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78 vistas26 páginasModulo I - Gerencia y Marketing
Este documento describe la evolución histórica del marketing desde su enfoque inicial en la producción hasta su orientación actual hacia el consumidor. Explica que el marketing involucra un conjunto sistemático de estrategias y actividades para establecer relaciones de ventas con los clientes. También destaca que aunque la publicidad, ventas y promoción son elementos del marketing mix, el marketing es un proceso más amplio que involucra el análisis del comportamiento del mercado y la satisfacción de las necesidades de los consumidores.
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Este documento describe la evolución histórica del marketing desde su enfoque inicial en la producción hasta su orientación actual hacia el consumidor. Explica que el marketing involucra un conjunto sistemático de estrategias y actividades para establecer relaciones de ventas con los clientes. También destaca que aunque la publicidad, ventas y promoción son elementos del marketing mix, el marketing es un proceso más amplio que involucra el análisis del comportamiento del mercado y la satisfacción de las necesidades de los consumidores.
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Gerencia Williams Bortot Silva
ESLAEE
arketing
Orientado a Producción 1931
Orientado a las Ventas 1951
Orientado al Producto 1973
Orientado al Mercadeo 1980
Orientado al Consumidor 1985
Marketing
Función administrativa que
desarrollan las organizaciones,
que se traducen en un conjunto
sistémico de estrategias y actividades
que se ponen en marcha para establecer
relaciones de ventas con los clientes
Marketing
Entendemos entonces que Marketing
será la forma como administramos la
comunicación, para que esto se traduzca
en un conjunto de estrategias y
actividades que permiten establecer
las relaciones directas con los clientes
Marketing
Actualmente la sinergia real que existe
entre marketing y comunicación no está
en duda, es interesante comprender,
cómo lo que antes eran disciplinas
totalmente diferenciadas, hoy no sólo
se complementan sino que forman
parte de un todo, esta integración tiene
que ver con los distintos cambios en
las relaciones con el público
Marketing
“Poner en marcha los procesos de venta
de la empresa, utilizando las 4 “P’s”
ya no es el objetivo solamente del
Marketing Mix, sino que intervienen la
comunicación y con ello las Relaciones
Públicas, siendo su papel, principal,
crear relaciones a largo plazo con el
público de interés de la empresa”
¿Qué es Marketing?
¿Qué no es Marketing?
Publicidad
Ventas
Promoción
Investigación
Posicionamiento
¿Qué no es Marketing?
PUBLICIDAD: Muchas personas incluyendo a los
profesionales del Mercadeo, tienden a confundir la
PUBLICIDAD con el mercadeo y esto es totalmente
equivocado, dado que publicidad es:
1.- Una herramienta de marketing
2.- Una consecuencia del plan de marketing
3.- Un proceso de comunicación
4.- Una estrategia de penetración
5.- Uno de los factores de posicionamiento
6.- Para la divulgación de información e ideas
¿Qué no es Marketing?
VENTAS: Es la relación directa entre la empresa y
los consumidores, es la entrega de un bien a cambio
de dinero, la venta viene a ser el resultado directo de
un buen mercadeo, la venta es:
1.- Una consecuencia del plan de marketing
2.- La estrategia de intercambio de productos
3.- La relación entre consumidor y vendedor
4.- La entrega del producto al consumidor
5.- La transferencia del derecho de posesión
6.- Las acciones a tomar para cerrar el negocio
¿Qué no es Marketing?
PROMOCIÓN: Es un elemento
del marketing mix que tiene como
objetivo específico: Informar,
persuadir y recordar al público
objetivo acerca de los productos que
la empresa les ofrece, pretendiendo
de esa manera, influir en sus
actitudes y comportamientos.
¿Qué no es Marketing?
Investigación de Mercado: Es una
técnica que permite recopilar datos,
de cualquier aspecto que se desee
conocer, para posteriormente,
interpretarlos y hacer uso de ellos
como parte del plan estratégico del
mercadeo de la empresa.
¿Qué no es Marketing?
Posicionamiento, en el marketing
esto es una estrategia comercial cuyo
objeto pretende conseguir que el
producto ocupe un lugar distintivo
en la mente del consumidor, relativo
a la competencia, lo cual genera una
ventaja competitiva a la empresa
¿Qué es Marketing?
MARKETING: Es un sistema total de
procesos y actividades dirigidas al análisis
del comportamiento de los mercados y
sus consumidores, evaluando la gestión
comercial de las empresas con el objetivo
de captar, retener y fidelizar a los clientes
a través de la satisfacción total de sus
necesidades, deseos y preferencias.
¿Qué es Marketing?
Marketing se basa en el estudio
sistémico de las 4 "P´s", que son
los puntos básicos reales de toda
estrategia empresarial, dado que
permite obtener una visión
panorámica de todo lo que se
quiere abarcar y lograr.
¿Qué es Marketing?
¿Qué es Marketing?
El marketing necesita integrar
estos cuatro aspectos centrales de
la empresa de forma coherente,
alineada y orientada a tu público
objetivo, de ello dependerá en
gran parte el éxito comercial de
tus productos o servicios.
¿Qué es Marketing?
Para que existan las 4P´s es muy
necesario que exista un BIEN que
vender, por ello todo comienza con
su análisis, este puede ser un
producto tangible o un servicio
intangible, inclusive puede ser una
idea que se pueda comercializar
Teniendo un Bien (producto o servicio)
ABC procedemos a su análisis en base a:
M
A
R
K
E
T
I
N
G
Marketing como Proceso
Sistema de Actividades
BIEN
Producto
Servicio
