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CARTA DE GARANTÍA ORDEN DE SERVICIO No. xxxx
Estos productos están cubiertos por su garantía de fábrica, la cual es otorgada por el fabricante XXXXXXXXX, a partir del xx de xxxxx
de 2.0xx, por un periodo de un (x) año.
Descripción general de garantía: XX cámaras tipo interior XXXXXXX marca XXX, XX cámaras tipo exterior xxxxx marca XXX, XX
grabadores marca xxxxx, monitor xxx, materiales eléctricos... etc.
Los servicios de soporte técnico y garantías se prestarán, en las instalaciones del cliente o nuestra empresa. La prestación del servicio
a domicilio ocasionado por causas externas o por inadecuado uso se cobrará de acuerdo a las tarifas vigentes.
1. El servicio de garantía incluye mano de obra y repuestos originales ÚNICA Y EXCLUSIVAMENTE por daños en el HARDWARE que
se ocasionan por desperfectos de fabricación en su tiempo de garantía, etc.
2. Tu nombre o nombre de tu empresa, únicamente se responsabiliza de las instalaciones efectuadas y facturadas por la empresa. Así
mismo el cliente no podrá desconocer sus compromisos u obligaciones de pago, adquiridos al aceptar la factura aduciendo problemas
en instalaciones no facturadas por Tu nombre o nombre de tu empresa.
3. La garantía se pierde AUTOMÁTICAMENTE por mal trato, accidentes, intervención de personal ajeno a nuestra empresa, utilización
de componentes o partes sin previa autorización y la ruptura del SELLO DE GARANTÍA.
4. Para el cubrimiento de la garantía es ABSOLUTAMENTE INDISPENSABLE la presentación de la factura, el ORIGINAL de la carta
de garantía y un informe detallado del problema que presenten los equipos. En caso de no cumplirse los anteriores requisitos el servicio
será facturado a las tarifas vigentes.
5. Exigimos el uso permanente de estabilizador electrónico, UPS y la respectiva instalación de POLO A TIERRA, con el objeto de
reconocer la garantía sobre los equipos anteriormente descritos.
6. La garantía no incluye eventualidades tales como: pérdidas de información, des-configuración de los equipos por mala manipulación
de las personas a cargo, ni daños causados por personal ajeno a tu nombre o nombre de tu empresa.
7. Baterías, adaptadores, cables, conectores, videobalun y lentes no tienen garantía. Continua si faltan elementos de tu sistema
8. Es estrictamente necesario para la garantía de los equipos presentar la factura y que la descripción de la misma coincida con los
equipos instalados por nosotros, además cualquier revisión por parte de nuestros técnicos tomará como mínimo setenta y dos (72)
horas hábiles, para su diagnóstico.
9. Todo servicio efectuado por nuestro personal fuera de los parámetros de garantía especificados por el fabricante y/o contemplado en
las condiciones de exclusiones de garantía será facturado de acuerdo a las tarifas vigentes.
10. La agilidad en el diagnóstico y reparación depende en gran medida de la descripción de la falla. Si esta no se hace con claridad, no
es posible responder por demoras o errores en la solución del problema.
11. Las reparaciones que se hagan y no estén cubiertas por la garantía deberán ser canceladas antes de retirar el equipo de nuestras
instalaciones.
12. La garantía no cubre la reposición de componentes (discos duros, videobalun, tarjetas, agraga según la instalación.) cuando se
determine que los equipos no se apagan correctamente, existan fluctuaciones de voltaje o deficiencias en las instalaciones eléctricas.
DESPACHADO POR: RECIBIDO POR:
___________________________ __________________________________
Nombre: Nombre:
Contacto: Contacto:
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CARTA DE GARANTÍA SOBRE VIGILANCIA REMOTA ORDEN DE SERVICIO No. xxxx
LA EMPRESA tu nombre o empresa NO SE HACE RESPONSABLE POR
OBJETOS PERDIDOS O HURTADOS. POR PÉRDIDA DE ENERGÍA AL
MOMENTO DE LA INTRUSIÓN, CORTE DE LA LÍNEA O BANDA ANCHA,
AFECTANDO EL FUNCIONAMIENTO TOTAL DEL SISTEMA. Y/O POR DAÑO
CAUSADO POR PARTE DEL PERSONAL DEL CLIENTE: XXXXXXXX PARA NO
SER DETECTADO AL MOMENTO DE LA INTRUSIÓN EN LAS INSTALACIONES
QUE SE ENCUENTRA INSTALADO EL SISTEMA DE VIGILANCIA REMOTA.
SE ADVIERTE QUE, tu nombre o empresa DESPUÉS DE EFECTUAR LA
VENTA, DEJA BAJO RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE XXXXXXXX EL
MONITOREO DE SU PROPIEDAD.
Si la velocidad de internet no es la óptima para visualizar las cámaras, no es
responsabilidad de tu nombre o empresa su lenta visualización.
Tu nombre o empresa hace entrega de:
● Descripción de los equipos a detalle.
La configuración del sistema se deja a disposición de tu nombre o empresa por X
año de garantía.
Tu nombre o empresa SE COMPROMETE A:
ASESORÍA Y ASISTENCIA TÉCNICA PERMANENTE, MANTENIMIENTOS SIN
NINGÚN COSTO UNA VEZ POR EL AÑO DE GARANTIA, REVISION Y BACKUP
DE ARCHIVOS DE VIDEO EN PRESENCIA DEL CLIENTE UNICAMENTE LOS DIAS
SABADOS, CONCRETANDO CITA CON ANTICIPACION.
