Documento “INFORME DE
TECNICAS DE ELICITACION”
APRENDIZ
FICHA:
2627233
ANDRES ALBEIRO RAMOS RODRIGUEZ
Servio Nacional de Aprendizaje
Sena
Centro Latinoamericano de Especies Menores
TECNICO EN PROGRAMACION DE APLICACIONES Y
SERVICIOS PARA LA NUBE
Instructor
MAURICIO FERNANDEZ
08 DE OCTUBRE DEL 2022
Tabla De Contenido
Introducción: ………………………… Pagina 1
Levantamiento de Requerimientos … .Pagina 1
AHP…………………………………….Pagina 2
Caso de Uso, Propósito, Uso…………. Pagina 3
Entrevistas ……………………………. Pagina 4
JAD…………………………………… Pagina 5
Prototipos………………………………..Pagina 6
Lluvia de ideas…………………………..Pagina 7
Escenario…………………………………Pagina 7
Cuestionarios y Planteamientos…………Pagina 8
Cuestionario, Tipos de cuestionario……Pagina 9
Introducción.
Se busca en este trabajo es conocer el uso de la elicitación de requisitos, en el
que se busca la interacción de dos o más personas con técnicas, con el objetivo de
encontrar y desarrollar un tema en específico. Aquí se ve la importancia que tiene una
buena comunicación entre desarrolladores y clientes; de esta comunicación con el
cliente depende que sus necesidades queden claras. El propósito de la elicitación de
requerimientos es ganar conocimientos relevantes del problema, que se utilizan para
producir una especificación formal del software necesario para resolverlo.
Levantamiento de Requerimientos
Una etapa fundamental en proyectos de ingeniería de software, es la
identificación y documentación de los requerimientos del futuro sistema al comienzo del
proyecto, pues en numerosas ocasiones se ha demostrado que es cuando pueden
prevenirse errores que puedan significar el fracaso del proyecto.
En la Ingeniería de requisitos, el levantamiento de requerimientos se refiere a la
identificación y documentación de los requerimientos de un sistema, a partir de los
usuarios, clientes o interesados (Stakeholders). A la práctica también se le conoce
como Recopilación de requerimientos.
Existen diversas técnicas para realizar el Levantamiento de los
requerimientos a continuación mencionaremos algunas:
AHP (PROCESO DE ANÁLISIS JERÁRQUICO)
Fue desarrollado a finales de los 60 por Thomas Saaty, quien a partir de sus
investigaciones en el campo militar y su experiencia docente formuló una herramienta
sencilla para ayudar a las personas responsables de la toma de decisiones.
Su simplicidad y su poder han sido evidenciados en los cientos de aplicaciones en las
cuales se han obtenido importantes resultados y en la actualidad, es la base de
muchos paquetes de software diseñados para los procesos de tomas de decisiones
complejas. Además, ha sido adoptado por numerosas compañías para el soporte de
los procesos de toma de decisiones complejas e importantes.
El AHP es una metodología para estructurar, medir y sintetizar. Ha sido aplicado
ampliamente.
en la solución de una gran variedad de problemas. Es un método matemático
creado para evaluar alternativas cuando se tienen en consideración varios criterios
y está basado en el principio que la experiencia y el conocimiento de los actores
son tan importantes como los datos utilizados en el proceso.
Los primeros usos del AHP fueron dados en la solución de problemas de
decisión en ambientes multicriterio.
Entre sus principales ventajas se pueden comentar:
• Se puede analizar el efecto de los cambios en un nivel superior sobre el nivel
inferior.
• Da información sobre el sistema y permite una vista panorámica de los actores, sus
objetivos y propósitos.
• Permite flexibilidad para encarar cambios en los elementos de manera que no
afecten la estructura total.
El AHP utiliza comparaciones entre pares de elementos, construyendo matrices
a partir de estas comparaciones, y usando elementos del álgebra matricial para
establecer
prioridades entre los elementos de un nivel, con respecto a un elemento
del nivel inmediatamente superior.
CASOS DE USO
Los casos de uso se han convertido en la técnica más utilizada a nivel mundial
para el levantamiento y la comunicación clara y eficiente de los requisitos (mejor
conocidos como “requerimientos”) para el desarrollo de sistemas.
Los casos de uso son parte del Lenguaje Unificado de Modelado (UML®), que
es el estándar más importante y más ampliamente reconocido para la especificación,
diagramación y documentación de software de calidad. El UML es un estándar abierto
(es decir, que no es propiedad de una empresa en particular), y es administrado por el
Object Management Group (OMG®) con el acuerdo y participación de prácticamente
todas las principales organizaciones dedicadas al desarrollo de software.
PROPÓSITO
El diagrama de casos de uso es utilizado durante la fase de análisis de un
proyecto para identificar la funcionalidad de un sistema. Describe la interacción de las
personas o dispositivos externos con el sistema en diseño. No muestra muchos
detalles, solo resume algunas relaciones entre los casos de uso, actores y sistemas.
USO
Básicamente se necesita incluir cuatro (4) elementos en un diagrama de casos
de uso. Ellos son los actores, sistema, casos de uso y relaciones. Los actores
representan quien sea lo que sea que interactúe con el sistema. Pueden ser humanos,
otras computadoras u otros softwares de sistemas. Los casos de uso representas las
acciones que desempeña uno o más actores para una meta particular. El sistema es lo
que sea que estés desarrollando.
ENTREVISTAS
Según [Pressman, 2006], las entrevistas que se realizan al inicio del proyecto
deben contener preguntas “libres de contexto” divididas en tres conjuntos de
preguntas. Estas preguntas ayudan a iniciar la conversación esencial para la
obtención exitosa. Sin embargo, la sesión de preguntas y respuestas se debe usar
sólo para los primeros encuentros.
El primer conjunto de preguntas se enfoca en los usuarios, otros interesados, metas
generales y en los beneficios medibles de una implementación exitosa.
Algunos ejemplos de estas preguntas son: [Pressman, 2006]
• ¿Quién usará el sistema?
• ¿Cuál será el beneficio de la solución propuesta?
• ¿Hay otra solución posible (¿que no sea automatizar?
El segundo conjunto de preguntas permite comprender mejor el problema y que
los usuarios expresen sus percepciones sobre una solución. Algunos ejemplos de
estas preguntas son: [Pressman, 2006]
• ¿Cómo sería un buen resultado generado por una solución exitosa?
• ¿Cuáles problemas podrían surgir con la solución propuesta?
• ¿Puede describir el ambiente en el que se usará la solución?
• ¿Qué aspectos especiales de desempeño o restricciones afectarán la forma en que se
busque la solución?
El tercer conjunto de preguntas se enfoca en la efectividad de la entrevista en sí.
Algunos ejemplos de estas preguntas son: [Pressman, 2006]
• ¿Es Usted la persona adecuada para contestar las preguntas?
• ¿Alguien más puede proporcionar información adicional?
• ¿Existe información adicional que desee aportar?
El éxito de las entrevistas depende del grado de conocimiento del entrevistador
y entrevistado, disposición del entrevistado de suministrar información, buena
documentación de la discusión y en definitiva de una buena relación entre las part
JAD
JAD es una técnica de definición de requisitos y de diseño de la interfaz de
usuario, basada en reuniones participativas entre clientes, directiva y desarrolladores.
En dicha reunión los temas a tratar se centran más en el negocio que en el asunto
técnico. Lógicamente está más orientado a proyectos de cliente (o bien sistemas a
medida, como también se los conoce), y permite recolectar requisitos eficientemente.
Hay que tener cuidado porque estas reuniones pueden hacer ver a los clientes
una falsa realidad en cuanto al progreso del proyecto o la productividad. Además, hay
que prestar especial cuidado con las estimaciones tempranas, aquellas que entrañan
un mayor riesgo por el mayor desconocimiento del sistema y que deben ofrecer una
amplitud de rango mayor entre mejor estimación y estimación pesimista.
*Para reducir tanto el tiempo como el costo de las entrevistas personales, tal
vez los analistas quieran considerar el diseño de aplicaciones conjuntas (JAD)
como alternativa.
Mediante el uso de JAD los analistas pueden analizar los requerimientos humanos de
información y diseñar una interfaz de usuario con los usuarios en un ambiente de
grupo. Una evaluación cuidadosa de la cultura específica de la organización ayudará
al analista a juzgar si es adecuado usar JAD.
*El uso de JAD fue más efectivo en pequeños y claramente enfocados
proyectos y menos efectivo en proyectos largos y complejos.
*Al final, este proceso resultará en un nuevo Sistema de Información viable y
orientado tanto a diseñadores como a usuarios.
PROTOTIPOS
Los prototipos y los modelos son mecanismos excelentes para presentar
ideas a los usuarios porque ellos pueden ver inmediatamente algunos aspectos
claves del sistema.
Mostrar los Prototipos puede provocar que el usuario brinde un mayor número de
requerimientos o cambie de idea acerca de los requerimientos existentes
depurándolos.
Los prototipos también pueden ilustrar como la solución podría funcionar o dar
a los usuarios un vistazo de lo que podrían hacer con el sistema. Muchos más
requerimientos salen a la vista cuando el usuario puede comprobar los que están
proponiendo.
Una presentación puede incluir un grupo de diapositivas, un concepto
elaborado por un artista o un diseñador, una presentación o una animación que brinde
a los usuarios una visión de las posibilidades del sistema. Cuando se creen prototipos
de software se puede hacer una maqueta compuesta por pantallazos enfatizados que
no existe código asociado y que el sistema aún no ha sido especificado, diseñado o
desarrollado
Advertencia: Una maqueta puede crear un conjunto de expectativas difíciles
de ser cubiertas.
Estos prototipos tienen como objetivo fomentar que los usuarios mencionen
requerimiento que faltan, no se supone que se esta vendiendo una idea o un
producto. Es decir, se debe centrar la presentación en determinar lo que
realmente se requiere del sistema.
Ver un prototipo que, invariablemente tiene problemas, en algún sentido puede ser
un estímulo para que los usuarios comiencen a decir lo que necesitan. Si ellos
expresan demasiados problemas con el prototipo es señal de que se está logrando el
cometido ya que cada problema puede conducir a un nuevo requerimiento.
LLUVIA DE IDEAS
Una tormenta de ideas es una sesión de trabajo en la que un pequeño
grupo de personas proponen ideas acerca de lo que consideren importante en
el
área o tópico de interés.
Inicialmente las ideas se recogen, pero no se discute. Después de esto un
facilitador gua al grupo para que los resultados de la sesión sean organizados y
priorizados.
Las siguientes reglas básicas pueden asegurar unos mejores resultados:
• Comenzar declarando claramente el objetivo de la sesión de tormenta de
ideas.
• Generar el mayor número de ideas posible.
• Permitir que la imaginación vuele.
• Evitar y disuadir cualquier forma de crítica o de debate mientras se están
captura ndo las ideas
• Después de que se hayan capturado las ideas reformularlas y combinarlas.
ESCENARIOS
Son descripciones de ejemplos de las sesiones de interacción con el sistema.
Inicia con un bosquejo y durante la obtención de agregan detalles.
Un escenario incluye:
• Una descripción del estado del sistema al inicio del escenario
• Una descripción del flujo normal de eventos en el escenario
• Una descripción de lo que puede ir mal y cómo manejarlo
• Información de otras actividades que se podrían llevar al mismo tiempo
• Una descripción del estado del sistema después de completar el escenario
CUESTIONARIOS
El cuestionario es una técnica de recolección de datos y está conformado por
un conjunto de preguntas escritas que el investigador administra o aplica a las
personas o unidades de análisis, a fin de obtener la información empírica necesaria
para determinar los valores o respuestas de las variables es motivo de estudio.
PLANEAMIENTO
El cuestionario, tanto para su elaboración como aplicación, debe
considerar las siguientes fases:
• Determinación de los objetivos del cuestionario, que están referidos a
obtener información para analizar el problema motivo de la
investigación.
• Identificación de los variables a investigar, que orientan el tipo e
información que debe ser recolectado.
• Delimitación del universo o población bajo estudio, donde será aplicado
el cuestionario; las unidades de análisis o personas que deben
responder al cuestionario; y el tamaño y tipo de muestra de unidades de
análisis que permita identificar a los informantes y al número de ellos.
• Selección del tipo de cuestionario y forma de administración.
• Elaboración del cuestionario como instrumento de recolección de datos.
• El pre- test o prueba piloto.
• Aplicación del cuestionario o trabajo de campo para la recolección de los
datos.
• Crítica y codificación de la información recolectada.
• Plan de procesamiento y análisis estadística de la información recolectada.
• Estructura o partes del cuestionario
El cuestionario, por lo general, tiene la siguiente estructura:
• Título, específica a quien va dirigido el cuestionario.
• Introducción o presentación; resume los objetivos del cuestionario, la
población bajo estudio, la institución que lleva a cabo la investigación y el
carácter anónimo y científico de la información requerida para motivar la
colaboración del informante.
• Identificación del cuestionario; específica un número para cada
cuestionario aplicado, lugar y fecha de aplicación, dirección y
teléfono del informante.
• Estos datos son necesarios para cuando se realice el proceso de
control de calidad de la información recolectada.
• Una última parte, donde se debe especificar el nombre, la dirección y el
teléfono del que aplicó el cuestionario (cuando no es autoadministrado);
así como las observaciones que este desee hacer.
• En algunos estudios, en esta parte del cuestionario, también se
incluyen preguntas que deben ser respondidas por el entrevistador,
cuando no ha sido posible ubicar al informante. Estas preguntas,
incluso, pueden ser respondidas con la colaboración de terceras
personas.
Tipos de cuestionario
El tipo de preguntas determina el tipo de
cuestionarios. Así, estos pueden ser:
• Cuestionarios con preguntas cerradas.
• Cuestionarios con preguntas abiertos.
• Cuestionarios mixtos, que combinan preguntas cerradas con preguntas
abiertas.
Este tipo de cuestionario es el más usual en la investigación social
para la recolección de datos.
Sin embargo, otros tipos de clasificación de cuestionarios estarían en función
de la forma de administrarlo (autoadministrado y administrado por terceras
personas); así mismo, los cuestionarios pueden ser simples o pre – codificados.
