PASO A PASO
Solicitud de Juegos Promocionales
www.coljuegos.gov.co
Sigue a continuación el ingreso al portal del operador
en caso de dudas o inquietudes, comuníquese con nuestros
canales de atención : contactenos@coljuegos.gov.co
línea nacional gratuita - 01 8000 18 28 88 - Bogotá - 742 06 98
1 Ingresa a www.coljuegos.gov.co
2 De click en 3 Coljuegos generará su
portal del usuario y contraseña, si a usted
operador. no le ha llegado por correo
electrónico solicítela a:
contactenos@coljuegos.gov.co
4 Al ingresar, se desplegará un menú de opciones, de click sobre solicitud.
4.1 Se abrirá un submenú en el cual usted deberá seleccionar solicitud promocional.
5 Se abrirá una ventana en la cual 6 Se dará inicio a una
serie de ventanas
se hacen dos preguntas.
De acuerdo a la respuesta las cuales contienen información
continuará al siguiente paso. relevante de la solicitud,
Seleccione su respuesta cada espacio deberá ser
y de Continuar. diligenciado con exactitud
en la información, complete los
datos y de siguiente en cada ventana.
¡ TENGA EN CUENTA !
Durante el registro de su solicitud,
usted cuenta con el chat de servicio
al cliente en línea en la parte inferior
de la página el cual puede utilizar
para aclarar dudas o resolver inquietudes.
7 De acuerdo a la información diligenciada anteriormente, el sistema generará
el instructivo para constituir la garantía de cumplimiento, el cual podrá
descargar haciendo click en la opción ver.
8 Información que se
debe tener en cuenta
para la expedición
de la garantía.
La garantía de cumplimiento
es un requisito para la
autorización de
Juego Promocional.
9 Una vez constituida la garantía, deberá diligenciar
los campos solicitados con la información que registra la póliza.
Posteriormente se deberá cargar en formato PDF
la respectiva póliza y el comprobante de pago de la misma.
¡ RECUERDE !
Incluir en su póliza:
ASEGURADO: Coljuegos
BENEFICIARIOS: Terceros
VIGENCIA: Desde la fecha de inicio o pre sorteo,
lo que primero ocurra y con vigencia hasta dos meses después
de la fecha de cierre o último sorteo, lo último que ocurra.
OBJETO: Registrar el nombre del juego promocional
tal cual fue registrado para el proceso de autorización.
FIRMA: Debe estar firmada por el
representante legal de la sociedad.
10 Todos los documentos que se relacionan deben ser anexados
en su respectiva casilla. (tenga cuidado e identifique su
documento para que quede adjunto
en la casilla que corresponde.)
11 Al adjuntar todos y cada uno
de los documentos
solicitados verifique que
se muestre la columna de
archivos de la siguiente manera.
Verifique que el peso de los documentos no
puede ser mayor de 20MB y únicamente
en tipo de archivo PDF.
(Para bajar el peso de sus archivos páselos a escala de grises.)
¡ TENGA EN CUENTA !
Recuerde que en sus términos y condiciones un participante
seleccionado en el sorteo solo debe ser definido como ganador
cuando cumpla con los términos y condiciones del juego
promocional,que sea contactado, acepte el premio y
los compromisos que el mismo conlleva.
Hasta entonces será un posible ganador.
Incluir en los requisitos para participar: que solo participan
mayores de edad dentro del juego promocional,
recuerde que el artículo 4, literal B. de la ley 643 de 2001,
prohíbe la participación de menores de edad:
“El ofrecimiento o venta de juegos de suerte
y azar a menores de edad y a personas que padezcan
enfermedades mentales que hayan sido declaradas
interdictas judicialmente”, por tal motivo en la realización
de la actividadsolo podrán participar mayores de edad.
12 Es importante que siempre diligencie el campo denominado
correo electrónico alternativo, ya que a este correo serán
enviadas todas las notificaciones respecto
al trámite de autorización.
No olvide dar click sobre enviar solicitud.
13 Cuando finalice su radicación
saldrá una pantalla indicándole
No de Solicitud:
Estado:
Expediente: ( Este expediente
no es relevante para
usted como operador.)
¡ VERIFIQUE !
Cuando usted ingrese a su portal, podrá ver el radicado
de su solicitud en el recuadro que se resalta.
Usted podrá consultar el estado de su trámite en cualquier momento
ingresando al portal, con su usuario - contraseña
mediante la opción consultar enseguida se desplegará una ventana
mostrando el estado del trámite.
PARA TENER EN CUENTA
El sistema solamente habilitará las secciones que fueron requeridas.
Para este ejemplo, utilizamos el caso en que al operador se le requirió
por presentar alguna inconsistencia en el plan de premios.
Se habilita en el portal ese módulo para que sea nuevamente
diligenciado realizando los respectivos ajustes
La opción de “Pagar” solamente se habilitará cuando el plan
de premios se encuentre liquidado correctamente y el mismo corresponda a
los documentos soportes (cotización, factura o documento equivalente.)
¡ TENGA EN CUENTA !
Tenga en cuenta que la cantidad de premios
debe ser igual a la cantidad de ganadores.
Si el valor del premio genera el pago de
ganancia ocasional y este deberá ser asumido
por el ganador, es indispensable registrarlo
así en sus Términos y Condiciones.
Recuerde que el pago por concepto de derechos
de explotación y gastos de administración, podrá realizarlo a través
de PSE o descargando el recibo para cancelar
en una sucursal del Banco de Bogotá.
Cuando realice la completitud del requerimiento se generará
nuevamente un radicado y podrá realizar seguimiento
al trámite ingresando nuevamente a su portal.
GRACIAS
Si presenta dudas o inquietudes con el proceso comuníquese con nosotros a
contactenos@coljuegos.gov.co o con nuestra línea nacional gratuita
01 8000 18 28 88 y en Bogotá 742 06 98
