FOTOGRAFI
Carolina Ariana Portocarrero Arias A RECIENTE,
carolinaportocarrero@gmail.com Sonrisa natural
y usted tiene
https://pe.linkedin.com/in/cportocarrero que
predominar en
Calle las Dalias 1850 Miraflores la imagen,
+51 999 999 999
Master en Business Administration con mención en Recursos Humanos con más de 10 años de experiencia en áreas de Gestión
Humanos y Capacitación, generando valor en el diseño e implementación de proyectos con visión estratégica del negocio.
Experiencia en diseño y conceptualización de estrategias de Comunicación Corporativa para el logro de objetivos
organizacionales, implementación de buenas prácticas para la construcción y consolidación de la Cultura Organizacional, gestión
de mejora de indicadores de Clima Laboral bajo el modelo GPTW, diseño de planes de Bienestar y Calidad de vida,
acompañamiento en la gestión de Cambios Organizacionales. Habilidad en resolución de problemas y manejo de situaciones
críticas, compromiso con el impacto del negocio e influenciando efectivamente Nivel avanzado de inglés e intermedio de
portugués.
EXPERIENCIA PROFESIONAL
Compañía AAAAAA del Perú S.A.
Producción y comercialización de productos de consumo masivo. Miembro de Grupo BBBB, el grupo alimenticio más grande de
Colombia y 3ero en el mundo del índice Dow Jones.
Jefe de Bienestar, Comunicaciones y Cultura Abril 2015 - Actualidad
Liderar un equipo cuya misión es la de promover la transformación cultural que apalanque la estrategia del Negocio gestionando
la comunicación interna, el cambio y clima organizacional de forma efectiva. Reportando a la Gerencia de GH y al corporativo
en Casa Matriz – México, a cargo de 10 personas entre asistentes sociales, comunicadores y diseñadores.
• Se logró los indicadores más altos en el histórico de la medición de Clima Organizacional de la compañía: Incremento del 4%
en el índice general, incremento de hasta el 10% en áreas con indicadores críticos. Mejora significativa en variables como
Apoyo del jefe, Trabajo en equipo, Disponibilidad de recursos, Estabilidad.
• Se implemento de procedimientos de gestión de personas, logrando incrementar y mejorar el indicador de apoyo del jefe en un
6% en el área de Producción, con resultados sobresalientes en área operativas de hasta un 12% de incremento. 80% de
satisfacción en la campaña de comunicación implementada para mantenimiento de procedimientos.
• Crecimiento sostenido y superación de un 80% en la meta de Voluntarios activos de Responsabilidad Social en la plataforma de
Perú, generando sinergias con entidades benéficas para la realización de actividades orientadas a la mejora de nutrición en niños
de comunidades vulnerables. Incluyó campaña de comunicación.
• Organización de eventos corporativos alineados a la estrategia de construcción de cultura conectándolos con nuestras marcas
comerciales, como medio de marketing interno, logrando fidelización con nuestra marca y un índice promedio de 80% de
índice de satisfacción.
Coordinadora de Comunicaciones y Cultura Organizacional Febrero 2014 - Marzo 2015
A cargo de la gestión de la comunicación interna del Negocio Leche en Perú, consolidación de cultura organizacional, estrategias
de RS y organización de eventos corporativos. Reportaba a la Gerencia de Gestión Humana y al Corporativo en Colombia
• Se desarrolló la estrategia de customización con la cultura del país, del Despliegue de la nueva Filosofía Corporativa del
Negocio Chocolates, con un lanzamiento de Brand experience que permitió que el 90% de colaboradores conozcan de manera
vivencial nuestra Misión, Visión y Valores Corporativos. Estrategia que se encuentra vigente como parte de la cultura
organizacional del negocio.
• Miembro del equipo que implementó el primer proyecto de gestión de Atención del Cliente con modelo de negocio de Grupo
BBBB, involucrándome en el desarrollo de la estrategia comunicacional y talleres de capacitación al 100% key users, logrando
una disminución del 8% en el índice de quejas y reclamos del cliente y/o consumidor.
• Diseño de estrategia comunicacional de alto impacto para la fidelización de nuestros colaboradores con el Sistema de Gestión
Ambiental (SGA), lo cual permitió excelentes resultados en la auditoría del plan de comunicación contribuyendo a que
obtengamos la certificación ISO 14001:2004.
EL ENVÍO DE CV SIEMPRE SE REALIZA EN FORMATO PDF, no en Word
Empresa BBBBBBBBB S.A.
Retail parte de Grupo ZZZ, cadena de electrodomésticos más grande del Perú. Con presencia desde hace 15 años en Perú y más
de 50 sucursales a nivel nacional, con más de 1000 colaboradores en diferentes provincias.
Comunicadora Organizacional Junio 2011 - Febrero 2014
Lideré un equipo de trabajo a cargo de los procesos relacionados con Comunicaciones y Engagement con el fin de difundir una
cultura de confianza y compromiso con la Empresa. Supervisión y coordinación de la programación y ejecución de programas
de recreación y reconocimiento para los colaboradores y sus familiares. Responsable del desarrollo de la Cultura
Organizacional desde los Valores Corporativos a los colaboradores de la organización. Gestión del programa de Responsabilidad
Social. Reportando a la Gerencia de Recursos Humanos.
• Miembro del equipo de Gestión del Cambio para la implementación del ERP SAP, con foco en la estrategia comunicacional y
buenas prácticas de HR para garantizar el éxito del proyecto. Logrando el cumplimiento del 100% del plan de capacitación de
key users y un 80% de colaboradores sensibilizados e informados sobre avances del mismo.
• Se diseñó e implementó la nueva imagen comunicacional de HR de DDDD S.A., con foco en generar cercanía a través de
canales internos y asesoramiento en comunicación a las diversas áreas de HR para la optimización de sus procesos y resultados
de los mismos.
• Organización de actividades de integración para consolidar la identidad corporativa y orgullo con la organización en el 100% de
las tiendas a nivel nacional, alcanzando un 85% en el resultado de la variable “Orgullo” de la medición con GPTW.
• Realización de visitas periódicas a las 85 tiendas a nivel nacional para atención personalizada de las necesidades de HR de la
fuerza de ventas, logrando un 90% de índice de satisfacción con los servicios ofrecidos.
CCCC Corporation
Empresa de extracción, producción y comercialización de cobre y subproductos valiosos. Líder en el rubro y las más grande al sur
del país, ejemplo de excelencia minera por sus procedimientos, estándares y uso de modelo multiactor.
Becaria de Desarrollo Organizacional – Tacna – Toquepala Enero 2009 - Enero 2010
Parte del proyecto de Desarrollo Humano para lograr el objetivo estratégico "Ser el mejor lugar minero para trabajar”. Diseño,
redacción y publicación el Boletín Interno Liderando como herramienta de consulta para los líderes de la organización.
Desarrollo de piezas gráficas y redacción de contenidos para las actividades promovidas por la Dirección de Recursos Humanos y
el Dpto. de Promoción Social. Apoyo al Dpto. de Selección & Desarrollo de Personal en procesos masivos de selección de
personal, para obreros y empleados.
• Ganadora de la Beca de Comunicaciones para realizar prácticas profesionales en CCCC, tras un proceso riguroso de selección y
con 1000 estudiantes a nivel nacional que se presentaron a la convocatoria.
• Miembro del primer equipo de Desarrollo Organizacional de la empresa, implementando el plan de Comunicaciones que
acompañó la estrategia de mejora de clima junto con la consultora ABCD, lo cual incluyó la realización de focus, el diseño de
línea gráfica y construcción de mensajes claves.
• Briefing comunicacional a 100% de líderes de mina para las reuniones bimensuales con sus equipos de trabajo, cuyo objetivo
tenía el seguimiento de acciones de mejora de Clima Laboral.
FORMACIÓN PROFESIONAL
Esan Graduate School of Business 2019- 2021
Maestría en Administración de Negocios - MBA
Esan Graduate School of Business 2014 - 2015
Diplomado Comunicación Corporativa
Universidad Nacional de San Agustín – Arequipa (5to superior) 2001 - 2005
Licenciada en Ciencias de La Comunicación
OTROS ESTUDIOS
CIBERTEC: CCNA Routing and Switching, Certificación CCNA 2015
CIBERTEC: ITIL Foundations 2011, Certificación ITIL Foundations 2013
ICPNA: INGLÉS AVANZADO 2010 - 2013
Experiencia de Voluntariado y/o Skills
• Enseña Perú – Facilitador 2015 - 2016
• Laboratoria – Tutor en programación 2017 - Actualidad
EL ENVÍO DE CV SIEMPRE SE REALIZA EN FORMATO PDF, no en Word
