1/7/24, 21:11 Examen c5: Revisión del intento
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Gestión de Calidad / Examen c5
Comenzado el Monday, 1 de July de 2024, 20:47
Estado Finalizado
Finalizado en Monday, 1 de July de 2024, 21:11
Tiempo 23 minutos 59 segundos
empleado
Calificación 9,00 de 10,00 (90%)
Pregunta 1 ¿Cuál de las dos metodologías indicadas se usa en Seis Sigma en la
reingeniería de un proceso?
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00 Seleccione una:
a. Metodología DMAIC.
b. Metodología La metodología DMADV se usa en el diseño
DMADV. de procesos. La reingeniería de un proceso
propiamente no es mejorar un proceso, sino
diseñarlo de nuevo.
La respuesta correcta es: Metodología DMADV.
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Pregunta 2 El departamento comercial de una empresa de fabricación de espadas y
sables de acero, no se ha llegado a enterar de la convocatoria de un
Correcta
concurso para adquirir por parte del Ministerio de Defensa de 5.000 sables
Se puntúa 1,00 sobre 1,00 para el uniforme de gala del ejército de infantería del país. Al no enterarse
de esta convocatoria, la empresa no ha podido presentar una oferta con la
que poder ganar el concurso y conseguir vender 5.000 sables. La
imposibilidad de poder haber conseguido una venta tan importante se
considera un coste de no calidad de qué tipo:
Seleccione una:
a. Por fallos en el cumplimiento de la especificación.
b. De prevención.
c. De evaluación.
d. De pérdida El coste de no calidad en este caso, más que el
de haber incurrido en un gasto no deseado, responde
oportunidad. a perder la oportunidad de haber hecho una
buena venta con sus correspondientes ingresos.
Es los que se llama un coste de no calidad por
pérdida de oportunidad.
La respuesta correcta es: De pérdida de oportunidad.
Pregunta 3 Consideremos el parámetro de un producto cuyos valores se distribuyen
conforme a una distribución normal centrada. En los productos fabricados
Incorrecta
en este proceso se viene midiendo un porcentaje de 4,56% fallos por
Se puntúa 0,00 sobre 1,00 incumplimiento de la especificación de este parámetro. ¿Cuál es el nivel
calidad Sigma de este producto conforme a este parámetro?
Seleccione una:
a. Dos Sigma.
b. Un Sigma.
c. Seis Sigma.
d. Tres Sigma. Un nivel de calidad 3σ corresponde a
99,73% productos correctos y 0,27%
defectuosos, inferior al valor de 4,56% del
producto de la pregunta.
La respuesta correcta es: Dos Sigma.
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Pregunta 4 Seis Sigma se define como un nivel de calidad en los productos y servicios
de:
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00 Seleccione una:
a. 3,4 Aunque a un valor 6σ en una función normal
DPMO. centrada le corresponde un valor de defectos de
0,002 DPMO, la metodología Seis Sigma tiene
presente un descentrado máximo de 1,5σ en un
proceso controlado, y la consideración de ese
descentrado sube el límite de errores por millón de
oportunidades a 3,4.
b. 0,002 DPMO.
c. Ninguno de los dos valores.
La respuesta correcta es: 3,4 DPMO.
Pregunta 5 ¿Cuál de las siguientes relaciones de valores entre los índices de capacidad
potencial (Cp) y Capacidad Real (Cpk) no puede darse?
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00 Seleccione una:
a. Cpk < Cp.
b. Cp = Cpk.
c. Cp < Cpk. Cpk nunca puede ser
mayor que Cp. A lo sumo
iguales.
La respuesta correcta es: Cp < Cpk.
Pregunta 6 En una empresa que tenga implantada la metodología Seis Sigma, los
proyectos de mejora Seis Sigma que se realicen habitualmente estarán
Correcta
liderados por:
Se puntúa 1,00 sobre 1,00
Seleccione una:
a. Los Green Belts.
b. El Champion.
c. Los Black Belts. Los Black Belts o expertos son los que
han sido formados y preparados para
dirigir los proyectos Seis Sigma.
La respuesta correcta es: Los Black Belts.
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Pregunta 7 El Diseño de Experimentos (DDE) es una técnica o herramienta de especial
utilidad en:
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00 Seleccione una:
a. El diseño El DDE supone diseñar “prototipos” de procesos y
de experimentar sobre ellos para ver cómo le influyen
procesos. diferentes factores de tal manera que se diseñe el
proceso para que su variabilidad sea mínima ante la
variación de esos factores que le influyen. Por tanto
el DDE está concebido principalmente para el diseño
de nuevos procesos.
b. La mejora de procesos.
La respuesta correcta es: El diseño de procesos.
Pregunta 8 Entre las ventajas potenciales de alcanzar un nivel de calidad Seis Sigma en
los productos o servicios de una empresa están (indicar cuál de las cuatro
Correcta
propuestas es falsa, o la más correcta):
Se puntúa 1,00 sobre 1,00
Seleccione una:
a. Mayor satisfacción de los clientes.
b. Aumento de las ventas.
c. Reducción los Un nivel de calidad Seis Sigma reduce el
costes de calidad. número de defectos y reprocesos, y por
tanto de los costes de no calidad, pero no
de los de calidad.
d. Las tres opciones son correctas.
La respuesta correcta es: Reducción los costes de calidad.
Pregunta 9 Consideremos la distribución normal de un proceso de producción de valor
medio 10 y desviación típica 0,5. ¿Es este proceso capaz?
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00 Seleccione una:
a. No se En principio un proceso es capaz si su Capacidad (6σ)
sabe. es igual o menor que el ancho de la especificación
(LES – LEI). Dado que desconocemos el ancho de la
especificación, o los valores de sus límites superior e
inferior para calcularlo, no tenemos toda la
información necesaria para poder saber si el proceso
es capaz.
b. No.
c. Sí.
La respuesta correcta es: No se sabe.
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Pregunta 10 Considérese un proceso de fabricación de bolígrafos (de los que tienen un
pulsador en la parte superior para que sacar u ocultar la punta de tinta para
Correcta
escribir. Las causas de fallo en los bolígrafos fabricados puede ser que no
Se puntúa 1,00 sobre 1,00 escriba, o que el mecanismo de accionar la punta de escribir no funcione. Al
cabo del día se fabrican 500 bolígrafos en los que se inspeccionan las dos
características que pueden fallar. El número medio de fallos diarios es de
1,5. ¿Cuál es el número de DPMO en la fabricación de estos bolígrafos?
Seleccione una:
a. Ninguno de los dos valores.
b. 3000.
c. 1500. Como diariamente se fabrican 500 unidades, y las
oportunidades de fallo de cada unidad son 2: el que no
escriba y el que no funcione el mecanismo de
activación del bolígrafo, el número de oportunidades de
fallo de la producción de bolígrafos de un día es 1000
(500 x 2). Dividiendo el número de defectos (1,5) entre
las oportunidades y multiplicando por un millón, resulta
el valor de 1.500 DPMO.
La respuesta correcta es: 1500.
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