RELACIONES PÚBLICAS
Semana 3: Importancia de la planificación de las relaciones públicas
TAREA
Nombres : Argelis Noesi - 20201479
María De La Cruz Vargas - 20201487
Dalton Herrera - 20201481
Veronika Miniño Hilario - 20142585
PLANIFICACIÓN DE LAS RELACIONES PÚBLICAS
Valor: 15 puntos.
Fecha y hora límites de entrega: 13 de junio de 2021 a las 11:59 p.m.
Formato de entrega: Completar la asignación usando este mismo documento. Subir el archivo a la plataforma con la
tarea realizada. Si la asignación se hace en grupo, un solo miembro del equipo debe subir el documento, una sola vez.
Tipo: Individual o grupos libres de no más de cinco personas.
Objetivos: Utilizar herramientas de generación y planificación de contenido.
RETROALIMENTACIÓN: Practicar la planificación de las relaciones públicas.
INSTRUCCIONES
Lee el siguiente caso ficticio, cuyo planteamiento corresponde a un proceso de investigación y diagnóstico.
PLANTEAMIENTO O CONTEXTO
El zoológico privado Amaury Antonio Villalba Cisneros es reconocido por la amplia variedad de animales de todas partes del
mundo que exhibe desde hace más de 50 años. Durante su trayectoria, este centro de recreación familiar ha recibido
reconocimientos y certificaciones internacionales por sus criterios de preservación de la vida animal en cautiverio, por su
programa de reproducción y liberación de animales en peligro de extinción y por sus niveles de seguridad, que se demuestran en
su bajo índice de accidentes de 0.67 % al año cuando el promedio anual internacional es de 2.7 %. El zoológico se encuentra
entre los mejores diez de América Latina. A nivel de su posicionamiento local, las personas lo identifican como un lugar “bonito,
divertido y con muchos animales, pero caro”; su imagen en general es positiva.
Durante el 2020, tras el estado de emergencia nacional por la pandemia de COVID-19, el zoológico experimentó una reducción
en los niveles de ingreso por entradas de 75 %. Las entradas semanales normales, antes de la pandemia, eran de 5,000 personas.
El zoológico necesita aumentar las entradas en 2021. La organización aspira lograr un incremento de 50 % en las entradas este
año. A nivel de bioseguridad, el zoológico cumple con todas las medidas. Para las visitas, el zoológico puso en marcha un
programa de reservaciones y excursiones privadas para grupos familiares que considera los horarios del toque de queda.
El área de Publicidad del zoológico ya está desarrollando una campaña. El zoológico requiere ahora del apoyo de las relaciones
públicas y dispone de RD$ 5 millones para invertir en acciones de esta naturaleza.
ESTRATEGIA DE RELACIONES PÚBLICAS
Ahora diseña una estrategia de relaciones públicas utilizando los elementos básicos según el esquema a continuación.
MARCO ESTRATÉGICO DE COMUNICACIÓN
OBJETIVO GENERAL: Posicionar el Zoológico Amaury Antonio Villalba Cisneros como un atractivo turístico y académico
para su relanzamiento.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
- Promover las facilidades del Zoológico a través de los diversos canales de comunicación para atraer un mayor numero de
visitantes.
- Destacar los niveles de bioseguridad implementados por el Zoológico para la prevención del COVID-19.
- Incentivar el interés científico sobre la fauna a los estudiantes universitarios.
- Apoyar el incremento del 50% de las entradas al Zoológico en este año.
RELACIONES PÚBLICAS
Semana 3: Importancia de la planificación de las relaciones públicas
TAREA
GRUPOS DE INTERÉS: Turistas, Estudiantes y profesores universitarios, tours Operadores, autoridades del Ministerio de
Turismo.
ESTRATEGIA DE RELACIONES PÚBLICAS:
Realizar un media tour por los medios de comunicación (radio, tv y prensa) mas importantes del país detallando las
garantías de bioseguridad que posee el Zoológico, así como promover la gran variedad de especies y animales exóticos
que están en exhibición por las redes sociales (Twitter, Instagram, Facebook), además, elaborar una nota de prensa
recogiendo todos los pormenores del relanzamiento de la institución con las innovaciones que se han implementado
para facilitar un acceso de mayor calidad a los visitantes.
Promoción del programa de reservaciones y excursiones privadas para grupos familiares que considera los horarios del
toque de queda.
Convocar a los medios de comunicación mas importantes del país al día del relanzamiento del zoológico para un mayor
alcance a nivel nacional.
Socializar la propuesta en conjunto con las autoridades universitarias para lograr un mayor flujo de visitas de
estudiantes y profesores al Zoológico mediante descuentos en las boletas. De igual manera, las universidades tendrían
un valor agregado dentro de su oferta académica al ofrecer facilidades en las entradas.
RUTA TÁCTICA
FASES DE LA ESTRATEGIA
Triásico Jurásico
1 mes 3 meses
Nombre de la fase Triásico Investigación
Nombre de la fase Jurásico Turistas, Ejecución de la estrategia
Estudiantes y
Profesores
Universitarios,
Tours Operadores,
Autoridades del
Ministerio de
Turismo
DESCRIPCIÓN DE LAS INICIATIVAS
Primer acercamiento. En esta fase estaremos recopilando todas las informaciones que nos ayuden a planificar las
estrategias que implementaremos para contribuir al logro del objetivo propuesto por el Zoológico, estaremos llamando
a las universidades para presentarnos, pedir una cita y hacerles una invitación a la socialización que tenemos
programada.
Implementación de las estrategias:
En esta fase pondremos en marcha nuestras estrategias.
Durante todo el mes de junio hasta noviembre estaremos promoviendo la gran variedad de especies y animales exóticos
que tenemos en el zoológico, mediante las redes sociales.
De la misma forma estaremos promoviendo el programa de reservaciones y excursiones privadas para grupos
familiares que considera los horarios del toque de queda.
El día 14 de julio realizaremos la socialización para proponer a las autoridades de distintas universidades los paquetes
educativos que beneficie a los estudiantes.
RELACIONES PÚBLICAS
Semana 3: Importancia de la planificación de las relaciones públicas
TAREA
Una vez por mes desde julio hasta noviembre 2021 estaremos realizando notas de prensa con información sobre el
relanzamiento del Zoológico que mencione las innovaciones que se han implementado para facilitar un acceso de
mayor calidad a los visitantes y las medidas de bioseguridad que hemos implementado.
En noviembre 2021 se estará convocando a los medios de comunicación más importantes del país al día del
relanzamiento del zoológico para un mayor alcance a nivel nacional.
Durante todo el mes de noviembre 2021, estaremos trabajando en el montaje del evento de relanzamiento del
Zoológico.
CALENDARIO EDITORIAL
Mes Tema Enfoque noticioso Medio
Julio Socialización Propuesta a las autoridades de Diario libre
distintas universidades los paquetes (Reportaje)
educativos que beneficie a los
estudiantes
Agosto Firma de acuerdo Puntos alcanzados del convenio entre Listín Diario
Zoológico y autoridades (Nota de prensa)
universitarias
Septiembre Bioseguridad El Zoológico ofrece altos niveles de Redes Sociales
Bioseguridad para que los visitantes
se sientan seguros
Octubre Turismo Propuesta al Ministerio de Turismo Diario libre, Listín
para agregar al Zoológico como punto Diario, Nuevo Diario
turístico. (Nota de prensa)
Noviembre Firma de convenio Turismo Firma de acuerdos con el ministerio Diario libre, Listín
de Turismo, donde se estable el Diario, Nuevo Diario,
Zoológico como un punto turístico Redes Sociales (Nota
de prensa)
Diciembre Lanzamiento de acuerdos Lanzamiento de acuerdos logrados Diario libre, Listín
con las diferentes instituciones Diario, Nuevo Diario,
Redes Sociales, Nuevo
Diario (Nota de
prensa)
MEDIA TOUR
Tema: Relanzamiento del Zoológico
Objetivo específico: Aumento entradas al zoológico
Temas de interés social o de impacto nacional que pudieran ser abordados: Nivel de seguridad que ofrecemos a las
personas y familias que nos visitan.
Voceros: Directora de Relaciones Públicas
Programa / Medio Periodista / Conductor Fecha / Hora Breve descripción del programa
Show del medio día Iván Ruíz 18 de junio 2021 Programa de entretenimiento familiar
El mismo golpe Jochy Santos 18 de junio 2021 Programa radial de variedades
MAPA DE RELACIONAMIENTO Y PLAN GENERAL DE ACCIÓN
Grupos de interés Responsables de la Tácticas o acciones Fecha
relación
Medios de comunicación (Show del Directora de Media tour 18 de junio
medio día, El mismo golpe) Relaciones Públicas 2021
Redes sociales (Twitter, Instagram, Community manager Promoción de la gran variedad de especies Junio a
Facebook) y animales exóticos que tenemos en el noviembre
zoológico 2021
Redes sociales (Twitter, Instagram, Community manager Promoción del programa de reservaciones y Junio a
RELACIONES PÚBLICAS
Semana 3: Importancia de la planificación de las relaciones públicas
TAREA
Facebook) excursiones privadas para grupos familiares noviembre
que considera los horarios del toque de 2021
queda.
Autoridades universitarias Directora de Marketing Socialización de propuesta paquetes 14 de Julio
/ Relaciones Públicas educativos 2021
Medios de comunicación (Diario Directora de Nota de prensa del relanzamiento del Junio a
Libre, El Día, Listín Diario) Relaciones Públicas Zoológico con las innovaciones que se han noviembre
implementado para facilitar un acceso de 2021
mayor calidad a los visitantes.
Medios de comunicación Directora de Invitación/convocatoria a los medios de Noviembre
Relaciones Públicas comunicación más importantes del país al 2021
evento de relanzamiento del zoológico para
un mayor alcance a nivel nacional
Proveedores Equipo de Relaciones Montaje del evento de relanzamiento del Noviembre
Públicas Zoológico. 2021
Medios de comunicación. Directora de Evento para el relanzamiento del Zoológico Diciembre
Turistas. Relaciones Públicas 2021
Estudiantes y profesores
universitarios.
Tours operadores.
Autoridades del Ministerio
de Turismo.
Autoridades, accionistas,
colaboradores,
representantes del
Zoológico.
PRESUPUESTO
Partida general Inversión
% RD$
Evento de relanzamiento del zoológico 58.3 2,875,000.00
Socialización con autoridades universitarias 21.7 1,125,000.00
Redes sociales 10 500,000.00
TOTALES 3,000,000.00
