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Buyer persona
Keli Jhoana Vásquez Rodríguez
María Fernanda Angulo Malpica
Corporación Politécnico la Salle
Diplomado Marketing Digital
3/noviembre/2021
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¿Quién es tu buyer persona y qué hace?
JOHANA GUERRERO
Mujer de 35 años, vive en Bogotá, está casada con Andrés García, tiene 3 hijos tiene una
familia ejemplar.
Trabaja como analista de créditos en el Banco Bogotá, es administradora de empresas. Le
gusta leer su libro favorito es el amor en tiempos del cólera, le gustan las películas de romance su
favorita es bajo la misma estrella, le gusta cuidarse, salir con su familia, aunque su trabajo es
muy demandante y muchas veces no tenga tiempo para sus hijos.
Prefiere comprar por Internet, ya que no tiene tiempo de ir a tiendas físicas, lo que más le
gusta es buscar servicios de a domicilio y asesorías.
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Sus keywords de búsquedas son: asesorías de tareas, acompañamiento al infante,
pedagogía infantil, como educar a mi hijo, educación a domicilio.
Todos los días revisa su correo electrónico por su trabajo y la ocupación que tiene.
Durante el día revisa varias veces el celular. Busca información sobre servicios por
Facebook, Instagram, páginas web etc.
Solo utiliza las redes sociales para buscar lo que necesita de productos o servicios.
Las redes que más frecuenta es Facebook, ¿Qué apps o servicios de streaming consume?
HBO, NETFLIX, AMAZON, las utiliza los fines de semana que esta con su familia.
La podemos contactar por teléfono o correo electrónico.
Objetivos y retos
● ¿Cuál es el objetivo primordial del cliente? Buscar asesoría para la educación de
sus hijos y acompañamiento en tareas.
● ¿Cuáles son los objetivos secundarios del cliente? Tener atención para sus hijos y
educación de calidad.
● ¿Cuáles son los (3) retos a los que se enfrenta cotidianamente? Debido a su
trabajo tan demandante y por sus horarios de trabajo no tiene tiempo para sus hijos,
no poder estar al pendiente de ellos y encargarse de la educación de sus hijos.
¿Qué puedes hacer para ayudarle?
● ¿Cuáles productos o servicios de tu empresa son los que mejor se adaptan a
las necesidades del cliente? Nuestra empresa le brindaría acompañamiento y asesoría
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para las actividades curriculares de los niños, atención y pedagogía infantil
implementando por medio del juego el aprendizaje haciendo de esta una experiencia
única y enriquecedora.
● ¿Qué mejoras podrían llevar a cabo para ayudar al cliente de forma más eficiente?
Con nuestra asesoría sus niños aprenderían y resolverían dudas, ya que sería la atención
personalizada, también sus hijos mejorarían en el campo académico y ella como su madre
tendría más tiempo y estaría menos preocupada por la educación de sus hijos
Preocupaciones y objeciones
Define 3 posibles preocupaciones/objeciones que tu buyer persona podría tener ante
la compra de tus productos o servicios y adelántate con mensajes adecuados.
Preocupaciones Objeciones Mensaje
Dinero Es muy caro Este servicio vale
lo que cuesta
porque, la
atención es
personalizada y
garantizamos
resultados de
aprendizaje
Es Confiable Ustedes son confiables para Tenemos varios padres de
dejarle a cargo mis hijos familia que nos puede
respaldar y dar testimonio
de la confiabilidad que han
tenido al dejar sus hijos con
nosotros.
Garantías Que garantías me dan de Somos una empresa
que mi hijo aprenderá con diseñada para enseñarle al
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ustedes. niño atreves del juego y la
didáctica, ya que con este
método el niño adquiere
mejor los conocimientos y
se divierte y aprende mejor.
