LICENCIATURA EN MERCADOTECNIA INTERNACIONAL
MATERIA: COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
GRUPO: MI-ICDC-2102-B1-003
Unidad 3. Proceso de decisión de compra y su relación
con la mercadotecnia.
Actividad 2. Análisis del proceso de decisión de compra
(Fase 5 del proyecto mercadológico)
DOCENTE Alumna
Ana Ma. Rodríguez Serrano
LIC. ERIKA ROBLES RIVERA
MI-ICDC-2102-B1-003 Matricula: ES2515206649
05/09/2021
Apoyándonos en los análisis etnográficos y Psicográfica realizados con los consumidores de las Croquets Ol Roy, vamos
a evaluar alternativas de este producto, identificar plenamente cual es la razón por la que compran estas croquetas e
investigaremos con la técnica cuantitativa, sobre su conducta posterior a la compra.
I. Evaluación de las alternativas del producto.
Precio Producto Plaza Promoción
$119.00 Old Roy. Alimento para perros WALKMART. Producto económico
adultos de Raza Pequeña, de 3 y con Descuento.
kg.
$190.00 Pedigree. Alimento para perros WALKMART. Descuento del 13%
adultos de Raza Pequeña, de 4kg.
$229.00 Dog Chow. Alimento para perros WALKMART. Ninguna promoción.
minis y Raza Pequeña, de 4kg.
II. Estudiar la competencia.
Nunca imagine que hubiera tantas marcas de croquetas para perros, inclusive hay una marca carísima por cierto, que es
un alimento dietético para que bajen de peso. Entre todas las marcas de croquetas que venden en Walkmar, las que
coinciden con las de marca Old Roy, en cuanto a su contenido nutricional, precio, calidad, cantidad, fueron las marcas
Pedigree y Dog Chow.
Definitivamente, la competencia fuerte serían las croquetas de la marca Pedigree, porque tienen una excelente
publicidad, una enorme variedad de productos, los colores de su empaque son los indicados para atraer la visión del
consumidor y mover sentimientos.
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III. Definición de compra del consumidor hacia el producto.
De acuerdo a las encuestas realizada, solo dos personas que compran las croquetas de la marca Old Roy y las dos
coincidieron en que era recomendación del veterinario, por su contenido nutricional, a ambos los motiva el que sus
perritos estén bien alimentados, listo para servir y que les agrada mucho a sus perritos, tienen la seguridad de que están
cuidados porque tiene las vitaminas necesarias para su mascota, que el pelo les brilla mucho desde que las consumen y
eso hace que su aspecto sea el mejor, inclusive la gente voltea a verlos y en general se sienten complacidos.
IV. Investigar la conducta y/o sensación del consumidor, posterior a la compra.
Para cumplir con este punto, utilice nuevamente la técnica cuantitativa, localice dos de los encuestados que compraron
las croquetas Old Roy y les solicite me contestarán otro cuestionario. Accedieron y nos encontramos en el supermercado
Walmart, el pasado sábado, entre 13 y 14 horas, en el área de las croquetas, no me permitieron hacerles una fotografía.
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Entre las preguntas se hizo directamente sobre su sensación después de haber comprado las croquetas y uno dijo que
se sentía feliz y la otra dijo que se sentía orgullosa, por lo que se puede comprobar que su conducta es muy positiva y
placentera, ambas personas las compran en el supermercado, su calificación es positiva a la calidad y precio, la
recomiendan y solo una persona hizo la observación de que debería tener más variedad.
Puedo concluir que, si bien hay una diversidad de marcas en las croquetas para perritos, definitivamente influye el
estudio del comportamiento del consumidor en cuanto a su etnografía y Psicografía. Hablando de nuestra marca Old
Roy vemos que en solo dos alternativas superan el precio, situación importante por la situación actual que vivimos, tiene
igualdad en calidad, pocas ventas debido a falta de publicidad, un empaque con colores adecuados y no cuenta con
mucha variedad de productos.
Sin embargo, los consumidores que las compran se sienten complacidos y felices al llevarlas a casa para sus perritos, en
lo general son personas responsables y preocupadas por el bienestar de sus mascotas perrunas.
BIBLIOGRAFIA:
UnADM (2921) Unidad 3. Comportamiento del consumidor y sus influencias culturales y sociales. Recuperado
de:https://campus.unadmexico.mx/contenidos/DCSA/BLOQUE1/MI/06/ICDC/U1/descargables/ICDC_U1_Contenido.pdf
WALKMART. Recuperado de: https://www.walmart.com.mx/mascotas/perros
https://super.walmart.com.mx/alimento-para-perros/alimento-para-perro-ol-roy-adulto-razas-pequenas-3-kg/00750179160817?
gclid=EAIaIQobChMI3azjrtnm8gIV_W1vBB1PGAknEAQYAyABEgJ2NPD_BwE
https://super.walmart.com.mx/alimento-para-perros/alimento-para-perro-dog-chow-extra-life-adultos-minis-y-pequenos-4-0-kg/
00750107220269?gclid=EAIaIQobChMItrPw897m8gIVCmpvBB0V2AQqEAQYCCABEgLJPfD_BwE
