UNIVERSIDAD TECNICA DE ORURO

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS FINANCIERAS Y ADMINISTRATIVAS

Índice
Resumen .............................................................................................................................................................. 2
CAPITULO 1. ....................................................................................................................................................... 3
HISTORIA DE LA ADMINISTRACIÓN Y LAS ORGANIZACIONES ............................................................. 3
1.1 La administración en la Época Primitiva........................................................................................... 3
1.2 La administración en la Edad Antigua ............................................................................................... 3
1.3 La administración en la Edad Media .................................................................................................. 5
1.4 La administración en la Edad Moderna ............................................................................................. 7
1.5 La administración en la Edad Contemporánea ............................................................................... 7
CAPITULO 2. ..................................................................................................................................................... 10
ADMINISTRACIÓN ........................................................................................................................................... 10
2.1 Nivel de Análisis de la Administración ............................................................................................ 10
2.2 Enfoques de la Administración ......................................................................................................... 11
2.3 Objetivos de la Administración ......................................................................................................... 11
2.4 La Administración como Proceso .................................................................................................... 12
2.5 Funciones y Áreas Funcionales ........................................................................................................ 13
2.6 Ciencias de la Administración ........................................................................................................... 14
CAPITULO3. ...................................................................................................................................................... 16
ORGANIZACIÓN ............................................................................................................................................... 16
3.1 Concepto ................................................................................................................................................. 16
3.2 Función de las Organizaciones ......................................................................................................... 16
3.3 Análisis Organizacional....................................................................................................................... 17
3.4 Tipos de Organizaciones .................................................................................................................... 18
CAPITULO4. ...................................................................................................................................................... 19
EL ADMINISTRADOR ....................................................................................................................................... 19
4.1 Características Del Administrador .................................................................................................... 19
4.2 Roles Del Administrador ..................................................................................................................... 20
4.3 Habilidades Del Administrador .......................................................................................................... 20
4.4 El Administrador Desde La Perspectiva De Sistemas ................................................................. 22
4.5 El Administrador Desde La Perspectiva De Contingencia ......................................................... 24
Anexos. ............................................................................................................................................................... 26
Vocabulario. .................................................................................................................................................. 26
Bibliografía.......................................................................................................................................................... 30

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Resumen

Este trabajo pretende introducirnos en los conceptos básicos que hacen a nuestra disciplina, la
ADMINISTRACIÓN, y de su objeto de estudio las ORGANIZACIONES.
Nos ayudara a comprender histórica y conceptualmente todo lo relacionado a la administración y las
organizaciones
Para entender la historia y evolución de la administración, veamos de qué se trata el concepto de
administración. “la administración es una ciencia social que estudia las organizaciones privadas
y públicas, y las diversas estrategias de planificación, coordinación, control y dirección que se
aplican en la gestión de recursos destinados para la optimización del funcionamiento de estas y
garantizar el alcance de las metas propuestas”.
Empezando desde la época primitiva cuando los seres humanos se dedicaban solamente a 2
actividades muy importantes como es la caza (los hombres) y la recolección (las mujeres).
Así con el tiempo fue evolucionando y se fueron creando con los personajes de la historia, métodos
eficientes que ayudaron al hombre a liderar, planificar, organizar y controlar las actividades que en su
vida cotidiana realiza.
Para ello analizaremos los aportes teóricos relacionados con nuestra disciplina, con foco en los
siguientes conceptos clave:
Historia de la administración y las organizaciones
Administración
Organización
El Administrador

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CAPITULO 1.

HISTORIA DE LA ADMINISTRACIÓN Y LAS ORGANIZACIONES

El origen de la historia de la administración, aunque podamos pensar que se trata de algo actual, tubo
inicio con el hombre y su capacidad de razonar a sus primeras necesidades de organizar, planificar,
ejecutar y controlar tareas, incluso en las sociedades más primitivas.
La historia de la administración por años atravesó diferentes etapas mientras que acompañaba a los
diversos acontecimientos y cambios sociales que la humanidad experimentó a lo largo del
tiempo. Aunque el concepto de administración como ciencia apareció mucho tiempo después, fueron
los primeros grupos sociales y su organización los que abrieron paso a la línea de tiempo de la
historia de la administración.
Desde la administración en la antigüedad, podemos contar diversos hechos y sucesos
que permanecen hasta la actualidad en esta disciplina tan fundamental en nuestras vidas. Por eso, en
este artículo haremos un recorrido por las etapas de la historia de la administración, con sus
cambios y evolución.
1.1 La administración en la Época Primitiva
Cuando hablamos de administración, automáticamente pensamos en empresas, negocios o
corporaciones. Sin embargo, la historia de la administración comenzó con las actividades primitivas
de los grupos sociales, justo cuando el hombre necesitó organizar el trabajo en equipo y sus
respectivas tareas, como la caza, recolección y la producción de bienes o la racionalización de los
recursos.
Al principio, mientras el hombre todavía incluía el nomadismo en su modo de vivir, la administración
de los recursos de las diversas zonas geográficas que ocupaban fue una de las primeras tareas
que podemos detectar en la historia y origen de la administración.
Con la llegada del sedentarismo, comenzaron a surgir las tareas productivas para cubrir las
necesidades de las primeras poblaciones. Además, los asentamientos provocaron la aparición de las
jerarquías en la cultura. Sin duda, el sedentarismo fue un gran impulsor en la historia de la
administración en la Época Primitiva.
1.2 La administración en la Edad Antigua
Los aportes en la línea de tiempo de la historia de la administración en la Edad Antigua fueron varios:
nacieron los inventarios, creados por los egipcios, quienes registraban ventas e impuestos; surgió
la división del trabajo, junto a la capacitación y la supervisión, crearon un gobierno central con un
distinguido poder de administración.
Por otra parte, en Grecia, los grandes filósofos aportaban sus conocimientos a la historia de la
administración. Platón, quien afirmó que el proceso de la especialización era posible al reconocer
que todos los seres humanos tenían aptitudes diferentes. Además, Pericles, el político y orador
ateniense, estableció el principio de selección de personal, como un principio básico para la
administración.
En Roma, la historia de la administración avanzó a pasos agigantados junto al surgimiento del Imperio
Romano y su organización centralizada, la cual le permitió extender su poder sobre Europa y una
parte de Asia.

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a) Aparición de la administración pública

Con la llegada de los acontecimientos anteriores, la administración pública no demoró en surgir y
ocupar un lugar en la cronología de la administración. Esta actividad influyó en la ejecución de las
políticas gubernamentales durante las primeras civilizaciones.
Hoy en día, se puede entender a la administración pública como un organismo que debe asegurar la
ejecución de las políticas y los programas de los gobiernos. Específicamente, es la planificación,
organización, dirección, coordinación y control de las operaciones gubernamentales.
La administración pública es una característica de todas las naciones, cualquiera que sea su sistema
de gobierno. Dentro de las naciones, la administración pública se practica en los niveles central,
intermedio y local. De hecho, las relaciones entre los diferentes niveles de gobierno dentro de una
misma nación constituyen un problema creciente en la historia de la administración pública.
b) Primeros sistemas de la administración pública
La administración pública tiene orígenes antiguos. En la administración en la antigüedad, los egipcios
y los griegos organizaban los asuntos públicos por cargos, y se consideraba que los principales
funcionarios eran los responsables de administrar justicia, mantener la ley y el orden, y proporcionar
abundancia.
Los romanos desarrollaron un sistema más sofisticado bajo su imperio, creando distintas
jerarquías administrativas para la justicia, los asuntos militares, las finanzas y los impuestos, y los
asuntos exteriores y los asuntos internos, cada uno con sus propios funcionarios principales del estado.
Una elaborada estructura administrativa, posteriormente imitada por la Iglesia Católica Romana, cubría
todo el imperio con una jerarquía de oficiales que reportaban al emperador a través de sus superiores.
Como parte de la evolución de la historia de la administración, esta estructura sofisticada desapareció
después de la caída del Imperio Romano Occidental en el siglo V, pero muchas de sus prácticas
continuaron en el Imperio Bizantino en el este.
c) Naciones en desarrollo
Los países menos desarrollados han tenido que enfrentar el problema opuesto con sus servicios civiles
durante esta etapa de la historia de la administración pública. Después de la Segunda Guerra
Mundial, muchos de estos países se independizaron antes de haber desarrollado estructuras
administrativas efectivas o grupos de funcionarios capacitados.
Pocas de las potencias coloniales habían capacitado suficientemente a los administradores indígenas.
Incluso cuando heredaron organizaciones administrativas razonablemente eficientes, los políticos de
los países recién independizados con frecuencia demostraron ser incapaces de cumplir con las
expectativas de su comunidad.
Los funcionarios de las antiguas potencias coloniales que se quedaron atrás a menudo encontraron
desagradables las políticas radicales. El éxodo resultante de muchos de estos funcionarios marcó la
administración en la época colonial, ya que los funcionarios indígenas rara vez eran un sustituto
adecuado.
La falta de personal calificado a veces condujo no solo a una reducción de la eficiencia, sino
también a una disminución de la moralidad administrativa. El nepotismo, el tribalismo y la
corrupción, así como la ineficiencia en el servicio civil, fueron dificultades que a menudo influyeron en
la falta de crecimiento de dichos países.

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1.3 La administración en la Edad Media
Los antecedentes históricos de la administración en la Edad Media empiezan a cambiar. Ya no
hablamos de un poder centralizado, sino todo lo contrario. La historia de la administración comienza a
transformarse, y el poder se descentraliza tanto en ámbitos económicos como políticos.
El feudalismo significó un gran antes y después en la historia de la administración, ya que, al
organizarse los feudos, la administración de la actividad comercial y económica ya no dependía
del rey, sino de cada administrador.
Junto a la descentralización, comienza la delimitación cada vez más marcada de las clases
sociales, la cual estructuró toda la sociedad entre los siglos X y XV.
Por otra parte, y no menos importante, la organización militar también tuvo su participación en la
evolución de la historia de la administración. La estructura y disciplina militar dejaron grandes
huellas en materias de liderazgo, dirección y control en la toma de decisiones, factores que
influyeron en la administración de manera directa.
➢ Representantes de la administración en la Edad Media
No existen grandes cambios sin grandes personalidades que los generen. La historia de la
administración en la Edad Media tuvo grandes personalidades como protagonistas. ¡Veamos
algunos de ellos!
1. Isaac Newton
Isaac Newton, conocido como el hombre de la revolución científica, no solo realizó grandes aportes a
la historia y evolución de la administración con su determinismo matemático y la exactitud de los
procesos matemáticos, sino también fue él quien estableció las bases de lo que hoy conocemos
como cálculo diferencial e integrado.
¿Sabías que Newton fue el creador de una de las fórmulas matemáticas que cambiaron la historia y
permanecen en la vida moderna? Sus descubrimientos, sin duda alguna, marcaron un antes y un
después en la historia de la administración.

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2. René Descartes
Por su lado, René Descartes fue otro de los pensadores que ganó un gran lugar en la línea de tiempo
de la historia de la administración. El filósofo y matemático francés estableció el Método Cartesiano,
un procedimiento mediante el cual se trata de hallar la verdad, y que contiene principios de la
administración moderna, como la división del trabajo, el orden y el control.

Fuente: ABC

3. Nicolás Maquiavelo
Nicolas Maquiavelo fue otra de las grandes influencias en la historia de la administración. Si bien el
diplomático y funcionario se dedicó a la política, sus mayores aportes fueron ideas sobre
centralización y descentralización de poder, y sobre las características y actitudes que debe
tener un líder.
Además, Maquiavelo, desde su área de conocimiento, delimitó guías actitudinales que sirvieron
para que gerentes o líderes tengan un mejor manejo de sus equipos de trabajo y de sus empresas
en sí.
Es hasta la actualidad que, las ideas de Nicolás Maquiavelo son útiles para aprender cómo
administrar un negocio o una empresa de manera exitosa. Así que si eres una persona con un
proyecto comercial a tu cargo y deseas conocer más sobre cómo manejarlo, los aportes de Maquiavelo
te ayudarán a lograrlo.

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1.4 La administración en la Edad Moderna
En este momento de la historia de la administración moderna, el protagonista es el trabajo. Toda la
atención se centró en la especialización de trabajo y en la implementación del control de procesos
administrativos.
Además, con un fuerte crecimiento de la actividad económica, el comercio internacional y la llegada de
la Revolución Industrial, las estructuras sociales y económicas comenzaron a transformarse
rápidamente. Asimismo, con la invención de las máquinas industriales y el impacto de la producción
industrial, la administración empezó a dar sus primeros pasos como una disciplina formal.
1.5 La administración en la Edad Contemporánea
Luego de la Revolución Industrial, todo fue crecimiento en la historia de la administración. En ese
sentido, veamos algunas de las claves que han marcado la administración en la actualidad.
d) Teoría administrativa de la gestión
La teoría administrativa de la gestión fue desarrollada por Henri Fayol a través de su trabajo y sus
publicaciones: los 14 principios de gestión de Fayol (1888) y Administration Industrielle et
Generale (1916).
Fayol fue un ingeniero de minas francés que registró sus métodos industriales, y que se convirtió en un
teórico de la gestión administrativa. De hecho, es considerado el padre de la Teoría de la Gestión
Administrativa, a menudo llamada Teoría de Procesos o Teoría Estructural.
Como miembro del movimiento de la teoría clásica en la historia de la administración de empresas, el
trabajo de Fayol fue único en comparación con el de Frederick Taylor, quién se centró en la eficiencia
del trabajador.
En cambio, Fayol se enfocó en la organización y estructura de las tareas laborales como evolución
de la administración. Para ello, observó específicamente cómo se organizan la gerencia y los
trabajadores dentro de una empresa para permitir la finalización de la tarea.
Por lo tanto, propuso la creación de grupos de trabajo y departamentos funcionales donde se
realicen distintas actividades. Estas actividades contribuyen al cumplimiento de tareas mayores en
la consecución de los objetivos de la empresa.
Fayol siguió un enfoque de arriba hacia abajo para la eficiencia organizacional. Creía que la
organización eficaz de la gestión tendría, en última instancia, un efecto sobre la productividad de los
trabajadores de nivel operativo.

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La teoría de la gestión administrativa contrasta con el enfoque científico de la gestión, que

postulaba que la eficiencia del trabajador conduciría a una mayor eficiencia gerencial. De modo que
ambas teorías fortalecieron la administración en la vida cotidiana.
e) Principios de gestión de Fayol
Los 14 principios de gestión de Fayol proporcionaron una orientación específica sobre los elementos
organizativos necesarios para una gestión administrativa eficaz de una empresa.
El objetivo de los principios de Fayol es guiar a los gerentes a organizarse e interactuar
eficientemente con su equipo de trabajo. Estos son los principios básicos en un proceso de
administración en la actualidad:
1. División de trabajo
2. Autoridad
3. Disciplina
4. Unidad de mando
5. Unidad de dirección
6. Subordinación del Interés Individual
7. Remuneración
8. Centralización
9. Línea de autoridad
10. Orden
11. Equidad
12. Estabilidad de tenencia
13. Iniciativa
14. Espíritu de cuerpo
f) Funciones de un gerente
Según la teoría de la gestión administrativa de Fayol, las funciones individuales de un gerente
pueden variar ampliamente según el tipo de líder y de sus responsabilidades. Como tal, es un
aspecto importante dentro de la historia de la administración de empresas.
En su libro clásico de 1916 “Administration Industrielle et Generale”, Fayol presentó una categorización
informativa de las funciones gerenciales:
1. Planificación
2. Organización
3. Supervisión
4. Coordinación
5. Control

g) Teoría de la administración científica

En el año 1991, Frederick Taylor, reconocido como padre de la administración científica, estableció
los 4 principios del trabajo, conocidos también como Los 4 principios de Taylor, los cuales
marcaron un momento crucial en la historia de la administración en la actualidad, pues esta
disciplina comenzó a ser considerada una ciencia.

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Tales principios corresponden a las bases de la teoría de la administración científica, una escuela
de pensamiento administrativo en la historia de la administración, que se enfoca en generar eficiencias
en la producción a través de la eliminación del desperdicio en equipos, materiales, esfuerzos
individuales y colectivos.
h) Principios del trabajo
Estos 4 principios son los siguientes:
1. Ciencia de ejecución sustituyendo el modelo empírico.
2. Selección científica y capacitación a los colaboradores.
3. Colaboración cordial de las partes en el proceso.
4. Responsabilidad compartida entre obreros y gerente.
A partir de este momento en la historia de la administración, esta disciplina se convirtió en una
herramienta imprescindible para toda la sociedad y para lograr el cumplimiento de objetivos, ya
sea a nivel organizacional o individual.

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CAPITULO 2.

ADMINISTRACIÓN

“La Administración es un conjunto de conocimientos pertenecientes al campo de las ciencias sociales

que estudia la dirección y el funcionamiento de todo tipo de organizaciones: privadas, públicas y
Organizaciones No Gubernamentales (ONGs). También se ocupa de otros sistemas administrables,
tales como proyectos u otros emprendimientos generados por individuos (Plan Estratégico Vitivinícola,
Programa de jefes y jefas de Hogar, radicación de una planta industrial, etc.).”
La Administración es el órgano de la institución. Carece de función propia y en realidad no tiene
existencia autónoma. Nada significa la Administración separada de la institución a la cual sirve.
2.1 Nivel de Análisis de la Administración
Comprende dos niveles de análisis:
a) Análisis Teórico: Nos permite a nivel científico explicar el comportamiento de las organizaciones
en general.
b) Tecnologías de conducción: Estas tecnologías son aplicables para optimizar EFICACIA,
EFICIENCIA, PRODUCTIVIDAD O RESULTADOS (económico,
social o de otra naturaleza) en las diversas áreas de una organización.

• EFICACIA: Es el cumplimiento de los objetivos.

• EFICIENCIA: Es el logro de las metas con la menor cantidad de recursos.
• PRODUCTIVIDAD: Es la relación producto-insumos en un período específico con la debida
consideración de la calidad. Esto puede expresarse de la siguiente manera:
producto
Productividad = (en un periodo especifico y considerando la calidad)
insumo
Esta fórmula indica que la productividad puede elevarse:

• Incrementando los productos con los mismos insumos.

• Reduciendo los insumos, pero manteniendo los mismos productos.
• Incrementando los productos y reduciendo los insumos para obtener un cambio favorable en la
relación entre ellos.
Figura A1 Eficiencia y eficacia
En la Administración

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Las organizaciones hacen uso de varios tipos de insumos, como fuerza de trabajo, materiales y capital.
La productividad de factor total combina varios insumos para obtener un insumo compuesto. Antes, los
programas de elevación de la productividad se dirigían fundamentalmente a los trabajadores. Sin
embargo, la mayor oportunidad para el incremento de la productividad reside sin duda en el trabajo
intelectual, especialmente en el caso de la administración. La productividad implica eficacia y eficiencia
en el desempeño individual y organizacional.
Concebida de esta manera, la Administración se convierte en una disciplina con valor estratégico para:
• el crecimiento económico,
• el desarrollo social,
• el mejoramiento de las condiciones de vida y
• la adaptación al proceso de cambio.
Por lo tanto, la Administración es un factor del desarrollo económico y social. Este es el resultado de la
Administración. Dondequiera que hemos aportado únicamente los factores económicos, especialmente
el capital, no promovimos el desarrollo. En los pocos casos en que hemos podido generar energías
gerenciales conseguimos un rápido desarrollo. En otras palabras, el desarrollo es cuestión de energías
humanas que más que de riqueza económica. La creación y orientación de las energías humanas es
un problema de Administración. La administración es impulsor; y el desarrollo la consecuencia.
2.2 Enfoques de la Administración
En el campo académico como en el campo profesional, encontramos enfoques orientados a diferentes
espacios de la disciplina:
a) Enfoque Reducido: Relaciona la Administración exclusivamente con el campo de aplicación
vinculado con el funcionamiento de la empresa privada de negocios. Esta visión se destaca
en el ejercicio profesional, en la bibliografía, en los programas de estudio y en seminarios y
cursos.
b) Enfoque Ampliado: Vincula la Administración con organizaciones emprendimientos en
general, que requieren generar capacidad para transformar objetivos en resultados.
2.3 Objetivos de la Administración
La Administración estudia las actividades dentro y entre socio sistemas, y su objetivo es la búsqueda
permanente de respuesta a dos interrogantes:
¿Qué es una Organización?
¿Cuáles son los mecanismos que hacen que funcione bien?
Hay tres tareas, tienen la misma importancia, pero son esencialmente diferentes, deben ser ejecutadas
por la administración para que la institución a su cargo pueda funcionar y realizar el aporte que le
corresponde:
1) Perseguir el propósito y la misión específica de la institución
2) Obtener un trabajo productivo y lograr que el trabajador consiga resultados.
3) Encauzar las influencias y las responsabilidades sociales

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2.4 La Administración como Proceso

“La Administración es un proceso”. (un proceso es una forma sistemática de hacer las cosas). Esto
implica que todos los gerentes, sean cuales fueren sus aptitudes o habilidades personales,
desempeñan ciertas actividades interrelacionadas con propósito de alcanzar las metas que desean.
Este proceso tiene cuatro actividades básicas:
1) Planificación. Los gerentes usan la lógica y los métodos para analizar metas y acciones.
2) Organización. Los gerentes ordenan y asignan el trabajo, la autoridad y los recursos para
alcanzar las metas organizacionales.
3) Dirección. Los gerentes dirigen, influyen y motivan a los empleados para que realicen las
tareas esenciales.
4) Control. Los gerentes se aseguran de que la organización se dirige hacia los objetivos
organizacionales.
Cuadro D1
Tiempo dedicado al desempeño De las funciones administrativas

El proceso de administrar no entraña cuatro series de actividades independientes, o ligeramente

relacionadas, sino un grupo de funciones interrelacionadas.
Debe fijar objetivos en ocho áreas fundamentales:
1. Comercialización
2. Innovación
3. Organización humana
4. Recursos Financieros
5. Recursos Físicos
6. Productividad
7. Responsabilidad Social
8. Requerimientos Gananciales

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Los objetivos en estas áreas fundamentales nos permiten hacer cinco cosas:
1. Organizar y explicar la gama total de fenómenos de la empresa en un reducido número de
enunciados generales.
2. Comprobar estos enunciados en la experiencia concreta.
3. Predecir el comportamiento
4. Apreciar la validez de las decisiones cuando aún se está adaptándolas.
5. Permitir que los gerentes de todos los niveles analicen su propia experiencia y por lo tanto
mejoren su desempeño.
La Administración está convirtiéndose rápidamente en el recurso fundamental de los países En
Desarrollo y en la necesidad básica de los países Desarrollados. La Administración y Los Gerentes
están pasando de la condición de preocupación específica de la Organización a la de órganos
peculiares de la sociedad desarrollada. La Administración tenderá cada vez más a preocuparse tanto
de la expresión de creencias y valores básicos como la obtención de resultados mensurables. Tenderá
paulatinamente a representar tanto la CALIDAD DE LA VIDA de una sociedad como su NIVEL DE VIDA.
2.5 Funciones y Áreas Funcionales
Las organizaciones se pueden definir desde un punto de vista operacional, como un conjunto de Áreas
Funcionales que actúan en forma integrada con el objeto de lograr un resultado.
Llamamos Área Funcional a un grupo de actividades que tienen las mismas características operativas.
En las empresas u organizaciones se distinguen las siguientes Áreas o funciones:
1. Áreas o Funciones Básicas:
a) Funciones Fines: Son aquellas funciones que justifican la existencia de la organización.
1. Producción: Comprende las actividades que se realizan para la elaboración del producto
o prestación del servicio, podemos identificar las siguientes funciones:
• Investigación y desarrollo de productos
• Ingeniería Industrial, planeamiento del uso del recurso humano, instalaciones,
maquinarias y herramientas.
• Ingeniería de fábrica, determinación de las especificaciones sobre instalaciones,
edificios, servicios y mantenimiento de los mismos.
• Planeamiento y control del proceso de producción, preparación y fiscalización del
cumplimiento del calendario de producción y demás instrucciones adicionales
necesarias para llevar a cabo las órdenes de producción.
• Compras, obtención de materias primas, materiales e insumos necesarios para las
operaciones de la empresa.
• Fabricación, manufactura de los productos a vender cambiando las formas,
composición y combinación de materiales.
• Almacenes, guarda y despacho de los insumos utilizados para la fabricación del
producto y de los productos terminados.
• Control de producción, establece los límites aceptables de variación en los atributos
cualitativos y cualitativos de la producción e informa sobre el estado en que se
mantiene el producto dentro de esos límites.
2. Comercialización: Comprende las actividades dirigidas a colocar la producción en el
mercado consumidor, podemos identificar las siguientes funciones:
• Determinación del producto

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• Entender en las actividades de publicidad y promoción

• Actividades de distribución del producto
• Intervención en la determinación de precios y condiciones de venta.
• Dirección de las operaciones de venta
• Definir la distribución física de los productos
• Realizar las tareas de investigación en comercialización
b) Funciones Medios: Comprende las áreas que apoyan la realización de las funciones fines.
1.Personal: Comprende las actividades de Obtención, Mantención y Utilización de los Recursos
Humanos, para el logro de los objetivos de la Organización.
Estas actividades requieren realizar Análisis de cargos, Selección de personal, entrenamiento,
remuneraciones, capacitación, relaciones con los sindicatos. Etc.
2.Finanzas: Comprende las actividades de obtención y aplicación de los fondos de la empresa:
o Planificación de las necesidades de fondos y proyección del uso de los mismos.
o Negociación con el mercado financiero y acreedores.
o Conducción de las actividades relacionadas con el otorgamiento de
créditos y cobranzas
o Administrar coberturas de seguros
o Atención de las obligaciones impositivas
o Atender las actividades de tesorería.
3.Informática: Comprende la registración, almacenamiento, procesamiento y recuperación de
información sobre las actividades y los recursos humanos y materiales de la Organización. Las
actividades que comprende esta función son el Análisis de sistemas, Programación y Operación.
4.Relaciones Públicas: Comprende la elaboración y puesta en práctica del programa destinado
a lograr la comprensión u aceptación del público. Para llevar adelante esta labor deben llevarse
adelante Relaciones con la Comunidad, los socios, el personal, proveedores, clientes, el estado,
otras empresas, otras organizaciones, el asesoramiento legal y la representación jurídica.
2.Áreas o Funciones de Servicios Auxiliares: Tienen la misma naturaleza de apoyo que las funciones
medias:
a. Secretaría
b. Mayordomía
c. Maestranza
d. Seguridad
2.6 Ciencias de la Administración
“La Administración podría ser concebida como una Ciencia que estudia a las empresas y las
Organizaciones con fines descriptivos, para comprender su funcionamiento, su evolución, su
crecimiento y su conducta”
Como existen distintos tipos de organizaciones con problemáticas específicas, y como dentro de todas
ellas y de los sistemas aparecen áreas, partes o subsistemas interdependientes pero con identidad
propia que también son administrados, con funciones específicas y con técnicas y gestión de recursos
propios, surgen las Ciencias Administrativas como disciplinas derivadas, pero complementarias, en una
realidad y en un medio continuamente cambiantes, conformándose una red compleja, multifacética,
multidireccional e integrada.

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Sobre la base de este conocimiento, la Ciencia de la Administración genera hipótesis que permiten un
nivel prescriptivo o normativo, íntimamente vinculado con la técnica de la Administración, que trata de
conducir a los objetivos fijados, generando las aplicaciones de las distintas herramientas existentes
para su consecución tal lo que se desarrolla en las empresas.
Las Ciencias de la Administración son herramientas que tienen un elevado potencial de aporte. Un
Administrador necesita saber qué puede esperar de las Ciencias de la Administración y el modo de
utilizarlas como herramientas administrativas. Necesita ante todo entender cuál es el propósito de la
Ciencia de la Administración, y cuál es el trabajo que debería realizar. Luego, tienen que saber qué
aportes pueden esperar de ellas.
A través de la Ciencia de la Administración se subrayan las técnicas más que los principios, la mecánica
más que las decisiones, los instrumentos más que los resultados; y sobre todo, la eficiencia de la parte
más que el desempeño del conjunto. Luego aparecen otras disciplinas que se ocupan de una parte de
la realidad, para entenderla con el objeto de controlarla o transformarla.
La Organización basada en el conocimiento exige una clara autoridad de decisión. Impone pensar con
claridad cuáles son los lugares propios de cada decisión. La Organización basada en el conocimiento
es mucho más compleja que la simple Organización de “línea” a la cual sustituye. La Organización
basada en el conocimiento también está destinada a afrontar riesgos más graves. Es una Organización
que elabora decisiones.
La primera tarea de la Ciencia de la Administración, si quiere ser capaz de realizar aportes en lugar de
deformar y desorientar, es por lo tanto definir la naturaleza específica de su contenido.
Para lograr productividad en las Ciencias de la Administración los científicos de la disciplina deben
cumplir las siguientes exigencias y expectativas:
1. Comprobar los supuestos
2. Identificar las preguntas que corresponden formular
3. Formular alternativas más que soluciones
4. Centrar la atención en la comprensión más que en las fórmulas.

Todas se basan en el supuesto de que las Ciencias de la Administración “no son métodos de
cómputo, sino instrumentos de análisis”. Todas suponen que su propósito es contribuir al diagnóstico.

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CAPITULO3.

ORGANIZACIÓN
3.1 Concepto
“Una Organización es un sistema social y tecnológico creado por el hombre para alcanzar fines
específicos”

• Social, en las Organizaciones se desempeñan seres humanos que trabajan en grupo y que se
reaccionan socialmente dentro y fuera de la Organización. Por su condición necesaria de ser
abiertas al medio, influyen y son influidas por las fuerzas del ambiente. Además, las
Organizaciones se desenvuelven en una determinada sociedad y en una época concreta, por
locuaz son consecuencia de su tiempo y espacio.
• Tecnológico, ya que para tomar decisiones y actuar se aplican conceptos originados en diversos
campos del conocimiento: economía y finanzas, contabilidad, psicología, derecho,
sociología, informática, telecomunicaciones, impuestos y administración. Además, en
función del campo de actividades propio de la Organización se utilizan otras tecnologías
específicas, como pueden ser en un laboratorio de medicamentos la farmacología y la medicina,
o en una empresa automotriz la robótica, la electrónica y la física.
• Sistema, dado que su funcionamiento requiere la articulación de variables tales como:
1. Grupos humanos, que actúan en diferentes áreas o sectores con diversas especializaciones.
2. Autoridad
3. Estructura: división del trabajo y coordinación de las relaciones entre actividades.
4. Proceso de Comunicación.
5. Sistemas de información
6. Negociación
7. Proceso decisorio
8. Interacción con el medio ambiente (proveedores, clientes, gobierno y competencia)
9. Utilización de tecnologías
10. Cultura organizacional
11. Funciones operativas, administración y finanzas, comercialización, producción y relaciones
con el personal.
3.2 Función de las Organizaciones
Conducir una organización tiene requerimientos psicológicos y sociales, dado que conviven diferentes
racionalidades o razones: económicas, de poder, familiares, de prestigio, de status, etc.
El funcionamiento de una Organización demanda de coordinación de tareas y de aplicación de técnicas
diversas en función de las diferentes especializaciones de cada área o sector.
En la vida real de las Organizaciones es necesario un complemento entre una adecuada formación
teórica, la experiencia personal y el respeto por la realidad.

Todas las Organizaciones tienen que satisfacer dos funciones:

a) Función Social, satisfacer necesidades, hacer que las actividades funcionen, que sean útiles y
que satisfagan expectativas para alguien.
b) Función Económica, satisfacer la función social con el mejor uso de recursos posibles
Como nuestra sociedad está convirtiéndose rápidamente en una

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Sociedad de Organizaciones, todas las instituciones, incluidas las empresas, serán responsables de la
calidad de la vida y tendrán que convertir la realización de los valores sociales, las creencias y los
propósitos básicos en objetivo principal de sus actividades normales permanentes más que en una
responsabilidad social restrictiva o ajena a sus funciones corrientes principales. Las instituciones
tendrán que aprender a lograr que la calidad de la vida sea compatible con sus tareas principales.
El Enfoque Clásico centraba la atención de la organización en las
áreas, a través de las funciones que determinan la dinámica organizacional en el logro efectivo de los
objetivos individuales y departamentales. La Teoría Administrativa recogía inquietudes alrededor de los
grados deseables de centralización y descentralización, al igual que frente a los proceso de
comunicación y flujos de información.
En el Enfoque Moderno, la comunicación tiene que ver con la construcción de significados comunes
tendientes a lograr la difusión y apropiación de los conocimientos y datos necesarios para ejecutar las
acciones cotidianas, lo cual posibilita el cumplimiento de las metas de la organización. La coordinación
está relacionada con la conducción de los procesos organizacionales; y está centrada en el estilo
gerencial que oriente la interacción entre los jefes-líderes y los miembros de los grupos naturales y las
áreas.
Las decisiones que afectan a toda la Organización y su capacidad de realización se adoptan en todos
sus niveles e incluso en algunas bastante inferiores. Las decisiones que implican riesgos están en la
realidad de la empresa moderna forjada cotidianamente por una multitud de personas de jerarquía
subordinada y muy a menudo por personas que carecen de títulos o posiciones gerenciales de tipo
tradicional.
3.3 Análisis Organizacional
Enfoca las relaciones entre los distintos elementos de las organizaciones, los distintos propósitos de
los individuos, las distintas tecnologías que coexisten y los distintos roles y procesos. Para aproximarse
a una caracterización dinámica se pueden definir las organizaciones a partir de la conceptualización de
los siguientes elementos:
a. Identidad, las Organizaciones poseen una identidad invariante que les permite ser distinguidas
como singulares y diferentes de otras similares, ésta se referencia en la estructura, es decir en el
conjunto de recursos, en las personas y sus relaciones y en los procesos que se definen. La identidad
está integrada por:
1. Identidad-esquema común, igual a todas las organizaciones similares.
2. Identidad-construcción, producto social resultado de la historia acumulada del quehacer
diario. La identidad es percibida de manera distinta por los miembros de la Organización y por
los observadores.
b. Autonomía, todas las Organizaciones están integradas directa o indirectamente a otras de
mayor jerarquía lo cual en alguna medida restringe los grados de libertad que poseen para su
operación. “La autonomía Organizacional es la capacidad que presentan estas formaciones sociales
de gobernarse,
reorganizarse y sobrevivir en condiciones diferentes a las de su origen. Con este atributo se trata de
caracterizar la variedad de mecanismos internos que tiene la Organización para transformar las
perturbaciones extremas a partir de sus procesos internos.

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c. Relaciones Dialógicas, explican las configuraciones estructurales en términos de coexistencias

simultáneas de conceptos no complementarios tales como el orden-desorden; eventos que ocurren
para absorber las fluctuaciones y permitir el funcionamiento, la autoorganización o capacidad de
neutralización de los estímulos internos o externos.
3.4 Tipos de Organizaciones
Se pueden clasificar a las organizaciones según su propósito en:
a) Organizaciones Sin Fines de Lucro, son las organizaciones no comerciales u organizaciones
civiles, son operadas por voluntarios a cargo de las tareas profesionales, directivas y
administrativas. Centran su esfuerzo en la Misión que deben cumplir y que determina las
estrategias a seguir en vista de que se es parte del medio donde se desarrollan y crecen, para
determinar los resultados de su gestión. Como ejemplificación de este tipo de organizaciones se
pueden mencionar a las Cooperadoras escolares, Uniones Vecinales, Clubes, Fundaciones,
etc.
b) Organizaciones Con Fines de Lucro, su objetivo es lograr una rentabilidad o ganancia, de
manera permanente persiguiendo además metas de supervivencia y crecimiento. A estas
organizaciones se les denomina EMPRESA. Las Empresas pueden clasificarse asumiendo
diferentes criterios:

1. Desde el punto de vista Jurídico

a) Sociedades no constituidas regularmente o Sociedades de Hecho
b) Sociedades Colectivas
c) Sociedad en Comandita Simple
d) Sociedad de Capital e Industria
e) Sociedades de Responsabilidad Limitada (SRL)
f) Sociedades Anónimas (S.A.)
g) Sociedades Cooperativas
h) Sociedad accidental o en participación

2. Desde el punto de vista del Propietario (Patrimonio)

a) Empresa Privada
b) Empresa Pública
c) Empresa Mixta
d) Desde el punto de vista de la Naturaleza de su Gestión
e) Empresa Comercial
f) Empresa Industrial
g) Empresa de Servicios

3. Desde el punto de vista de su dimensión

a) Microempresa
b) Pequeña Empresa
c) Mediana Empresa
d) Gran Empresa

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CAPITULO4.
EL ADMINISTRADOR
4.1 Características Del Administrador
a) Es el centro neurálgico de la Unidad de la Organización que se encuentra a su cargo, para
satisfacer esa función es necesario que desempeñe diversos roles o formas organizadas de
conducta que dependen de la posición que ocupa en la Organización y del área en la cual se
desempeña. La eficacia y la eficiencia dependen en alto grado de la comprensión del rol que debe
desempeñar en la Organización.

b) Responsabilidad por la máxima contribución con los objetivos, la administración no está en

condiciones de adoptar decisiones racionales y responsables a menos que selecciones,
desarrolle y pruebe a los hombres que deben aplicarlas y obtener resultados, es decir, los
gerentes del mañana. Parecería apropiado destacar que el primer criterio de la identificación de
las personas de una Organización que asume responsabilidad administrativa no es el mando
sobre los individuos, es la responsabilidad por la contribución. La función más que el poder debe
ser el criterio distintivo y el concepto organizador. Como el Administrador es un individuo que
asume la responsabilidad de los resultados finales de la empresa, y contribuye a los mismos, el
cargo debe implicar siempre un desafío máximo, resumir en sí mismo la responsabilidad máxima
y realizar la máxima contribución.

c) El Administrador debe ser dirigido y controlado por los objetivos del desempeño más que
por su propio jefe, el cargo de un administrador debe basarse en una tarea cuya realización es
indispensable para alcanzar los objetivos de la empresa. Debe ser siempre una tarea real, que
realice una contribución visible, y si es posible mensurable al éxito de la empresa. Debe implicar
el alcance y la autoridad más amplios, y no los más estrechos.

d) El cargo debe tener su propia autoridad y su propia responsabilidad, pues los

administradores deben administrar. Las actividades que deben ejecutarse y los aportes que es
necesario realizar para alcanzar los objetivos de la empresa deben determinar siempre cuáles
son los cargos gerenciales necesarios.

e) Es el responsable de la coordinación de las actividades de su sector, para lo cual organiza

el trabajo propio y el de los individuos bajo su dependencia, establece adecuada comunicación,
asigna recursos, resuelve conflictos, efectúa negociaciones, motiva al personal, toma e
implementa decisiones y evalúa las acciones realizadas por el grupo a su cargo, en un escenario
dinámico y complejo.

f) Tiene que integrar su trabajo con el de otros miembros de la organización, el trabajo del
administrador o gerente es vital para que las organizaciones cumplan su cometido. Puede
definirse el trabajo de un Gerente como el planeamiento, la organización, la integración y la
medición. Necesita integrar su labor con el trabajo de la unidad de la que forma parte. Necesita
integrarse “colateralmente”, es decir, con las personad de otras áreas y funciones que utilizarán
el trabajo que él realiza. El Gerente también tiene que integrarse en “sentido descendente”, es
decir, con trabajo de las personas subordinadas a él.

g) Debe crear un “Conjunto Autentico” que es mayor que las partes, una entidad productiva
que rinde más que la suma de los recursos incorporados a ella. Esta tarea requiere que el
Administrador confiera efectividad a los elementos reales existentes en sus recursos, sobre todo
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en los recursos humanos y que neutralice sus elementos defectuosos o débiles. Es el único modo
de crear un conjunto auténtico. La tarea requiere también que el Administrador equilibre y
armonice las funciones principales de la empresa. La tarea de crear un conjunto auténtico también
requiere que en cada uno de sus actos el Administrador considere simultáneamente el
desempeño y los resultados de la empresa como un todo, así como las distintas actividades
necesarias para realizar un desempeño sincronizado.

h) Es tarea del Administrador Armonizar, en todas las decisiones y todos los actos, los
requerimientos del futuro inmediato y el futuro de largo plazo. No pude sacrificar ninguno de ellos
sin amenazar a la propia empresa. Todo lo que el Gerente hace debe ser eficaz en lo inmediato,
así como en relación con los objetivos y principios básicos de largo plazo. Y donde no puede
armonizar las dos dimensiones temporales, por lo menos tiene que equilibrarlas. Debe calcular
el sacrificio que impone al futuro general de la empresa para proteger sus intereses inmediatos,
o el sacrificio que realiza hoy en beneficio del futuro. Debe limitar todo lo posible el daño que
inflige. Vive y actúa en dos dimensiones temporales, y es responsable del desempeño de toda la
empresa y del papel que él mismo representa.

i) Debe tener “Capacidad de Gestión para transformar objetivos en resultados concretos,

articulando oportunidades con fortalezas y superando debilidades enfrentadas con amenazas.

j) Tener condiciones personales, estas le permitirán lograr eficacia, eficiencia y productividad.

También le permitirá evitar que se despilfarren los talentos y recursos, y que se desaprovechen
oportunidades. El Administrador se constituye en impulso o freno para el crecimiento económico
o el desarrollo social. Para ello, un buen Administrador tiene que determinar prioritariamente ante
qué tipo de Organización se encuentra y en qué contexto actúa la misma.
4.2 Roles Del Administrador
A fines de la década de 1960 Henry Mintzberg realizó un estudio detallado de las actividades de cinco
gerentes del nivel más alto. Lo que él descubrió puso en duda varios conceptos aceptados desde
mucho tiempo atrás acerca del trabajo del gerente. Por ejemplo, en contraste con las opiniones
predominantes en esa época, según las cuales los gerentes eran pensadores reflexivos que
procesaban información cuidadosa y sistemáticamente antes de tomar decisiones, descubrió que sus
gerentes se dedicaban a un gran número de actividades muy variadas, que no mostraban pautas
definidas y eran de corta duración. Los gerentes disponían de poco tiempo para ejercitar el pensamiento
reflexivo porque estaban sometidos a constantes interrupciones. La mitad de las actividades de esos
gerentes duraban menos de nueve minutos cada una. Además de esos conocimientos sobre la
actividad de los gerentes, Mintzberg propuso un esquema de categorización para definir el quehacer
de los gerentes, basándose en gerentes reales en plena acción. Según este trabajo los gerentes
desempeñan 10 roles diferentes, roles que están muy relacionados entre sí. La expresión Roles de la
Administración se refiere a ciertas categorías específicas del comportamiento de los gerentes. (Piense
en los distintos roles que usted desempeña, los diferentes comportamientos que otros esperan de usted
y los distintos trabajos que debe usted realizar en esos roles: como estudiante, hermano, empleado,
voluntario y así sucesivamente.) “Categorías específicas del Comportamiento Administrativo” (anexo2).

4.3 Habilidades Del Administrador

Se pudo apreciar en la discusión anterior, el trabajo de un gerente es variado y complejo. Los gerentes
necesitan ciertas habilidades para realizar los deberes y actividades asociados al hecho de ser
gerentes; en otras palabras, para llevar a cabo lo que hace un gerente. ¿Qué tipos de habilidades
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necesita un gerente a fin de “ejercer” la administración? En investigaciones realizadas a principios de

la década de 1970, Robert Katz descubrió que los gerentes necesitan tres tipos esenciales de
habilidades o capacidades: Conceptuales-Humanas-Técnicas.
La siguiente Figura, se muestra la importancia relativa de las diferentes habilidades en los tres niveles
administrativos: Alto, medio y bajo

➢ Habilidades Técnicas, los gerentes de primera línea, igual que muchos gerentes de nivel
medio, participan intensamente en los aspectos técnicos de las operaciones de la organización.
Entre las habilidades técnicas figuran el conocimiento y el dominio de una determinada
especialidad, como ingeniería, computación, finanzas o manufacturas. Por ejemplo, un gerente
de cuentas por pagar debe dominar las reglas y los formularios estándar de contabilidad, para
ser capaz de resolver los problemas y responder las preguntas que sus empleados de cuentas
por pagar le pudieran hacer. Katz estimó que las habilidades técnicas se vuelven menos
importantes a medida que el gerente avanza a niveles más altos de la administración, pero
hasta los más altos gerentes necesitan cierto dominio de la especialidad de la organización.
➢ Habilidades Humanas, la capacidad de trabajar bien con otras personas, tanto en forma
individual como en grupo, es una habilidad humana. Puesto que los gerentes tratan
directamente con personas, esta habilidad es vital. De hecho, Katz afirmó que las habilidades
humanas conservan la misma importancia en los niveles más altos de la administración o en los
más bajos. Los gerentes que tienen buenas habilidades humanas logran extraer lo mejor de sus
colaboradores. Saben comunicarse, motivar, dirigir e inspirar entusiasmo y confianza.
➢ Habilidades Conceptuales, los gerentes también requieren de habilidad para pensar y
conceptualizar sobre situaciones abstractas. Es necesario que sean capaces de contemplar la
organización como un todo y las relaciones entre sus diversas subunidades, y también de
visualizar cómo encaja la organización en su ambiente más general. Estas habilidades son
esenciales para la toma de decisiones eficaces y porque todos los gerentes están involucrados
en la toma de decisiones. Los gerentes de todos los niveles necesitan habilidades conceptuales,
pero Katz explicó que esas habilidades se vuelven más importantes a medida que se asciende
a las posiciones administrativas altas.
El estudio de Katz sirvió para poner de relieve la importancia de las habilidades administrativas, para
definir lo que hacen los gerentes; otros estudios más recientes han ampliado nuestra visión de esas
habilidades, examinando las que se requieren para ser un gerente eficaz, algunas de las habilidades
identificadas en estos estudios se pueden apreciar en la siguiente figura:

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HABILIDADES SELECCIONADAS DE LOS GERENTES EFICACES

Como puede apreciarse en la figura anterior la mayoría de estas habilidades son más específicas y
descriptivas que las amplias categorías de Katz. Además, los empleadores siguen resaltando la
importancia de las habilidades cuando examinan a graduados universitarios para contratarlos. A
continuación, podemos ver un gráfico basado en encuestas recientes respecto a cuáles son las
habilidades que los empleadores juzgan importantes para evaluar los candidatos para un empleo:

CLASIFICACIÓN DE HABILIADES CON CANDIDATOS A UN

ESCALA DE 5 PUNTOS MÁXIMO

4.8
4.55 4.53
EMPLEO SEGUN LOS EMPLEADORES
4.6 4.5 4.48 4.46 4.44 4.42
4.4
4.2 4
4 3.88
3.8
3.6
3.4

HABILIADES REQERIDAS

4.4 El Administrador Desde La Perspectiva De Sistemas

Otra forma de examinar el trabajo de un administrador consiste en hacerlo desde la perspectiva de la
administración de sistemas.
➢ Sistema: Es un conjunto de partes interrelacionadas e interdependientes, dispuestas de modo
que producen un todo unificado. Según esta definición, las sociedades son sistemas, lo mismo
que los automóviles, los animales y el cuerpo humano.

➢ Sistemas cerrados y abiertos: Los cerrados no reciben la influencia de su ambiente ni

interactúan con él. En cambio, los abiertos reconoce la interacción dinámica del sistema con su
ambiente. Cuando hablamos de sistemas de organizaciones nos referimos a sistemas abiertos;
es decir, aceptamos que una organización interactúa constantemente con su ambiente.

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La Organización desde una perspectiva de sistemas abiertos, los insumos son materias primas,
recursos humanos, capital, tecnología e información. El proceso de transformación convierte
esos insumos en productos o servicios terminados, por medio de las actividades de trabajo de
los empleados, las actividades de la gerencia, la tecnología y los métodos de operación de la
organización.
➢ El resultado final de la transformación es: tanto productos como servicios, resultados
financieros (ganancias, equilibrio o pérdida), información y resultados humanos, como los
niveles de satisfacción en el trabajo y la productividad de los empleados. Además, el éxito final
del sistema depende de sus interaccione eficaces con su ambiente: los grupos o instituciones
de los cuales depende. Éstos pueden ser proveedores, sindicatos, instituciones financieras,
sectores gubernamentales y clientes. En el caso de una organización de negocios, la venta de
productos y servicios genera ingresos que es posible usar para pagar salarios e impuestos,
comprar más insumos, saldar préstamos y generar ganancias para los dueños Si los ingresos
no son suficientes para satisfacer diversas demandas del ambiente, la organización se contrae
o muere.
LA ORGANIZACIÓN COMO UN SISTEMA ABIERTO

Si analizamos la labor del administrador desde las perspectivas de sistemas, las organizaciones están
formadas de “factores” interdependientes, como individuos, grupos, actitudes, motivos, estructura
formal, interacciones, metas, categoría social y autoridad”. Así pues, el trabajo de un gerente consiste
en asegurarse de que todas las partes interdependientes de la organización funcionen en conjunto para
que ésta pueda alcanzar sus metas; es decir, el trabajo del administrador en un “Sistema”
Organizacional consiste en coordinar el integrar todas las actividades de trabajo de las distintas partes
de la organización. Si se trata de un administrador de primera línea, la parte del sistema organizacional
en la que él o ella coordina e integra las actividades de trabajo es típicamente muy estrecha y se limita
a una o muy pocas áreas de la organización. Por el contrario, si se trata de un administrador de alto
nivel, la parte del sistema organizacional que está bajo su responsabilidad es más amplia y completa,
por lo cual abarca numerosas áreas de la organización. Si se trata de un administrador de nivel medio,
él sería responsable de coordinar e integrar las actividades de trabajo en porciones del sistema
organizacional que fluctúan entre amplias y estrechas. Interdependencia de sistemas: Las decisiones
y acciones realizadas en un área de la organización afectan a las demás y viceversa. Por ejemplo, no
importa cuán eficiente sea el departamento de producción de una organización determinada; si su
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departamento de marketing no acierta a prever los cambios que habrá en el gusto del consumidor y no
trabaja con el departamento de desarrollo de productos para crear los artículos que el consumidor
desea, el rendimiento general de la organización resultará perjudicado. El enfoque de sistemas
reconoce la interdependencia y la necesidad de coordinar las diversas actividades de la organización.
Dependencia de factores ambientales externos de los sistemas abiertos: Las organizaciones no son
autosuficientes, dependen de su ambiente para la provisión de insumos esenciales y para hallar fuentes
de consumo que absorban sus productos. Ninguna organización podrá sobrevivir mucho tiempo si pasa
por alto los reglamentos del gobierno, las relaciones con sus proveedores, o los diversos grupos
externos de los cuales depende. Una parte importante del trabajo del administrador consiste en
reconocer y entender el efecto que producen los diferentes factores externos. El trabajo del
administrador implica coordinar e integrar diversas actividades de trabajo, de modo que el sistema de
partes interrelacionadas e interdependientes (la organización) alcance sus metas. Aun cuando la
perspectiva de sistemas no provee descripciones específicas de lo que hacen los gerentes, nos
proporciona un panorama más general y amplio que otras perspectivas.
4.5 El Administrador Desde La Perspectiva De Contingencia
La administración, como la vida misma, no se basa en principios simplistas. Por ejemplo, las compañías
de seguros saben que no todos los individuos tienen las mismas probabilidades de participar en un
accidente automovilístico. Factores como edad, sexo al que pertenece la persona, historial como
conductor, y el número de kilómetros que conduce al año, son contingencias que influyen en las tasas
de accidentes. En forma similar, no se pude decir que los estudiantes siempre aprendan más en los
grupos pequeños que en los grandes. La investigación nos indica que los factores de contingencias,
como el contenido del curso y el estilo de enseñanza del profesor, influyen en las relaciones entre el
tamaño de la clase y la eficacia del aprendizaje. La perspectiva de contingencias (Enfoque situacional)
de la administración subraya y pone de relieve el hecho de que las organizaciones son diferentes,
enfrentan circunstancias distintas (contingencias) y, consecuentemente, requieren distintas formas de
administración, es decir, decisiones y acciones administrativas diferentes. Por lo tanto, cuando
describimos desde esta perspectiva lo que hacen los administradores, estamos reconociendo que éstos
deben “interpretar” y tratar de entender las contingencias de la situación que enfrentan, antes de decidir
cuál es la mejor forma de coordinar e integrar las actividades de trabajo. Un enfoque de contingencias
para describir lo que hacen los administradores es intuitivamente lógico. En virtud de que las
organizaciones, e incluso las distintas unidades de la misma organización, son diferentes (en sus
dimensiones, objetivos, trabajo que realizan y otras cosas por el estilo), sería muy raro encontrar
principios de aplicación universal (reglas) que resultaran aplicables en todas las situaciones. Por
ejemplo, administrar a los ingenieros de diseño de software de Microsoft sería muy diferentes de
administrar a los empleados de ventas de Wall Mark e incluso al personal de marketing de la propia
Microsoft. Y, por supuesto, una cosa es decir “todo depende” y otro muy distinta especificar de qué
depende. Los investigadores de la administración se han esforzado por identificar esas variables del
“qué”. Existen muchas variables a considerar, pero podemos identificar las más populares:
a) Tamaño de la Organización: El número de personas que forman una organización es una de
las influencias importantes sobre lo que hacen los gerentes. A medida que aumenta el tamaño,
lo mismo sucede con los problemas de coordinación.
b) Tecnología rutinaria para las tareas: Las tecnologías de rutina requieren estructuras de
organización, estilos de liderazgo y sistemas de control diferentes de los que se requieren con
tecnologías personalizadas o no rutinarias.
c) Incertidumbre ambiental: El grado de incertidumbre provocado por los cambios políticos,
tecnológicos, socioculturales y económicos influye en el proceso de administración. Lo que

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produce mejores resultados en un ambiente estable y previsible puede ser totalmente

inadecuado en un ambiente imprevisible y en rápido cambio.
d) Diferencias individuales: Los individuos son diferentes en lo que se refiere a su deseo de
crecimiento, autonomía, tolerancia a la ambigüedad y expectativas. Estas y otras diferencias
individuales son particularmente importantes cuando los administradores seleccionan técnicas
de motivación, estilos de liderazgo y diseños de puestos de trabajo.
En la actualidad ha cambiado la manera en que los Administradores hacen su trabajo, dentro de los
aspectos que hoy impactan sobre el trabajo del administrador podemos señalar el servicio al cliente y
la innovación, la globalización, la ética, la diversidad de los trabajadores, el espíritu empresarial, el
comercio electrónico, la administración del conocimiento, el aprendizaje organizacional y la calidad
total.

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Anexos.

Vocabulario.
Primitivas.
Corresponde a sociedades en las que el estado es inexistente; se dedicaban a la recolección y a la
caza; no existía la división de clases; y su ideología se centraba en la supervivencia y la adoración de
las fuerzas naturales.
Nomadismo.
Los nómadas son los pueblos cuyo modelo de vida es errante.
Sedentarismo.
Por el contrario, los sedentarios son los que eligen un solo lugar para vivir y establecerse.
Sistema.
Un sistema es un conjunto de elementos interrelacionados entre sí para lograr un mismo objetivo
Ambigüedad.
cuando el orden de las palabras es poco claro respecto a lo que se refiere
Gerente.
persona responsable de planear y dirigir el trabajo de un grupo de individuos, de monitorear su
desempeño y tomar acción correctiva cuando es necesario.
empleado, empleada.
un individuo que trabaja para un empleador
jefe.
persona con autoridad impuesta para dirigir y dar órdenes a sus subordinados

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Anexo 2
Roles Del Administrador
EJEMPLO DE ACTIVIDAADES
ROL DESCRIPCIÓN
IDENTIFICABLES
Todos los gerentes deben realizar tareas que incluyen a personas (subordinados
ROLES
e individuos fuera de la organización) y también otros deberes que son de
INTERPERONALES
carácter ceremonial y simbólico
Jefe simbólico; está obligado a realizar Saludar a los visitantes. Firmar
FIGURA
varios deberes de rutina de carácter jurídico documentos legales
DESTACADA
o social
Responsable de la motivación y activación Realizar prácticamente todas las
de sus subordinados. Responsables de la actividades que involucran a
LIDER
formación del personal, capacitación y subordinados.
deberes conexos.
Mantiene una red de contactos e Responder correspondencia.
informadores externos, desarrollada por sí Realizar trabajo externo. Desarrollar
ENLACE
mismo, que le proveen favores e otras actividades en las que intervienen
información. personas ajenas a la organización.
ROLES DE Recibir, recabar y divulgar información
INFORMACIÓN
Busca y recibe información especial muy Lectura de publicaciones periódicas e
variada (en su mayoría, de actualidad) para informes; mantener contactos
adquirir una comprensión profunda de la personales.
CONTROL
organización y el ambiente; se perfila como
el centro nervioso de información interna y
externa sobre la organización.
Transmite a los miembros de la organización Realizar reuniones informativas; hacer
información recibida de fuera de la misma o llamadas telefónicas para transmitir
de subordinados; parte de la información es información.
DIVULGADOR factual y otra parte implica la interpretación
e integración de diversas posiciones de
valor de factores de influencia
organizacional
Transmite información hacia el exterior de la Realizar reuniones informativas; hacer
organización sobre los planes de ésta, las llamadas telefónicas para transmitir
PORTAVOZ políticas, las acciones, los resultados, etc. información.
Hace las veces de experto en industria; a la
que pertenece la organización.
Este rol gira en torno de la selección de Realizar reuniones del consejo
ROLES DE DECISIÓN opciones directivo; proveer información a los
medios de comunicación.
Busca oportunidades en la organización y Organizar sesiones de estrategia y
su ambiente, e inicia “proyectos de revisión para el desarrollo de nuevos
EMPRENDEDOR
mejoramiento” para introducir cambios; programas.
supervisa el diseño de ciertos proyectos.
Responsable de aplicar medidas correctivas Organizar sesiones de estrategia y
CONTROLADOR DE
cuando la organización enfrenta revisión en relación con perturbaciones
PERTURBACIONES
perturbaciones importantes e inesperadas. y crisis
Responsable de la asignación de recursos Elaborar programas; solicitar
organizacionales de todo tipo: en efecto, se autorización; realizar cualquier
ASIGNADOR DE ocupa de tomar o aprobar todas las actividad en la cual intervengan
RECURSOS decisiones importantes de la organización. actividades de elaboración de
presupuestos y la programación del
trabajo de los subordinados.
Responsable de representar a la Participar en negociaciones
NEGOCIADOR
organización en negociaciones importantes. contractuales con sindicatos.
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Anexo 3 Preguntas más importantes

¿Qué se entiende por administración?

“La Administración es un proceso distintivo que consiste en la planeación, organización, ejecución y control,
ejecutados para determinar y lograr los objetivos, mediante el uso de gente y recursos”.

¿Qué estudia la administración?

Las empresas y organizaciones son el motor del crecimiento y desarrollo de nuestro país. Por su parte, la
administración es la disciplina de la gestión eficiente de los recursos humanos, financieros y materiales para
alcanzar la sostenibilidad de este crecimiento.

¿Qué en administración?

La administración es la ciencia social que tiene por objeto el

estudio de las organizaciones y la técnica encargada de la
planificación, organización, dirección y control de los recursos
(humanos, financieros, materiales, tecnológicos, del
conocimiento, etc.) de una organización, con el final de obtener
el máximo.

¿Cuál es la función de la administración?

LA FUNCION ADMINISTRACION: Es la que se ocupa de la medición, comunicación e interpretación de los

efectos de actos y hechos cuantificables, con repercusión económica, relativos al pasado, presente y futuro de
todo tipo de entes para facilitar la toma de decisiones y el control.

¿Qué es ser un administrador?

Un administrador es una persona con visión, que es capaz de aplicar y desarrollar todos los conocimientos
acerca de la planeación, organización, dirección y control empresarial, donde sus objetivos están en la misma
dirección de las metas y propósitos de la empresa o institución.

¿Cuáles son los 5 elementos de la administración?

Gestión para resultados: 5 principios para implementar hoy

Hay 5 principios en la gestión para resultados: diálogo sobre objetivos, colaboración interna, estandarización
analítica, gestión intencional y toma de decisiones basada en datos.

¿Qué tipo de administración?

5 ramas de la administración

Administración y finanzas.

Administración y marketing.

Administración y negocios internacionales.

Administración y recursos humanos.

Administración de la producción.

¿Qué beneficios trae la administración?

Cuáles son las ventajas y desventajas de la administración ...

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La administración es determinante para el éxito a largo plazo de una empresa. Por ello, la planificación
estratégica permite establecer objetivos claros, identificar oportunidades en el mercado y desarrollar planes
para alcanzar metas específicas

¿Quién usa la administración?

El «objeto de estudio» de la administración son las organizaciones; por lo tanto, es aplicable a empresas
privadas y públicas; instituciones públicas y organismos estatales, y a las distintas instituciones privadas.

¿Cuál fue el origen de la administración?

Los orígenes de la administración se remon- tan a las civilizaciones antiguas y a lo largo de la historia humana.
Se puede identificar antiguas civilizaciones como son la de Egip- to, Mesopotamia, China, Grecia, sumerios,
romanos entre otros, en que se evidencias elementos fundamentales asociados a la ad- ministración.

¿Cuál es el perfil de un administrador?

Son los responsables de planificar, organizar, dirigir y controlar los distintos recursos, desde los humanos,
pasando por los financieros, hasta los tecnológicos. Es por esta razón que su rol es imprescindible en las
organizaciones e incluso en la economía de cada país.

¿Quién es el padre de la administración?

Frederick Winslow Taylor (1856-1915), Ingeniero industrial de profesión, nació en Filadelfia, Estados Unidos de
Norteamérica, y se le ha calificado como el "Padre de la Administración Científica", por haber investigado en
forma sistemática las operaciones fabriles, sobre todo en el área de producción bajo el método.

¿Cuál es la importancia de la administración?

¿Por qué es importante la administración en una empresa? Una de las principales funciones de la
administración es organizar al equipo de trabajo de manera clara, ya que de esa forma las personas pueden
saber con quién consultar ciertas cosas y con quién.

¿Qué es la administración y cuál es su finalidad?

La Administración es el proceso de planificar, cocinar, dirigir y controlar el uso de los recursos y las actividades
de trabajo con el propósito de lograr los objetivos o metas propuestas de la organización de manera eficiente y
eficaz.

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Bibliografía.

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2. ROBBINS, STEPHEN Y COULTER, MARY; ADMINISTRACION,

6° Edic. Prentice Hall Inc. 2.000.

3. CHIAVENATO, IDALBERTO; INTRODUCCION A LA TEORIA GENERAL DE LA

ADMINISTRACION, 4° Edic. Mc Graw-Hill 1.995

4. DRUCKER, PETER; LA GERENCIA- TAREAS, RESPONSABILIDADES Y PRACTICA, 6°

Edic. El Ateneo 1.998

5. STONER, JAMES, FREEMAN, EDWARD Y GILBERT, DANIEL; ADMINISTRACION, 4° Edic.

Mc Graw-Hill 1.995

6. HILL, CH. Y JONES, G.; “ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA”

Mc Graw Hill, 1.997

7. MINTZBERG, H. Y OTROS “EL PROCESO ESTRATÉGICO”;

Printece Hall, 1.993

8. HODGE, B. ANTHONY, W. Y GALES, L. “TEORÍA DE LA

ORGANIZACIÓN “; Printece Hall, 1.998.

9. IGOR H. ANSOFF: “LA DIRECCION ESTRATÉGICA EN LA

PRÁCTICA EMPRESARIAL “, Adison Wesley Longman, 1.998.

10. https://www.crehana.com/blog/negocios/historia-de-la-administracion

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