C A S O : B LU E N I L E Y D I A M O N D
R E TA I L I N G
Grupo D
• Diamantes de alta calidad a precios excepcionales • 1 Almacén y Bajo inventario
• E-commerce • Garantía de devolución del dinero a 30 días
• Táctica de Ventas de baja presión • Envíos gratuitos a varios países de Europa
• Guía útil y enseñanza de joyería • Menor tiempo de entrega
• 4C: Corte, Color, Claridad, Carats • Buena trazabilidad de los diamantes
• Personalización
• Design to order
• Bajos inventarios
• Ajustarse al perfil del cliente (Precio)
Sector: Joyas y Productos de Lujo
Fundada en 1924
Empleados: >10000
Sede: Irving, Texas, EEUU
Ingresos Anuales: >$1B
• Plan de crédito de “un centavo abajo y un dólar a la • Cerrar tiendas y reducer personal para mejorar la
semana rentabilidad
• Comprar otras tiendas y cadenas más pequeñas
• Dejar de lado la reputación de joyería barata
basada en promociones
• Venta a través de tiendas minoristas • Nivel de servicio
• Prestigio de marca • Artículos “D”
• Centro de Surtido de Pedidos • Asequibles para todo público
• Comprar diamantes pulidos • Canal directo
• Control de calidad
1.¿CUÁLES SON ALGUNOS FACTORES CLAVE DE ÉXITO EN
LAS VENTAS MINORISTAS DE DIAMANTES? ¿CÓMO SE
COMPARAN BLUE NILE, ZALES Y TIFFANY EN ESAS
DIMENSIONES?
Blue Nile Zales Tiffany
Anillos de compromiso, collares, Anillos de diamantes de primera calidad, piedras
Oferta de Productos colgantes, pulseras, accesorios para Joyería de moda y anillos de diamantes. preciosas y joyas finas, relojes y piezas de cristal y
regalo. plata esterlina
Adolescentes, compradores de centros
Personas que prefieren realizar compras
Clientes Objetivo comerciales de clase trabajadora y personas Clientes de altos ingresos.
sin presión
de clase alta
Productos de gama alta con márgenes Productos de gama alta con márgenes de
Tipo de Producto y Costo Productos de precio moderado
de beneficio más bajo beneficio más elevados
Modo de Venta Sólo en línea Tienda física y online Tienda física y online
Inventario Bajo Alto Alto
Altos márgenes de beneficio gracias a su
presencia global, a su abastecimiento por parte
Relaciones exclusivas con los Alto coste de inventario debido al cambio en
Estrategia de costos, de terceros y a su fabricación interna, que
proveedores, almacén bajo y sin gastos la oferta de productos y en la estrategia de
marketing y operaciones permite gestionar el 60% de su inventario de
de instalación y funcionamiento. marketing.
forma centralizada, con control de cadena de
suministro y bajo riesgo operativo.
o
2.¿QUÉ PIENSA DE QUE BLUE
NILE VENDE MÁS DE 30,000 ✓
PIEDRAS A $2,500 CADA UNA, O
A MÁS MIENTRAS QUE CASI 60%
DE LOS PRODUCTOS VENDIDOS ✓
POR EL SITIO WEB DE TIFFANY
SE VENDE A UN PRECIO DE
CERCAD DE $200 CADA UNO?
¿CUÁL DE LAS DOS CATEGORÍAS o
DE PRODUCTOS ES MÁS ✓
ADECUADO PARA LAS
FORTALEZAS DEL CANAL EN
LÍNEA?
✓
3. ¿QUÉ PIENSA DE
LA DECISIÓN DE
TIFFANY DE NO
VENDER
DIAMANTES EN
LÍNEA?
• "La compañía no ofreció joyería
de compromiso a través de su sitio
Web. Sus productos de lujo, incluida
la joyería, se vendían principalmente
a través de tiendas minoristas."
4. DADO QUE L AS T IENDAS T IF FANY SE HAN
ESF OR ZADO CON SU ENF OQUE EN VENDER JOYER ÍA
DE LUJO, ¿QUÉ PIENSA QUE OCASION Ó EL F R ACASO
D E Z AL E S C O N S U E S T R AT E GI A D E P R O D U C TO S D E
LUJO EN 2006?
6 . ¿ C U Á L D E L A S T R E S C O M PA Ñ Í A S P I E N S A Q U E E S TÁ M E J O R
E S T R U C T U R A D A PA R A E N F R E N TA R T I E M P O S E C O N Ó M I C O S
DÉBILES?
La compañía que está mejor estructurada para lidiar con tiempos económicos débiles es Blue Nile.
Blue Nile Tiffany Zales
Costos de Ventas 2.36 M 13.93 M 25.46 M
Su paso a la parte
Resultados mayorista del negocio de diamantes tiene potencial, además de que le da a la empresa el margen mayorista y podría darle algún tipo de exclusivid
de traducción
6. ¿QUÉ CONSEJO LE DARÍA A CADA UNA DE LAS TRES
C O M PA Ñ Í A S C O N R E S P E C TO A S U E S T R AT E G I A Y E S T R U C T U R A ?
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
https://www.forbes.com.mx/tiffany-co-gana-con-baja-
en-precios-de-oro-y-diamantes/
http://hdl.handle.net/10230/48241
