PERSONALIZA Y
REUTILIZA
NOMBRE DEL ESTUDIANTE:
CAMILA ALEJANDRA DIAZ SIERRA
DANIELA RODRÍGUEZ DEANTONIO
NÚMERO DE CEDULA: 1069764716 –1033814809
NOMBRE DE LA ASIGNATURA: PLAN DE
NEGOCIO
CÓDIGO DE LA ASIGNATURA: 51110
ETAPA DE EXPLORACIÓN
                                       Nombre de la empresa: SURA Compañía de seguros
                                       Sector 4.0: FIN-Tech
           X-TECH                      Fecha de incio de operaciones: 12 de diciembre de 1944
                                       ¿Qué hace la empresa? Es una compañía holding latinoamericana, con foco
                                       estratégico en el sector de servicios financieros diversos.
 Reseñar una empresa por cada
                                       ¿Cómo lo hace la empresa? Más alla del aseguramiento, acompañan a sus
  tipologia de la revolución 4.0
                                       clientes con soluciones integrales frente a los riesgos para brindar calidad de
      FIN-Tech                        vida a las personas y competitivida y sostenibilidad a las organizaciones.
      AGRO-Tech
      EDU-Teach                       ¿Por qué lo hace? Su Propósito es crear bienestar y desarrollo armónico para
                                       las personas, las organizaciones y la sociedad.
      HEALTH – Tech
   Utilizar el siguiente formato -->
                                       Referencia Bibliográfica:
                                       • https://www.gruposura.com/
                                       • https://www.sura.com/rsa/nuestro-negocio.html
                                       Nombre de la empresa: FARMER’S FRIDGE
                                       Sector 4.0: AGRO-Teach
           X-TECH                      Fecha de incio de operaciones: 2013
                                       ¿Qué hace la empresa? Permite el acceso a la comida saludable de manera rápida
                                       y conveniente. se ha encargado de extender una red de máquinas expendedoras
                                       que ofrecen a los ciudadanos un menú compuesto por ensaladas súper frescas y
                                       nutritivos snacks para disfrutar.
 Reseñar una empresa por cada
  tipologia de la revolución 4.0       ¿Cómo lo hace la empresa? Por medio de su estructura logística. Ya que
                                       diariamente antes de las 10 de la mañana, todas las máquinas expendedoras son
      FIN-Tech
                                       resurtidas con ensaladas frescas del día. Por otro lado, todos los productos que
      AGRO-Tech                       no son vendidos, son retirados y donados a un banco local de alimentos.
      EDU-Teach
                                       ¿Por qué lo hace? La promesa de este negocio es ofrecerte "comida real".
      HEALTH – Tech                   Significa que no sólo se asegurarán de ofrecerte productos de temporada, sino
   Utilizar el siguiente formato -->   que ellos mismos se encargarán de llevar a cabo todos los procesos de
                                       preparación y distribución para que todo llegue lo más fresco posible.
                                       Referencia Bibliográfica:
                                       • https://www.farmersfridge.com/our-story/
                                       • https://themonopolitan.com/2019/03/farmers-fridge
                                       • https://www.hostelvending.com/noticias-vending/un-modelo-de-negocio-
                                          asociado-al-vending-saludable-que-triunfa-en-el-paraiso-de-la-
                                       Nombre de la empresa: LINGOKIDS
                                       Sector 4.0: EDU-Teach
           X-TECH                      Fecha de incio de operaciones: 2010
                                       ¿Qué hace la empresa? Es una app para que niños y niñas entre 2 y 8 años de
                                       edad aprendan inglés con nuestro método de playlearning™.
 Reseñar una empresa por cada
                                       ¿Cómo lo hace la empresa? Por medio del Playlearning™ que significa
  tipologia de la revolución 4.0
                                       'aprender jugando'. Con el playlearning™ los niños y niñas podrán desarrollar
      FIN-Tech                        habilidades como creatividad, colaboración, pensamiento crítico y
      AGRO-Tech                       comunicación.
      EDU-Teach
                                        ¿Por qué lo hace? Para ayudar a más de 30 millones de familias a que sus
                                        pequeños sean aun más maravillosos y aprendan muchísimo mientras se
      HEALTH – Tech                    divierten jugando.
   Utilizar el siguiente formato -->
                                       Referencia Bibliográfica:
                                       • https://mba.americaeconomia.com/articulos/notas/cual-es-el-panorama-
                                          del-sector-edutech-en-latinoamerica
                                       • https://lingokids.com/es/quienes-somos
                                       Nombre de la empresa: HARPER
                                       Sector 4.0: HEALTH-Tech
           X-TECH                      Fecha de incio de operaciones:
                                       ¿Qué hace la empresa? Brinda consultas por medio de una App que conecta
                                       médicos con pacientes a través de chat y videollamadas en el celular.
 Reseñar una empresa por cada
                                       ¿Cómo lo hace la empresa? Pueden comunicarse con médicos generales,
  tipologia de la revolución 4.0
                                       nutricionistas y psicólogos por chat o videollamada a través de su celular.
      FIN-Tech                        Descarga la App disponible para Google Play y App Store.
      AGRO-Tech
      EDU-Teach                       ¿Por qué lo hace? Prestando en la aplicación móvil un servicios de consulta
                                       desde $20.000 y así los pacientes pueden acceder a programas mensuales o
      HEALTH – Tech                   anuales.
   Utilizar el siguiente formato -->
                                       Referencia Bibliográfica:
                                       • https://www.larepublica.co/internet-economy/cinco-empresas-que-le-
                                          apuntan-al-healthtech-con-un-impulso-de-la-pandemia-3068809
                                       • https://harperlatam.com/sobre-harper/
                   PLAN DE NEGOCIOS PARA UNA EMPRESA DIGITAL
                                     Describa de forma clara la idea de negocio (Producto o servicio):
                                     Personalización, reutilización y venta de chaquetas a través de plataformas
                                     digitales y haciendo la creación de una aplicación donde se le permita al cliente
                                     una visualización mas real del producto desde su producción sin tenerlo a la
                                     mano.
                                     Objetivo General:
                                     Darle nueva vida a las prendas por medio de la reutilización y personalización,
                                     para posteriormente realizar una comercialización en plataformas digitales.
                                     Objetivos Específicos:
                                     1. Definir las propuestas de personalización para que el cliente tenga mayor
                                        facilidad a la hora de elegir un diseño.
                                     2. Usar las redes sociales y aplicación como medio de difusión que sirva para
Chaquetas personalizadas por medio      comercializar y dar a conocer el modelo de negocio.
de sublimación o con acriltela       3. Generar acciones de conciencia frente al consumo de prendas de vestir.
producto para pintar tela a mano.
                                      ANALISIS DELA EMPRESA
          ANALISIS INTERNO                                    ANALISIS EXTERNO
                 DEBILIDADES
   • Falta de experiencia en operarios.                           AMENAZAS
                                                      • Nuevos competidores.
   • Hay pocas a fuentes de financiamiento.
                                                      • Poca demanda.
   • Falta de investigaciones de mercado.
                                                      • Aparición de productos sustitutos.
   • Falta crear la aplicación y pagina web.
                   FORTALEZAS                                    OPORTUNIDADES
• Variedad de diseños.                                 • Trabajo en equipo.
• Modelo de negocio amigable con el medio ambiente     • Apoyo y conocimiento de empresas con
                                                         procesos beneficiosos sostenibles.
• Adaptabilidad a las exigencias del cliente.
                                                       • Aprovechamiento de moda y tendencias.
• Buen sistema de comunicación, objetivos claros y
  medibles.                                            • Redes sociales
Relacione cuál/ cuales de las tecnologías básicas de la industria 4.0,
implantará en el plan de negocio y justifique la razón:
• 3D: Impresión de nuevos y mejores diseños que generaran
  innovación en la personalización. Así mismo, la impresión 3D es
  una aliada del medioambiente, la importancia de disponer de
  procesos de fabricación sostenibles con un menor consumo de
  recursos y generación de residuos.
• Ciberseguridad: Protección de los datos recopilados como
  empresas contribuyentes, información actual de la moda,
  movimientos, actualización de materiales y tendencias.
• Simulación: Permitirá evidenciar y visualizar la chaqueta con
  diferentes diseños y o sublimados de esta misma sin tener el
  producto real.
                 EL LIENZO DE LA PROPUESTA DE VALOR
PROPUESTA DE VALOR: Chaquetas con diseños de                                       SEGMENTO DE MERCADO:
calidad con un costo asequible y a solo un click.                                  Hombres y mujeres de 18 a 35 años
                   •   Tener la oportunidad de jugar con el                •     Encontrar los diseños
                       diseño de la prenda.                                      y     las     chaquetas
                   •   Tener la facilidad de encontrar una                       personalizadas      de
                       prenda con un valor agregado.                             manera fácil a través
                   •   Recibir un ingreso por las prendas                        de la plataforma.
    Chaquetas          personalizadas.                                     •     Darle nueva vida a las
    personalizadas                                                               prendas      para   no    •   No tener tiempo de
    por medio de                                                                 desecharlas.                  comprar prendas de
    sublimación o                                                                                              manera presencial.
                                                                                                           •   Buscar una
    con acriltela                                             •   No saber que hacer                           chaqueta única.
    producto para                                                 con esa prenda que                       •   Querer sentirse al
                                                                                                               día con los
    pintar tela a                                                 ya no les parece                             estándares de la
                        •   Excelente presentación del            atractiva y no usan.
    mano.                                                                                                      moda.
                            producto personalizado.
                        •   Reutilización de prendas ya                •        Encontrar una chaqueta que
                            existentes.                                        les guste con un diseños que
                                                                               los identifique.
                                  PROPUESTA DE VALOR
Describa las razones por las cuales el cliente - consumidor final va adquirir sus productos ó
servicios y no los de la competencia:
Primeramente será un servicio y producto que en el sector comercial no es muy visto y por esta razón
llamara la atención del cliente, su elaboración será diferente a las personalizaciones convencionales ya que el
cliente podrá evidenciar toda la transformación que se le realiza a una prenda ya existente y lo que se puede
hacer por medio de la reutilización.
La posibilidad de visitar las plataformas digitales ( redes sociales, aplicación y pagina web) donde podrán
encontrar los diferentes estilo de chaquetas y sus diferentes propuestas con respecto al diseño.
Mitigar el impacto ambiental dado por los desechos de la industria textil y nosotros como consumidores
masivos generamos y no tenemos conciencia sobre ello.
Tipo de consumidor digital
  Tiene parte de amplificadores y libro abierto. Son
  consumidores online de 18 a 35 años que quieren                                                 ¿Qué piensa y siente?
  conectarse, educarse y compartir recursos e información y
  por otro lado también son compradores a través de la red
  donde manifiestan sus gusto y preferencias por internet.
                                                                                             •   Siente la necesidad de cambiar
                                                                                                 su entorno y la perspectiva de
Situación actual                                                                                 como se consume.
  Hoy en día la información relacionada con reutilización
  de prendas es algo limitada, pocas plataformas que
  comercializan este tipo de servicio o producto, y que
  además se preocupen por mitigar el impacto al medio                                                                                  ¿Qué ve?
  ambiente.                                                              ¿Qué escucha?
Soluciones actuales                                                                                                      •   Visita las redes sociales de manera
                                                              •   Las opciones de comprar y probar
                                                                                                                             continua y esta al tanto de las
  Prendas a bajo costo, acceso a la web, algunas                  nuevos productos y servicios
                                                                                                                             nuevas tendencias y lo que esto
  plataformas solo se dedican a comercializar                     fácilmente    a través de las
                                                                                                                             aporta a su entorno.
  dichas prendas y servicio por un precio                         plataformas digitales.
  excesivo.                                                                                          ¿Qué dice y hace?
       Debilidades                   Fortalezas
                                                                                         •   Se retroalimenta de información
   •    Al       querer          • Conocer un poco                                           presentada y expuesta al publico, donde
        consultar                  mas sobre la                                              expresa     sus   propias     opiniones
        información                demandade                                                 interactuando con las compañías de
        están                      productos.                                                quien consume.
        expuestos      a         • Estar al día en
        diferentes tipos           cuanto a los
        de ideas u                 movimientos
        opiniones.                 mundiales.
ETAPA DE IDEACIÓN
Consumidor –digital- objetivo
                                                                                   CÓMO - IDEAS AMARILLAS
     Amplificadores y libro abierto
Necesidad | Problema identificado
                                                                               • Involucrar maquinas de sublimado
  Tener una chaqueta única para el día                                         digital en toda la línea productiva para
                a día.                                                          mejorar procesos y tiempos.
                                                                               • Realidad 3d en los diseños de
     TARJETAS                   IDEAS                                          las prendas.
     BANGLITE
                                                                               • Recolección de chaquetas que
                        • Aportar un                                           ya no sean atractivas visualmente
                          valor de                                             para sus dueños.
                          verdad.
                        • Los detalles        AHORA – IDEAS AZULES                   WOW – IDEAS VERDES
                          marcan la
       Cori               diferencia.     • Conocimiento de sublimación y
                                                                               • Manejo de empaques sostenibles y
                                                                                amigables con el medio ambiente.
      Cesia             • ¿ Que           Personalización a mano con pintura
                          pasaría si?                                          • Se recibirán Chaquetas que
      Cristal                             Para tela.
                        • ¿ Que                                                definitivamente sus dueños ya no
                                          • Digitalización de los diseños.
                          soñaste ayer?                                        Deseen usar, posteriormente estas
                                          • Conocimiento en reutilización de
                        • Dar una                                              serán personalizadas, vendidas y un
                                          prendas.
                          nueva                                                porcentaje de estas ventas será
                          oportunidad.                                         donado a la fundación ADALOVECAN.
                                       PRODUCTO/SERVI
                                                                          PROCESO                    MERCADEO              ORGANIZACIÓN
                                            CIO
                                       Una prenda ordinaria, por      Selección de la prenda    Donación a la fundación    Un procedimiento que
                                       una con diseño unico.          a reutilizar.             ADALOVECAN.                afecte al medio
                           SUSTITUIR                                                                                       ambiente.
 PLANTILLA                COMBINAR
                                       Diferentes tipos de diseños.   Factores de
                                                                      Calidad.
                                                                                                Recomendaciones a través
                                                                                                de la aplicación.
                                                                                                                           Procesos de
                                                                                                                           perzonalización.
 SCAMPER PARA                          Diseño al gusto del cliente.   A las necesidades de el   A la prenda y empaque      La marca a diferentes
 LA                        ADAPTAR                                    cliente.                  sostenible.                contextos sociales.
 INNOVACIÓN               MODIFICAR
                                       El diseño original de la
                                       prenda.
                                                                      Una revision general de
                                                                      la prenda.
                                                                                                A decisión de cliente      Los diferentes espacios
                                                                                                                           de trabajo.
 Desarrolla la                        Transformación de chaqueta     Personalizar otro tipo    Aplicando diferentes       Tener en cuenta los
                                       a un chaleco perzonalizado     de prendas ademas de      tecnicas de                diferentes
   siguiente plantilla     PROPONER
                                       y viceversa .                  chaquetas.                personalización.           conocimientos de los
                          OTROS USOS
   SCAMPER para                                                                                                            empleados.
   definr el factor                    Partes diseños no deseados.    Procesos no necesarios    A decisión del cliente.    La publicidad basica y
   innovador de tu                                                    en la personalización                                remplazarla por una mas
                           ELIMINAR                                                                                        creativa.
   idea seleccionada
   (ideas verdes) en el
                                       La estrategia de venta del     Verificar estandares de   Aconsejar.                 Los puntos de venta
   punto anterior.                     producto.                      calidad.                                             estaran en zonas
                                                                                                                           estrategicas, para mas
                          REORDENAR                                                                                        accesibilidad de los
                                                                                                                           usuarios.
                              ¿CÓMO GENERAS             Explica tu elección:
                              INGRESOS?
                              ____ Publicidad           La manera de generar ingresos con este modelo de
                              ____ Franquicia           negocio es por medio de el servicio de
                              ____ Suscripción          personalización de chaquetas con distintos diseños,
                              ____ Venta                cada personalización generara un ingreso y el valor
                              ____ Colaborativo         variara según el diseño que prefiera el cliente. La
                              ____ Intermediación       publicidad será parte primordial ya que de este modo
                                                        nos daremos a conocer para así generar mas ingresos.
TIPO DE                             USO DE HERRAMIENTAS TRANSFORMACIÓN DIGITAL
MODELO DE                                          EMPRESARIAL
NEGOCIO                                  Cloudsourcing                           Crowdsourcing
                              • Servicios digitalizados a través de    • Realizar un llamado a influencers
DIGITAL                         plataformas.                             para que den su opinión acerca de
                                                                         los diseños y procesos de
DEFINE EL MODELO DE NEGOCIO
DIGITAL PARA LA IDEA                                                     intervención de las chaquetas.
SELECCIONADA                                                           • Creación de pagina web y
                                                                         aplicación bien estructuradas a
                                                                         cargo de terceros.
ETAPA DE MODELO DE
NEGOCIO DIGITAL
  CANVAS DE PLAN DE MARKETING DIGITAL
  PLANTEA LA ESTRATEGIA DE MARKETING DIGITAL DE TU IDEA DE NEGOCIO A PARTIR DE LA SIGUIENTE
  PLANTILLA
 PRESUPUESTO                          OBJETIVO S.M.A.R.T                                    FIDELIZACIÓN                          INDICADORES DE
                                                                               Ofrecer un descuento y diseño especial en la            ÉXITO
Los            recursos    •    Crear reconocimiento de marca.                 próxima personalización.
principales con los        •    Aumento del servicio de personalizado.                                                            •   Atención rápida y
cuales     contara    la                                                                                                              oportuna        por
                               CONTENIDOS                                MARCA                            FORMATOS                    medio de personal
empresa será desde
                           •    El servicio ofertado   Somos una marca con el propósito de ofrecer                                    capacitado frente a
maquinaria,      equipo
                                (la chaqueta           un servicio que comercialmente no ha sido                                      dudas, costos y
tecnológico,          el                                                                              •   Pagina web
                                personalizada).        visto y adicionalmente se compromete y                                         actualización   del
benchmarking de los                                                                                   •   Recurso de fotografía
                           •    El aporte generado     contribuye al medio ambiente como una                                          servicio.
posibles servicios que                                                                                •   Publicidad
                                al medio ambiente.     promesa de valor.                                                          •   Invitar     a    los
están sobre el área de                                                                                •   Aplicaciones
                                                                                                      •   Recomendaciones             clientes           a
interés.
                                                                                                                                      participar en la
                                                                                                                                      creación          de
                                                                                                                                      diseños
                                                                                                                                      personalizados.
                                ESTRATEGIA DE CONVERSIÓN                              ESTRATEGIA DE ATRACCIÓN
                           Compromiso y fidelización con el cliente por        •   Publicidad en redes sociales.
                           medio de la pagina web y este pueda transmitir la   •   Plataformas interactivas con los clientes.
                           importancia del servicio de la personalización      •   Realizar eventos en donde se de a conocer la
                           tanto en calidad como el compromiso con el              marca y los clientes puedan visualizar los
                           medio ambiente.                                         procesos.
    BUSINESS CANVAS PARTE I
    PLANTEA LA ESTRATEGIA DE NEGOCIO COMPLETANDO LA PRIMERA PARTE DEL CANVAS
    PROPUESTA DE VALOR                                    RELACIÓN CON CLIENTES                                              SEGMENTO CLIENTES
Nuestro servicio es innovador y • Contacto directo y de forma automatizada.
                                                                                                                         •    Consumidores presenciales y
comercialmente no ha sido visto, es • Asistencia personal creando un vinculo con el cliente por medio de la
                                                                                                                              online de 18 a 35 años.
de buena calidad, con un sello de        personalización.                                                                •    Influencers.
diseño diferencial y personalizado,
adicionalmente se compromete y                                     CANALES
contribuye con el medio ambiente
como una propuesta de valor.        Vamos a realizar un proceso de interacción por medio de redes sociales
                                    invitando a nuestros posibles clientes a visitar nuestra pagina web donde
                                    podrán realizar una simulación de la personalización que desean de manera
                                    segura y su diseño será entregado de manera rápida.
                         BENCHMARKING                                                                 BRANDING Y PROMESA
Analizar e identificar las marcas y estrategias que la competencia utiliza para   •   Nuestro servicio es el ideal para aquellas personas que desean verse
llegar a sus clientes y que contenidos manejan para hacerlo mas atractivo.            diferente con un solo producto el cual es versátil y combina perfecto con
                                                                                      diferentes outfit.
                                                                                  •   Por medio de redes sociales se permite generar una identidad de la marca.
                                                                                  •   La marca se involucra socialmente donando un porcentaje de las ventas a
                                                                                      la fundación ADALOVECAN.
                                                                                  •   Por medio de la personalización se genera un vinculo emocional con el
                                                                                      cliente.
    BUSINESS CANVAS PARTE II
    PLANTEA LA ESTRATEGIA DE NEGOCIO COMPLETANDO LA SEGUNDA PARTE DEL CANVAS
    ASOCIADOS CLAVES                                           ACTIVIDADES CLAVES                                             DISCURSO
                                                                                                                             PERSUASIVO
Alianzas y coopetición:                 •   Investigación sobre la personalización y como puede generar
• Proveedores de acriltelas.                consciencia del medio ambiente.                                          La personalización de prendas
•    Apoyo y conocimiento de            •   Selección y proceso de composición del diseño.                           reutilizadas contribuye a disminuir
     empresas      con       procesos   •   Cronograma para que la entregas del producto sea eficiente.              el consumismo y mejorar el impacto
     productivos sostenibles.                                                                                        Ambiental.
•    Asociación      de     empresas
     competidoras para ir en pro de                             RECURSOS CLAVES
     un mejor servicio.                 •   Maquinaria para realizar la sublimación y los materiales para la
                                            personalization en pintura manual.
                                        •   Puntos de venta, redes sociales y pagina web.
                                        •   Patente del producto.
                                        •   Recursos financieros.
                 ESTRUCTURA DE COSTOS                                                            FUENTE DE INGRESOS
•    Mantenimiento y actualización de plataformas digitales.                  •   Por la venta del servicio de personalización de chaquetas.
•    Constantes mejores en puntos de venta presenciales.                      •   Publicidad en redes sociales y pagina web.
•    Variación de costos en materia prima (Acriltelas).
•    Procesos de compra al por mayor para reducir costos.
          SUSTENTACIÓN
https://youtu.be/hOubufC_mJs
                                          CONCLUSIONES
Siguiendo este plan, la empresa RENACER quiere impulsar su propuesta de plan de negocio PERSONALIZA
Y REUTILIZA cumpliendo con sus objetivos de manera versátil e innovadora.
PERSONALIZA Y REUTILIZA cree en el aspecto personalizado de las chaquetas ya que esto genera un
vínculo emocional atribuido a que las personas valoran más comprar moda para expresar quiénes son,
puesto que la ropa comunica la identidad individual a través de las decisiones que toma cada uno de los
consumidores.
La creatividad y la personalización ayudan a que los consumidores tengan más opciones de donde elegir, esto
ayuda a que los diseños sean cada vez más innovadores y originales, sin dejar atrás la adquisición de
experiencia que obtendrá la empresa en la industria, combinada con la tecnología más avanzada que permitirá
un buen posicionamiento en el mercado y así por medio de la personalización crear un retorno a la moda
sostenible dándole una segunda oportunidad de vida a las prendas.
                                                    BIBLIOGRAFIA Y CIBERGRAFIA
   2_ Presentación Modelo de negocio CANVAS II.pdf. (s. f.). CUN Cloud TELECAMPUS. Recuperado 16 de septiembre de 2021, de
https://virtual.cun.edu.co/cloud/index.php/s/pjdoscDmR8SYiqH#pdfviewer
   Cámara de comercio de Bogotá. (s. f.). ¿ cual es la importancia de la impresión 3D en la industria 4.0? Clúster de Comunicación Grafica, Cámara
de Comercio de Bogotá. Recuperado 16 de septiembre de 2021, de https://www.ccb.org.co/Clusters/Cluster-de-Comunicacion-
Grafica/Noticias/2021/Febrero/Cual-es-la-importancia-de-la-impresion-3D-en-la-industria-4.0
   Cox, A. (2021, 20 abril). La técnica SCAMPER – Reducir, Reutilizar, Reciclar. . . o Reinventarse. Netmind. https://netmind.net/es/tecnica-scamper/
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   De Esteban, F. L. O. R. (2016, 12 enero). El futuro del marketing está en la personalización. Deloitte Spain.
https://www2.deloitte.com/es/es/pages/consumer-business/articles/El-futuro-del-marketing-esta-en-la-personalizacion.html
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https://losprimerosengoogle.com/12-distintos-tipos-de-consumidores-online/
   Pursell, S. (2021, 28 julio). Cómo crear objetivos SMART para tu empresa (con ejemplos). Hubspot. https://blog.hubspot.es/marketing/5-ejemplos-
de-metas-inteligentes-para-tu-empresa