MANUAL DE POLÍTICAS
Clínica Medilaser S.A.S.
OBJETIVOS
Presentar una visión del conjunto de actividades direccionales de la Clínica Medilaser
S.A.S. para su adecuada organización.
Precisar lineamientos generales para llevar a cabo acciones que deben realizarse en
cada unidad de la organización en general.
Proporcionar directrices para agilizar el proceso de toma de decisiones en las
unidades y la dirección estratégica que facilite la descentralización, al suministrar
a todos los niveles lineamientos claros para la toma de decisiones.
Relaciones con
proveedores
Presentar un instrumento documental útil para la orientación e información de los
colaboradores de la Clínica Medilaser S.A.S.
Servir de base fundamental para una constante y efectiva revisión administrativa,
Integridad moral
financiera, directiva y de gestión de la calidad.
Manual de Políticas
Clínica Medilaser S.A.S. cuenta con
dos conjuntos de políticas claramente definidas:
Políticas generales Políticas específicas
Son las que se desarrollan dentro de la organización
Son las establecidas por la alta dirección y están y soportan los procesos internos, directrices
encaminadas al logro y desarrollo de los objetivos definidas por cada área con base en las políticas
corporativos, mediante propuestas estratégicas y generales permitiendo un desarrollo operativo
seguimiento de indicadores que proporcionan un dentro de cada unidad; este compendio de normas
acercamiento a la visión. institucionales se desarrollan y revisan de forma
periódica.
Manual de Políticas - Políticas
Generales
La Clínica Medilaser S.A.S. propicia el mejoramiento continuo de la calidad permitiendo la autogestión y autonomía en
1. Política de Calidad todos los procesos estratégicos, misionales y de apoyo; brindando de esta forma a los usuarios una atención excelente y
segura, minimizando los riesgos mediante un modelo de atención oportuno, confiable y humanizado.
2. Política de atención integral
Es política de la Organización velar por la prestación del mejor servicio de salud a los usuarios y sus familias,
centrada en el usuario, familia y garantizando la igualdad sin distinción de raza, género, religión u otras preferencias de cualquier índole, con un enfoque
comunidad con enfoque de riesgo que permita su evaluación y monitorización permanente, comprometidos con la promoción y protección de la
diferencial salud y la búsqueda de resultados para la población atendida.
3. Política de Gestión del Propiciamos el crecimiento de nuestro Talento Humano, conscientes de su importancia para conseguir los objetivos
Talento Humano organizacionales y la satisfacción de nuestros Usuarios, Familias y Cliente Interno.
Manual de Políticas - Políticas
Generales
Clínica Medilaser S.A.S. está comprometida con un modelo de gestión de las tecnologías en salud, que permita el
flujo del ciclo de la tecnología conforme a las necesidades de los pacientes y sus familias, colaboradores y el medio
4. Política de
ambiente a fin de garantizar optimización de los recursos, eficiencia, seguridad, innovación, ética, costo/efectividad
Gestión de la Tecnológica
y costo utilidad, que contribuyendo al logro de los objetivos de la organización con altos estándares de calidad y la
normatividad legal vigente.
La Clínica Medilaser S.A.S., protege, preserva y administra la disponibilidad, integridad y confidencialidad de la
5. Política de Seguridad de la información, así como la gestión de la continuidad de la operación, conforme al mapa de procesos, en
Información cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios.
La clínica consolidará las acciones del desarrollo sostenible y responsabilidad social, en un modelo encaminado a
6. Política de Desarrollo
los diferentes grupos de interés, el cual propenderá un comportamiento ético que genere desarrollo económico y
sostenible y Responsabilidad
al mismo tiempo un compromiso con la calidad de vida, protección y conservación del medio ambiente.
Social
Manual de Políticas - Políticas
Generales
7. Política de La clínica establece en el manual de convivencia y buen trato y en el reglamento de código de conducta y buen
Comportamiento y de la gobierno organizacional los criterios del comportamiento de todos los colaboradores tanto en las relaciones
dentro de la empresa como con el cliente externo.
Ética Profesional
Las comunicaciones internas y externas se harán conforme a lo establecido en el Manual de gestión documental y
8. Política de el Manual de comunicación estratégica, guardando los criterios de presentación, contenido y firmas autorizadas,
Comunicaciones internas y de igual forma contando con canales de comunicación e interacción con los usuarios, colaboradores, contratistas,
externas proveedores y comunidad en general que permitan una comunicación rápida sin afectar las políticas de seguridad
y confidencialidad de la información.
9. Política de Gestión de La Clínica Medilaser S.A.S. se compromete a garantizar la disposición de bienes, servicio y apoyo logístico
recursos Administrativos necesario para asegurar la prestación de los servicios, promoviendo un ambiente de trabajo apropiado y
garantizando con ello los objetivos propuestos de manera oportuna, eficiente y segura, Optimizando el uso y
control de los recursos físicos.
Manual de Políticas - Políticas Generales
La Clínica Medilaser S.A.S. cumplirá con la normatividad legal vigente en materia financiera, tributaria y contable
generando confianza tanto a nuestros colaboradores, acreedores, comunidad, gobierno e inversionistas por ser una
10. Política Financiera y empresa financieramente viable, garantizando la formulación del presupuesto anual como herramienta principal en la
toma de decisiones que le permita a la organización planificar y optimizar el uso de los recursos financieros, y contar con
Presupuestal
los elementos de apoyo que le permitan medir el grado de esfuerzo y cumplimiento que cada unidad tiene para el logro de
metas fijadas por la alta gerencia y administración.
La Clínica Medilaser S.A.S. velará por la observancia y cumplimiento de la normatividad vigente por parte de cada uno
11. Política Jurídica de nuestros colaboradores; promoviendo estrategias de educación y actualización continua en materia jurídica.
Además, fomentará la prevención del riesgo jurídico institucional, mediante la implementación de políticas específicas
en materia laboral, de contratación y responsabilidad médica.
La Clínica Medilaser S.A.S. realizará en todos sus procesos, procedimientos y actividades una adecuada identificación,
12. Política de Gestión del
evaluación, medición o monitoreo y tratamiento de los riesgos, enmarcados en un ciclo de mejoramiento continuo.
riesgo
Manual de Políticas - Políticas Específicas
Políticas Específicas de Prestación de Servicios de Políticas Específicas de Gestión de la Información:
1. Política de manejo y custodia de archivos físicos.
Salud: 2. Política de privacidad y seguridad de datos en historia
1. Política de mejoramiento de la calidad en los servicios de
clínica electrónica.
salud.
3. Política sobre uso de la tecnología informática.
2. Política de seguridad del usuario.
4. Política para accesos a VPN (Virtual Prívate Network).
3. Política de humanización.
5. Política de tratamiento de datos sensibles.
4. Política de priorización.
5. Política de confidencialidad.
6. Política de uso racional de antimicrobianos.
7. Política de Promoción y Mantenimiento de la Salud.
8. Política para la implementación y desarrollo de la Políticas Específicas de Gestión de la
estrategia instituciones amigas de la mujer y la infancia-
con enfoque integral IAMII.
Tecnología:
1. Política de Uso y Reprocesamiento.
9. Política de Prevención del Riesgo Jurídico por
Responsabilidad Médica. 2. Política de Seguridad Farmacéutica.
3. Política de mantenimiento.
10. Política de Ética de la Investigación, Bioética e Integridad
4. Política de Reposición de Equipos de Cómputo.
Científica.
Manual de Políticas - Políticas Específicas
Políticas Específicas de Gestión del Talento Humano:
1. Política de idoneidad y transparencia del talento 12. Política de bienestar social.
humano. 13. Política de Trabajo en fechas especiales.
2. Política de implementación de las competencias 14. Política de Trabajo de familiares en la misma institución.
laborales. 15. Política sobre la relación docencia servicios.
3. Políticas de reclutamiento y selección. 16. Política de Promoción Laboral.
4. Políticas de contratación. 17. Política de encargos.
5. Política de inducción y reinducción. 18. Política de Capacitación y Formación del Talento
6. Política de retención de personal. Humano.
7. Política sobre la compensación salarial y nómina. 19. Política de transformación cultural.
8. Política sobre los incentivos. 20. Política para la prevención de acoso laboral, sexual y/o
9. Política de Prevención del Riesgo Jurídico por discriminación por razón del sexo en el ámbito laboral.
Responsabilidad Médica. 21. Política para convenios de pasantías.
10. Política sobre permisos y licencias. 22. Política de retiro de pensionados.
11. Políticas de libranza o descuento por nómina.
Manual de Políticas - Políticas Específicas
Políticas Específicas de Responsabilidad Social:
1. Política ambiental. Políticas Específicas de la Gestión
2. Política integral del sistema de gestión de seguridad y salud Financiera:
en el trabajo. 1. Políticas contables.
3. Política de espacios libres de humo, alcohol y sustancias 2. Políticas de pagos y efectivo.
psicoactivas. 3. Políticas de facturación y radicación.
Políticas Específicas de la Gestión de
Mercadeo.
Políticas Específicas de Jurídica:
1. Política de Prevención del Riesgo Jurídico en
Políticas específicas de la Gestión materia laboral.
2. Política de Prevención del Riesgo Jurídico en
Administrativa:
materia contractual.
1. Política de compras y logística.
3. Política de contratación red médica.
2. Política de inventarios y gestión de insumos.
3. Política de activos fijos.
4. Política de Relación con los proveedores.
Gracias
