S INDA JUNTA NACIONAL DE DEFENSA DEL ARTESANO Gremio de Mecdnicos y anexos de Orellana TEMA: IMPLEMENTAR UN SISTEMA DE CORRECION DE DISCOS DE FRENADO PARA VEHICULOS LIVIANOS. Autor: JACKIE ALEXANDER VILLAMARIN VILLENA Docente: MSc, Natalia Esparza ORELLANA - ECUADOR Escaneado con CamScannerinoice AGRADECIMIENTO, DEDICATORIA.. TEMA... ANTECEDENTES. JUSTIFICACION, Objetivos.. 6.1 Objetivo General. 6.2 Objetivos Especificos., 7 MARCO TEORICO..... 7.1 Marco Conceptual 8 —PROCEDIMIENTO. 9 MARCO LEGAL. 10 ORGANIGRAMA.. 11 MISION...... 12 VISION 43 Anélisis FODA. 14 ESTRATEGIAS DE MARKETIN 15 CROQUIS 16 CONTABILIDAD DE CosTos. 17 CONCLUSIONES.. 18 RECOMENDACIONES. Oar on a Bibliografia....... Escaneado con CamScanner1 AGRADECIMIENTO Agradeciendo A Dios porque nos permite un dia mas con vida y asi cumplir con nuestros suefios y propésitos, para un futuro ser unas personas que podamos servir a nuestra ciudad de la mejor manera. A demas agradezco a las personas. amigos y familia que vieron en mi un potencial de superacion y asi me motivaron a creer en mis suefios y asi me Ilene de fuerza para realizar este proyecto de mejor manera. Agradezco también a cada uno de ustedes (clientes de nuestro local) porque gracias a ustedes somo lo que hoy en dia somos un establecimiento enfocado y orientado en futuro hacia adelante, sin mas que decir, hago saber mediante este agradecimiento doy a conocer a todas las personas que se encuentren leyendo este agradecimiento. Escaneado con CamScanner2 DEDICATORIA Dedico estas palabras en esenclal a toda mi familia por la motivacién que cada dia me muestran a través de sus ideas y comentarios que hacen posible nuevas técnicas de innovacién en la cual nos enfocamos a innover e implementar dia a dia para llegar Aser mejores en lo que asemos un servicio técnico eficiente y confiable reitero nuevamente mi agradecimiento a Dios por la salud y la vida quo nos presta para seguir adelante siendo cada dia una persona establecida con ideales y principlo bien establecido en el area que nos desempefiamos como una institucién blen consolidada en el transcurso del tiempo, Escaneado con CamScanner3 TEMA. IMPLEMENTAR UN SISTEMA DE CORREGION DE DISCOS DE FRENADO PARA VEHICULOS LIVIANOS 4 ANTECEDENTES. La idea surge cuando empecé a incursionar en el Ambito automotriz cuando empiezo de ayudante en mi primer trabejo vi la necesidad de implementar ese Servicio dentro de mi ciudad, tomando en cuenta que el parque automotriz va en aumento cada dia con el incremento de la demanda de una poblacién en el mundo laboral que hoy en dia vivimos. Surgiendo la necesidad en mi de ir adquiriendo equipos de segunda para luego en un futuro posterior independizarme por completo, al comienzo empiezo con Pocos equipos para el servicio mecdnico de la cual van surgiendo inconvenientes ‘como en todo negocio se va presentando las dificultades categorizandose en altos y bajones en el estado de adaptacién como un pequefio emprendedor. Luego gracias a la confianza de nuestros clientes fuimos incursionando de menos a mas hasta llegar lo que hoy en dia somos un local consolidado y de confianza para nuestro cliente en nuestra prestigiosa ciudad del coca. Escaneado con CamScanner5 JUSTIFICACION En la actualidad que vivimos es de vital importancia la elaboracién de mi proyecto ya que gracias a é| podemos corregir los dafios que se presenta en el parque automotriz, y asi evitar posible accidentes siniestros que se presentan en sistema de frenado de los vehiculos , tomando en cuenta que hoy en nuestra cludad se movilizan un aproximado de 10 000 vehiculos por dia , estas cifras nos hacen reflexionar la importancia que so le debe dar al mantenimionto dol sistema de frenado de los vehiculos Por medio de este procedimiento de rectificado evitamos que el cliente haga gastos innecesarios para adquirir una pieza nueva y asi promovemos el reutilizado de piezas y evitamos generar residuos de piezas utiizadas las cuales contamina al medio ambiente es por esto justifico la elaboracién de mi nuevo Proyecto dentro de las instalaciones de mantenimiento de servicio técnico Mecénico “ACCURATE” 6 Objetivos 6.1 Objetivo General. + Implementar un sistema de correccién de discos de frenado para vehiculos livianos 6.2 Objetivos Especificos. © Capacitar sobre este sistema al personal de nuestros servivio tecnico “accurate” para poder dar respuesta efectiva y de calidad a nuestros clientes. ‘¢ Implementar un sistema de marketing para poder dar un mejor servicio de entrega del vehiculo en su fase de entrega al cliente, Escaneado con CamScanner7 MARCO TEORICO 7.1 Marco Conceptual QUE ES UN DISCO DE FRENO Los discos de freno son los dispositivos empleados para garantizar la reduccién de la velocidad de cada una de las ruedas de nuestro vehiculo, hasta llegar a detenerlo. Esto se debe a la friccién que se crea cuando los frenos atrapan el disco al accionar el pedal. El desgaste de los discos de freno no se produce tempranamente ya que se trata de elementos que han sido fabricados en metal, al contrario de lo que sucede con otros elementos del sistema como las pastillas de freno, fabricadas con un componente de friccién. Asi pues, el deterioro de los discos de freno estaré determinado por el uso y el cuidado que se le aplique al conjunto del sistema de frenado. Por ello, sera Necesario revisar el estado de los discos al menos en cada cambio de pastilas y comprobar asi si el desgaste es tal como para sustituirlo por un disco nuevo. (RODES , sf.) (RODES, 2019) PASTILLAS DE FRENO Las pastillas de freno son un componente de los frenos de disco 0 de los frenos de llanta, utilizados en automéviles y otras aplicaciones. Las pastillas de freno estén compuestas por placas de soporte de acero con material de friccién adherido a la superficie que mira hacia los discos del freno de disco 0 cajas de soporte de acero con material de friccién en los frenos. las pastillas de freno convierten la energia cinética de un vehiculo en energia térmica a través de la friccién . Dos pastillas de freno estén contenidas en el freno con sus superficies de friccién mirando hacia el rotor.' Cuando los frenos se aplican hidrdulicamente, la mordaza sujeta o aprieta las dos pastillas contra el rotor giratorio para reducir la velocidad y detener el vehiculo. Cuando una pastilla de freno se calienta debido al contacto con el rotor, transflere pequefias cantidades de su material de friccién al disco, dejando una capa gris opaca sobre 41. La pastila de freno y el disco (ambos ahora tienen el material de friccién), Escaneado con CamScannerluago so "pegan” entre si, proporclonando Ia fricclén que dotione el vehiculo. (wikipedia , 2014) ‘Unjveg0 de pasties para eros 6 daca de a0 raraenien - (wikipedia , 2014) QUE ES UN CALIPER El caliper os el elemento que resguarda las pastilas y los pistones de frano, Se utiliza en el sistema de frenado de disco. Por lo general, se encuentra colocado de forma fija, a fin de apretar el disco de frenado y detenerlo completamente El caliper es el elemento que sujelay conecta temporalmente tanto a las pastillas como al disco de freno, pero por dofecto sin estar en contacto, Dado que ol sistema de {renos es un sistema hidraulico por naturaleza, cuando se acciona el pedal de freno, los fluidos generan presiin dentro del caliper, y este se desplazarA (junto a las pestillas) hasta entrar en contacto y hacer presién sobre el disco (que no se despiaza); esta presién y este roce hacen que el disco se frone, y por consiguiante, el vehiculo. (DISTRIBUIDORA INTEGRAL DIRA S.A, sf) te _ eer FUENTE: (DISTRIBUIDORA INTEGRAL DIRA S.A, sf.) Escaneado con CamScannerypovvyy~--- 8 PROCEDIMIENTO Para realizar el trabajo en la rectificadora de disco debemos realizar los siguientes procedimientos que son: + Vorificacién del daiio y levantamiento del vehiculo + Posterior realizamos los aflojes de los tomnillos de la llanta * — Soltamos los pernos de sujecién del caliper o mordaza de los frenos Observar y veriticar las rayaduras o ondulaciones que presenta el disco a trabajar Seleccionar las herramientas o adaptadores que vamos a utilizar para ‘montar la maquina al disco Ubicamos la maquina rectificado correctamente para realizar el trabajo correspondiente Asegurar bien el disco en direccién a la maquina rectificadora Colocar la herramienta de corte y verificar la posicién Instalamos la herramienta de corte con el disco de frenado Verificar la profundidad del corte, se recomienda dejar un corte de aproximadamente 0,25-0.15 mm de profundidad. Revisar acabados se sugiere pasar herramienta de corte por toda la superficie de friccién del disco. ‘= Realizar operacién on los dos discos de freno ‘* Montar los caliper o mordazas en el disco * Colocar las ruedas delanteras correctamente Luego de realizar todo el trabajo requerido bajamos el vehiculo de drea de trabajo 9 MARCOLEGAL Art. 7.- Son deberes y atribuciones de Ia Junta Nacional de Defensa del Artesano: 4) Elaborar proyectos de regiamentos para la expediciin de titulos de maestros artesanos en sus cistintos niveles y modalidades y someterlos para aprobacién de los Ministerios de Educacién y Cultura y del Trabajo y Recursos Humanos, ‘segin corresponda. Los citados ministerios aprobardn los reglamentos a los que se refiere el presente literal, dentro del plazo maximo de treinta dias, ranscurrido el cual y de no haber sido aprobados, entraran en vigencia, sin periuicio de su publicacién en el Registro Oficial; Escaneado con CamScannervoweTT Art. 8.- La Junta Nacional de Defensa del Artesano elaborard un Plan Nacional de Desarrollo LEY DE DEFENSA DEL ARTESANO - Pagina 2 LEXIS FINDER - www.lexis.com.ec Artesanal, que formara parte del Plan Nacional de Desarrollo y sera de ejecucién obligatoria. Para este efecto contard con la asesoria gratuita del Consejo Nacional de Desarrollo (CONADE), de las universidades y escuelas politécnicas y demas instituciones publicas. Art, 11.- Los recursos de la Junta Nacional de Defensa del Arteseno se destinaran ala ejecucién do planes y programas destinados al desarrollo integral Y Capacitacién de la clase artesanal y de sus organizaciones gremiales, al fomento de ferias, exposiciones y concursos a nivel nacional e internacional, on ‘Concordancia con las metas y objetivos previstos en el Plan Nacional de Desarrollo Artesanal, 10 ORGANIGRAMA EXTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA “ACCURATE” En nuestro establecimiento de trabajo es fundamental conocer quien esta al frente de todo el establecimiento, ubicande el lider quien determina que trabajo se va a realizar, luego verificar y organizar que trabajo se va a realizar y asi evitar equivocaciones entre el operario y a persona quo recibe el vehiculo. A continuacién, detalamos el organigrama como esta establecido el area de trabajo. PC iceenend) + Propietario del establecimiento 2.-PROMOTOR DE MARKETING Persona que promueve y vende nuestro rvicio 3-ADMINISTRATIVO 1a persona encargada de recibir el vehiculo ‘4.OPERARIO )_______-» Maestro encargado de recibir El vehiculo. | j Escaneado con CamScanner11 MISION MISION DE LA EMPRESA Nuastra Prestigioso equipo de trabajo "ACCURATE” somo un personal capacitado honrado y muy capaz que tratamos de satisfacer las nocesidades del Gliente dentro del areas de servicio automotriz, haciendo énfasis en quienes ‘somos como personas y como nos caracterizemes en llegar a nuestro cliente de una forma enfatica y precisa de la mejor manera posible, tomando como misién principal en la satisfacoién de cliente, calidad del producto y servicio que facilitamos como establecimiento dentro de nuestras instalaciones. Tenlendo como meta o misién principal la expansién de nuevas sucursales en otros cantones de la provincia de orellana y asi promocionar nuestros servicios t6cnicos garantizando, Proporcionandoles la misma confianza al cliente como so la viene obteniendo en nuestro establecimiento matriz de la ciudad del coca, 12 VISION VISION Nuestra \én principal como establecimiento es logar plasmar nuestro objetivo en un lapso no mayor a dos afios previsto, mediante el arduo trabajo y confianza que tenemos en nuestros operarios. La vision principal como establecimiento es la busqueda de nuevos talentos en el servicio de mantenimiento automotriz, la cual nos permita compatir y ser eficiente en el 4rea de prestacién de servicio que venimos laborando en el transcurso del tiempo estimado, y de esa forma nos consolidamos como establecimiento principal dentro de nuestra prestigiosa ciudad de francisco de orellana, proyecténdonos como los pioneros tinicos dentro de la ciudad, 30 Escaneado con CamScanner413 Analisis FODA ‘ANAUS! FODA FORTALEZAS Utiizacién de equipos adecuados con herramienias especializadas para la realizacién de nuestros trabajos Seguridad de transporte ‘seguro y efectivo para el traslado de! vehiculo a ‘Nuestras instalaciones, Servicio al clente con respeto y garantizarla calidad del servicio prestado dentro {de nuestras instalaciones mediante politcas eficientes de trabajo, Generar confianza a través de nuestros productos de calidad hacia el cliente Permitir al cliente observar el trabajo realizado y mostratle la confianza que deposita en nosotros como establecimiento de prestacién de servicio automotriz. OPORTUNIDADES Aplicaciones de redes sociales para la aplicacién y distribucién de nuestra prestacién de servicio, Planeacién de un nuevo servicio mejorado para nuostros clientes a través de nuevas tecrologias. Nuestro local esté ubicado en un punto masivo de movimiento vehicular requerido para vender nuestro servicio automottiz, ‘Tener un mejor aseso a la adquisicién de parte de nuestros proveedores que nos abastecen en la mercaderia requerida. Tener una maquinatia eficiente para la entrega inmediata del servicio que prestamos a nuestros clientes, DEBILIDADES + Falta de aplicacién de nuevas tecnologias por la edad avanzada de nuestros colaboradores + Falta de experiencia de los colaboradores en ol sistema de markating No saber la procedencia de algunos equipos que nos proveen nuestros proveedores para la manipulacién y operacién ofectiva del equipo en operacién + Falta de formacién det equipo de trabajo periédicamente a través de charlas y capacitaciones para la atencién efectiva al cliente, Falta de otros servicios que nos requieren nuestro cliente en a rama automotriz (enderezado y pintura vehicular), a Escaneado con CamScannerAMENAZAS Aplicacién de nuevas leyes y reformas establecidas que hacen que bajen la produccion de nuestro sarviclo automotriz > Incremento del valor agragado (IVA) a nuestros blenes y servicios que ‘comercializamos Aumonto del incremento de nuevas tecnologias para la aplicacion de nuestro serviclo que estamos prostando. Nuovas competencias de servicios en nuestro entomo cercano a nuestro lugar do trabajo. ~ Salida de informacién confidenciel hacia el entorno de la nueva competencia. 14 ESTRATEGIAS DE MARKETING PUBLICIDAD Donde quiera que vayas nosotros somos la solucién a tus problemas, soluciones mecdnicas “ACCURATE” , slempre al rescate para darte solucién , y te ofracemos una atencién personalizada de calidad von y visitanos estamos ubicado en la av. Alejandro labaka frente a la ferreteria Acero center, te ofrecemos todo lo relacionado a la celldad y garantia a tu servicio automotriz. BENEFICIO Atencién personalizada y te ofrecemos un servicio de calidad garantizada, ofertamos a nuestro cliente un sorteo por cierre de fiestas ven y visitanos no te pierdas de esta gran oportunidad puede ser td el ganador de esta gran promocién PRECIO Te ofertamos lo mejores precios del mercado por cada compra que realices o servicio técnico que realices, te damos una acumulacién de puntos para que canjes premlos sorpresas, por este mes estamos con descuentos en tu compra en.un 3% ven y se parte de nuestros descuentos por tu realizacién de tu servicio, COMUNICACION Por motives de fiestas realizamos prosentaciones en estantes publicitarios (foros, panfletos o hojas volentes), cabe recalcer estamos en redes sociales y televisivas ven y conécenos seré un placer atenderte, Escaneado con CamScanner15 CROQUIS UBICACION: el establecimiento automotriz esté ubleado al frente de “ACEROCENTER” entre la av. Alejandro labaka y calle papayos. 16 CONTABILIDAD DE COSTOS ‘SE ESTIMA QUE EL TRABAJO ES DE LOS DOS DISCO DE FRENOS DELANTEROS DE UNA CAMIONETA BT 50 4X4 DIESEL. Descripcién Cantidad Coste Gasio de energia elbclica 2h 2.00 2. |Manienimiento y desgaste de 1a] 2h 300 rectiicadora y cuchilas 3_[ Mano de obra del operation. 375 7.50 4. [Insumos de limpieza y lubricanie | 3.80 7.60 utlizado en la reetificacién 5. 6. SUBTOTAL 20.10 UTILIDAD 9.90 TOTAL. $30.00 NOTA: El costo del equipo de rectificacién 000 délares americanos 3 Escaneado con CamScanner17 CONCLUSIONES * Que ol personal capacitado no debe exceder la edad de los 45 afios ya que la visién fisica se va deteriorando y por ende se va a ver reflejado en la perdida de operarios debido a las condiciones fisicas del operario. Concluimos que el personal que viene laborando con nosotros, tenemos 'a obligacién de capacitarle para la mejora de la atencién al cliente y asi obtener resultados favorables en el marketing del servicio que venimos Prestendo en el establecimiento automotriz “ACCURATE” 18 RECOMENDACIONES Recomendamos a los usuarios que siempre utilicen materiales de buena calidad ‘al adquirir un repuesto ya que al adquirir repuestos genéricos estén reduciendo la vida til del demas componente del sistema de frena del automotor. Recomendamos a los usuarios de cada vehiculo siempre realizar el servicio Mmecanico de frenado en una sola parte automotriz autorizada, ya que la persona sabe el antecadente del vehiculo y puede darle solucién a su problema requerido. 4 WHVVVVV TTT eT eee ~~ ~~ ~~~ ~~ = eee Escaneado con CamScanner19 ANEXOS Visvalizacién de un disco rayado, disco ara ser ractificado Procedimiento de afloje del caliper del {reno delantero. Finalizacién del servicio y colocacién del isco delantero de frenado = accurate” Tarjeta de presentacién de los servicios que realizamos an al establecimiento Lugar y éree de trabajo parte delantera del area de trabajo 15 Escaneado con CamScanner20 BIOGRAFIA Bibliografia DISTRIBUIDORA INTEGRAL DIRA S.A .( content/uploads/2019/07/07-C%C3%B3mo-funciona-un-calip. f.). Obtenido de https://dirasrl.com.ar/wp- reno.pdf ODES. (sf.). Obtenido de https://www.ro-des.com/mecankca/discos-freno-funcionamtento- ‘mantenimiento/: https://www.ro-des.com/mecanica/discos-freno-funcionamiento- mantenimiento/ RODES. (25 de MARZO de 2019). Obtenido de hitps://mww.ro-des.com/perfil/a_rodes/ Wikipedia . (13 de jullo de 2014), Obtenido de https://es.wikipedia.org/wiki/Pastilia_de_freno ‘Nota del proyecto: 10/10 Firma: ATAUA vwctoan (spaRza ARTIAGA MSc. Natalia Esparza 16 Escaneado con CamScanner