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Derecho Peticion Informacion Entidad Financiera

La señora Anny Carolina Gordillo Peinado presenta un derecho de petición a la compañía de financiamiento Crezcamos S.A. Solicita copia del pagaré inicial y detalles de su préstamo (credinegocio), ya que la última factura mostró cambios en el número de cuotas del plan de pagos. Fundamenta su petición en la Ley 1328 de 2009 sobre protección al consumidor financiero, que establece el derecho a presentar consultas y que las entidades deben responder oportunamente. Solicita detalles de las

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Derecho Peticion Informacion Entidad Financiera

La señora Anny Carolina Gordillo Peinado presenta un derecho de petición a la compañía de financiamiento Crezcamos S.A. Solicita copia del pagaré inicial y detalles de su préstamo (credinegocio), ya que la última factura mostró cambios en el número de cuotas del plan de pagos. Fundamenta su petición en la Ley 1328 de 2009 sobre protección al consumidor financiero, que establece el derecho a presentar consultas y que las entidades deben responder oportunamente. Solicita detalles de las

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Arenal, Bolívar

Señores
CREZCAMOS. S.A COMPAÑÍA DE FINANCIAMIENTO
DEPARTAMENTO DE CARTERA
BUCARAMANGA

Referencia: Derecho de petición.

ANNY CAROLINA GORDILLO PEINADO ciudadana colombiana, identificada con


Cédula de Ciudadanía número 1140838949, de Barranquilla, y residente en la
dirección cll 10 N° 10-27 diagonal a la cancha en Arenal Bolívar, teléfono
3012910363, obrando en nombre propio y en ejercicio del Derecho de Petición
consagrado en el artículo 23 de la Constitución Política de Colombia y en la Ley
1755 de 2015, sustento mi petición de acuerdo con los siguientes:

Hechos

1. Adquirí un microcrédito (credinegocio) con ustedes el (27/04/2019), por el


monto de $17.000.000
2. He cancelado de forma cumplida las cuotas determinadas por la entidad
financiera según la factura mensual.
3. En la última factura se refleja un cambio en el número de cuotas del plan de
pagos inicial.
4. En este mes llame a un asesor la entidad, quien me notificó que no me
podían entregar copia de el plan de pagos inicial.

Fundamentos de derecho

Respetuosamente me dirijo a usted con el fin de solicitarle que me comunique la


siguiente información:

Conforme a la Ley 1328 de 2009, el Congreso de la Republica establece el


régimen de protección al consumidor financiero, en el que expone los principios y
reglas concernientes a la protección de los derechos de los consumidores
financieros y la relación entre estos y las entidades vigiladas por la
Superintendencia Financiera de Colombia. Dentro de los derechos y deberes de
los consumidores financieros que consagra el literal e) del artículo 5 de la
mencionada ley, se indica que el consumidor podrá:

“(…) e) Presentar de manera respetuosa consultas, peticiones, solicitudes, quejas


o reclamos ante la entidad vigilada, el defensor del Consumidor Financiero, la
Superintendencia Financiera de Colombia y los organismos de autorregulación
(…)”.

En ese mismo sentido exterioriza como obligación de las entidades vigiladas lo


consagrado en el literal k) del artículo 7 de la Ley 1328 de 2009:

“(…) k) Atender y dar respuesta oportuna a las solicitudes, quejas o reclamos


formulados por los consumidores financieros, siguiendo los procedimientos
establecidos para el efecto, las disposiciones consagradas en esta ley y en las
demás normas que resulten aplicables (…)”.

Pretensiones

Por los motivos expuestos con anterioridad, en ejercicio de mi derecho de petición,


solicito:

Copia del pagaré Inicial suscrito entre las partes junto con la carta de
instrucciones.

Descripción de las cuotas o pagos realizados hasta la fecha correspondientes a la


obligación N°: CR0100570013

Cuotas pendientes por cancelar teniendo en cuenta que la obligación se suscribió


por un término de 30 meses.

Detalle del porcentaje de interés aplicado a la obligación mencionada.

Notificaciones
Solicito ser notificada a la dirección anotada al inicio del escrito o por medio del
correo electrónico: karolinanny1848@gmail.com

Respetuosamente,

ANNY CAROLINA GORDILLO PEINADO


C.C 1140838949

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