2.6 Resultados de la Inspección, Lista de Productos:
TOTAL, DE NÚMERO DE CANTIDAD CANTIDAD DESCRIPCION DE PIEZAS X ESTIBADO CAJAS Y DE PIEZA REFERENCIA DE CAJAS LA MERCANCIA REFERENCIA EN BULTOS POR CAJA AL 10% 1-88 88 LED VOLUMETRIC 1 PZA EVT-25-UNV- 88 PZA SUELTO TROFFERS 24-40K 89-102 14 PLUG-N-PLAY LED 25 PZA T8-16-30K- 350 PZA SUELTO T8 TUBES PNP-A CANTIDAD DE BULTOS AL 102 10% DETALLE TOTAL, DE 438 PIEZAS AL 10% CANTIDAD DE 1.028 BULTOS AL 100% CONTEO DE BULTOS
El Reporte de inspección de cargas emitido por IISA Inc, está protegido por derechos de copia y marca registrada. El uso de cualquier marca registrada (logotipos) que aparecen reflejados en el Reporte de inspección de cargas emitido por IISA Inc. sin el previo consentimiento escrito de IISA Inc. esta estrictamente prohibido.
Acerca de las quejas y/o sugerencias del servicio:
Una queja y/o sugerencia referente a un servicio ofrecido por IISA, puede ser realizada a través de las siguientes vías: Presentando un formulario de quejas y/o sugerencias, vía telefónica: 4310321, por correo electrónico a: ptycoordinator@iisainspections.com o inspector@iisainspections.com, encuestas, o en persona en cualquiera de las oficinas de IISA.
Todas las quejas y/o sugerencias realizadas a IISA deberán incluir la siguiente información: a) Referencias; (Numero de Reporte de Inspección emitido por IISA y/o número de Solicitud de Servicio de Inspección), b) Día de la inspección; c) Lugar de la inspección; d) Descripción de la mercancía; e) Nombre del inspector actuante; y f) Descripción de la queja. IISA intentará responder a cualquier queja y / o sugerencia dentro de los cinco (5) días hábiles, de acuerdo con la naturaleza de la queja y / o sugerencias en cuestión.
Acerca de las Reclamaciones sobre el servicio:
Si un Cliente desea realizar una reclamación contra IISA por un servicio prestado que resultó en una pérdida, daño u otro gasto relacionado con la carga inspeccionada, el Cliente debe cumplir con lo siguiente, de lo contrario IISA se reserve el derecho de rechazar la reclamación:
a) La reclamación debe corresponder con el alcance de la inspección elegida al inicio del compromiso de servicio entre IISA y el Cliente. Una reclamación relacionada con un servicio debe ser comunicada a IISA por escrito a través de los siguientes métodos: por correo electrónico - ptycoordinator@iisainspections.com o inspector@iisainspections.com , Teléfono - 4310321, o en persona - Ave. San Eladio, Manzana 36 Calle 17, Local 1 y 2, Zona Libre Colón. b) La reclamación deberá presentarse dentro de los diez (10) días hábiles posteriores a la fecha de entrega de la carga en el almacén del Puerto, Aeropuerto o del agente transitario (solo para contenedores LCL desconsolidados en el almacén del Transitario). Cualquier reclamación presentada fuera de este período será rechazada. c) La reclamación deberá ir acompañada con suficiente evidencia documental y fotográfica que respalde la veracidad de los hechos que se alegan. IISA no aceptará ninguna reclamación que no esté debidamente documentada. La evidencia documental a presentar deberá incluir los siguientes documentos: - Recibo de liberación de la carga: emitido por el puerto, aeropuerto o el almacén del transitario (solo para carga desconsolidada). Este documento debe incluir, en forma legible, la fecha de entrega, cantidad de piezas entregadas, peso bruto total en kilogramos, número(s) de contenedor(s), sello(s) del contenedor y otras irregularidades físicas presentadas por la carga durante su entrega. Deberá aparecer en este recibo el nombre y la firma de la persona que recibió la carga, asi como incluir notificación explicita de cualquier otra irregularidad, si corresponde. -Evidencias fotográficas. -Solicitud de Servicios de inspección en origen. -Versión original del Reporte Final de Inspección de Carga en Origen (emitido por IISA). -Versión original del Reporte final de inspección de carga en destino (emitido por un reconocido corresponsal/partner de IISA) -Lista de empaque. -Factura Comercial. -Reporte de Irregularidad emitido por el agente en destino.
Solo se considerará la reclamación una vez que se haya presentado toda la documentación necesaria y la evidencia que la respalde dentro de los plazos previstos.
Dentro de los cinco (5) días hábiles posteriores a la recepción de una reclamación válida, IISA enviará un correo electrónico confirmando la recepción de la misma.
IISA conducirá la investigación sobre la validez de la reclamación y entregará sus resultados y conclusiones al Cliente dentro de los treinta (30) días hábiles después de que IISA haya enviado el correo electrónico confirmando la recepción de la reclamación.
Si IISA es responsable por la pérdida, el daño u otro gasto, se enviará una carta al cliente confirmando la responsabilidad de IISA, junto con el pago correspondiente.
