PLAN DE CALIDAD

EDIFICIO LOS ACACIOS

ELABORADO POR APROBADO POR VERSION 1

Grupo 5 Francisco Rojas FECHA OCTUBRE 2023
Coordinador de Calidad de Obra Jefe Calidad y Entrega Rev.0
 VERSIÓN: 1

PLAN DE CALIDAD FECHA: OCTUBRE 2023

EDIFICIO LOS ACACIOS – MAPOCHO CUETO

PAGINA 2 de 12

1. Objetivo y Alcance.

OBJETIVOS
El objetivo de este documento es definir la estrategia de seguimiento de los proyectos, a
través de la cual inmobiliaria Mapocho Cueto LTDA.. gestiona la calidad, en las operaciones
constructivas e identifica los mecanismos generales para dar cumplimento a los requerimientos
del proyecto Los Acacios ubicado en la comuna de Santiago.
Edificio Los Acacios consta de 32 Departamentos distribuidos en 7 pisos además de 1
subterráneos que concentran áreas comunes, con la siguiente configuración en sus modelos
de departamentos:

 6 unidades de 1D tipo A de 35,55 m2.

 7 unidades de 1D tipo B de 40,30 m2.
 4 unidades de 1D tipo C de 30,55 m2.
 2 unidades de 1 1/2D de 45,17 m2.
 6 unidades de 2D Suite tipo A de 48,95 m2.
 6 unidades de 2D Suite tipo B de 49,90 m2.
 24 unidades de 2D Suite tipo C de 47,90 m2. l

El proyecto también incluye 16 estacionamientos de autos distribuidos de la siguiente forma:

 14 unidades al exterior particulares.
 2 unidades en visita.
 16 unidades de bicicleteros.
Todo lo anterior desarrollado de acuerdo con las Especificaciones Técnicas y planos del
proyecto complementadas con las exigencias legales, instructivos constructivos y
procedimientos de calidad.

ALCANCE
Contempla la revisión de las actividades del Edificio Los Acacios tanto en obra gruesa como
instalaciones y terminaciones con el objetivo de cumplir con el estándar ofrecido al cliente
final. El proyecto estará ubicado en calle Mapocho 2554-2558, Comuna Santiago, Santiago.
El Plan de calidad se implementará desde el inicio de la obra hasta la revisión del producto
terminado en el proceso de entregas a la Inmobiliaria.
 VERSIÓN: 1

PLAN DE CALIDAD FECHA: OCTUBRE 2023

EDIFICIO LOS ACACIOS – MAPOCHO CUETO

PAGINA 3 de 12

1.1 Características Generales de la obra

Nombre de la obra: Los Acacios

Dirección: Calle Mapocho 2554-2558, Comuna Santiago, Santiago.
Mandante: Inmobiliaria Mapocho Cueto.
Construye: Constructora Mapocho Cueto.
Tipo de obra: Edificio Departamentos
Monto del contrato: XXX UF
Superficie del Terreno: 836 m2
Superficie total construida: 1863 m2
Fecha inicio: 01 septiembre 2022 (inicio pilas socalzado)
Fecha término: 25 Octubre 2023 (LOB 2)
Plazo de ejecución inicial: 13 meses

Método Constructivo

Se realiza excavación masiva y junto a ellos se trabajó en pilas socalzado, donde las
fundaciones de las pilas quedaron hormigonado contra terreno en sus 4 caras, el hormigonado
de las pilas se realizó hasta el NPT La Secuencia de excavación de pila fue pilas por medio,
luego de 48 hrs de haber finalizado la excavación y hormigonado la primera etapa se continuo
con la excavación de los elementos intermedios.

El proceso de fundaciones se llevó a cabo mediante la ejecución de hormigonado considerando

el emplazamiento completo del edificio y Estacionamiento. La ejecución de los muros de los
subterráneo -1°, se realizó mediante encofrado y las losas de los subterráneos.

Las escaleras de subterráneos y pisos superiores se ejecutaron in-situ.

El avance del hormigonado desde el 1° piso al 8° se realizó mediante tiempos estipulados en

carta Gantt. Donde se utiliza Moldajes PERI DOMINO en muro y PERI MULTIFLEX en losa.
 VERSIÓN: 1

PLAN DE CALIDAD FECHA: OCTUBRE 2023

EDIFICIO LOS ACACIOS – MAPOCHO CUETO

PAGINA 4 de 12

Plan de Calidad

2.1 Política de calidad y Objetivos

En Constructora Mapocho cueto construimos nuestras viviendas, respondemos por ellas,
nos centramos en el cliente y es por eso que:

- Respetamos la normativa y legislación vigente, en todos aquellos aspectos que estén

directamente relacionados con nuestros proyectos.

- Proporcionamos los recursos, las condiciones y las capacitaciones necesarias a nuestro

equipo humano, para lograr un alto profesionalismo en el desarrollo de nuestros
proyectos.

- Establecemos compromisos de retroalimentación permanente y orientamos nuestros

productos de acuerdo con las necesidades de nuestros clientes.

Los colaboradores de Constructora Mapocho Cueto LTDA. nos comprometemos con el

mejoramiento continuo del Sistema de Gestión de Calidad, revisando periódicamente el
cumplimiento de sus objetivos.

Objetivos

Lograr un producto de calidad de acuerdo con las especificaciones técnicas y planos del
proyecto, con el fin de cumplir las expectativas y satisfacción del cliente.
 VERSIÓN: 1

PLAN DE CALIDAD FECHA: OCTUBRE 2023

EDIFICIO LOS ACACIOS – MAPOCHO CUETO

PAGINA 5 de 12

2.2 Objetivos Específicos

OBJETIVO INDICADOR META FRECUENCIA

Implementar y chequear el % Autocontrol (%AC) 100 % de Autocontrol Mensual
Sistema de Autocontrol en la Fichas realizadas de las Actividades
Obra respecto de las definida por la obra. Acumulado
Actividades
planificadas Final de obra
Solucionar las No % de Resolución (% Nivel de Resolución Mensual
Conformidades detectadas R) sobre un 80% en
Porcentaje de No cada período y 88% Acumulado
Conformidades al final de la obra.
detectadas que se (100 % de las Final de obra
solucionaron. Actividades críticas)
Actividades Solucionar las No % de Auditoria Actividades Mensual
Conformidades detectadas en Actividades Nivel de
las Auditorias realizadas por la resolución sobre un Acumulado
Inmobiliaria 80% en el periodo y
100% al final de la Final de obra
Obra
Inicio 1° Actividades definidas N° de Partidas 100% de las Según avance o
en este plan. Actividades acordadas programación de obra

Reuniones de coordinación Cantidad de reuniones Al menos una Mensual Mensual

con:
GP - AO - JC - PT - CC – ECO
 VERSIÓN: 1

PLAN DE CALIDAD FECHA: OCTUBRE 2023

EDIFICIO LOS ACACIOS – MAPOCHO CUETO

PAGINA 6 de 12

2.3 Organización de la empresa y de la Obra

2.3.1 Organigrama de la Empresa

Ver Organigrama Constructora Mapocho Cueto (Anexo N°1)

2.3.2 Organigrama de la Obra.

Ver organigrama de obra Edificio LOS Acacios ( Anexo N°2)

2.3.3 Funciones y Responsabilidades.

Las funciones y responsabilidades para logar el cumplimiento del presenta plan de gestión de
Calidad son las siguientes:

Gerente de Proyecto (GP)

 Responsable de verificar el funcionamiento del Sistema de Gestión de Calidad en
obra.
Administrador de Obra (AO)
• Implementar y supervisar el cumplimiento del presente Plan de Calidad de Obra.
• Responsable de la validación de las fichas de calidad implementadas en obra
para el Programa de Autocontrol.
• Supervisar y asegurar la implementación de las acciones (inmediatas, correctivas
y preventivas), a realizar por las No Conformidades Constructora.
Profesional de Terreno (PT)
 Es responsable del control de las actividades fichadas.
 Es responsable de la coordinación y control en terreno del sistema de gestión de
calidad; de que la ejecución de fichas se realice de acuerdo con el avance,
verificar la resolución de las No Conformidades y Observaciones.
Coordinador de Calidad de Obra (CC)
 Informar, transmitir y supervisar que se lleve a cabo cualquier directriz que tenga
que ver el SGC.
 Participar activamente en la solicitud que efectué la obra, respecto a las
capacitaciones que se requieran para la correcta ejecución de los trabajos.
 Es responsable de la creación y control de este Plan de Calidad e informar del
desarrollo del mismo en reuniones de obra.
Encargado de Calidad de Obra (ECO)
 Informar, transmitir y supervisar que se lleve a cabo cualquier directriz que tenga
que ver el SGC en obra.
 Es responsable de la coordinación y control en terreno del sistema de gestión de
calidad; de que la ejecución de fichas se realice de acuerdo con el avance,
verificar la Resolución de las No Conformidades y Observaciones Constructora.
 VERSIÓN: 1

PLAN DE CALIDAD FECHA: OCTUBRE 2023

EDIFICIO LOS ACACIOS – MAPOCHO CUETO

PAGINA 7 de 12

2.3.4 Observaciones Inmobiliaria.

Serán informadas periódicamente conforme a las inspecciones y auditorías realizadas por

representante de la Inmobiliaria en obra.
En las visitas de auditorías que realiza la Inmobiliaria, deberá estar presente un representante
de la obra y el ECO. En las visitas inspectivas en cambio, sólo acompañará el ECO.
Esta información será enviada por correo de acuerdo a las No conformidades declaradas en
sistema Foco Calidad.
En el caso de existir diferencias en la resolución de estas No conformidades u Observaciones,
los niveles de resolución estarán dados por:

1° Administrador de Obra jefe de Calidad y Entrega; Coordinador calidad

de obra

2° Gerente de Proyecto jefe de Calidad y Entrega; Subgerente calidad

entrega y mantención de stock inmobiliaria

2.4 Procesos

2.4.1 Control de Procesos Constructivos

El control se realizará según el nivel de criticidad de la actividad y la influencia en el resultado

final del producto, esta clasificación y elección de actividades será de forma específica para la
obra.
Las actividades del Plan de Gestión de calidad se encuentran descritas a continuación:
NUMERO DE PARTIDAS A
PROTOCOLARIZAR
% AUTOCONTROL
CONSTRUCCIÓN

INSPECCIONAR
PROCESO DE

PUNTOS A

OBRA GRUESA 100% 29 250

TERMINACIONES GRUESAS 100% 11 72
TERMINACIONES 100% 11 112
INSTALACIONES 100% 11 70
 VERSIÓN: 1

PLAN DE CALIDAD FECHA: OCTUBRE 2023

EDIFICIO LOS ACACIOS – MAPOCHO CUETO

PAGINA 8 de 12

El detalle de cada una de las etapas, se indica en Programa de Autocontrol

2.4.2 Control de Planos y Especificaciones

El control de planos y especificaciones se realizará de acuerdo con el Estado de
Documentación Técnica del presente plan, la obra será la responsable de mantener
actualizada con las versiones recientes de planos y especificaciones, para asegurar la NO
existencia de versiones obsoletas.

2.4.3 Control y Calibración de Instrumentos de medición

Para los equipos e instrumentos de medición se solicitará certificado de calibración
correspondiente, para asegurar la detección de errores. La frecuencia de renovación del
certificado dependerá de la recomendación del proveedor de cada equipo.

2.4.4 Herramientas de Control

Para el control de las Actividades especificadas en el Programa de Autocontrol, se han definido
los siguientes documentos

• Matriz de revisión de Obra

• Registro Inicio 1° Partida.
• Manual de Tolerancias de La Cámara Chilena de la Construcción (AnexoN°06)

2.4.5 Control de Documentos y registros

El control de documentos y registros en el proyecto Los Avellanos se realiza mediante la
actualización del Estado de documentación Técnica a través de sistema Plan Ok

2.4.6 Subcontratos
Las actividades que se subcontratarán en el proyecto Los Acasios son las siguientes:

 Se adjunta Listado de Subcontratos

 Además, cada uno de ellos estará sujeto a una Evaluación Mensual
Subcontratos que será comunicada mediante informe, dicha evaluación estará
asociada estrictamente a cumplimientos de calidad, y sera emitida por el ECO y
validada por el Administrador de Obra.
 VERSIÓN: 1

PLAN DE CALIDAD FECHA: OCTUBRE 2023

EDIFICIO LOS ACACIOS – MAPOCHO CUETO

PAGINA 9 de 12

2.5 Planificación de Obra

2.5.1 La programación de la obra se realizará mediante Línea de Balance

2.5.2 Las instalaciones y secuencia de obra se encuentran en Layout

2.6 Reuniones de Coordinación.

 Reunión Obra-Calidad Semanal o Quincenal: se realizará una reunión semanal o
quincenal en las instalaciones de faena y en esa oportunidad se entregará
información de reportes de foco Calidad, así como posibles situaciones de calidad
a mejorar vistas en el periodo, No conformidades, etc.
De tomar acuerdos y compromisos quedarán plasmados en Actas de reunión de
obra que serán enviadas a los participantes y al gerente de proyecto mediante
correo electrónico, de no tener alcances a los 3 días de enviados se entenderán
con la aprobación de los participantes.
Participan: Profesional de Terreno (PT), Encargado de Calidad de Obra (ECO)
Capataces, etc.

 Reunión Ampliada Semestral: se realizará una reunión semestral en oficina

central y en esa oportunidad se entregará información de Estadísticas de calidad
e información relevante de los procesos constructivos de los proyectos.
Participan: Gerente Construcción (GCS), Gerente Clientes (GC), Gerente proyecto
(GP), jefe Área Gestión de Calidad (JEC), jefe Equipo de Entregas (JPE), Jefe
Equipo Posventa (JPV), Administrador de Obra (AO), Profesional de Terreno (PT),
Coordinador Calidad de Obra (CC), Coordinador de Postventa (CPV), Coordinador
de entregas (CPE).

2.7 Proceso de R0, Ri y Rf de las unidades

Este proceso de revisión de la totalidad de las unidades del proyecto, en lo que refiere a la
revisión de la terminación del producto (R0) y las funcionalidades asociadas a sus servicios
(Ri), está a cargo de Idiem (ITO Externo) y/o Profesionales de Obra, y puede ser realizado
posteriormente por la Inmobiliaria si así lo estima.

El estándar para la revisión (R0-Ri) será de acuerdo, al definido en un piloto de Obra con
todas las Áreas involucradas (Constructora, Calidad, Inmobiliaria), donde se fijarán los
parámetros de aceptación de cada una de las Actividades de terminación que componen el
 VERSIÓN: 1

PLAN DE CALIDAD FECHA: OCTUBRE 2023

EDIFICIO LOS ACACIOS – MAPOCHO CUETO

PAGINA 10 de 12

producto final, las cuales serán definidas según criterio de revisión y aceptación de Manual de
Tolerancias de la CCHC.

En caso de existir alguna discrepancia de criterio, posterior a la recepción del piloto en alguna
unidad a revisar, se revisará nuevamente lo aprobado en unidad piloto para dirimir la
discrepancia.

Solo cumpliendo el levantamiento de la totalidad de observaciones emitidas por el organismo

externo (IDIEM) y/o obteniendo la nota definida en sistema srd , se obtendrá la recepción
final del producto (Rf), estado en el cual la vivienda estará apta para la entrega a Clientes.

2.8 Cierre de obra

El ECO hará llegar un informe de Cierre de Obra con Análisis de los Indicadores de Calidad
de la Obra con un resumen de No Conformidades y soluciones en el proceso constructivo.

El Administrador de la Obra hará entrega de una Carpeta de Antecedentes Termino de

(Anexo N°12) con toda la documentación asociada a fichas técnicas, garantías, planos asbuilt,
etc. La cual será respaldada en plataforma Plan OK.

2.9 Anexos

Todos los anexos señalados en el presente informe se entregan como archivo digital en
pendrive los que se describen en el siguiente listado.

 ANEXO 1 Organigrama
 ANEXO 2 Organigrama de Obra
 ANEXO 3 PIE
 ANEXO 4 Procedimiento de calidad
 VERSIÓN: 1

PLAN DE CALIDAD FECHA: OCTUBRE 2023

EDIFICIO LOS ACACIOS – MAPOCHO CUETO

PAGINA 11 de 12

Anexo 1
Organigrama
 VERSIÓN: 1

PLAN DE CALIDAD FECHA: OCTUBRE 2023

EDIFICIO LOS ACACIOS – MAPOCHO CUETO

PAGINA 12 de 12

Anexo 2
Organigrama de obra