La investigación-acción
Un planteamiento sistemático
al componente social de la
dimensión humana
William Hardy
Joseph Rodman
A menudo, los despliegues hacen que una
persona sienta como si él o ella estuviera vi-
viendo la película Groundhog Day (Atrapado
en el tiempo) de 1993. En la película, un meteorólogo
endiosado llamado Phil
de una manera que puede ser percibida como descuida-
da o hasta despectiva.
En el ambiente operacional actual, los individuos
y las unidades que caen en patrones de indiferencia
con respecto a su deber
(interpretado por el actor de desarrollar relacio-
Bill Murray) se encuen- nes personales con sus
tra viviendo el mismo «Los amigos y aliados a socios ponen en peligro
día, una y otra vez, de la eficacia de su misión.
una manera tormentosa quienes los soldados tratan El ignorar la necesidad de
hasta que desarrolla un
de una manera impersonal, a desarrollar relaciones per-
sentido de humanidad y sonales como un aspecto
compasión a través de la la larga, no ven ninguna razón importante de un des-
reproducción diaria de in- pliegue puede, en el mejor
numerables interacciones para desperdiciar su tiempo de los casos, resultar en
personales1.
Si bien muchos de
y esfuerzo para ser socios que las relaciones entre
los socios permanezcan
nosotros hemos usado la comprometidos porque en inmutables. En el peor
película como un tema de los casos, ignorar la
recurrente para describir pocos meses otro soldado necesidad de desarrollar
la desagradable monoto- relaciones interpersonales
nía cotidiana de nuestras comenzará nuevamente todo el se tornará destructiva en
propias actividades e
proceso Groundhog Day». lo que respecta al logro de
interacciones personales la misión. Un socio con el
cuando estamos desple- que un soldado no inte-
gados, en este artículo se formula una propuesta en ractúa a un nivel personal comienza a ver a ese soldado
cuanto a que los socios multinacionales de las fuerzas solo como otro soldado en la interminable fila de solda-
militares de EUA probablemente tengan experiencias dos. Esto resulta en poco incentivo para lograr avanzar
similarmente desmoralizadoras tipo «Groundhog Day» hacia los objetivos establecidos del socio. Los amigos
cuando las fuerzas estadounidenses trabajan con ellos y aliados a quienes los soldados tratan de una manera
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LA INVESTIGACIÓN-ACCIÓN
impersonal, a la larga, no ven ninguna razón de desper- presenta a la unidad entrante otros registros detalla-
diciar su tiempo y esfuerzo para ser socios comprome- dos de las interacciones sociales relevantes al área de
tidos porque en pocos meses otro soldado comenzará responsabilidad de la unidad que incluye un diario
nuevamente todo el proceso de «Groundhog Day». lleno de observaciones y análisis registrados por líderes
Esta deficiencia en cuanto a cómo los soldados llevan clave y otras personas a las que usted reemplazará. En
a cabo las operaciones tendrá graves repercusiones en los registros se detallan las interacciones con personas
cualquier ambiente operacional cambiante donde las locales específicas.
fuerzas dependen, cada vez más, del apoyo mutuo de Las mejores transferencias. Tal planteamiento
los socios multinacionales y las poblaciones nativas. Las sistemático para desarrollar relaciones personales a
buenas relaciones entre los socios e integrantes de las través de interacciones sociales planeadas y documen-
comunidades son críticas para el éxito de la misión2. tadas por los integrantes de las Fuerzas Armadas de
Algunos integrantes de las Fuerzas Armadas de EUA fomentaría transferencias de unidad a unidad
EUA ya poseen —o, a través de la experiencia, la ca- más eficaces y productivas. Además, reduciría, en gran
pacidad de desarrollar— el conocimiento de sí mismos medida, la curva de aprendizaje de las unidades entran-
necesario para interactuar eficazmente con los actores tes que se ajustan a una nueva área de operaciones al
multinacionales a fin de lograr el éxito de la misión. proporcionar una aculturación más centrada y rápida.
Estas personas se esfuerzan por mejorar la calidad de Esto mejoraría la compatibilidad de la unidad nueva
sus interacciones sociales con los socios locales o mul- con los socios locales y, en el mejor de los casos, limita-
tinacionales para aprender de ellos y perfeccionar las ría la experiencia tipo «Groundhog Day» de los socios
relaciones con los mismos durante toda la duración de que impide las relaciones y el éxito de la misión.
sus despliegues. Si bien el valor que tienen los soldados
y líderes de este calibre es inestimable, todavía son muy La investigación-acción como una
pocos. A fin de lograr el éxito en los componentes tanto solución al problema de continuidad
cognitivos como sociales de la dimensión humana en social
las actuales operaciones, es necesario que el Ejército de En este artículo se sugiere una investigación-acción
EUA potencie a los soldados con herramientas sistemá- como una posible solución a los problemas específicos
ticas y destrezas que los ayudarán a mejorar la manera relacionados con las interacciones sociales entre los
en que interactúan en un nivel personal con socios militares estadounidenses, los socios multinacionales y
esenciales3. las comunidades del lugar. La investigación-acción tiene
el potencial de hacer lo siguiente:
El problema de la continuidad social • Perfeccionar la manera en que los soldados
Considere la información típicamente discutida responden frente la ambigüedad en situaciones sociales
entre dos unidades durante una operación de relevo complejas.
en el lugar/transferencia de autoridad (cuando una • Crear un medio sistemático para el autome-
unidad reemplaza a otra y la misma asume el control de joramiento junto con un conocimiento de sí mismo
un área operacional específica). Es típico que la unidad mejorado.
saliente proporcione a la unidad entrante las lecciones • Aumentar la probabilidad de éxito operacional
aprendidas y las tácticas, tendencias y procedimientos cuando las operaciones dependen de las interacciones
del enemigo. sociales.
Un registro de interacciones sociales. Ahora ima- • Facilitar una mejor transferencia de información
gine que, como parte de sus prácticas de predespliegue, durante la operación de transferencia de unidad.
usted simula escenarios del mundo real, basados en un • Incrementar el realismo y precisión de escenarios
cuidadoso registro de interacciones desarrolladas por la de adiestramiento de predespliegue.
unidad a la que va reemplazar. En el registro se descri- A fin de parafrasear un notorio adagio, la inves-
ben las interacciones sociales clave entre los soldados tigación-acción no les proporciona a los soldados un
y la gente del lugar con quien usted trabajará. Además, pez, por lo contrario, les enseña un método eficaz para
durante el proceso de transferencia, la unidad saliente pescar.
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Resultados posibles
Compromisos mejorados
Pensamiento crítico mejorado.
Conocimiento de sí mismo
mejorado
Acción Observación
Registro detallado de éxitos y
fracasos
Datos del mundo real para
establecer el entrenamiento
Planificación Reflexión realista
Problema Repetir el ciclo hasta Solución
identificado tanto se encuentre identificada
una solución
Figura 1. Modelo del ciclo investigación-acción
El problema de la continuidad social en el cam- buscar en el campo de la educación lecciones acerca de
po de la educación. Los conceptos subyacentes de la la dimensión humana para fomentar y estimular los
investigación-acción se originan del campo educativo, comportamientos deseados a través de las relaciones
donde los maestros, trabajan en ambientes, a menudo, personales en situaciones que no requieren violencia.
ambiguos. En ciertas maneras, las experiencias de los
maestros reflejan el problema de la discontinuidad El concepto de la
experimentado por los soldados durante despliegues investigación-acción
prolongados. A los maestros se les exige ajustarse a los Kurt Lewin, considerado por muchos como el fun-
cambios cíclicos de clases nuevas y estudiantes distintos dador de la psicología social, desarrolló el concepto de
cada 9 meses, mientras que se espera que los soldados se la investigación-acción en 1946 mientras enseñaba en
adapten a nuevas áreas de responsabilidad y socios del el Instituto de Tecnología de Massachusetts. La investi-
lugar en rotaciones de 6 a 12 meses de duración. gación-acción, por lo regular, se define de las siguientes
Un planteamiento para la continuidad social dos maneras: (1) investigación iniciada para solucionar
elaborado por educadores. El éxito de los educadores un problema inmediato y (2) un proceso reflexivo de
como el de los soldados contemporáneos depende, en solución progresiva de problemas que se centra, ini-
gran medida, de cómo persuadir a individuos sobre los cialmente, en mejorar las maneras en que los temas se
que tienen relativamente poco control coercitivo para identifican y se abordan4.
que tomen acciones específicas hacia una meta. En el La investigación-acción fue elaborada con profesio-
caso de los maestros, a menudo, significa ayudar a los nales en mente, en lugar de investigadores. Fue con-
estudiantes a adquirir conocimientos y modificar el cebida para ser lo suficientemente sencilla como para
comportamiento; en el caso de los soldados, esto podría llevarla a cabo mientras se enfoca en una tarea primor-
significar convencer a los socios para que cooperen con dial, pero lo suficientemente flexible y escalable para
antiguos adversarios. Estas similitudes sugieren que pue- ponerla en práctica de la manera más compleja que el
de ser aleccionador para las Fuerzas Armadas de EUA profesional elija.
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LA INVESTIGACIÓN-ACCIÓN
De manera simplificada, la investigación-acción es Observación. Hacer observaciones detalladas
una forma sistemática de la técnica favorita de todo el (mentalmente o por escrito, según la situación) en lo
mundo para solucionar problemas: adivinar y verificar. relativo a las consecuencias y reacciones del curso de
En las interacciones sociales durante las operaciones acción. Este paso puede darse simultáneamente con el
de despliegue, muchos soldados y líderes ya usan esta paso «acción»8.
estrategia, pero de una manera no sistemática. La inves- Reflexión. Reflexionar sobre las observaciones y de-
tigación-acción proporciona un marco conceptual para cidir seguir el curso de acción identificado previamente
los militares a fin de que pongan en práctica metódica y o planificar otro curso de acción si la acción inicial no
eficientemente una estrategia con la que probablemente soluciona el problema9.
ya están familiarizados. La investigación-acción es un deliberado y metó-
A fin de mantener simple la metodología investiga- dico análisis de las acciones de un profesional dentro
ción-acción, la misma puede expresarse en cuatro pasos, del contexto de un ambiente específico. Es valioso no
a saber: planificación, acción, observación y reflexión. De solo para lograr el conocimiento y la comprensión de
cierta manera, la investigación-acción es comparable a la situación sino también para aumentar la capacidad
los pasos del círculo «OODA [observar, orientar, deci- de influir en las acciones de otros. El profesional puede
dir y actuar]» del coronel retirado John Boyd, Fuerza desarrollar acciones apropiadas, basadas en una mejor
Aérea, o del ciclo «PDSA [planear, hacer, estudiar, ac- comprensión para mejorar las iniciativas de influencia
tuar] del Dr. W. Edwards social.
Deming»5. Sin embargo, Algunas veces, du-
aunque el círculo OODA «…las experiencias de rante el curso de una sola
y el círculo PDSA repre- conversación, se puede
sentan, respectivamente, los maestros reflejan el planificar y tomar una
una herramienta de toma
problema de discontinuidad acción, observar inmedia-
de decisiones rápidas y tamente los resultados,
una medida de control experimentado por los meditar sobre las conse-
de calidad, el proceso de cuencias y entonces plani-
investigación-acción (re- soldados durante despliegues ficar y poner en práctica
presentado en la Figura 1)
se centra en la interacción
prolongados». otro curso de acción,
según sea apropiado. En
social y actúa, principal- otras ocasiones, el paso de
mente, como una herramienta de solución de proble- observación puede durar varios días o hasta semanas
mas para establecer un proceso de toma de decisiones. antes de que los resultados se hagan evidentes.
Los pasos del proceso investigación-acción son senci- Los ejemplos de investigación-acción pueden ir de in-
llos y continúan en un ciclo hasta que se encuentre una teracciones con una sola persona a proyectos de gran en-
solución eficaz. Una vez que los profesionales identifi- vergadura tal como cambiar y poner a prueba el formato
can un problema, pueden entrar en el ciclo de investi- de una campaña de operaciones de información para
gación-acción en cualquier paso que sea más apropiado influenciar a toda una comunidad. Como es de esperarse,
para la situación y progresivamente repetir los pasos mientras más ancho sea el alcance, mayor tiempo tomará
hasta tanto encuentren la solución al problema. Los para avanzar a través de los pasos del ciclo.
pasos que los profesionales toman son los siguientes:
Planificación. Identificar y limitar la extensión El método investigación-acción
del problema, luego recopilar el material de referencia puesto en práctica en Afganistán
y crear un curso de acción. El curso de acción selec- A continuación se detalla un ejemplo real de la
cionado debe contar con un estado final específico y investigación-acción llevado a cabo por William Hardy,
obtenible6. uno de los autores de este artículo. Durante el desplie-
Acción. Poner en práctica pasos concretos del curso gue de Hardy en 2013-2014 en calidad de sociólogo
de acción seleccionado7. con el Sistema de Dimensión Humana del Ejército, se
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le presentó la oportunidad de apoyar directamente una Cuando cayó el gobierno comunista, se creyó que los
plataforma de estabilización de distrito (DSP, por sus integrantes de grupos muyahidines locales capturaron
siglas en inglés) en el sudeste de Afganistán por casi 10 al padre del teniente cuando intentaba escapar y lo
meses. Durante la Operación Libertad Duradera, las quemaron vivo en su carro. En el momento del desplie-
DSP eran bases pequeñas establecidas por las Fuerzas gue de Hardy, los hermanos más jóvenes e hijos de los
Armadas de EUA dentro de las comunidades locales. muyahidines presuntamente implicados en la muerte
Las fuerzas de operaciones especiales estadounidenses del padre del teniente se unieron a las filas y al liderazgo
ejecutaban operaciones de estabilización desde las DSP de las fuerzas de seguridad local. En última instancia,
en colaboración con las fuerzas especiales del Ejército estos sucesos condujeron a una relación precaria entre
Nacional Afgano y elementos de seguridad del lugar el teniente de la AUP y los hombres que se le había
tales como la Policía Local Afgana (ALP, por sus siglas encargado coordinar y abastecer.
en inglés) o combatientes anti-Talibán organizados. El comportamiento complejo. Entre los muchos
Mientras apoyaba una DSP, Hardy se convirtió en el atributos personales que el teniente mostraba, había
único punto de continuidad durante las transiciones de una inclinación a ser fácilmente provocado, enojarse
relevos en el lugar casi simultáneas entre dos pelotones rápidamente y lanzar amenazas. Sin embargo, la DSP
Navy SEAL (equipo de mar-aire-tierra) y dos equipos observó que esta inclinación a la ira podía haber sido
de asuntos civiles del Ejército. cuidadosamente planeada con un propósito. El tenien-
Parecido a la mayoría de las DSP, la misión principal te parecía usar muestras de ira y drama interpersonal
incluía fomentar la seguridad y cooperación entre los como instrumento de intimidación y un medio para
funcionarios gubernamentales y las entidades civiles ejercer el control. Por ejemplo, a menudo, salía estre-
en el nivel local. La estructura burocrática de la Policía pitosamente de las reuniones seguido de los saludos
Uniformada Afgana (AUP, por sus siglas en inglés) en formales y presentaciones, presumiblemente para des-
el área intensificó numerosos desafíos, especialmente tacar su importancia y, probablemente, para demostrar
el caso de un cierto teniente de la AUP que controlaba a todos los presentes que la reunión no podía llevarse a
el flujo de abastecimientos a casi todas las fuerzas de cabo sin su presencia. En una ocasión, le dio un puñeta-
seguridad locales. zo en la cara a un alto funcionario del distrito y en otra,
Las relaciones complejas y precarias. A fin de furiosamente empuñó su pistola en un salón lleno de
comprender las complejidades de trabajar con esta per- funcionarios del distrito, agitándola de manera amena-
sona, se necesita presentar algún material de referencia. zante antes de ponerla sobre una mesa.
Integrantes de la comunidad del lugar informaron A fin de complicar las cosas, también controlaba
a los integrantes de la DSP que durante la guerra de el flujo de abastecimientos (incluyendo uniformes,
Afganistán y la Unión Soviética, algunos familiares del municiones, raciones y agua) de casi todas las fuerzas
teniente habían tenido vínculos con la policía secreta de seguridad del lugar. El organigrama que se muestra
del régimen comunista, Khadamat-e Aetla’at Dawlati en la Figura 2 ilustra el grado en que la cooperación de
(KHAD, por sus siglas en inglés), o habían formado este individuo (o la falta de la misma) podía influir en la
parte de la misma. Según integrantes de la comunidad coordinación de seguridad del vasto distrito.
local, la KHAD fue responsable de una serie de atroci- Sin un final a la vista. Por desgracia, el comporta-
dades en la zona durante la época comunista. Mientras miento aparentemente errático y amenazante no dio
llevaban a cabo investigaciones, el equipo se encontró lugar a su despido. Los lazos consanguíneos con altos
con lugareños quienes afirmaban que durante la década funcionarios gubernamentales evitaron que fuera des-
de 1980, la KHAD facilitó la masacre de más de 200 pedido. Luego de no poder lograr que lo despidieran de
hombres y niños sospechosos de ser muyahidines (com- su cargo, los funcionarios locales cambiaron su táctica
batientes islámicos fundamentalistas) y que al principio y pudieron hacer que lo promovieran a un puesto en la
de los años 90, antes de la caída del presidente Najibulá capital provincial. Sin embargo, esta promoción duró
se pensó que la KHAD había contribuido a la desapari- solo unas semanas antes de que él mismo hiciera que
ción de innumerables ciudadanos de la comunidad que lo sacaran del cargo y lo restablecieran en su previo
se opusieron al gobierno comunista. puesto en el nivel de distrito. Los integrantes de la DSP
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LA INVESTIGACIÓN-ACCIÓN
Gobernador de
distrito
Jefe de la AUP del Jefe del NDS del
distrito distrito
Oficial de la AUP
a cargo de la ALP
Comandante Comandante Comandante Comandante
AUP
de la ALP de la ALP de la ALP de la ATM
Deseo de
llevar a cabo
la transición
Leyenda
ALP – Policía Local Afgana AUP – Policía Uniformada Afgana
ATM – Milicia anti-Talibán NDS – Directorado Nacional de Seguridad
Figura 2. Estructura de poder del distrito de seguridad
consideraron que él prefería este cargo porque su puesto determinaron que solo podían controlar sus propias ac-
al mando de la ALP, en el nivel de distrito, tenía el po- ciones mientras intentaban comprender las reacciones
tencial de ser personalmente más lucrativo que el puesto del teniente de la AUP. Decidieron que sería necesario
provincial con un grado solo nominalmente más alto. mantener un registro de sus reacciones con el paso del
Por lo tanto, quedó claro para los integrantes de tiempo para que sirviera de base para los compromisos
la DSP que no podían deshacerse de él. Además, los del personal futuro. Esta determinación presentó una
integrantes de la DSP se resignaron a aceptar que oportunidad excelente para la investigación-acción.
independientemente de lo que hicieran, jamás podrían Posteriormente, los integrantes de la DSP definieron
controlar las acciones del teniente de la AUP. La unidad el problema como « ¿cómo influenciar a un hombre del
encaraba el hecho de tener que encontrar una manera que no tenemos control alguno?». Con esto, comenza-
de trabajar a través de él, o arriesgarse a fracasar una de ron a revisar y a evaluar sus acciones. Además, comen-
sus misiones principales—fomentar la seguridad local. zaron a registrar las interacciones del teniente de la
Cómo la DSP creó una relación de trabajo en AUP con otros afganos. La unidad inició el proceso con
cooperación. En el análisis, los integrantes de la DSP reflexión y analizó, detenidamente, sus interacciones
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anteriores. En un estudio minucioso, la DSP notó pe- menudo, él estaba más ocupado durante las mañanas y
queños detalles que eran tan simples como la hora del si la DSP programaba una reunión con él en la mañana,
día que se llevó a cabo una interacción. Además, la DSP rápidamente se impacientaba y culpaba a los inte-
observó la inmensa importancia que el teniente le daba grantes de la DSP por interrumpir su día y atrasar su
a su estatus percibido. Por ejemplo, siempre que alguien trabajo. También, la DSP se dio cuenta de que las reu-
a quien él percibía inferior estaba en la sala, enérgica- niones a últimas horas de la tarde eran igualmente poco
mente buscaba establecer su superioridad—aunque el productivas porque él consideraba las tardes un tiempo
cargo oficial de la persona fuera superior al de él. En personal importante—para ciertas diversiones recreati-
tales circunstancias, usaba una postura agresiva —y ges- vas. De este modo, si los integrantes de la DSP querían
tos incluso violentos— para imponer su dominio sobre tener una reunión provechosa con él, la misma tendría
los que le rodeaban. que ser programada en la noche después de la cena,
Además, los integrantes de la DSP señalaron que el cuando él probablemente prestaría toda su atención.
teniente jamás perdía una oportunidad para demos- Por la noche, generalmente, él recuperaba su enfoque
trar su influencia frente a un grupo de la policía local mental y su concentración mientras conservaba la com-
o frente a los comandantes de la milicia anti-Talibán. postura presumiblemente, gracias a sus indulgencias de
Ante sus subalternos, se hacía ver como alguien que por la tarde.
siempre peleaba por sus causas, siempre y cuando ellos Durante varios meses y muchos contratiempos,
lo apoyaran. Si intentaba llevarlo a cabo o no, es de poca los integrantes de la DSP desarrollaron una compren-
importancia; en cambio, la DSP concluyó que él se pre- sión compleja de la autopercepción y motivación del
ocupaba mucho de cómo lo percibían los demás. Por lo teniente de la AUP. Esta comprensión, al final, ayudó
tanto, la unidad comenzó a notar que en cada interac- a la unidad a desarrollar un método dirigido a ejercer
ción él intentaba aumentar su influencia. Estaba muy influencia sobre él al acentuar el papel que la unidad
consciente de las oportu- podía desempeñar para
nidades para reforzar su ayudarlo a lograr sus
estatus, mientras que al Los ambientes operacionales aspiraciones.
mismo tiempo, era suma- Finalmente, basado
mente susceptible a los del futuro necesitan soldados en la reflexión a través de
insultos percibidos frente
en todos los niveles que puedan muchas interacciones y
a los cuales era implacable acciones fallidas del ciclo
y hasta vengativo. analizar y evaluar entornos de investigación-acción,
Después de una cui- los integrantes del DSP
dadosa reflexión, la DSP sociales desconocidos, percibieron que a él le
elaboró planes para las inte-
racciones futuras. Una de
diferentes y cambiantes. encantaba el subidón de
adrenalina que acompaña
las decisiones iniciales fue una discusión. También
jamás entrar a una reunión en un estado emocional que determinaron que él respetaba y creaba vínculos con
pudiera antagonizar al teniente. Esto hizo menos proba- personas que disfrutaban de entrar en discusiones
ble que los integrantes de la DSP entraran en conflicto acaloradas. De este modo, los integrantes de la DSP
directo y abierto con él durante una reunión. Incluso, se dieron cuenta de que su relación con el teniente
si bien los integrantes de la DSP tenían razón de estar necesitaba cierta medida de conflicto amigable para ser
enojados con él, no permitían que su enojo se reflejara, productiva. Por el contrario, si los integrantes de la DSP
en la suposición, bien fundamentada, de que hacerlo solo que interactuaban con él eran demasiado deferentes y
empeoraría la situación. Además, la DSP tomó medidas deseosos de complacerlo, él se tornaba menos coopera-
para presentar a sus integrantes como personas abiertas tivo y más propenso a la ira. A la larga, los integrantes
y comprensivas en lo posible, desde su punto de vista. de la DSP encontraron un equilibrio entre lo que consi-
Además, la DSP comenzó a experimentar con las deraban más importante, comparado con las demostra-
horas de las reuniones programadas. Se observó que, a ciones sociales de sus interacciones con el teniente.
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LA INVESTIGACIÓN-ACCIÓN
Por lo tanto, los integrantes de la unidad DSP transferencia de autoridad de las DSP, incluso, cuando
aprendieron a controlar sus propias emociones durante los sucesos mencionados se desarrollaban durante la
las discusiones. Independientemente de lo que sucedía transición. Independientemente, los pelotones SEAL
durante las reuniones, las mismas terminaban con un entrantes y los equipos de asuntos civiles se beneficia-
firme apretón de manos y ambas partes decían: «Hoy ron de las lecciones aprendidas de sus predecesores.
hemos tenido una buena discusión y esperamos tenerla En todas las transiciones, la DSP siguió el proceso del
nuevamente mañana». ciclo investigación-acción con la intención de avanzar
Los integrantes de la DSP también comenzaron más hacia el éxito de la misión mediante el cultivo de
a darse cuenta de que podían desempeñar un papel otras relaciones.
relativamente pequeño pero significativo al ayudarlo Las lecciones aprendidas de estas experiencias con
a aparentar influyente, lo que parecía ser una de sus una DSP también pueden ponerse en práctica en los
metas. Si los integrantes de la DSP hacían su parte, él escenarios de adiestramiento del Ejército de EUA. ¿En
típicamente correspondería y usaría su influencia para cuántos eventos de adiestramiento los actores, en el
ayudar a los estadounidenses. Por ejemplo, cuando la mejor de los casos, provienen de la región donde los
primavera se convirtió en verano y los días se tornaron soldados han de desplegarse, sin embargo, los mismos
más calientes, la DSP comenzó a darle botellas de agua, no tienen la experiencia para desempeñar los trabajos
que él luego distribuía entre las fuerzas de seguridad como actores de papeles? Por otro lado, ¿cuántas veces
local. La DSP aprendió, rápidamente, que si bien la idea los actores simplemente han sido otros soldados disfra-
de darle botellas de agua había salido de ellos, era im- zados que pretenden ser jeques o ancianos de tribus sin
portante que todos los demás, especialmente sus colegas contar con ninguna comprensión verdadera de la cultu-
y subalternos, comprendieran que él había arreglado el ra que se suponen simulen? Las notas tomadas durante
intercambio (y, por inferencia, tenía la influencia para el ciclo investigación-acción de un área de operaciones
hacerlo). Entonces, él repartía las botellas de agua a dada pueden determinar y ayudar a dar forma a los
varios puestos de control de la ALP, así como a familias escenarios de entrenamiento realistas en tales casos, lo
que vivían en los alrededores de los puestos de control. cual reflejaría, con precisión, el ambiente en el que se
Este pequeño acto no solo mejoró la relación entre la desplegaría una unidad.
unidad y él, sino que también mejoró su relación frágil Tal metodología debe ponerse en práctica para los
con los líderes de la ALP. preparativos de predespliegue de las unidades asignadas
En el transcurso de los meses, la DSP desarrolló con como fuerzas alineadas regionalmente. Las unidades
él una relación de trabajo práctica y previsible. Ya no que llevan a cabo el ciclo de investigación-acción para
consideraba adversarios a sus contrapartes estadouni- registrar el desarrollo de las relaciones sociales con el
denses. Más bien, si necesitaban su cooperación, tenían personal de la nación anfitriona pueden mejorar las
una oportunidad razonable de lograr resultados positi- transiciones de las unidades al contar con actores que
vos debido a la relación que habían podido desarrollar representan a personas específicas que los soldados en-
con él a través del ciclo investigación-acción. Esto no es contrarán en sus despliegues. Esto mejorará la meta del
para aseverar que la relación de la unidad con él se con- entrenamiento realista, uno de los pilares de las metas
virtió en una relación perfecta, sin embargo, comparada de la dimensión humana del Ejército.
con el principio, se convirtió en cierta medida coopera-
tiva, previsible y manejable a medida que el teniente y Conclusión
los integrantes de la DSP se conocían entre sí. A medida que las fuerzas del Ejército de EUA se
preparan para los ambientes operacionales previstos
Los resultados del ciclo de 2015 y más allá, una de las cosas que posiblemen-
investigación-acción en las te seguirá siendo cierta es la siguiente: el éxito en las
operaciones y en el adiestramiento. operaciones dependerá cada vez más de la capacidad de
En este ejemplo, los procesos de aprendizajes comprender las complejidades sociales de los socios y
derivados del ciclo investigación-acción facilitaron, las poblaciones con quienes las fuerzas de EUA traba-
en gran medida, las operaciones de relevo en el lugar/ jarán. Por lo tanto, los ambientes operacionales futuros
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necesitarán soldados que puedan hacer más que solo algunos de estos desafíos es el ciclo investigación-acción.
recordar la información, comprender las funciones, o El proporcionar a los soldados soluciones en lugar de
poner en práctica la doctrina. Los ambientes operacio- procesos cognitivos para resolver problemas puede dar
nales del futuro necesitan soldados en todos los niveles respuesta a ciertos desafíos, pero no resolverá la raíz de
que puedan analizar y evaluar entornos sociales desco- esos problemas. Las soluciones tal como el ciclo investi-
nocidos, diferentes y cambiantes. gación-acción, que aborda los asuntos subyacentes que
Como tal, el Ejército debe, a través del entrenamien- perpetúan los desafíos actuales en el campo, pueden
to y herramientas adecuadas, proporcionar a los ayudar a los soldados a desarrollar los mecanismos
soldados un marco conceptual intelectual sistemático cognitivos necesarios no solo para lidiar con los mismos
para desarrollar estas habilidades. Según lo mostrado sino también para prosperar en ambientes operaciona-
en este artículo, una herramienta posible para abordar les complejos y ambiguos.
William Hardy es un analista de investigación de ciencias sociales de la Fuerza de Tarea de Dimensión Humana
del Ejército de EUA en el Centro de Mando Tipo Misión por Excelencia en el Fuerte Leavenworth, estado
de Kansas. Cuenta a su haber con una licenciatura en Historia de la Universidad de Kansas y una maestría en
Pedagogía de la Universidad de Misuri, estado de Kansas. Además, trabajó en calidad de sociólogo en el Sistema
de Dimensión Humano del Ejército de EUA y es un exmarine con múltiples asignaciones a Irak y Afganistán.
Joseph Rodman es un analista de investigación de ciencias sociales de la Fuerza de tarea de dimensión humana
del Ejército de EUA en el Centro de Mando Tipo Misión por Excelencia en el Fuerte Leavenworth, estado de
Kansas. Cuenta a su haber con una licenciatura y maestría del Departamento de Geografía de la Universidad de
Indiana. Se desempeñó en calidad de sociólogo con el Sistema de Dimensión Humana del Ejército en Afganistán y
con la Agencia Estadounidense para el Desarrollo Internacional en el sur de Afganistán en apoyo a varios proyec-
tos de desarrollo y gobernanza de la comunidad. Además, fungió, por más de dos años, en calidad de voluntario en el
Cuerpo de Paz en Uganda.
Referencias Bibliográficas
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White Paper (Fort Eustis, VA: Army Capabilities Integration de Infantería de Marina de EUA, 3 de septiembre de 1976;
Center, 23 de enero de 2014), accedido el 9 de septiembre de Deming, W. Edwards, the new economics for industry, govern-
2015, http://www.arcic.army.mil/app_documents/usarmy_whi- ment, education (Cambridge, MA: Instituto de Tecnología de
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3. Department of the Army, The Army Human Dimension 1993).
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World, 2015, accedido el 1 de octubre de 2015, http://usacac. chers in the Classroom (Thousand Oaks, CA: Sage Publications,
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proporciona una descripción detallada de la iniciativa de las 8. Ibíd.
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