1.

ELABORACION DE FICHA TECNICA

NOMBRE DEL
PRODUCTO MIRRINGO ADULTOS

MARCA GRUPO BIOS

COMPOSICION

APARIENCIA Y
OLOR Croquetas pequeñas con tonalidades naranjas y cafés, que
ayudan a mantener dientes y encías saludables.

EMPAQUE

Previo al envasado, el producto circula por una corriente de aire

fresco filtrado, con el objetivo de que su temperatura se acerque a la
ambiental. Un producto envasado bajo estas condiciones no se
humedecerá en la bolsa, por lo que no podrá ser atacado, a
posteriori, por hongos. Este proceso es realizado bajo estrictas
normas de calidad a fin de garantizar que el alimento, ya listo para
ENVASE su destino final, se mantenga inocuo. El producto ingresa por líneas
herméticamente cerradas a empaque. En esta etapa es pesado por
sistemas de alta precisión y envasado en las distintas
presentaciones correspondientes a cada uno de nuestros productos.
Cada bolsa se individualiza con la fecha de elaboración, fecha de
vencimiento y un código que nos permite identificar lote de
producción. Así, NPPC Argentina S.A. es capaz de garantizar la
trazabilidad de cada uno de sus productos desde las materias
primas usadas en su fabricación hasta el comerciante que lo tiene
para su venta. Finalmente, sólo se considera al producto como
terminado y habilitado para su despacho cuando luego de haber
sido analizado física, química y microbiológicamente, cumple con
nuestras especificaciones de
calidad.
 PRESENTACION

VIDA UTIL Dos años de vida útil máximo.

INFORMACION BENEFICIOS
ADICIONAL  DHA ayuda al desarrollo del cerebro y la visión
 Calcio para un óptimo crecimiento huesos y dientes fuertes
 Proteínas a base de pollo para músculos fuertes
 Vitaminas y antioxidantes ayudan a fortalecer las defensas
naturales.
 Inulina para una sana digestión.

CUIDADOS VETERINARIOS
Consulte periódicamente al médico veterinario. Mantenga siempre
agua fresca y limpia al alcance de su gato. Mantener fuera del
alcance de los niños. Conserve el producto en un lugar fresco y
seco, y no lo sirva si cambia de apariencia o color.

2. ELABORACION DE PROTOTIPO DEL PRODUCTO.

Los prototipos son un método de validación ampliamente utilizado en muchas

disciplinas, y en todos los casos, los principios son los mismos: el prototipado
consiste en la creación de una maqueta o versión del producto final. Los objetivos
de los prototipos varían en función de la disciplina.
El empaque es el contenedor de un producto, diseñado y producido para protegerlo
y/o preservarlo adecuadamente durante su transporte, almacenamiento y entrega
al consumidor o cliente final; pero también es muy útil para promocionar y
diferenciar el producto o marca, comunicar la información de la etiqueta y brindarle
un plus al cliente. En síntesis, al momento de diseñar o encargar el diseño del
empaque de un producto y su posterior producción, se debe tener muy en cuenta
las leyes y normativas vigentes (si éstas existen), pensar siempre en los deseos y
expectativas de los clientes, diferenciarse claramente de los competidores, tomar
muy en cuenta las opiniones y sugerencias del canal de distribución, controlar el
costo del empaque para que no sea prohibitivo, tener visión a largo plazo y tener
siempre presente el cuidado del medio ambiente.
Las innovaciones en el ámbito de los envases alimenticios avanzan de manera
continua. Cada vez son más las novedades que pretenden mejorar el estado de los
alimentos y facilitar la información al consumidor. La última de ellas la presenta el
proyecto de cooperación tecnológico Plasticons, que desarrolla un nuevo sistema
de envasado con activos biodegradables que mejoran la seguridad y la calidad de
los alimentos.

Se debe evitar o retrasar el desarrollo de factores que alteren el producto, como los
patógenos, la oxidación o la deshidratación. En respuesta a ello, la tecnología de
los alimentos busca e investiga nuevas aplicaciones y tecnologías que aporten
mejores respuestas para la conservación de los alimentos. En este estudio, la
tecnología se aplica a los envases, debido a la demanda de los consumidores, que
piden alimentos lo más frescos posibles o muy parecidos a los frescos, nutritivos y
envasados, que son los más fáciles y rápidos de manipular.

Con el proyecto, y según sus responsables, se pretende contribuir al desarrollo de

nuevos productos sostenibles mediante el uso de materias primas biodegradables,
es decir, productos que pueden descomponerse por completo gracias a la acción
de agentes biológicos como plantas, animales, microorganismos y hongos y bajo
unas condiciones ambientales naturales. Se autodestruyen sin ocasionar daños al
medio ambiente. El proyecto está en estudio y, por ahora, pendiente de salir al
mercado. Sin embargo, ya se han elaborado algunos tipos de envases
biodegradables:

 Bioware: con aspecto similar al plástico, se utiliza para ensaladas

preparadas y sopas listas para consumir. Los envases pueden retornarse a
través de compostaje y están elaborados a partir de resinas procedentes del
maíz.
 Envases PET: estos envases de poli tereftalato de etileno se denominan
poliésteres, son ligeros, resistentes, transparentes y brillantes. Conservan el
sabor y aroma de los alimentos y son una barrera eficaz contra los gases.
Son totalmente reciclables.
 Biota: este material proviene del maíz y puede disolverse por compresión en
80 días. Se utiliza para agua embotellada.

Dada la información anterior para el prototipo del empaque del producto

MIRRINGO ADULTOS el material adecuado en este caso específico sería el
envase PET puesto que es resistente y permite que se conserve el sabor y el
aroma del producto (en este caso la purina para FELINOS), además de esto es
totalmente amigable con el medio ambiente, ya que se puede reciclar.

a) Precise los gustos y necesidades de los clientes.

A los consumidores de la línea MIRIRNGO ADULTO les gusta que el producto sea
suave y delicado con la dentadura de sus mascotas y que a su vez sea cuidadoso
con sus barriguitas, buscan principalmente calidad y lo mejor para sus FELINOS,
por lo cual no escatiman en el costo del producto.

b) Defina plenamente lo que el producto tiene.

MIRRINGO es un alimento completo que satisface todos los requerimientos
nutricionales de crecimiento, desarrollo, mantenimiento y lactancia para gatos de
todas las razas. Sus ingredientes incluyen 30% de proteína de pollo, carne o
pescado, que son una gran fuente de alimento para tu mirringo.
c) Elabore el boceto final del prototipo.
Su empaque esta elaborado de plástico, con un impreso de color azul cielo y
amarillo, contiene impreso los ingredientes del producto, la tabla de nutrición,
condiciones de conservación, advertencias, recomendaciones, numero de contacto

de la compañía, tabla de cantidades diarias recomendadas, imagen alusiva al

producto, nombre y marca del producto, fecha de vencimiento.

d) Realice pruebas de mercado. (Que piensa el cliente. Describa los aspectos

evaluados)

Para la realización de la prueba de mercado se realizaron encuestas a hombres y mujeres. A

continuación, se muestran las preguntas realizadas y las respuestas de los consumidores
dentro de las gráficas.
En esta primera pregunta se logra ver que el 100 % de los consumidores encuestados tienen al
menos una mascota en casa.

¿tienes gatos?
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
0
tienes gatos si no

En esta segunda pregunta se puede apreciar que el 100% de los encuestados

tienen como mascota a un gato.

¿qué tipo de comida le da a su gato?

0 purina comida casera amabas

En esta tercera pregunta se logra evidenciar que el 60% de los encuestados
prefieren comprar purina para gatos, el 20% prefiere dar a su gato comida casera y
el otro 20% toma ambas opciones

QUE MARCA DE PURINA PREFIERES PARA TU GATO

5
4.5
4
3.5
3
2.5
2 5
1.5
1
0.5
0 2 2
1 0 0

NUTRE CATMIRRINGOQ-IDACATCAT CHOWWHISKASDONT KAT

En esta cuarta pregunta se puede evidenciar que el 50% de los encuestados tienen
una preferencia por el producto mirringo, en comparación de los demás productos
este es el mas apetecido para sus gatos, como segunda opción tienen a whiskas
con tan solo un 20%, Q-idicat con un 20%, nutre cat con un 10% y demás
productos con un 0%.

por qué prefieres la marca Mirringo

5 5
4.5
4
3.5
3
2.5
2 2 2
1.5
1 1
0.5
0
0

calidadprecionutriciónrecomendaciónotros

Es esta quinta pregunta se puede observar que los encuestados prefieren la

calidad del producto a la hora de escoger por encima del precio, aunque el precio
no deja de ser un factor importante, aquí se puede ver claramente que el 50% tiene
en cuenta la calidad, el 20% el precio del producto, el 10% la nutrición, el 20%
prefiere un producto o marca por recomendación y otras opciones un 0%.
 ¿SE SIENTE SATISFECHO CON EL PRODUCTO?

INSATISFECHO

POCO SATISFECHO

SATISFECHO

MUY SATISFECHO

0 1 2 3 4 5 6

Aquí podemos apreciar el 60% de los encuestados se siente satisfecho con la presentación del
producto, un 20% muy satisfecho, un 10% poco satisfecho y el otro 10% insatisfecho; por lo tanto, se
logra denotar que, aunque unos pocos no están muy satisfechos en su mayoría los consumidores se
sientes a gusto con el producto.

QUE TAN SATISFECHO CON LOS NUTRIENTES DEL PRODUCTO

8
8
7
6
5
4

3 2
2
1
0 0
0

MUY SATISFECHOSATISFECHOPOCO SATISFECHOINSATISFECHO

Según el estudio realizado el 80 % de los encuestados se sienten satisfechos con los

nutrientes y la calidad del producto, un 20% se siente más que satisfecho y un 0 % de
insatisfacción.
 ¿RECOMENDARIAS MIRRINGO?

no

si

En esta penúltima pregunta se puede apreciar que el 80% de los encuestados

recomendaría a otras personas el producto y tan solo un 20% no lo haría.

En esta última pregunta podemos observar que el 10% de los clientes modificaría el
tamaño del producto, un 60 % el material del empaque, el diseño el empaque un 30%, y
nadie modificaría el nombre del producto.
 e) Incorpore ajustes al diseño del producto.

El ajuste que se le realizaría al producto seria:

 Modificación de colores del empaque.

 La tabla nutricional debe ser un poco más llamativa.
 El lote y fecha de vencimiento pueden ir un poco más visibles.
 El empaque puede variar dependiendo el tipo de receta que se presente.
 La mascota que se utiliza por modelo puede variar dependiendo el tipo de receta y
de esta manera el consumidor puede identificar de manera más fácil y ágil el producto a
escoger
 Modificar el material del empaque por uno ecológico.

3. CREACION DE LA MARCA

El Grupo empresarial BIOS es una compañía matriz líder del sector agroindustrial en
Colombia y que controla directa o indirectamente las siguientes sociedades: Contegral S.A,
Finca S.A.S, Operadora Avícola Colombia S.A.S, Avícola Triple A S.A.S, PIC Colombia S.A
y Servicios Grupo BIOS S.A.S. También tiene inversiones estratégicas en Agropecuaria
Aliar S.A, Grankarga S.A. y en operaciones Portuarias con Compas.

Con más de 60 años de trayectoria Contegral S.A. se convirtió en el pilar sobre el que se
ha edificado un grupo de compañías inspiradas en unos hábitos formidables de disciplina,
pasión y compromiso. Con el objetivo de contribuir con el desarrollo del campo para que
más personas y animales se beneficien, los inversionistas deciden diversificar sus negocios
invirtiendo en nuevas empresas.

Durante el año 2016 los inversionistas decidieron responder a los desafíos de un presente
exigente, desafiante y lleno de oportunidades con la constitución de Grupo BIOS. La
estrategia de la organización está enfocada en participar activamente en todos los
eslabones de la cadena de proteína, creando valor para todos sus actores de interés. Por
lo tanto, como propósito superior ha reiterado su compromiso con el desarrollo del campo
colombiano, para proveer alimento de calidad para todos. Grupo BIOS cuenta con cerca de
7.000 empleados vinculados directamente a nivel nacional.

Las compañías de Grupo BIOS están presentes en el mercado colombiano de manera

significativa entregando a sus clientes mensualmente cerca de 150.000 toneladas de
alimento balanceado a través de Contegral S.A y Finca S.A.S,
10.000 toneladas de carne de pollo con reconocidas marcas como Friko y Pimpollo y 50
millones de huevos producidos en nuestras instalaciones de Avícola Triple A en el
departamento del Tolima. Con el negocio de genética porcina (PIC Colombia), llegamos a
un altísimo porcentaje de los porcicultores tecnificados colombianos, contribuyendo de
manera definitiva con el incremento del consumo de carne de cerdo de alta calidad en los
hogares colombianos.
CONTEGRAL:

Se Funda en Medellín (Antioquia) la

Compañía Productora de Alimentos
Concentrados para Animales
(Contegral), como compañía dedicada
a la nutrición animal

CONTEGRAL:

Se Funda en Medellín (Antioquia) la

Compañía Productora de Alimentos
Concentrados para Animales
(Contegral), como compañía
dedicada a la nutrición animal.

PIC COLOMBIA

Contegral celebra un acuerdo con PIC

International, para traer a Colombia la
mejor Genética Porcina a nivel mundial,
con la constitución de PIC Colombia.

FRICO

La organización invierte en Friko,

principal compañía de producción de
pollo en el departamento de Antioquia y
una de las marcas más reconocidas del
país.

FINCA

La organización invierte en Alimentos

Finca, ampliando su oferta de productos en
nutrición animal y consolidando una
posición en esta importante industria.

LA FAZENDA

La organización invierte en Agropecuaria Aliar

en sociedad con reconocidos empresarios del
departamento de Santander. Este proyecto es
el principal desarrollo agroindustrial del país,
localizado en el departamento del Meta que
ofrece a los colombianos la carne de cerdo de
mejor calidad bajo la marca La Fazenda

AVICOLA TRIPLE A

La organización se vincula a Avícola Triple

A principal productora de huevos en el
departamento del Tolima y una de las más
relevantes del país.

GRUPO BIOS

La definición de Estrategia de las diferentes

compañías lleva a sus socios a Constituir el Grupo
Empresarial BIOS, enfocado en la cadena
integrada de producción de proteína animal.

FUNDACION

Se constituye la Fundación Grupo BIOS focalizada en el Desarrollo Rural Integral y con

ejes de trabajo en vida comunitaria, generación de ingresos y capacitación
 A. Identifique las características del nombre y de la marca que lo
diferencia de sus competidores.
Mirringo es un nombre que hace referencia a los felinos o gatos, la marca
tiene varias marcas de alimentos, pero esta marca es solo dirigida a los gatos
esta marca viene siendo una marca muy preferida a la hora de comprar para
nuestros gatos ya que tiene un gran sabor y también es muy accesible con su
precio; esta marca es renovada y ofrece y garantiza contenido nutricional
acorde a las necesidades específicas para cada etapa de nuestros gatos, esto
ayuda a la formación de nuestros bebes felinos o nuestros felinos adultos
proporcionando salud y vitalidad a las mascotas, además de incluir lo más
avanzado a nivel tecnología de producto de alimentación de gatos.
¿Qué diferencia a mirringo de las otras marcas? que brinda una buena
alimentación balanceada que todas las proteínas y productos utilizados para
su elaboración son naturales y no contiene tanto químicos.

B. Identifique las potenciales y fortalezas del producto o servicio de su

empresa y de acuerdo con esto, defina las cualidades y características que
su marca debe obtener.

FORTALEZAS

 El producto cuenta con un nombre que es de fácil de leer, escribir y recordar.

 Su imagen, significado y logo lo vinculan directamente con la procedencia del
mercado objetivo.
 Cuenta con un precio competitivo y asequible para el consumidor.
 Su diseño llama la atención y lo muestra como una opción saludable para los gatos
 Su presentación es amigable a la vista.
 Se elabora con higiene y en cumplimiento de las normas y reglamentos para la
producción y distribución de alimentos para gatos en el país.
 Líder en ventas a nivel en Colombia.
 Marca conocida internacionalmente.
 Más de 30 años dentro del mercado de alimento para gatos.
 Producto posicionado en el mercado.

CARACTERÍSTICAS:
 Producto de alta calidad.
 Asequible al consumidor.
 Confiable.
 Delicado con los dientes del gato.
 Fortalece sus huesos.
 Mantiene sus órganos saludables.

C. Selección el nombre de los productos o servicios de acuerdo con la

identidad, la imagen la garantía los segmentos del mercado y los
resultados de la investigación.

El nombre del producto es MIRRINGO empresa, encargada de la fabricación de purina

para gato el nombre es alusivo al objetivo público, el color amarillo trasmite riqueza la
cual aluce a sus nutrientes y confiabilidad, la marca hace referencia al tipo de producto,
es decir alimento para gatos.

D. Diseñe el nombre y la marca de los productos o servicios de su empresa,

tomando como referencia los símbolos, signos, textos y colores establecidos
en las políticas y objetivos de la comunicación.

En este caso MIRRINGO es un producto que ya se encuentra posicionado en el mercado

internacionalmente y que además es líder en ventas a nivel Colombia, es por este motivo
que no es factible realizar una modificación tan drástica como un cambio de nombre
puesto que esto haría que se pierda la percepción del cliente y pueda llegar a pensar que
el producto salió del mercado siendo el mismo, los clientes prefieren seguir con sus
costumbres.
En este caso especifico el cambio que propongo para el producto MIRRINGO esta
enfocado en el material del empaque y diseño de colores del mismo, hacerlos un poco
más llamativos.
El nuevo diseño de empaque para el alimento para gatos MIRRINGO cuenta con las
siguientes características:

 Envase de politereftalato de etileno se denominan poliésteres, son ligeros, resistentes,

transparentes y brillantes. Conservan el sabor y aroma de los alimentos y son una barrera
eficaz contra los gases.
 Apto para el contacto alimentario de productos secos, no grasos
 Fondo plano reforzado y fuelles laterales
 Muy resistente al rasgado y la rotura
 Resiste hasta 9kg de peso
 Apertura central en la parte superior del empaque para mejor agarre
 Tapa en la esquina derecha superior
 Marca del producto visible MIRRINGO
 Color del empaque azul y amarillo llamativo, en representación a la naturaleza
 Visualización de la imagen de un gato
 Visualización de la edad de consumo para el gato
 Visualización del peso del contenido (8kg)
 Tabla de contenido parte trasera del producto
 Logan y slogan visible
 E. Establezca los principios aspectos técnicos, legales y de mercado que
se deben tener en cuenta para la creación de las marcas de sus
productos o servicios.

Aspectos técnicos a considerar: disponibilidad de recursos físicos y financieros

para la operatividad de la marca en el plano productivo, diseño de procesos y
establecimiento de plataformas sobre las que se cimentará el desarrollo y ejecución
del plan de negocios asociado a la marca.
Aspectos legales: perspectiva de la legalidad nacional e internacional, sobre todo
en materia de apoyo al emprendimiento, política tributaria, propiedad intelectual y
funcionamiento.
Aspectos de mercado: existencia del nicho en el mercado, diseño de imagen e
identidad, estructura de promoción, manejo de canales de comunicación, formulación
de estrategias de comercialización y contacto con los usuarios y clientes.
En Colombia las marcas deben ser registradas ante la Superintendencia de Industria
y Comercio quienes hacen un estudio para verificar que no se esté haciendo un
favorecimiento comercial. La asignación del derecho a explotar la marca es temporal,
la empresa o el dueño de esta debe tramitar la renovación de la marca para poder
seguir explotándola. El permiso es por 10 años y la renovación se debe tramitar seis
meses antes de su vencimiento.

F. Verifique que los nombres y las marcas sean adaptables a cualquier medio
de publicidad y que reúnan los requisitos indispensables para ser
registrados y difundidos.
Para verificar que el nombre y la marca estén disponibles y sean adecuados se realizó
una búsqueda de antecedentes fonéticos y gráficos para el registro de marca y no se
encontraron coincidencias para el registro de esta.
Luego de realizar la verificación de la marca se debe pagar la tasa en la SIC,
diligenciar en formulario de la SIC, anexar documentación, recibo de pago, arte o logo,
poder de abogado.

G. Realice el registro de cada una de las marcas de acuerdo con los pasos
establecidos por la institución encargada de este trámite.

En Colombia las marcas deben ser registradas ante la Superintendencia de Industria

y Comercio quienes hacen un estudio para verificar que no se esté haciendo un
favorecimiento comercial. La asignación del derecho a explotar la marca es temporal,
la empresa o el dueño de esta debe tramitar la renovación de la marca para poder
seguir explotándola. El permiso es por 10 años y la renovación se debe tramitar seis
meses antes de su vencimiento.
Elegir la marca: La marca debe ser fuerte, que perdure en el tiempo. Puede reflejar
los valores de la empresa, puede contener diferentes elementos nominativos o
gráficos.
Clasificar los productos o servicios: Debe elegir los productos o
servicios que distinguirá la marca y clasificarlos según la Clasificación
internacional de Niza.
Realizar la búsqueda de antecedentes marcarios: Para verificar si
existen registradas o solicitadas con anterioridad marcas iguales o
parecidas que identifiquen iguales o semejantes productos o servicios
que puedan obstaculizar el registro de su marca, es recomendable
realizar esta búsqueda antes de solicitar el registro de la marca, los
resultados le ayudarán en el proceso de elección de la marca y en la
decisión de registrarla.
El pago de la tasa oficial: Los trámites ante la Superintendencia son
servicios que comportan un valor llamado tasa. Las tasas son únicas.
Es decir que usted solo las tendrá que pagar una sola vez: al
momento de presentar la solicitud.
El diligenciamiento del formulario correspondiente: La
Superintendencia dispone de formularios para los trámites que
adelanta, los cuales incluyen toda la información y documentación
que se debe aportar.

A. Construya las estrategias de promoción, publicidad y ventas de su empresa.

 Debido a que los supermercados y tiendas de barrios son los principales puntos de
compra de los consumidores de comidas para gatos, lo ideal es enviar personal de
impulso y POP con la nueva imagen del producto, para que los clientes estén
informados del cambio que se realizó sin afectar la calidad del producto.
 Realizar distribución de volantes informativos en las principales ciudades de
Colombia en lugares concurridos de las mismas para las mascotas, como lo son los
parques, veterinarias, tiendas para mascotas y centros comerciales

 TIO PET es una tienda virtual, por lo cual el objetivo es utilizar las redes sociales
para ofrecer el producto a través de TIO PET ofreciendo al consumidor un plus por
comprar a través de la página, con un bono de 3000 mil pesos en la compra de la
purina, si realizas el pedido por TIO PET. De este modo no solo se promueve el
nuevo diseño sino también la compra virtual.
 MIRRINGO es una marca reconocida a nivel mundial, lo cual permite un ligero
movimiento en puntos de venta, por lo cual es vital hacer que este lanzamiento se
 encuentre ubicado en los entrepaños calientes y realizar exhibiciones adicionales,
también pueden implantarse rompe tráficos.
 Entrega de un obsequio por la compra del producto, como un llavero con el logo de
la marca.
B. Evalué el cumplimiento y la eficacia de las estrategias de promoción,
publicidad y ventas mediante encuestas y entrevistas al cliente e identifiqué
las acciones que generan confianza y credibilidad en el mismo.

Para verificar la efectividad de las estrategias de promoción, publicidad y ventas se realizó

una encuesta de tan solo 4 preguntas a 20 clientes que interactuaron con dichas
estrategias.
A continuación, esto fue lo que arrojaron las estadísticas

¿INTERFIERE EN SU DECISION DE COMPRA LA ENTREGA DE UN OBSEQUIO?

TAL VEZ 30%

SI 50%

NO 20%

SINOTAL VEZ
 ¿PIENSA USTED
D QUE LAS IMPULSADORAS QUE LA
LO AYUDAN PUBLICIDAD
A SABER LE AYUDA
MAS ACERCA A RECORDAR EL PROD
DEL PRODUCTO?

10% 20%

25% 5%

65% 75%

SINOTAL VEZ
SINOTAL VEZ

¿VE USTED LOS ANUNCIOS POR WEB DEL PRODUCTO Y ESTOS LO LLEVAN A HACER CO

35%
40%

25%

SINOA VECES

Basados en estos resultados se puede deducir que las estrategias de

publicidad si funcionan, influyen en la decisión del cliente e incrementan las
ventas del producto; también se puede apreciar que el 75% de los clientes
tiene en cuenta la publicidad y que de esta forma se queda grabado el
producto en su memoria.

4. CARACTERIZACIÓN DE LAS FASES DEL CICLO DE VIDA DE SU

PRODUCTO O SERVICIO.

Todo mercado y todo producto o servicio, incluso los que cuentan con mayor
estabilidad, presentan procesos de cambio que pueden resultar muy
 significativos a lo largo del tiempo, este hecho se encuentra altamente
influenciado por fuerzas y factores propios de la dinámica competitiva, en
donde el surgimiento de nuevos productos marca un desarrollo evolutivo de
continuo mejoramiento y de ajuste a necesidades básicas en los
consumidores. La respuesta a esta exigencia del mercado determina el
ciclo de vida y el curso de acción a seguir para la permanencia o relativa
decadencia del producto.
La caracterización del ciclo de vida del producto se fundamenta en el proceso
sistemático del comportamiento de las ventas de los productos (bienes o
servicios) a través de su periodo de permanencia en el mercado.
Atendiendo a la conceptualización de Theodore Levitt, tanto los productos
como los seres vivos nacen, crecen, se producen y mueren. Hoy día, en el
mundo empresarial, se incluye un concepto adicional complementario al
ciclo planteado, éste se refiere a la noción de turbulencia, la cual se
presenta en el tránsito entre las etapas de crecimiento y madurez.

 Descripción de las características de cada una de las fases del ciclo de

vida del producto o servicio elegido en el proyecto formativo:

-Clientes competidores: Si el producto es satisfactorio, mayor número de

consumidores (adopción temprana) lo tendrán. La entrada de los
competidores al mercado acelera el proceso de adopción, lo cual
incrementa la conciencia del mercado y hace que bajen los precios.
Finalmente, la tasa de crecimiento decrece y el número de nuevos
compradores potenciales se acerca a cero, las ventas se estabilizan,
así como el índice de compras de reposición. Por último, las ventas
declinan al aparecer nuevas formas, clases y marcas del producto, que
desvían el interés del producto existente. Dentro de los competidores
directos se encuentra la Clínica veterinaria Clinipets.
-Tecnología: Todas las organizaciones utilizan algunas formas de
tecnología para ejecutar sus operaciones y realizar sus tareas. La
tecnología adoptada podrá ser tosca y rudimentaria (como el aseo y
limpieza a través del cepillo o de la escoba) como también podrá ser
sofisticada (como el procesamiento de datos a través de computador).
-Capacidad instalada: La capacidad instalada es un concepto muy
utilizado cuando de programar procesos productivos se requiere y
hace referencia a la disponibilidad de los medios de producción
necesarios para poder operar o prestar un servicio sin contratiempos y
con los mayores niveles posibles para obtener la máxima ganancia.
Casi siempre está asociada a la infraestructura requerida y la dotación
de equipos inmersa en dicha estructura. De tal forma que una mayor
infraestructura implica una mayor capacidad instalada, pero a su vez
un mayor costo también, por lo que calcular o definir muy bien la
capacidad instalada es clave para empezar un nuevo negocio con
 unos niveles eficientes de producción y altamente competitivos.
-Volumen de ventas: El volumen de tus ventas es la cantidad total de
bienes, productos o ideas vendidas dentro de un marco temporal dado,
usualmente 12 meses. Dicha cantidad suele ser expresada en
términos monetarios, pero también podría figurar en total de unidades
de inventario o productos vendidos.
-Flujo de caja, costo de producción: Los costos de producción (también
llamados costos de operación) son los gastos necesarios para
mantener un proyecto, línea de procesamiento o un equipo en
funcionamiento. En una compañía estándar, la diferencia entre el
ingreso (por ventas y otras entradas) y el costo de producción indica el
beneficio bruto. Esto significa que el destino económico de una
empresa está asociado con: el ingreso (por ej., los bienes vendidos en
el mercado y el precio obtenido) y el costo de producción de los bienes
vendidos. Mientras que el ingreso, particularmente el ingreso por
ventas, está asociado al sector de comercialización de la empresa, el
costo de producción está estrechamente relacionado con el sector
tecnológico; en consecuencia, es esencial que el tecnólogo pesquero
conozca de costos de producción.
-Nivel de crecimiento: Es el aumento de la cantidad de trabajos que hay
por metro cuadrado, la renta o el valor de bienes y servicios
producidos por una economía. Habitualmente se mide en porcentaje
de aumento del Producto Interno Bruto real, o PIB.
El crecimiento económico así definido se ha considerado (históricamente)
deseable. Porque guarda una cierta relación con la cantidad de bienes
materiales disponibles y, por ende, una cierta mejora del nivel de vida
de las personas.
embargo, no son pocos los que comienzan a opinar que el crecimiento
económico es una peligrosa arma de doble filo. Ya que, dado que mide
el aumento en los bienes que produce una economía, por tanto,
también está relacionado con lo que se consume o, en otras palabras,
gasta. La causa por la que según este razonamiento el crecimiento
económico puede no ser realmente deseable, es que no todo lo que se
gasta es renovable.
-Investigación y desarrollo (I+D): Hace referencia a la inversión en
investigación en conocimientos científicos y técnicos y al desarrollo de
esas tecnologías para obtener nuevos productos, materiales o
procesos. Para ello, en las actividades de I+D será fundamental que
pueda apreciarse un importante nivel de creatividad o novedad.
El objetivo que se persigue con la inversión en investigación y desarrollo
es conseguir una innovación que logre aumentar las ventas de la
 empresa. Esto puede ser por medio de una mejorar de la calidad del
producto o servicio o la reducción de su precio, es decir, logra una
ventaja competitiva.

Estrategias a implementar en cada una de las fases

Para cada una de las fases del ciclo de vida existen diferentes estrategias, a
continuación, se muestra una investigación a cerca de las estrategias que
existen para cada una de las fases y que pueden ser aplicadas para todas
las empresas según su necesidad.
Estrategias de comercialización en la etapa de Introducción
En el lanzamiento de un nuevo producto o servicio, los encargados de la
Comercialización en la organización pueden establecer una estrategia
relacionando cada variable integrante de la mezcla de la comercialización,
es decir, realizar una mezcla inteligente y adecuada de precio, promoción,
distribución y calidad del producto. Debemos tener en cuenta que en el
diseño de la estrategia del producto no solamente es importante la etapa,
sino también el tipo de producto de que se trate: esto es fundamental. A
continuación, se plantean cuatro estrategias a perseguir por parte de la
organización en esta etapa:
-Estrategia de Agitación o esfumación rápida: Consiste en el lanzamiento de un
nuevo producto a un precio elevado con un nivel de promoción muy alto. La
firma pone al producto un precio elevado para recuperar tanta utilidad bruta
por unidad como sea posible; hace fuertes gastos en promoción para
convencer al mercado de los méritos del producto a pesar de su elevado
precio, con el objetivo de acelerar el índice de penetración en el mercado.
Esta estrategia tiene sentido si una gran parte del mercado potencial no
tiene conciencia del producto, los que han tomado conciencia están
ansiosos por adquirir el producto, puede existir laposibilidad de un
enfrentamiento potencial con algún competidor y quiere crear una
preferencia en la marca.
-Estrategia de Agitación o esfumación lenta: Consiste en lanzar al mercado un
producto nuevo con un precio alto y con bajos costos de promoción; el
precio alto ayuda a recuperar utilidad por unidad rápidamente y el bajo
costo de promoción mantiene bajo los costos de comercialización. Se
espera que esta combinación levante grandes utilidades del mercado. Esta
estrategia tiene sentido cuando el mercado es pequeño, el mercado tiene
conciencia del producto, los consumidores están dispuestos a pagar un
precio elevado y no hay competencia inminente o potencial.
- Estrategia de penetración rápida: Consiste en lanzar al mercado un producto
nuevo con un precio bajo, con fuertes gastos de promoción. El objetivo que
persigue es una rápida penetración en el mercado y una mayor
participación. Esta estrategia tiene sentido cuando el tamaño del mercado
 es grande, los clientes no tienen noción del producto, los consumidores
están dispuestos a pagar un precio alto y no hay peligro de confrontación
con los competidores.
- Estrategia de penetración lenta Consiste en el lanzamiento de un producto con un precio
bajo y con escaso gasto de promoción; el bajo precio estimulará una rápida aceptación del
producto; la empresa mantiene bajos sus costos de comercialización con el objeto de
obtener más utilidades netas; la empresa considera que la demanda del mercado es muy
elástica respecto al precio, pero poco elástica respecto a la promoción. Esta estrategia
tiene sentido cuando el mercado es grande, es sensible al precio, el consumidor conoce el
producto y existe alguna competencia potencial.
Etapa de crecimiento
Esta etapa está caracterizada por un incremento sustancial y rápido de las
ventas, el producto gusta a los consumidores tempranos y la mayoría de los
consumidores empiezan a comprar el producto. Esta situación lleva a que
nuevos competidores se sumen al mercado, atraídos por las oportunidades
de producción y utilidades en gran escala. Introducen nuevas
características al producto y esto hace que el mercado se expanda más, se
produce un incremento de las formas de distribución, los precios caen o se
mantienen, en tanto que la demanda crece con rapidez, los gastos de
promoción se mantienen o crecen ligeramente, las ventas aumentan con
más rapidez dando lugar a una declinación de la relación ventas-
promoción, los costos unitarios disminuyen, aumentan las utilidades.
Las estrategias de la empresa en esta etapa pueden basarse en:

 mejorar la calidad del producto, agregar más características

 mejorar la calidad del producto, agregar más características.

 Agregar nuevos modelos y productos complementarios.

 Entrar en nuevos segmentos de mercado.
 Nuevos canales de distribución.
 Modificar la publicidad para generar conciencia de marca.
 Bajar los precios para sumar a los clientes más sensibles al precio.

Se debe tener en cuenta que, en esta etapa de la vida de un producto, la

organización debe tener conciencia de la necesidad de la inversión para
poder conservar la participación en el mercado. Invertir en mejorar el
producto, su promoción, su distribución le va a permitir a la empresa
mantener una posición dominante; se debe invertir para lograr aún mayores
 utilidades en la etapa siguiente.
Etapa de madurez
En esta etapa algunas organizaciones abandonan a sus productos más
débiles, piensan que es mejor aprovechar los recursos en productos
nuevos, en investigación y desarrollo. Esta actitud ignora el elevado
potencial de los productos viejos. La organización debe defender
activamente a los productos viejos; los encargados deben considerar
modificaciones al producto, a las estrategias y a la mezcla de
comercialización.
Modificaciones a la estrategia para lograr una expansión del mercado
► Convertir a los no usuarios.
► Entrar en otros segmentos de mercado.
► Ganar clientes a la competencia.
► Uso más frecuente del producto.
► Nuevos y más variados usos.

Modificación del producto o servicio.

También se puede estimular las ventas modificando las características del
producto, incrementando el desempeño funcional, su durabilidad,
confiabilidad, velocidad, sabor, adicionarle nuevas características al
producto. Una estrategia de mejoramiento o de superación trae aparejada
una nueva imagen del producto y también de la empresa: imagen de
progreso y de liderazgo. Esta superación del producto también está ligada a
la estética del producto. Esto se puede acompañar con una estimulación de
las ventas mediante cambios en la mezcla de
comercialización en el precio, en la distribución, en la publicidad o promoción de ventas.

Etapa de declinación
Las ventas de la mayoría de los productos en algún momento comienzan a declinar; esta
declinación puede ser rápida o lenta. Las ventas declinan por numerosas razones, que
incluyen a los cambios tecnológicos, cambios en los gustos de los consumidores, el
incremento de la competencia. Todo esto conduce a la disminución de los precios, a la
reducción de las utilidades. Al declinar las ventas y las utilidades, algunas organizaciones
optan por reducir la oferta, abandonar segmentos del mercado pequeños, reducir los
canales de distribución débiles, reducir los precios del producto, disminuir la promoción.
Las estrategias posibles son las siguientes:
► Incrementar la inversión para dominar o fortalecer su posición.
► Mantener el nivel de inversión hasta poder resolver las dudas que tenga la
organización.
► Disminuir el nivel de inversión y permanecer en aquellos nichos que sean lucrativos.
► Recuperar la inversión lo más rápido posible.
► Abandonar el negocio con rapidez discontinuando la producción del producto. Cuando
una organización decide suprimir un producto, tiene ante sí otras decisiones que tomar; si
el producto aún tiene una buena distribución y goza de aceptación, es probable que pueda
ser vendido a otra organización menor.
  Identificación de los recursos (talento humano, físico, tecnológico, y
financiero) asignar en cada fase para la implementación de las estrategias.

 Talento Humano: El talento humano de una empresa es considerada la pieza clave

para lograr los objetivos de la misma. Señalar que ese talento debe estar comprometido y
motivado para llegar al éxito. Hoy en día muchas empresas cometen algunos errores
obviando esta situación, muchos empleados se sienten desmotivados y no sienten ningún
tipo de compromiso con la empresa. Es un punto que analizar y entrar en acción,
¿en qué sentido? Que no debemos solo centrarnos en como empresarios queremos lograr
sin pensar en nuestro talento. Implementar técnicas de motivación y así lograr que los
trabajadores se comprometan con las políticas, los objetivos de la empresa.

 Recursos Físicos: Los recursos físicos de las empresas son todos los bienes tangibles,
en poder de la empresa, que son susceptibles de ser utilizados para el logro de los
objetivos de la misma.

Ejemplos de recursos físicos son:

- Bienes inmuebles: oficinas, galpones, terrenos, campos, etc.
- Maquinaria
- Automóviles y Camiones
- Insumos para la producción: materiales, químicos,
- Material de oficina: computadoras, escritorios, muebles, impresoras, teléfonos,
- Productos terminados: disponibles para la venta o almacenados
La administración debe velar por la calidad, cantidad y el tipo de recursos físicos de la
empresa. Es fundamental tener en cuenta que el costo de oportunidad de los mismos, por
ejemplo, tener un amplio stock de productos terminados puede ser una fortaleza si se
espera un pico de demanda, pero si la demanda de productos terminados es estable, habrá
que analizar si se podrían haber ahorrado costos de producción, si el almacenamiento de
los mismos genera costos, etc.
 Recursos Tecnológicos: Es un medio que se vale de la tecnología para cumplir con su
propósito. En la actualidad, los recursos tecnológicos son una parte imprescindible de las
empresas o de los hogares. Los recursos tecnológicos ayudan a desarrollar las
operaciones cotidianas de la empresa, desde la producción hasta la comercialización
 Recursos Financieros: Se llama recursos financieros a aquellos recursos que
conforman el conjunto de efectivo y activos con determinado grado de liquidez, es decir,
con capacidad de ser transformado en dinero en efectivo. Es decir, estos recursos están
compuestos por dinero en efectivo, depósitos bancarios, préstamos, cheques, entre otros.
Estos son utilizados principalmente para obtener el éxito en lo que respecta a los objetivos
propuestos por la empresa.

5. MONITOREO DEL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO O SERVICIO

A la hora de realizar el monitoreo del ciclo de vida de un producto es fundamental el área

de comercialización para administrar los productos y esta debe conocer la etapa del ciclo
de vida por el cual pasa en el momento el producto para poder ejecutar una acción o
estrategias; pues las estrategias que se utilicen para un producto en su etapa de
introducción no serán las mismas de las que se apliquen en las etapas de desarrollo,
madurez, declinación o desaparición.
Hay que cuantificar o cualificar una serie de parámetros que caracterizan dichas etapas.
Dependiendo de cada etapa, dichos parámetros tendrán valores diferentes.

Estos factores a evaluar son:

 Rentabilidad: refiere a la contribución marginal del producto.

 Cobertura de Mercado: refiere a la cantidad de puntos donde es accesible el producto.
 Penetración: indica la participación de mercado alcanzada.
 Aprendizaje: implica el grado de percepción y conocimiento que se tiene del producto.
 Competencia: el grado de presencia de la misma frente al producto de la empresa.
 Clientes: la discriminación de aquellos que consumen el producto, de los potenciales a
incorporar.
 Volumen de Ventas: la cantidad de productos vendidos en un periodo de tiempo.
 Evolución Tecnológica: el grado de desarrollo de mi producto respecto al avance de las
investigaciones en el sector.
Dada la información anterior es importante destacar que a la hora de realizar el monitoreo de un
producto o servicio están involucradas varias áreas, en el caso específico de MIRRINGO es importante
mantener un monitoreo de las ventas y de los cambios que se realicen en el mercado, los cambios del
comportamiento del consumidor, como este ya es un producto posicionado en el mercado, lo mejor es
estar al tanto de sus movimientos para evitar a toda costa la etapa del declive y esto es posible estando
a cargo el área de investigación de mercados, que va a informar todos los movimientos en el mismo, el
área de marketing que se encarga de renovar la imagen del producto y mantenerla moderna y llamativa
para el consumidor, el área de mercadeo que va a estar al tanto del crecimiento o disminución en
ventas de los productos, y se va a encargar de mantener el stock del producto en puntos de ventas o
aumentarlo si es necesario, todo esto en conjunto permite tener un control de las diferentes fases que
se presenten en el producto para así poder tomar decisiones y estrategias

6. CONCLUSIONES

A través de este trabajo se puede sacar las siguientes conclusiones:

 Es fundamental saber de que material son los productos que se ofrecen su

composición, sus características para encontrar sus pequeños defectos y poder mejorarlos
e innovar.
 En la actualidad existen varias formas de crear empaques para productos que sean
amigables con el medio ambiente.
 Los consumidores son muy receptivos a los colores y diseños del empaque, fuera de la
calidad del mismo.
 Saber cuales son las etapas del ciclo de vida de un producto permite identificar en la fase
se encuentra el producto lanzado al mercado.
 Es importante conocer los tramites que se deben realizar a la hora de registrar una
marca.
 Se debe siempre revisar que la marca que deseamos registrar se encuentre disponible.
 Saber en qué fase se encuentra el producto que se ha lanzado al mercado, permite
llevar un seguimiento apropiado del mismo.
 Realizar un monitoreo adecuado permite tomar decisiones asertivas para evitar el
declive y mantener el producto en crecimiento.
 Realizar encuestas de satisfacción a los consumidores permite a la empresa mejorar
su producto.