Pruebas selectivas por la que se convocan el turno de ascenso para el personal laboral al servicio de la Administración de la

Comunidad Autónoma de Extremadura. Orden de 20 de mayo de 2019 (D.O.E. Nº 98 23/05/2019).

Grupo V - Categoría ORDENANZA

TEST 1
Categoría: ORDENANZA
APLAZADO

Este ejercicio consta de 50 preguntas

con cuatro respuestas alternativas, más
10 preguntas de reserva.

Duración del ejercicio: 60 minutos.

Mérida a 4 de junio de 2021.

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TEST 1

1. ¿Qué significan las siglas TCF, que habitualmente lleva un paquete de A-4 para
fotocopiadora?
a) Que es papel reciclado y apto para su uso.
b) Estas siglas no tienen nada que ver con el papel de impresora.
c) Que ha sido tratado con detergentes especiales y ahora es apto para su uso.
d) Que el papel está totalmente libre de cloro.

2. La Academia de Seguridad Pública de Extremadura se integra en la Consejería que

ejerce las competencias en materia de:
a) Política educativa y formación.
b) Función pública, recursos humanos e inspección de servicios.
c) Agricultura, ganadería y desarrollo rural.
d) Infraestructuras hidráulicas, industria, energía y minas.

3. El envío a través de Correos de un sobre con una notificación administrativa podrá tener
una dimensión máxima de:
a) Largo + Alto + Ancho = 70 cm, sin que la mayor dimensión exceda de 40 cm.
b) Largo + Alto + Ancho = 80 cm, sin que la mayor dimensión exceda de 50 cm.
c) Largo + Alto + Ancho = 90 cm, sin que la mayor dimensión exceda de 60 cm.
d) Largo + Alto + Ancho = 100 cm, sin que la mayor dimensión exceda de 70 cm.

4. Para puertas oscilantes o vaivén, ¿Qué tipo de bisagra debemos utilizar?

a) Bisagra acodada.
b) Bisagra de librillo.
c) Bisagra plana.
d) Bisagra de muelle.

5. Las Oficinas de Respuesta Personalizada están orientadas a:

a) Facilitar una información especializada sobre los procedimientos que se incluyan en su
Cartera de Servicios.
b) Elaborar una memoria anual sobre los servicios de información.
c) Crear y mantener actualizada la base de datos de información administrativa.
d) Elaborar y actualizar el catálogo de publicaciones de información administrativa de la
Junta de Extremadura.

6. ¿Cuál de las siguientes situaciones supone un factor individual de riesgo?

a) Distancias demasiado grandes de elevación, descenso o transporte.
b) Trabajador con ropa inadecuada.
c) Suelo o punto de apoyo inestable.
d) Iluminación inadecuada.

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TEST 1
7. ¿En cuál de estas localidades se ubica una Oficina Veterinaria de Zona?
a) Valuengo.
b) Valle de Santa Ana.
c) Jerez de los Caballeros.
d) Valencia del Mombuey.

8. ¿Cuál de las siguientes funciones corresponde realizar al ordenanza, según el V

Convenio Colectivo para el Personal Laboral de la Junta de Extremadura?
a) La ejecución de encargos oficiales dentro y fuera del centro de trabajo.
b) Es el trabajador/a que vigila, atiende e informa al público de manera general, en salas y
dependencias de Archivos.
c) Manejo, control y seguimiento en equipos básicos de informática.
d) Responsabilizarse del funcionamiento de los medios materiales y realizar funciones de
coordinación y supervisión del personal a su cargo.

9. Si realizamos una fotocopia aplicando una escala del 141%, ¿qué operación nos va a
efectuar?
a) De un original A3 pasará a una copia en A5.
b) De un original A5 pasará a una copia en A4.
c) De un original A5 pasará a una copia en A3.
d) De un original A4 pasará a una copia en A5.

10. El Servicio de Infraestructura Tecnológica es un órgano administrativo dependiente de

la:
a) Dirección General de Tecnologías de la Información y Comunicación.
b) Dirección General de Infraestructuras.
c) Secretaria General de Ciencia, Tecnología e Innovación.
d) Secretaria General de Educación.

11. ¿Cuál de los siguientes servicios adicionales ofrecidos por Correos NO se puede
asociar a una notificación administrativa?
a) Tercer intento de entrega.
b) Reembolso.
c) Prueba de Entrega Electrónica.
d) Gestión de entrega.

12. En condiciones normales de funcionamiento, ¿qué peso tienen los extintores de

incendios portátiles?
a) Máximo 20 kg.
b) Mínimo 20 Kg.
c) Máximo 15 Kg.
d) Mínimo 15 Kg.

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TEST 1

13. ¿Cuál de las siguientes no es una prestación básica de las centralitas telefónicas?
a) Rellamada automática.
b) Transferencia de llamadas.
c) Desvío de llamadas.
d) Multi-Conferencia programada

14. Para unir tubos en fontanería se utiliza una pieza que posee dos roscas en sentido
inverso. ¿Por qué nombre se la conoce?
a) Racor.
b) Abrazadera.
c) Arandela.
d) Casquillo.

15. Si queremos ampliar un formato A5 y convertirlo en un formato A3, ¿qué porcentaje

debemos indicar en la fotocopiadora?
a) 125%.
b) 150%.
c) 175%
d) 200%

16. La empresa pública GPEX está adscrita a la:

a) Consejería de Economía e Infraestructuras.
b) Consejería de Hacienda y Administración Pública.
c) Presidencia de la Junta de Extremadura.
d) Consejería de Medio Ambiente y Rural, Políticas Agrarias y Territorio.

17. ¿Qué localidad de las siguientes cuenta con un Centro de Atención Administrativa?
a) Fuente del Arco.
b) Trujillanos.
c) Talarrubias.
d) Hornachos.

18. ¿Cuál es el precio por enviar una carta con destino nacional y con un peso de 60
gramos?
a) El precio es de 0.60€.
b) El precio es de 0.70€.
c) El precio es de 1,10€.
d) El precio es de 2.30€.

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TEST 1

19. ¿Cuál NO sería un método correcto para levantar cargas?

a) Planificar el levantamiento.
b) Colocar los pies.
c) Adoptar la postura de levantamiento.
d) Mantener la carga alejada del cuerpo durante todo el levantamiento.

20. ¿Cuál es la función principal de la zapata de un grifo?

a) Bloquear el paso del agua.
b) Regular el caudal.
c) Impedir la salida de residuos.
d) Prolongar la vida del grifo.

21. La avería más usual que puede aparecer en un grifo es el denominado “goteo”.
Fundamentalmente se produce por:
a) Excesiva presión de agua.
b) Desgaste de la zapata.
c) Descongelación de agua en las tuberías.
d) Atasco del grifo.

22. A la energía que se transporta por cada unidad de tiempo se denomina:

a) Intensidad.
b) Tensión.
c) Potencia.
d) Resistencia.

23. ¿Cuál es la definición correcta para la cerradura superpuesta?

a) Va empotrada en la caja escoplada del canto de la puerta.
b) Se localiza en la esfera de los pomos de la puerta.
c) Se fija a la superficie interna de la puerta y del cerco, con tornillos o tirafondos.
d) Viene provista de pestillo automático.

24. El voltaje es un elemento imprescindible para que exista corriente eléctrica. ¿Cuál es su
unidad de medida?
a) Amperio.
b) Ohmio.
c) Voltio.
d) Vatio.

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TEST 1

25. Cuando un tubo fluorescente se enciende solamente en los extremos y no en el centro,

¿qué debemos de hacer?
a) Cambiar el cebador.
b) Colocar el tubo dentro de sus soportes.
c) Cambiar el tubo.
d) Revisar los fusibles.

26. ¿Cuál de estas es una pieza de la fotocopiadora?

a) Tambor electrostático
b) Diagrama eléctrico.
c) Correa de la bomba.
d) Presostato.

27. La sede de la Consejería de Educación y Empleo se encuentra en:

a) Mérida, Paseo de Roma s/n
b) Mérida, Avda. de la Constitución s/n
c) Mérida, Plaza del Rastro s/n.
d) Mérida, Avda. Valhondo s/n (Edif. III Milenio).

28. En las Oficinas de Respuesta Personalizada se facilitará a los ciudadanos los impresos:
a) Únicamente los correspondientes a la Consejería de adscripción de dichas oficinas.
b) De cualquier administración pública de la Comunidad Autónoma de Extremadura.
c) Exigidos en los procedimientos relacionados en su cartera de servicios.
d) Solicitados por los ciudadanos, mientras estén publicados en cualquier Diario Oficial.

29. Si se produce una demora atribuible a Correos en la entrega de un Burofax, la

indemnización será de:
a) La tarifa correspondiente al Burofax sin incluir los valores añadidos.
b) La tarifa correspondiente al Burofax incluidos los valores añadidos.
c) 30 euros.
d) 30 euros para envíos nacionales y un 25% adicional para envíos internacionales.

30. ¿En cuál de estas localidades existe una Oficina Comarcal Agraria?
a) Berlanga.
b) Maguilla.
c) Campillo de Llerena.
d) Granja de Torrehermosa.

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TEST 1
31. ¿Cuál de los siguientes es el teléfono de Información Drogodependencia?
a) 924 382 764.
b) 924 005 824.
c) 900 709 000.
d) 924 930 252.

32. Cada juego de hojas del Libro de Quejas y Sugerencias constará de:
a) Un original y 2 copias.
b) Un original y 3 copias.
c) Un original y 4 copias.
d) Un original y se harán tantas copias como sean necesarias.

33. El Ente Público Instituto de Consumo de Extremadura se adscribe a la Consejería que

ejerce las competencias en materia de:
a) Función Pública, recursos humanos e inspección de servicios.
b) Agricultura, ganadería y desarrollo rural.
c) Política educativa y formación.
d) Sanidad y dependencia.

34. Se entiende por Carta de Derechos de los Ciudadanos:

a) El manual corporativo de gestión administrativa y atención al ciudadano de uso
obligatorio por todos los empleados, que desarrollan sus funciones en labores de
atención al ciudadano.
b) El marco general de expectativas que la Administración de la Comunidad Autónoma de
Extremadura, garantiza en forma de derechos.
c) El conjunto de requisitos que debe cumplir un servicio para garantizar un derecho.
d) La enumeración de las obligaciones de los ciudadanos extremeños.

35. Para el manejo de la BIE de 25mm se necesita:

a) Una sola persona.
b) Como mínimo dos personas.
c) Como mínimo tres personas.
d) Como mínimo cuatro personas.

36. ¿En cuál de estas localidades existe un Centro de Atención Administrativa?

a) Almoharín
b) Moraleja.
c) Sierra de Fuentes.
d) Aldeanueva del Camino.

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TEST 1
37. La información de carácter general es la relativa a:
a) El estado de expedientes en tramitación.
b) La identificación del empleado público que tramita dichos expedientes.
c) El contenido de expedientes en tramitación.
d) La estructura de organismos y unidades administrativas.

38. Las centralitas telefónicas están conectadas con un cable o línea de RDSI. ¿A qué hacen
referencia estas letras?
a) Red Directa de Servicios Inmediatos de internet.
b) Red Digital de Sistemas de internet.
c) Red Digital de Servicios Integrados.
d) Sistemas Integrados Directos y Regulares.

39. ¿Cuál de estos mecanismos mejoran la comunicación en la atención personalizada?

a) Utilizar las generalizaciones.
b) Ser breve y preciso.
c) No mantener contacto visual.
d) Descuidar la comunicación no verbal.

40. El Centro de Atención de Urgencias y Emergencias de Extremadura 112 se integra en la

Consejería que ejerce las competencias en materia de:
a) Función Pública, recursos humanos e inspección de servicios.
b) Sanidad y dependencia.
c) Agricultura, ganadería y desarrollo rural.
d) Infraestructuras hidráulicas, industria, energía y minas.

41. La información administrativa y atención al ciudadano se regula en:

a) El Decreto 139/2000, de 13 de junio.
b) El Decreto 18/2007, de 6 de febrero.
c) El Decreto 149/2004, de 13 de octubre.
d) La Ley 39/2015, de 1 de octubre.

42. El Servicio de Nóminas de Personal Docente se integra en la:

a) Orgánicamente en la Consejería de Hacienda y Administración Pública y
funcionalmente en la Consejería de Educación y Empleo.
b) Consejería de Hacienda y Administración Pública.
c) Consejería de Educación y Empleo.
d) Presidencia de la Junta de Extremadura.

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TEST 1
43. El peso máximo establecido por el servicio de Correos para el envío de una tarjeta postal
es de:
a) 10 gramos.
b) 15 gramos.
c) 20 gramos
d) 25 gramos.

44. En la atención personalizada al ciudadano, ¿cuál es uno de los errores que el informador
debe evitar?
a) Dejar hablar al ciudadano.
b) Hablar de cuestiones técnicas que no tiene por qué conocer.
c) Mostrar interés por el administrado.
d) Responder brevemente.

45. Las medidas de un papel en formato DIN A-2, serán de:

a) 594mm x 841mm.
b) 420mm x 210mm.
c) 420mm x 594mm.
d) 210mm x 297mm.

46. La Dirección General de Trabajo se encuentra adscrita a la Consejería que ejerce las
competencias en materia de:
a) Política educativa y formación.
b) Función pública, recursos humanos e inspección de servicios.
c) Agricultura, ganadería y desarrollo rural.
d) Infraestructuras hidráulicas, industria, energía y minas.

47. ¿Cada cuánto tiempo será necesario proceder al retimbrado de un extintor de

incendios?
a) Un año.
b) Dos años.
c) Cinco años.
d) Diez años.

48. Las competencias que corresponden a la Administración Autonómica sobre la Biblioteca

de Extremadura se asignan a la:
a) Presidencia de la Junta de Extremadura.
b) Consejería de Hacienda y Administración Pública.
c) Consejería de Educación y Empleo.
d) Consejería de Cultura e Igualdad.

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TEST 1
49. En la Carta de Derechos de los Ciudadanos está recogido el derecho a:
a) Una administración moderna, transparente, accesible y abierta a los ciudadanos.
b) Conocer el contenido actualizado exclusivamente de las normas de nuestra
Comunidad Autónoma mediante sistemas de datos fácilmente accesible.
c) Conocer el estado de tramitación de todo procedimiento independientemente del
interés particular o general.
d) Igualdad en el trato, discriminando por razones de sexo, raza, religión, condición social,
nacionalidad, origen u opinión.

50. El Servicio de Riesgos Laborales en Centros Educativos se integra en la:

a) Secretaría General de la Consejería de Hacienda y Administración Pública.
b) Secretaría General de la Consejería de Educación y Empleo.
c) Dirección General de Función Pública.
d) Dirección General de Personal Docente.

RESERVAS

1. Una notificación administrativa con dimensión inferior a la mínima deberá llevar una
etiqueta anexa en la que figuren la dirección y el franqueo, dicha etiqueta medirá:
a) 12 x 6 cm.
b) 10 x 7 cm.
c) 7,5 x 4 cm.
d) 5 x 2,5 cm.

2. ¿Qué nombre recibe el peso de una funda para plastificar en formato A-4?
a) Gramos.
b) Kilogramos.
c) Micras.
d) Kilo-micras.

3. La Dirección General de Tecnología de la Información y Comunicación se integra en la:

a) Consejería de Hacienda y Administración Pública.
b) Consejería de Economía e Infraestructuras.
c) Presidencia de la Junta de Extremadura.
d) Consejería de Educación y Empleo.

4. Si en la fotocopiadora indicamos una escala del 50% ¿qué resultado obtendremos?

a) De un original A3 una copia en A5.
b) De un original A5 una copia en A3.
c) De un original A3 una copia en A4.
d) De un original A4 una copia en A5.

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TEST 1
5. ¿Para qué se utiliza la llamada “llave grifa”?
a) Para hacer roscas a los tubos.
b) Para apretar distintas medidas de tornillos y tuercas.
c) Para cortar tubos de acero.
d) Para curvar tubos.

6. En la Carta de Derechos de los Ciudadanos está recogido el derecho a:

a) Consultar los ejemplares del Boletín Oficial del Estado en los Centros de Atención
Administrativa.
b) Conocer el estado de tramitación de los procedimientos en los que tenga un interés
legítimo.
c) Acceder a los archivos y registros sin ninguna limitación.
d) Disponer de forma onerosa de los formularios de solicitud normalizados.

7. ¿Cuál será el tiempo mínimo exigido por Correos para contratar un apartado postal?
a) Mínimo 30 días naturales en el primer contrato, posteriormente cada seis meses.
b) Por el tiempo que se desee, siempre que abones la tarifa estipulada.
c) Mínimo seis meses, renovables mensualmente.
d) Trimestral ó anual.

8. ¿Cuál de los siguientes es el teléfono de información y de asesoramiento jurídico en

materia de violencia de género?
a) 116111
b) 016
c) 060
d) 112

9. La atención a personas con discapacidad requiere ciertas pautas específicas de

actuación. ¿Cuál es una de ellas?
a) Vocalizar con claridad.
b) Hablar de forma rápida y gritar si fuera necesario.
c) Construir frases largas y con mucha información.
d) Tratarles con distancia.

10. Las dimensiones de un papel en formato DIN A-5 es de:

a) 210 mm x 297 mm.
b) 148 mm x 210 mm.
c) 105 mm x 148 mm.
d) 74 mm x 105 mm.

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PLANTILLA DE RESPUESTAS
TEST 1
TURNO DE ASCENSO- APLAZAMIENTO

Categoría: ORDENANZA.

1 D 16 B 31 A 46 A RESERVA
2 C 17 C 32 B 47 C 1 B
3 C 18 C 33 D 48 D 2 C
4 D 19 D 34 B 49 A 3 A
5 A 20 A 35 A 50 D 4 A
6 B 21 B 36 B 5 B
7 C 22 C 37 D 6 B
8 A 23 C 38 C 7 D
9 B 24 C 39 B 8 B
10 A 25 A 40 C 9 A
11 B 26 A 41 A 10 B
12 A 27 D 42 C
13 D 28 C 43 C
14 A 29 A 44 B
15 D 30 C 45 C

Badajoz a 04 de junio de 2021.