TÉRMINOS Y CONDICIONES
ESCOLARES 2022
1.- LOS CLIENTES:
El presente esta elaborado para uso exclusivo de las PROMOCIONES DE
ESCOLARES que en adelante serán llamados CLIENTES
2.- VIGENCIA:
El presente tarifario será vigente desde el 02 de Enero hasta el 28 de Diciembre del
año 2021. No serán vigentes en días de fiestas (Año nuevo, Semana Santa, Fiestas
Patrias, fines de Semana largos, feriados, en éstos casos agradeceremos consultar.
3.- LAS RESERVAS:
Toda reserva deberá ser confirmada mediante solicitud a través de nuestro correo
ventas@casviajesyturismo.com y se establecerá contacto vía telefónica para coordinar
detalles.
Al solicitar la confirmación de los servicios deberá considerar en su mail los siguientes
datos:
- Relación de pasajeros detallando apellidos, nombres edad y sexo.
- Número de documento de identidad.
- Nacionalidad e idioma.
- Fecha de viaje y retorno.
- Indicar Numero celular del responsable o Tour Conductor para el recojo.
- Código y tipo de paquete solicitado.
- Nombre del alojamiento elegido.
- Distribución sugerida en base a lo indicado en las condiciones del paquete.
- Indicar el número de varones y mujeres para hacer la distribución de habitaciones.
- Detalles de los servicios adicionales requeridos (que no incluyan en nuestro
programa).
- Enviar ficha medica de los pasajeros. (Según sea el caso )
- Copia de resolución de la UGEL. ( Si el Destino lo amerita / permiso de la Direccion)
- Detallar restricciones de salud u otros motivos manifestados por el pasajero.
4.- LOS PAGOS:
Luego de haber confirmado la reserva con la debida anticipación deberán efectuar el
pago del 30% de monto total del servicio a la firma del contrato
La diferencia deberá ser depositada en dos partes iguales antes de la llegada de los
pasajeros a Destino.
Una vez realizado cada depósito deberán enviar el voucher correspondiente
escaneado vía mail.
5.- RESPONSABILIDADES:
- INCAS VIAJES Y TURISMO se responsabiliza en cumplir con todo el itinerario
detallado en el paquete turístico, incluyendo todos los servicios detallados en el
mismo. No es responsabilidad de la empresa las interrupciones en el normal desarrollo
del paquete por motivos de fuerza mayor fuera de nuestro control como problemas
climáticos, políticos, sociales, etc.
- INCAS VIAJES Y TURISMO se compromete a brindar un servicio de calidad y de
velar por la buena imagen de la empresa emisora de los pasajeros, en este caso EL
CLIENTE.
- INCAS VIAJES Y TURISMO, por causas justificadas, se reserva el derecho a
modificar el itinerario que considere necesario pero siempre pensando en la
satisfacción del pasajero y la buena imagen del CLIENTE.
- INCAS VIAJES Y TURISMO se compromete a portar identificación propia del
CLIENTE, si éste considera necesario, y que puede ser desde el momento de la
recepción de pasajero en la estación de bus.
- El equipaje, joyas y artículos personales de los pasajeros son de responsabilidad
exclusiva de los mismos.
6.- MODIFICACIONES:
Nuestra empresa podrá modificar el orden del recorrido de las excursiones, siempre
que lo considere estrictamente necesario para la seguridad o mejor éxito del servicio.
7.- LAS TARIFAS:
- No son aplicables para fines de semanas largos y feriados.
- Tarifa aplicable para peruanos, residentes y extranjeros.
- Pueden variar según índice inflacionario.
- No incluye el IGV
8.- PROFESORES - PADRES DE FAMILIA:
- El costo de los programas para profesores y padres de familia que acompañen al
grupo tienen un costo adicional por concepto de entradas a los atractivos turísticos
9.- CANCELACIONES, PENALIDADES, DEVOLUCIONES:
- Las Anulaciones de una reserva ya confirmada deberán hacerse con la debida
anticipación para evitar el Pago del NO SHOW, (100% del servicio) en el caso de
Fiestas y Fines de Semana Largos con 10 días de anticipación como mínimo. De ser
así, sólo se descontará gastos bancarios y administrativos.
- La cancelación (considerando la debida anticipación), deberá hacerse vía teléfono y
confirmarlo mediante mail a: ventas@casviajesyturismo.com
- No se realizará ningún tipo de reembolsos al CLIENTE por servicios no utilizados de
manera voluntaria, enfermedad, accidentes u otros motivos, por el pasajero en la
fecha y hora programada, ni podrá hacerse uso en otra oportunidad.
- Si el pasajero renuncia por propia voluntad al uso del programa contratado no tendrá
derecho o ningún tipo de reembolso.
- Las cancelaciones se harán por escrito, las efectuadas entre los 30 días y 07 días de
iniciar el programa la empresa se cobrara el 20% del prepago abonado, por gastos de
gestión y administrativos.
- Las cancelaciones efectuadas 05 días antes de iniciar el programa la agencia
declara al paxs No show y no tendrá derecho a ningún tipo de reembolso.
- En el caso de postergaciones, la vigencia es de 3 meses contados a partir de la
fecha de la reserva original, en las mismas condiciones y a la tarifa actualizada.
10.- TERCEROS INVOLUCRADOS.
10.1 RESPONSABILIDADES:
INCAS VIAJES Y TURISMO actúa como agente intermediario entre el usuario y las
distintas compañías cuyos servicios se utilizan para las excursiones, como hospedaje,
alimentación, transporte terrestre, huelgas o causas de fuerza mayor, como desastres
naturales e interrupciones de tránsito en las carreteras así como cualquier perdida,
daño, accidente o irregularidad que pudiera ocurrir a los pasajeros y sus pertenencias
u otros perjuicios que tengan los pasajeros en los servicios de terceros.
10.2.- Los Alojamientos:
- Los alojamientos considerados dentro de nuestros paquetes cumplen con los
estándares mínimos de calidad y atención al cliente.
- Los alojamientos serán confirmados tal como lo solicita el CLIENTE, con la salvedad
de que, por circunstancias inesperadas y fuera de control INCAS VIAJES Y TURISMO
considere el cambio de alojamiento por otro de similares características y/o categoría
considerando la normatividad hotelera vigente.
- Check In hotelero 12:00 horas del primer día – Sujeto a políticas del hotel elegido.
- Check Out hotelero 12:00 Horas del último día de tour- Sujeto a políticas del hotel
elegido.
- Si el pasajero desea que la hora CHECK IN y/o CHECK OUT sea ajustado a su
interés y necesidad, deberá manifestarlo con la debida anticipación para determinar
los pagos adicionales. El monto será fijado en el momento previa coordinación con el
CLIENTE.
- Otros detalles sobre las políticas del hotel se le informará en su momento al pasajero.
10.3.- Los Restaurantes:
Los restaurantes considerados cumplen con los estándares mínimos de calidad y
atención al cliente.
Están predispuestos para brindar información detallada al pasajero de los insumos
utilizados para la preparación de los diversos platos.
10.4.- El Transporte:
La flota de vehículos con los que contamos tiene toda la documentación en regla
exigida por ley, al igual que sus conductores.
Contamos con un plan de contingencia de presentarse percances durante la
operación, para la solución oportuna.
GRUPOS & ESCOLARES
INCAS VIAJES Y TURISMO FEB 2022
