Ad ie s t r am ie n t o
y Cap acit ación
d e Pe r s on al
Ca p a c it a c ión
¿QUÉ ES?
Es el proceso mediante el cual las y los
trabajadores adquieren los conocimientos,
herramientas, habilidades y actitudes para
interactuar en el entorno laboral y cumplir con el
trabajo que se les encomienda.
Para los antiguos empleados puede suponer un
medio para reducir malos hábitos
Ca p a c it a c ión
Las tres áreas fundamentals que incluye la
capacitación:
• Cognoscitiva
• Psicomotriz
• Afectiva
Ca p a c it a c ión Fines de la Capacitación
Corregir deficiencias o preparar a los empleados para
su desarrollo dentro de la empresa.
Formas de Capacitación
Teórica Nivel Ejecutivo
Practica Nivel Operativo
For m a s d e
Ca p a c it a c ión
Teórica
Es una forma eminentemente intelectual, se usa
específicamente en el nivel alto y medio de la
organización
Práctica
Enfocado a procesos, específicamente en el área
operativa. Se usa para las habilidades y destrezas.
Administración de Personal
Nivel Teórica
ejecutivo +Conocimientos
Teórica y práctica
Práctica
+Habilidades y destrezas
T I P O S D E C AP AC I T AC I Ó N
Capacitación Directa Capacitación Indirecta
Clases, cursos breves, becas, Mesas redondas, publicaciones,
conferencias, método de casos, medios audiovisuales..
cursos de correspondencia,
instrucción programada.
M ÉT O D O S P ARA LA C AP AC I T AC I Ó N
Método de Instrucción Cursos por Medios
Casos Programada Corespondencia Audivisuales
Consiste en tomar Luego que el alumno Sigue el ritmo del Incluye la
la realidad de la lee algún trozo de estudiante, éste utilización de
propia empresa u información debe ser aprende donde y películas,filminas,
otras, es decir, capaz de responder cuando le conviene. carteles, etc., como
aclarar un problema preguntas que se le material de apoyo
real pero no actual. hacen. para la enseñanza de
nociones.
Be n e fic ios • Mejora las capacidades y conocimientos
DE LA
CAPACITACIÓN en todos los niveles de la organización.
• Desarrollo de la organización
• Identificación de los trabajadores con las
metas organizacionales
• Mejoramiento de las relaciones jefes-
empleados.
Es t r a t e gia s
DE LA CAPACITACIÓN
• Conferencias
• Seminarios
• Pasantías
• Becas
• Cursos
• Redes sociales
• Etcétera….
Ad ie s t r a m ie n t o y
De s a r r ollo
DEFINICIONES
• Adiestramiento :
Es la enseñanza de habilidades y destrezas para el mayor
desempeño de los trabajadores en su trabajo actual.
• Desarrollo:
Permite preparar a un trabajador para desarrollarse en un
futuro en un puesto diferente al actual. Educar al
trabajador mas alla de las necesidades de su puesto actual
An ális is
p ar a
Det er m in ar
Necesidades
de
Cap acit ación
- DNC-
Se re c omie nd a tre s a ná lisis
d ife re nte s pa ra usa rlos e n la fa se
d e De te c c ión d e
Ne c e sid a d e s de Ca pa c ita c ión
(DNC)
ANÁLISIS
O RGA N I ZA C I O N A L
Consiste en examinar las
metas, recursos y ambiente de
la organización para
determinar en que puntos del
entrenamiento hay que hacer
énfasis.
También es necesario
considerar los
recursos tecnológicos,
financieros, huma-
nos, etc. Disponibles para al-
canzar los objetivos
ANÁLISIS DE LA TAREA
Significa determinar cual debe ser el contenido
del programa de entrenamiento con base en un
estudio de las tareas o deberes del puesto.
Se puede determinar el tipo de habilidades y
conocimientos que necesitan los empleados al
entrenamiento, observando y cuestionando a
trabajadores hábiles en esos trabajos y/o
revisando las descripciones de los
puestos.
Administración de Personal
AN ÁLI S I S D E LA T AREA
Definir el tipo de desempeño
Lista de tareas o deberes
requerido para desarrollar la
incluidos en el puesto.
tarea.( conversaciones,
memoria, discriminación y
manipulación).
Numerar los pasos que da el Definir habilidades del
empleado para llevar a cabo desempeño y conocimientos
cada tarea . necesarios para el
cumplimiento del trabajo.
ANÁLISIS DE LA PERSONA
Conlleva a determinar si el
desarrollo de las tareas es
aceptable y estudiar las
características de las personas y
grupos que se encontrarán en el
entrenamiento.
Ad min is t r a c ió n d e P e r s o n a l
TÉCNICAS • Comité o comisión de capacitación y
P A RA DETERMI N A R adiestramiento.
N EC ES I DA DES DE
• Método de observación
C A P A C I TA C I Ó N
• El cuestionario
• La entrevista
• Lista de verificación
• Técnicas de tarjetas
• Evaluación del desempeño
• Inventario de competencias requeridas para el
puesto vrs inventario de competencias
identficacadaa por el trabajador.
Hewes Realty Corp. 2020
• VALIDEZ DEL ENTRENAMIENTO
Op c ion e s Si los sujetos de entrenamiento aprenden durante el mismo.
d e qu é m et a • VALIDEZ DE TRANSFERENCIA
bu s car Si lo que se ha aprendido en el entrenamiento se traduce
d ep en d ie n d o en un mejor desempeño en la organización
d e lo qu e s e • VALIDEZ INTRA ORGANIZACIONAL
Si el desempeño de un grupo nuevo de sujetos al
r e qu ier e entrenamiento es congruente con la actuación del grupo
original de entrenamiento de la misma Empresa.
• VÁLIDEZ INTER ORGANIZACIONAL
Si el programa de entrenamiento que resulto efectivo en
una empresa puede ser usado con éxito en otra empresa.
QUE SE NECESITA P ARA IM P LEM ENTAR
UN P LAN DE CAP ACITACIÓN
• Detectar las necesidades de capacitación de la empresa
• Clasificar y jerarquizar al personal
• Establecer objetivos y estrategias a seguir
• Elaborar un programa a la medida
• Ejecutar y evaluar los resultados
