Presentación
Nombres matriculas
Marlene Varela CE3358
Yaerlin de la cruz 100479330
Mayrenis Peña Mateo 100409176
Materia:
Administración de ventas
Profesora:
Nancy Alonzo.
Tema:
Departamento de Ventas
Fecha de entrega:
15 de diciembre del 2021
Introducción
Este trabajo qué llevaremos a nuestros lectores, trata de la creación de una
empresa por una joven emprendedora la cual lleva por nombre Marlene
Varela .
Dicha empresa Agro Despulpadora Maracuyá , se encarga de la
comercialización de jugos concentrados y pulpas de diferentes sabores;
tamarindo, chinola, limón, cereza , China y naranjas.
Esta empresa utiliza diferentes presentaciones para la distribución de sus
productos: botellas, fundas y galones para el disfrute de cada familia.
Historia de la Empresa:
la empresa Agro Despulpadora Maracuyá , fue fundada en el año 2002 por
la estudiante Marlene Varela , egresada de la universidad Autónoma de
Santo Domingo , licenciada en la carrera de administración de empresas.
Motivada por su familia y su gran capacidad y estudios realizados decidió
crear dicha empresa.
• Misión :
Producir y comercializar frutas y procesados de pulpas congeladas,
ofreciendo a nuestros clientes una excelente calidad y óptimo servicio a
través de un recurso humano calificado; apoyando e incentivando el
desarrollo del país de fermento de cultivos, compra de cosechas y
generación de empleo.
• Visión:
Ser la empresa líder en el mercado nacional e internacional de pulpa ,
gracias a la calidad y frescura de nuestros productos procesados.
• Valores
Fe en Dios
Trato humanizado
Calidad en el servicio
Seguridad y seriedad
Trato personalizado y humano
Respeto por la vida y condición humana
Mercado en el que opera.
ANALIZAR BREVEMENTE EL MERCADO EN EL QUE OPERA La República
Dominicana no es solo maravillosos complejos turísticos donde disfrutar.
También es cítricos. El gobierno dominicano y los pequeños productores,
asociados en cooperativas generalmente y agrupado en la Confederación
Nacional de empresas despulpadoras Dominicanas se están esforzando
notablemente para conseguir producir unos cítricos de alta calidad. Hay
quienes han calculado que la industrialización del chocolate en barras supera
los 20 millones de dólares, debe acercarse a los 30 millones por el incremento
del consumo. La industria del cacao dinamiza la economía: tiene incidencia en
las zonas agrícolas, moviliza el comercio, la industria gráfica y está conectada a
otras industrias. La industria del cítrico demanda azúcar. Papel, Envases
Plásticos. Cajas de cartón, Transporte y Vidrio. La fabricación de helados utiliza
el cacao como materia prima en helados Premium y normales.
Presentación de nuestros productos:
La empresa Despulpadora Maracuyá se encarga de la comercialización de jugos,
concentrados y pulpas de las diferentes frutas, cómo son:
• Tamarindo
• Chinola
• Limón
• Cereza
• China
• Naranja
Las presentaciones de botellas de jugo de 20 onzas tienen un costo de RD$70.00,
medio galón RD$150.00 y un galón RD$300.00.
Las presentaciones de botellas de concentrados de 20 onzas tienen un costo de
RD$100.00, medio galón RD$200.00 y un galón RD$350.00.
Las presentaciones de botellas de pulpas de 20 onzas tienen un costo de RD$150,
medio galón RD$250.00 y un galón RD$400.00.
ORGANIGRAMA DEPARTAMENTO DE VENTAS:
Director departamental de Ventas y Mercadeo
Sub director de Venta y Mercadeo
Gerente de Ventas Territorio norte
Gerente de Ventas Territorio Sur
Supervisor de ventas
Supervisor de ventas
Asistente de ventas
Vendedor Interno
Vendedor Interno
Vendedor Externo
Vendedor Externo
DESCRIPCIÓN DE PUESTOS :
Director departamental de ventas:
Descripción funcional:
• Diseñar y llevar a cabo las estrategias comerciales y de ventas para obtener
mejores resultados de las ventas.
• Mantener una comunicación activa con otros directores de departamentos,
como el director de marketing o el director de producto. La comunicación es
vital para que todos los departamentos entiendan que se debe avanzar a
iguales velocidades para llegar más lejos.
• El área comercial requiere de recursos humanos excepcionales. Es tarea del
director de ventas seleccionar ese personal, e integrarlo al equipo del
departamento. En donde debe liderar, motivar y velar por un excelente
ambiente laboral
• Tener a disposición del equipo las herramientas y recursos para poder
cumplir los objetivos trazados.
Sub director de ventas y mercadeo
Descripción funcional:
• Crear los presupuestos y elaborar una previsión de ventas, real, alcanzable,
medible, y además llevar control sobre esta.
• Gestionar las grandes cuentas. Como vicerrector de Ventas debes apoyar la
adquisición de grandes clientes y por supuesto su mantenimiento.
Crear estrategias de distribución de los productos comercializados.
Gerente de ventas
Descripción funcional:
• Preparar planes y presupuesto de ventas.
• Establecer metas y objetivos.
• Calcular la demanda pronosticar las ventas.
• Reclutamiento, selección y capacitación de los vendedores.
• Compensación y motivación.
• Distribuir el trabajo por región o tipo, asignándolo a los agentes comerciales o
al personal de ventas.
• Diseñar y presentar estrategias de ventas e informes para que los analice la
dirección de la empresa.
• Elaborar presupuestos y tramitar pedidos.
• Resolver los problemas, quejas o consultas que surjan relacionadas con su
departamento, así como tratar y mantener buenas relaciones con los clientes.
Supervisor de Ventas
Descripción funcional:
• Preparar los Pronósticos de Ventas
• Preparar los Pronósticos de Gastos
• Buscar y elegir otros Canales de Distribución y Venta
• Investigar, sugerir y elaborar Planes Promocionales: Regalos, Ofertas, Canjes,
descuentos, Bonificaciones, etc.
• Capacitarse y buscar asesoramiento en tareas específicas
• Analizar y organizar los tiempos y movimientos de las rutas y zonas de venta.
• Analizar o estudiar y obtener las rutas de venta convenientes y asignar el
número exacto de vendedores.
• Crear programas de capacitación y adoctrinamiento para toda la fuerza de
ventas.
• Preparar el perfil adecuado del Vendedor Idóneo
• Diseñar el proceso de obtención de Vendedores: Selección, Entrevista
Personal, Capacitación y Adoctrinamiento, que produzcan la elección de
vendedores idóneos
• Capacitar y formar a los vendedores en el campo y en la sala de ventas
• Realizar la presentación de nuevos productos y desarrollar nuevas técnicas de
venta para promocionarlos
ASISTENTE DE VENTAS
Descripción funcional:
• Hacer la facturación de los pedidos de los vendedores.
• Dar la asistencia vía telefónica, Whatsapp y correo electrónico a los
vendedores.
• Tomar los pedidos de los clientes que les dirijan los vendedores.
• Enviar las facturas de los pedidos al almacén.
• Dar el seguimiento a los pedidos .
• Enviar las facturas listas para el cobro a los vendedores o clientes.
• Dar el soporte necesario a los vendedores.
VENDEDOR INTERNO Y EXTERNO:
Descripción funcional:
• Comunicar adecuadamente a los clientes la información que la empresa
preparó para ellos acerca de los productos y/o servicios que comercializa
• Asesorar a los clientes
• Retroalimentar a la empresa informando a los canales adecuados (como el
departamento de ventas y el de mercadotecnia) todo lo que sucede en el
mercado.
• Explicar las cualidades y características de los productos o servicios
• Estar al corriente de las promociones especiales en vigencia e informar a los
clientes sobre los precios, descuentos y ofertas.
• Tener un conocimiento sólido de los productos y de todos los aspectos de
atención al público.
• Mantener un inventario de los productos con mayor demanda.
• Realizar sugerencias a los Gerentes.
• Llevar el registro de ventas y el control del inventario
DESCRIPCIÓN DEL PERFIL DE LOS CANDIDATOS A OCUPAR TALES
PUESTOS, INCLUYENDO GERENTE DE VENTAS, SUPERVISOR,
FACTURACIÓN, ENCARGADO ADMINISTRATIVOS Y VENDEDORES:
Director departamental de ventas:
Descripción del cargo:
• Será responsable de dirigir todas las operaciones del departamento de ventas.
Deberá de captar nuevos formatos de ventas para distintas zonas geográficas y
comercialización del producto.
Educación y capacitación:
• Licenciatura en administración de empresas o carreras afines
• Preferiblemente tener maestría
• Inglés avanzando
• Dominio del paquete de Oficina
Requisitos:
• Vehículo propio.
• Licencia de conducir al día
Experiencia:
• Experiencia en el área de ventas mínima de 5 años
Sub director de ventas y mercadeo:
Descripción del cargo:
Será responsable de dirigir las operaciones del área de ventas. Deberá de
desarrollar la estrategia de ventas, búsqueda de nuevos clientes y proveedores
en cada uno de los países a cargo y de contribuir al logro de las metas y
objetivos del área de ventas.
Deberá de formar el equipo de ventas, supervisar los vendedores a cargo y de
establecerles metas de ventas.
También atenderá clientes, se encargará de ampliar la cartera de clientes,
incrementar las ventas, analizar nuevas oportunidades de negocio y de llevar el
control de cobros de la cartera.
Eventualmente deberá viajar a Centro América para desarrollar las estrategias
de ventas y deberá hacer reportes de las ventas.
Educación y capacitación:
Con estudios universitarios en Administración de Empresas, Mercadeo,
Ingeniería Industrial o carrera afín.
Preferiblemente tener maestría.
Inglés avanzando
Dominio del paquete de oficina.
Requisitos:
• Tener vehículo propio
• Licencia de conducir al día
Experiencia:
• Experiencia en el área de ventas de mínimo de tres años.
Gerente de ventas:
Descripción del cargo:
• Experiencia de al menos 4 años en ventas
• Conocimiento del mercado en República Dominicana
• Experiencia teniendo personal a cargo.
Excelentes relaciones interpersonales para tratar con clientes y proveedores.
Capacidad para trabajar bajo presión, con iniciativa, proactivo, con buenas
relaciones interpersonales y con capacidad para trabajar en equipo.
Educación y capacitación:
• Buen dominio de Excel.
• Dominio del idioma inglés.
Con estudios universitarios en Administración de Empresas, Mercadeo,
Ingeniería Industrial o carrera afín.
Requisitos:
• Vehículo propio
Licencia de conducir al día.
Experiencia:
Experiencia en el área de ventas de mínimo de tres años.
Supervisor de ventas:
Descripción del cargo:
Estará a cargo del personal del departamento de ventas
Formular las rutas a seguir, las estrategias de ventas a llevar y las metas
pautadas para los vendedores de manera quincenal
Reclutamiento, selección y capacitación de los vendedores a cargo.
Debe elaborar planes y presupuesto de ventas, fijar metas y objetivos.
Estudios y capacitación:
Licenciatura en administración de empresas o carreras afines
Inglés intermedio
Manejo de Excel avanzando.
Requisitos:
Vehículo propio
Licencia de conducir al día.
Experiencia:
Experiencia de dos años en el área de ventas.
Asistente de ventas:
Descripción del cargo:
Coordinar que las facturaciones de los servicios prestados por la empresa a los
clientes estén de acuerdo a las políticas y lineamientos establecidos para la
recuperación del efectivo en tiempo y forma.
Trabajo bajo presión
Educación y capacitación:
• Licenciatura en administración de empresas o carreras afines
• Ingles básico
• Conocimiento Excel Avanzado
Experiencia:
1 año o más de experiencia en facturación
Vendedores:
Descripción del cargo:
Responsable de vender al cliente el producto, mostrar sus características,
forma de uso, resolver dudas, brindar la información que sea necesaria para
que el cliente se convenza de comprar.
Como tareas adicionales un vendedor calcular la demanda y pronosticar las
ventas, para ayudar a conseguir nuevos clientes.
Requisitos:
Licencia de conducir
Vehículo propio
Educación y capacitación:
Manejo de Excel avanzando
Experiencia:
Experiencia mínima de dos años en el área de ventas.
Anuncio de reclutamiento:
Distribución del territorio:
SEMANA 1
VENDEDOR VENDEDOR VENDEDOR VENDEDOR VENDEDOR
1 2 3 4 5
Santo Municipio Santo Boca Chica Pedro
Domingo de Guerra Domingo Brand
Norte Oeste
Santo Municipio Santo Boca Chica Pedro
Domingo de Guerra Domingo Brand
Norte Oeste
Santo Municipio Santo Boca Chica Los
Domingo de Guerra Domingo Alcarrizos
Norte Oeste
Santo Municipio Distrito Boca Chica Los
Domingo de Guerra Nacional ALCARRIZOS
Este
Santo Municipio Distrito Boca Chica Los
Domingo de Guerra Nacional Alcarrizos
Este
Semana 2
VENDEDOR VENDEDOR VENDEDOR VENDEDOR VENDEDOR
1 2 3 4 5
Los Distrito Santo Santo Municipio de
alcarrizos Nacional Domingo Domingo Guerra
Norte Este
Los Distrito Santo Santo Municipio de
alcarrizos Nacional Domingo Domingo Guerra
Norte Este
Pedro Brand Distrito Santo Santo Boca Chica
Nacional Domingo Domingo
Norte Este
Pedro Brand Santo Santo Santo Boca Chica
Domingo Domingo Domingo
Oeste Norte Este
Pedro Brand Santo Santo Santo Boca Chica
Domingo Domingo Domingo
Oeste Norte Este
Semana 3
VENDEDOR VENDEDOR VENDEDOR VENDEDOR VENDEDOR
1 2 3 4 5
Los Pedro Distrito Santo Municipio
alcarrizos Brand Nacional Domingo de Guerra
Este
Los Pedro Distrito Santo Municipio
alcarrizos Brand Nacional Domingo de Guerra
Este
Los Santo Distrito Boca Chica Municipio
alcarrizos Domingo Nacional de Guerra
Oeste
Los Santo Santo Boca Chica Municipio
alcarrizos Domingo Domingo de Guerra
Oeste Norte
Los Santo Santo Boca Chica Municipio
alcarrizos Domingo Domingo de Guerra
Oeste Norte
Semana 4
VENDEDOR VENDEDOR VENDEDOR VENDEDOR VENDEDOR
1 2 3 4 5
Pedro Los Distrito Santo Boca Chica
Brand Alcarrizos Nacional Domingo
Norte
Pedro Los Distrito Santo Boca Chica
Brand Alcarrizos Nacional Domingo
Norte
Pedro Santo Distrito Santo Municipio
Brand Domingo Nacional Domingo de Guerra
Oeste Este
Pedro Santo Distrito Santo Municipio
Brand Domingo Nacional Domingo de Guerra
Oeste Este
Pedro Santo Distrito Santo Municipio
Brand Domingo Nacional Domingo de Guerra
Oeste Este
Cuotas de ventas de los vendedores:
Cada vendedor deberá vender de manera quincenal:
• 200 botellas de jugos
• 100 medio galón de jugo
• 150 galones de jugo
• 150 botellas de concentrados
• 100 medio galón de concentrados
• 120 galones de concentrados
• 100 botellas de pulpa
• 60 medio galón de pulpa
• 50 galones de pulpa
Planes de capacitación:
Temas Objetivos Dirigidos Duración responsable fecha
costos
Marketin Aprender a Lic. 2 Yaren 15.12.202 12,000.0
g digital regir la Mercadotecni día de la 1 0
estrategia del ay s cruz
plan de supervisores
posicionamient del área de
oy venta y
comunicación mercadeo
en Internet. En
función de lo
que se desee
conseguir, se
establecerán
unas metas u
otras
Gerencia Son aquellos Gerentes de 5 Marlen 20.12.202 15,000.0
en ventas objetivos de ventas y día e 1 0
gerente de Encargados s Varela.
ventas que del área
debes seguir.
De esta
manera, sabrás
cuales son las
características
que debe
cumplir
principalmente
un gerente y de
qué manera
tiene que
actuar ante las
personas.
ESTABLECER PLANES PARA REMUNERACIÓN PARA CADA UNO DE LOS
VENDEDORES Y GERENTES:
Le informamos la fechas programada en los meses de diciembre y enero para los pagos
de nómina y bonificación de nuestros colaboradores serán los siguientes:
DICIEMBRE
• Primera quincena 15 de diciembre.
• Segundo quincena 30 de diciembre.
• Bonos navideño 22 de diciembre.
ENERO
• Bonificación de reyes 7 de enero 2022
• Primera quincena 15 de enero 2022.
• Segunda quincena 30 de enero 2022
