SEGUNDO INFORME – PRÁCTICAS PROFESIONALES
EMILY ANYELINA LOMBANA CIFUENTES
UNIVERSIDAD SANTO TOMÁS
FACULTAD DE INGENIERÍAS
INGENIERÍA INDUSTRIAL
BOGOTÁ
2022
SEGUNDO INFORME – PRÁCTICAS PROFESIONALES
EMILY ANYELINA LOMBANA CIFUENTES
Asesor Temático
ELISA DEL CARMEN NAVARRO ROMERO
Asesor Metodológico
LUIS VILLAREAL LOPEZ
UNIVERSIDAD SANTO TOMÁS
FACULTAD DE INGENIERÍA
INGENIERÍA INDUSTRIAL
BOGOTÁ
2022
INTRODUCCIÓN
Con unos 45,000 trabajadores en todo el mundo la compañía Marsh, proporciona
a sus clientes, tanto comerciales como individuales, conocimientos, asesoramiento
y apoyo en los mercados locales en los que operan o en los que su negocio puede
correr riesgos. También les ayudan a comprender los matices de cobertura, los
desarrollos normativos y las tendencias de riesgo y adicionalmente trabajan con
cada cliente en la colocación, para mitigar los riesgos y optimizar sus gastos en
riesgos por lo que esta empresa se considera como una gran oportunidad para
emerger en el mundo laboral y profesional y como sus servicios se fundamentan
en el corretaje de seguros, reaseguros y la asesoría de riesgos permite
desempeñar y aprender sobre los conocimientos requeridos para un ingeniero
industrial en campos como recursos humanos, seguridad y salud en el trabajo y
analítica de datos entre otros.
1 RAZÓN SOCIAL
Responsabilidad Social Empresarial: están comprometidos a realizar
negocios de manera responsable en todo momento y a apoyar a las
comunidades en las que viven y trabajan a través de una amplia gama de
programas y actividades.
Su compromiso: a medida que el riesgo y la incertidumbre cambian y
aumentan en todo el mundo, creen que el apoyo a sus comunidades es
más importante que nunca. Marsh y Marsh McLennan están orgullosos de
compartir su historia de servicio y apoyo a las comunidades en las que
operan, y en las que trabajan y viven sus compañeros. Su compromiso con
el desarrollo de un mundo más fuerte y resiliente está profundamente
3
arraigado en la creencia de que son capaces de ayudar a hacer frente a los
mayores desafíos de la sociedad cuando se trabaja en conjunto y cada uno
aporta experiencia colectiva para marcar la diferencia. Su objetivo es
impulsar el impacto social y empresarial mediante:
a. El desarrollo de un mundo más resiliente: el bienestar a largo plazo de la
sociedad y la fortaleza de la economía global dependen de nuestra
capacidad para desarrollar un mundo más sostenible y más inclusivo. En
2008, su empresa matriz, Marsh McLennan, creó un comité de medio
ambiente, social y de gobierno (ESG) compuesto por compañeros de sus
cuatro empresas, para identificar y avanzar en nuestras prioridades
globales de ESG. El comité de ESG informa periódicamente sobre los
procedimientos clave para garantizar que la empresa está solucionando las
necesidades más urgentes de sus comunidades, entre las que se incluyen
la gestión del capital humano y la ciberseguridad. ESG es un componente
fundamental de la estrategia de Marsh y de Marsh McLennan, con la
participación del equipo de dirección en todos los niveles, incluido el
consejo de administración.
b. La asociación para el impacto: se inspiraron en los puntos fuertes para
servir mejor a sus clientes y a sus comunidades ante la adversidad. Cada
año, miles de compañeros de Marsh utilizan sus habilidades profesionales
para crear comunidades más resilientes. En toda la empresa Marsh
McLennan, se han asociado con organizaciones sin ánimo de lucro en las
áreas de orientación y de resistencia ante desastres para permitir a los
trabajadores apoyar a las comunidades en riesgo. Estas asociaciones
también permiten a Marsh explorar nuevas formas de añadir valor en todo
el mundo.
c. Socios globales sin ánimo de lucro: fundación Cherie Blair para las Mujeres:
los compañeros actúan como orientadores en el programa de orientación a
4
las mujeres en los negocios Mentoring Women in Business, que
proporciona a las mujeres de las economías en desarrollo y emergentes las
habilidades, la tecnología, las redes y el acceso a los servicios financieros
que necesitan para convertirse en propietarias de negocios con éxito.
d. Junior Achievement (JA): sus compañeros tienen la oportunidad de inspirar
y preparar a los jóvenes para tener éxito en una economía global, formando
a los estudiantes sobre preparación laboral, espíritu empresarial y
conocimiento financiero.
e. Missing Maps: los Mapathons reúnen a sus compañeros para poner a las
comunidades vulnerables en los mapas oficiales mediante el rastreo de
imágenes por satélite. Los grupos humanitarios utilizan estos mapas para
responder mejor a los desastres y a las crisis en esas zonas.
f. Formamos a sus compañeros para marcar la diferencia: concentran sus
esfuerzos en la comunidad a través de Marsh Cares, su programa de
impacto social exclusivo. Proporciona a sus compañeros acceso a
iniciativas de voluntariado durante todo el año y dotan a los trabajadores
con los conocimientos, las herramientas y los recursos necesarios para que
puedan liderar el cambio y apoyar a sus comunidades. Tanto si invierten
unas horas como si se involucran con compromisos duraderos, sus
voluntarios ayudan a cambiar lo posible en las organizaciones sin ánimo de
lucro y en las comunidades.
1.1 DIRECCIÓN
AVENIDA EL DORADO NO.69B - 45, BOGOTÁ
5
1.2 TELÉFONO
(601) 5146200 - 4269979
1.3 CORREO ELECTRÓNICO
servicioalcliente.delima@marsh.com
2 DATOS DEL JEFE INMEDIATO
Viviana Russy
2.1 DATOS DE CONTACTO
+57 601 9501275 - viviana.russy@mmc.com
2.2 PROFESIÓN
Ingeniera Industrial con Maestría en Finanzas
2.3 CARGO Y TIEMPO EN LA EMPRESA
Cargo: HR Services Operations Manager
Tiempo en la compañía: 5 años y 8 meses en Marsh
3 MISIÓN
En Marsh ayudan a sus clientes y compañeros a crecer, y a que sus comunidades
prosperen, protegiendo y promoviendo las posibilidades. Buscan mejores formas de
gestionar el riesgo y definir trayectorias más eficaces para alcanzar los resultados
6
correctos. Van más allá del riesgo para recompensar a sus clientes, la empresa, sus
compañeros y las comunidades en las que operan.
4 VISIÓN
Marsh tiene objetivo son las posibilidades. En Marsh, las posibilidades no son algo
de lo que simplemente hablen, sino que llevan más de 150 años viviéndolas.
5 ORGANIGRAMA
Fuente: Elaboración Marsh
6 PORTAFOLIO DE SERVICIOS
Sus servicios de consultoría, corretaje y defensa de reclamos aprovechan los datos,
la tecnología y el análisis para ayudarlo a cuantificar y administrar mejor el riesgo.
Afinidad Empresas Riesgo Servicio a Clientes
Cautivas Cibernético Multinacionales
Análisis de Finanzas Riesgo Político Servicios de
7
Riesgos Colocación
Internacional
Consultoría de Fusiones y Responsabilidad Tecnologías de
Riesgos Adquisiciones de Financiera y Cliente y
Capital Privado Profesional Mercadeo
Crédito Comercial Gestión de Salud y Beneficios Terrorismo
Riesgos de Daños para Empleados
Materiales
Economía Gestión de Pequeñas y
Colaborativa Siniestros Medianas
empresas
7 JUSTIFICACIÓN DE LA PRÁCTICA PROFESIONAL
Desarrollar competencias como estudiante para el ejercicio profesional a través de
un trabajo práctico y autónomo, desarrollado en un entorno de exigencia y
cumplimiento en una empresa mediante el entendimiento sobre una organización,
sus relaciones internas y sus procesos internos y cómo mejorarlos utilizando
herramientas propias de la Ingeniería Industrial.
8 PROCESOS A CARGO
Recursos Humanos
Seguridad y Salud en el Trabajo
8
9 FUNCIONES ASIGNADAS
(1) Seguimiento de actividades en Workday y Nómina (Ejecutado)
(2) Análisis y seguimiento de indicadores de gestión en HR. (Ejecutado)
(3) Apropiación de herramientas de HR (Requisiciones, centros de costo,
etc.) (Ejecutado)
(4) Actualizar información relacionada con capacitaciones de idoneidad en
los sistemas de información compartidos. (Ejecutado 25% )
(5) Dar apoyo a las actividades del Sistema de Gestión de Seguridad y
Salud en el Trabajo y cumplir los objetivos del mismo. Gestión de la
renovación del certificado de discapacidad. (Ejecutado 80%)
(6) Gestionar la asesoría para la aplicabilidad del PESV
(7) Conformación comité de seguridad vial
(8) Planeación PESV
(9) Apoyo en la ejecución del PESV
(10) Seguimiento a casos COVID (Ejecutado)
(11) Alimentación de la base del plan de capacitación
(12) Acompañamiento logístico actividades de capacitación
(13) Apoyo gestión contratistas
10 OBJETIVOS
10.1 OBJETIVO GENERAL
Demostrar una adecuada aplicación de los conocimientos adquiridos en la carrera
además de conocer el mundo laboral y desarrollar las habilidades necesarias para
el buen desempeño.
10.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Demostrar una actitud de compromiso proactivo con recursividad y
flexibilidad para el logro de objetivos en el trabajo.
Demostrar capacidad para hacer una administración eficiente del tiempo y
de trabajar de manera autónoma para el logro de los objetivos.
9
Trabajar en equipo, bajo contextos cambiantes, para el diseño y
mejoramiento de procesos en la industria. Ser parte de equipos de trabajo y
contribuir en el logro de objetivos.
Argumentar sus ideas y valorar la argumentación de otras personas en su
trabajo, basado en análisis crítico, sistemático y estructurado de la
información.
BIBLIOGRAFÍA
[1] “Responsabilidad Social Empresarial,” Marsh.com. [Online]. Available:
https://www.marsh.com/co/about/about-marsh/social-responsibility.html.
[Accessed: 27-Aug-2022].
10
