Contact Center WhatsApp:

800 10 3999 721 03001

Es un servicio telefónico gratuito mediante el cual puedes obtener Es un servicio gratuito mediante el cual puedes obtener información
información de productos y servicios del Banco y realizar solicitudes de productos o servicios de manera automática a través de un chatbot
de acuerdo al siguiente detalle: o hablar con uno de nuestros operadores. Puedes realizar las
siguientes solicitudes:
TARJETA DE DÉBITO
• Habilitación de compras por internet. CAJA DE AHORRO Y CUENTA CORRIENTE:
• Cancelación o bloqueo permanente y temporal. • Requisitos y especificaciones para apertura de cuenta.
• Modificación de ímites diarios. • Consulta de saldo y últimos 10 movimientos en cuenta
• Modificación de cuentas relacionadas a la tarjeta.
GANAMÓVIL:
TARJETA DE CRÉDITO • Habilitación remota de GanaMóvil.
• Pasos para realizar transferencias por GanaMóvil
• Habilitación de compras por internet. • Consulta sobre pago de servicios básicos.
• Envío de extracto. • Ampliación de limites diarios.
• Cancelación o bloqueo permanente, bloqueo temporal. • Desbloqueo de intentos fallidos de clave de acceso en GanaMóvil.
• Saldo disponible, fecha de vencimiento, estado, pago mínimo. • Deshabilitación de dispositivos.
• Modificación de límite diario.
• Consultas de cargos, comisiones, tasas de interés y puntos acumulados. TARJETA DE CRÉDITO:
• Requisitos y beneficios de Tarjeta de Crédito.
GANANET/ GANAMÓVIL • Envío de extractos
• Bloqueo de GanaNet/GanaMóvil. • Procedimiento para efectuar pagos
• Desbloqueo de intentos fallidos de clave de acceso en GanaNet y • Procedimiento para renovación de tarjeta de crédito
GanaMóvil. • Habilitación de compras por internet.
• Guía en el primer acceso y uso en sus funcionalidades (afiliación de • Debito automático de pago de servicios
servicios, adición de cuentas para transferencias, pago/cobro $imple, • Bloqueo de tarjeta.
entre otros).
TARJETA DE DÉBITO:
• Horarios habilitados para los distintos servicios.
• Solicitud de primera tarjeta
• Estado de transacciones, propias o/a terceros y otros bancos. • Procedimiento para renovación/reposición de Tarjeta por
RECLAMOS: GanaMóvil o Kiosco Smart
• Procedimiento para alta de seguro de protección.
• Registro de reclamos y consulta de su estado. • Habilitación de compras por internet.
• Registro de solicitudes para la devolución de efectivo no dispensado en • Ampliación de limites diarios para uso en cajeros automáticos
Cajero Automático y fondos retenidos por uso de Tarjeta de Crédito y Débito. (ATM) y POS.
• Bloqueo y desbloqueo de tarjeta.
OTROS SERVICIOS:
• Cuentas de Ahorro y Corriente. OTROS SERVICIOS:
• Requisitos de créditos • Procedimiento para cobro de giros del exterior y remesas
• Remesas Familiares. • Requisitos y beneficios de Tarjetas Prepagada
• Giros al exterior. • Requisitos y especificaciones de Impuestos Nacionales
• Cajeros Automáticos (ATM). • Especificaciones de alta de seguros
• Oficinas abiertas. • Oficinas abiertas
• Hablar con un operador
• Horarios de atención y dirección.

Esta entidad es supervisada por ASFI

¡Simple, rápida y segura, actívala ¡Donde hay una computadora Realiza tus depósitos y
sin ir al Banco! está el Banco! transferencias sin hacer fila

Aplicación móvil del Banco Ganadero, te permite realizar BENEFICIOS GanaTiempo realizando tus transacciones de manera rápida y
transacciones desde donde estés. Sólo necesitas tu smartphone y Consultas: segura a través de nuestros cajeros automáticos depositarios!
acceso a internet. • Saldos y emisión de extractos de cajas de ahorro y cuentas
corrientes. • Disponibles las 24 horas del día, 365 días del año.
• Movimientos de Tarjetas de Débito, Crédito y Prepagadas. • Ubicados en puntos estratégicos para tu comodidad.
BENEFICIOS • Plan de pagos y pagos realizados de préstamos.
• Simple y rápida, diseñada para optimizar tu tiempo efectuando • Depósita efectivo en dólares y bolivianos a cualquier cuenta del
• DPF’s. Banco Ganadero.
pagos y consultas en línea. • Cheques pagados. • Utilízalo con tu tarjeta de débito.
• Segura, cuenta con las medidas y protocolos necesarios para • Reporte de instituciones.
garantizar la seguridad del canal. Reconoce los cajeros habilitados para depositar con este ícono
• Accesible, descárgala desde las tiendas autorizadas, Google Play Transacciones:
y App Store. Habilita el servicio en el dispositivo requerido • Transferencias entre cuentas propias, a cuentas de terceros y a
otros bancos. Cómo realizar un Depósito:
diréctamente desde tu celular, desde GanaNet o o en nuestras 1. Ingresa tu Tarjeta de Débito y digita tu número secreto (PIN)
• Recarga de tarjetas prepagadas.
oficinas. • Pago de: 2. Elige la opción “Depósito”
• Revisa tus saldos y detalles de movimientos de tus cuentas. - Servicios básicos. 3. Selecciona el tipo de cuenta a la que deseas depositar:
• Realiza transferencias a cuentas propias, cuentas de terceros, a - Giros internacionales. a) Cuenta Propia
otros bancos o a billetera móvil. - Planillas de sueldo. b) Cuenta de Terceros
• Paga servicios básicos, colegios y otros. - Proveedores. 4. Digita el número de cuenta a la cual depositar.
• Revisa el estado de tus Tarjetas de Crédito, detalle de - Planillas de AFP´s: Futuro y Previsión 5. Para confirmar, digita nuevamente el número de cuenta.
movimientos y realiza pagos en línea. También puedes realizar - Impuestos Nacionales (SIN) 6. Selecciona el tipo de moneda (Bs. o Usd.).
- Colegios e instituciones asociadas al Banco. 7. Realiza el depósito en la ranura correspondiente (hasta 30 billetes
avances de efectivo con abono directo en tu cuenta de ahorro. - Tarjetas de crédito y préstamos. por transacción).
• Habilita tus Tarjetas de Crédito o Débito para compras por internet 8. Confirma la transacción.
y libera los parámetros para compras especiales. Otros servicios:
• Realiza el bloqueo y desbloqueo de tus Tarjetas de Crédito, Débito • Habilitación de compras por internet y modificación de límites Cómo realizar una Transferencia:
y/o Prepagada, de manera inmediata. diarios para Tarjeta de Débito. 1. Ingresa tu tarjeta y digita tu número secreto (PIN)
• Recarga tu tarjeta prepagada. • Solicitud de chequeras. 2. Elige la opción transferencias
• Administra tu Tarjeta de Débito, modifica los límites diarios o el • Solicitud para pago de impuestos de inmuebles y vehículos. 3. Selecciona el tipo de transferencia:
• Solicitud de habilitación de compras por internet y liberación de - Cuentas Propias
orden de las cuentas asociadas a tu tarjeta. parámetros de seguridad para Tarjetas de Crédito.
• Paga cuota de tu préstamo y seguros asociados fácilmente, revisa - Cuentas de Terceros
• Cambio de claves y bloqueo del servicio.
el estado, vencimiento de la próxima cuota y el histórico de pagos. • Configuración de cuentas y parámetros relacionados a la Tarjeta - Otros Bancos (ACH)
• Localiza Oficinas, Cajeros Automáticos y Kioscos del banco. de Débito. 4. Seleciona la Moneda de la transacción:
Además consulta el tiempo aproximado de espera para atención • Configuración de notificaciones automáticas para transferencias a - Bolivianos
cuentas de terceros y otros bancos. - Dólares Americanos
en nuestra red de oficinas.
• Sugerencias y reclamos. 5. Selecciona la cuenta origen de la transacción
• Cobra Remesas del Exterior desde tu celular. 6. Selecciona el Banco destino (solo para ACH)
• Registra la información requerida para la apertura de una Caja de 7. Introduzca la cuenta destino
El servicio de transacciones por GanaNet va acompañado de un
Ahorro desde tu Smartphone, agilizando el proceso. dispositivo electrónico personalizado “Ganapin” que se caracteriza 8. Confirma la cuenta destino
por generar claves dinámicas para permitir una mejor autenticación 9. Digita el monto que deseas transferir
de usuario logrando transacciones más seguras. 10. Confirma los datos y acepta.
Si pierdes o te roban el celular, comunica al Banco para dar de baja a Consulta sobre nuestro servicio especial dirigido a empresas,
tu dispositivo en GanaMóvil. GanaNet Empresas permite la creación de esquemas de operación Busca el cajero depositario más cercano desde nuestra aplicación
para una mejor administración de personas jurídicas. móvil GanaMóvil.