y cuáles son las características de la población.
La muestra es la que da los resultados que participan en una investigación.
Específicamente me referiré a aquellas cuestiones que pueden surgir en investigaciones
cualitativa. Argibay, J. C. (2009)
HERRAMIENTA DE EVALUACION

Conforme a los objetivos que se trazaron para esta investigación los cuales retomo para la
herramienta de evaluación, se realiza lo siguiente:

Cualitativas: Tiempos, entrevistas.

En esta actividad estoy eligiendo solo la herramienta de evaluación por medio de la entrevista.

Instrumentos

Cualitativa

Se realizará para evaluar permanente el proceso de los empleados, con el objetivo de

retroalimentar y reorientar en el proceso de su desempeño.

 Realización de encuestas esta nos sirve para recolectar datos específicos de

nuestra investigación que nos ayuden a obtener los objetivos y los datos que
necesitamos, el objetivo de nuestra encuesta será partir de preguntas específicas,
extraer información sobre una población o grupo de interés.
 Entrevistas Estas serán realizadas a empleados de diferentes compañías para
saber qué tipo de capacitación o que le hace falta a su empresa para mejorar en
ellos el rendimiento y el compromiso hacia la empresa, la cual está también nos
ayudara a que nos planteen propuesta que pueden contribuir a una buena y
adecuada capacitación por parte de la compañía y de recursos humanos.

9
APLICACIÓN DEL INSTRUMENTO

10
11
 RESULTADOS
1) ¿Cuántas veces al mes recibes capacitación por parte de tu empresa?

Respuesta No. De Personas

1 vez 3
2 veces 1
3 veces 1
ninguna 0

1
20% 2 1 vez
3 3 veces 1
2 veces
2) ¿Cómo calificarías el contenido 2
general del curso?
80%

Respuestas Números de Personas regular

1
Bueno 3 2
bueno
Regular 2
Excelente 0
3.
¿Del 1 al 5 crees que la eficiencia en la productividad influye mucho en como
los jefes inviertan en sus empleados para que siempre estén capacitados
y orientados a nuevas estrategias de mercado?

Respuesta No. De personas

1 0
2 2
3 2
4 1
5 0

20%
40%
1
2
Respuestas No. De persona 3
40%
4) ¿Cuáles cambios has
Adquirir conocimientos y habilidades 2
notado en tu desempeño
Actitudes para interactuar con el 1
entorno 12
Cumplir mejor con el trabajo que se 2
nos encomienda
 laboral o en el de tus compañeros después de recibir la capacitación
adecuada?

5) ¿Qué obstáculos o dificultades encuentras al intentar aplicar lo

aprendido en tus capacitaciones en tu trabajo?
Respuestas No. De persona
No me quedo clara la 1
información
6) ¿De qué manera crees que
No se me refuerza la 4
la empresa podría mejorar
información
Respuestas No. De sus programas de
No puse atención 0
persona capacitación a sus
Buscar cursos o capacitaciones que tengan 1 trabajadores?
como propósito incrementar la productividad
y eficiencia
Fomentar el liderazgo dando la oportunidad 2
de un crecimiento profesional
40% 40% 1
El uso de comunicación asertiva y gestión de 2 2
3
equipos
20%

20%
40% 1
2
3
40%

13
 7) ¿Del 1 al 5 como calificas la capacitación que les ofrece la empresa
donde laboras?
Respuesta No. De personas
20%
1 0 40% 1
8)
2 1 2
3
3 2 20%
40% 1
4 2
Respuestas No. De personas 2
5 0 60% 20% 3
Nosotros los empleados 1
La empresa 1
El cliente 1
Los tres anteriores 2

¿Al momento de recibir capacitaciones

20%
planteadas por la empresa quien 1
40% 2
crees que se beneficie? 3
20%
4

20%

9) ¿Cuál crees que sea el mayor problema de las empresas al no querer

brindarles capacitaciones a sus empleados?

Respuestas No. De
personas
No quieren invertir dinero en 2
ello
No les importa que nos 1
capacitemos
Creen que debemos 2
aprender por cuenta propia
10) 1
40% 40%
¿Qué herramientas tecnológicas 2
3
consideras que son necesarias
20%
utilizar dentro de la empresa para
el apoyo adecuado en tus
capacitaciones de rendimiento productivo

14
Respuesta No. De personas
Uso del internet 1
Desarrollo de audio y video 1
Uso de herramientas de trabajo 3

INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS
Los empleados aun que saben que es obligación de las empresas que esta les
brinde capacitación constante para que ellos puedan ir detectando aspectos en los
que necesitan mejorar dentro de la empresa y así para ellos sea más productivo
en su rendimiento laboral dentro de su empresa, podemos analizar que
mejorarían, o que obstáculos presentan al recibir capacitación , así como también
que sería necesario que la empresa proporcione para que ellos tengan un
desarrollo en sus actividades obteniendo las capacitaciones adecuadamente ,
estos datos obtenidos en esta encuesta fueron totalmente reales tomado de
trabajadores que expresan sus opiniones y los conocimientos que han tenido
dentro de la empresa en la que laboran. En cada gratifica se estable el número de
personas que fueron mayoría y también se establece de empleados en los que la
empresa tendría que enfocarse más en que ellos puedan tener una buena
productividad a base de asesorías para poder desarrollarse mejor.

Con base en los resultados de un estudio cualitativo se diseñó un instrumento

(cuestionario) para conocer si una población más amplia confirma o no lo
aprendido.

El instrumento utilizado es para recoger de manera organizada la información

que permitirá dar cuenta de las variables de interés en cierto estudio,
investigación, sondeo o encuesta.

15
 Fechas
Meses

Tiempo 1 1 2 2 2 3 1 5 6 1 1 1 1 1 M J J
o total 5 6 2 3 9 0 M M M 2 3 4 5 6 A U U
Actividades de A A A A A a A A A M M M M M Y N N
las
B B B B B b Y Y Y A A A A A O I I
Planeación activad
ades 5 R R R R R r O O O Y Y Y Y Y O O
meses I I I I I i O O O O O
L L l l l l

Mediante la observación de
una problemática en las
pymes se realizó la actividad 2
1 ¿Cómo definir mi
tema de investigación? días
Recolección de datos
primarios mediante
observaciones directas 2 días
muestras o a la
población
organización 3
Analizar las días
características de la
metodología
Identificar los 2 días
elementos del
proyecto de
investigación
Dirección 5 días
Proyecto de
investigación
Realización de
encuestas
resultados

interpretación de los
resultados

CONCLUSION

Se concluye que la investigación es una actividad fundamental para las PyME, ya

que organiza, sistematiza y ordena todos los procesos que impactan en un
sistema complejo conocido como empresa u organización, el cual está integrado
de múltiples sujetos y elementos. La complejidad en esta materia aumenta según
las variables, condiciones y estado de la empresa. Hay que agregar aspectos

16
como la evolución de los empleados y de la empresa. En todo proyecto o tarea es
importante que se considere un plan de trabajo, para saber en qué tiempo se
estará realizando las actividades, ya que eso permitirá tener un mejor avance y
por ende se estarán haciendo de mejor manera, de no ser así, se estará
retrasando el cumplimiento de objetivos propuestos, excediendo en tiempo y
recursos empleados. En esta ocasión, la implementación real de esta propuesta,
ayudo a obtener muchos puntos de empleados sobre como sus empresas
implementan el desarrollo de sus capacitaciones dentro de las empresas a manera
significativa, gracias a que se trabajó con disciplina y con orientación al
cumplimiento de los objetivos establecidos, fue como se pudo sacar a delante esta
investigación y obtener resultados favorables que nos ayudo a comprender alguna
de las problemáticas que afectan en la actualidad a las Pymes de México .

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ANEXOS

Cuestionario
NUMERO DE ENCUESTAS:
Nombre Edad Ocupación:
Medio de aplicación: Personal
Objetivo: el siguiente trabajo es una herramienta de una investigación, cuyo objetivo es conocer
de los empleados que tanto las empresas están enfocadas en su rendimiento laboral y
capacitaciones en su centro de trabajo.
Instrucciones: marque con un círculo la opción con la que más se identifique

1) ¿Cuántas veces al mes recibes capacitación por parte de tu empresa?

a) 3 veces b) 2 vez c) 1 vez d) ninguna

2) ¿Cómo calificarías el contenido general del curso?

a) Regular b) bueno c) excelente

3) ¿Del 1 al 5 crees que la eficiencia en la productividad influye mucho en como los jefes
inviertan en sus empleados para que siempre estén capacitados y orientados a nuevas
estrategias de mercado?
a) 5 b) 4 c) 3 d) 2 e)1

4) ¿Cuáles cambios has notado en tu desempeño laboral o en el de tus compañeros

después de recibir la capacitación adecuada?
a) Adquieren conocimientos, habilidades
b) Actitudes para interactuar con el entorno laboral
c) Cumplir mejor con el trabajo que se nos encomienda

5) ¿Qué obstáculos o dificultades encuentras al intentar aplicar lo aprendido en tus

capacitaciones en tu trabajo?
a) No me quedo clara información b) no se me refuerza la información con consecutividad
c) no puse atención
6) ¿De qué manera crees que la empresa podría mejorar sus programas de capacitación
a sus trabajadores?

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 a) Buscar cursos o capacitaciones que tengan como propósito incrementar la productividad
y eficiencia en los diferentes procesos.
b) Fomentar el liderazgo dando la oportunidad de un crecimiento profesional y personal.
c) El uso de comunicación asertiva y gestión de equipos
7) ¿Del 1 al 5 como calificas la capacitación que les ofrece la empresa donde laboras?
a) 1 b) 2 c) 3 d) 4 e) 5

8) ¿Al momento de recibir capacitaciones planteadas por la empresa quien crees que se
beneficie?
a) Nosotros los empleados b) la empresa c) el cliente d) los tres anteriores

9) ¿Cuál crees que sea el mayor problema de las empresas al no querer brindarles
capacitaciones a sus empleados?
a) No quieren invertir dinero en ello b) no les importan que nos capacitemos c) creen que
debemos aprender por cuenta propia

10)¿Qué herramientas tecnológicas consideras que son necesarias utilizar dentro de la

empresa para el apoyo adecuado en tus capacitaciones de rendimiento productivo?

a) Uso del internet b) desarrollo de audio y video c) uso de herramientas de trabajo

¡Muchas gracias por tomarse el tiempo para completar la encuesta!
importancia de esta investigación
Esta investigación es importante porque ayuda a mejorar nuestra comprensión de la experiencia de los
empleados hacia la empresa y de que tanto las empresas se preocupan por la capacitación de su entorno
laboral.
Deseamos que se encuentre satisfecho y tenga por seguro que, para nosotros, su satisfacción es lo más
importante, por lo que se tomará con gran importancia su opinión y sugerencias.

REFERENCIAS
19
Gómez, A. (2023, 18 julio). Falta de personal capacitado, principal riesgo para las empresas:

KPMG. Revista TyT. https://www.tyt.com.mx/nota/falta-de-personal-capacitado-principal-

riesgo-para-las-empresas-kpmg

Granados-Sánchez, J. L., & Serrano-Bores, Ú. G. (2018). La capacitación como estrategia de

crecimiento de las pymes en México. VinculaTégica efan, 3(3), 420-433.

Human verification. (s. f.-d). https://www.eleconomista.com.mx/el-empresario/Falta-de-capacitacion-laboral-impide-a-

pymes-crecer-20220601-0146.html

Las estadísticas generadas por la ENAPROCE 2018 están

disponibles en www.inegi.org.mx , disponible
enhttps://www.inegi.org.mx/programas/enaproce/2018/
Hernández-Sampieri, R., Fernández-Collado, C., & Baptista-Lucio, P. (2014). Selección de

la muestra. Metodología de la Investigación, 6(1), 170-191.

Argibay, J. C. (2009). Muestra en investigación cuantitativa. Subjetividad y procesos cognitivos, 13(1), 13-29.

Cubillo-Salas, G., Masis-Vega, B., & Guevara-Agüero, M. (2002). Análisis para la introducción al

mercado de un nuevo programa de capacitación para empresas.

¿Cómo mejorar la productividad de una fábrica de confección? - Delta. (s. f.). Delta.

https://deltamaquinastexteis.com.br/es/productividad-fabrica-confeccion/

"PROBLEMA DE COMPETITIVIDAD: LA CAPACITACIÓN."

https://www.uaeh.edu.mx/investigacion/productos/4854/problema_de_competitivdad.pdf.
CAPACITACION y DESARROLLO DE PERSONAL. PLANEACION, RECOMENDACIONES y
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Contenido nuclear- metodología de la investigación 2024

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Garzón, F. R. (2002). Cómo elaborar una entrevista. Recuperado a partir de.

Pérez Andrés, C. (2002). Sobre la metodología cualitativa. Revista española de salud pública, 76,
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